На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Вопросы от продавцов (производителей, исполнителей)
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 07.02.2012, 13:53   #1
papalla
Новичок
 
Регистрация: 07.02.2012
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию возврат товара надлежащего качества

Я являюсь индивидуальным предпринимателем, продаю межкомнатные двери. Покупатель написал мне претензию о возврте товара (дверей) в связи с тем, что цвет дверей не подходит под ламинат. Я ему письменно ответила, что после возврата дверей в магазин выплачу ему деньги в течение 3-х дней. Прошло больше месяца, двери он не везет, грозится подать на меня в суд. Мои дальнейшие действия? Кто должен организовать возврат дверей: он или я? Двери, подчеркиваю, надлежащего качества.
papalla вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.02.2012, 13:58   #2
Волжанин
 
Аватар для Волжанин
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2009
Адрес: Самара
Сообщений: 8,166
Репутация: 80249595
По умолчанию

Доказательства отправки письма есть? Если есть, то живите спокойно.
__________________
Споры по делам о ЗПП в Самаре
http://vk.com/club88956318
Волжанин вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.02.2012, 14:07   #3
ВасЁк
 
Аватар для ermiht
Активный участник
 
Регистрация: 17.08.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 6,103
Репутация: 77594517
По умолчанию

Вы всегда делаете то, что не надо, а потом задаете вопросы специалистам?

Просто взять и вернуть потребитель не имеет права, сначала он должен попросить обмена на другой цвет/товар и т.п. и уж если не подойдет - возврат. Возврат товара осуществляется силами и за счет потребителя, при этом должен быть полностью сохранен товарный вид, товар не должен быть БУ и т.п.
ermiht вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.02.2012, 19:21   #4
Warlock
 
Аватар для Warlock
Продавец
 
Регистрация: 29.11.2007
Адрес: Ульяновск
Сообщений: 12,360
Репутация: 7618304
По умолчанию

Переведу: изначально заявлено неправомерное требование, вам на него должно быть пофигу.
__________________
Sapienti sat... Главная проблема Зла в том, что оно никак не может понять, насколько подлым и коварным бывает Добро.
Пусть ругают нас с западных столиц, нам на них плевать, нас не взять на понт ©
Warlock вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.02.2012, 19:25   #5
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,951
Репутация: 62768377
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от papalla Посмотреть сообщение
Мои дальнейшие действия?
я бы вообще забыл о его существовании
Цитата:
Кто должен организовать возврат дверей: он или я?
кому деньги то нужны? вам или ему?
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.02.2012, 21:31   #6
evnian
 
Аватар для evnian
Активный участник
 
Регистрация: 21.01.2009
Адрес: лен. обл., г. Луга
Сообщений: 1,168
Репутация: 4995
По умолчанию

Потреб двери успел установить - не в курсе?
__________________
Не хотите проблем - не надо: брать кредиты; заказывать товар в российских интернет магазинах с предоплатой; отпускать курьера без проверки товара.
evnian вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 14:01. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика