На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > планшеты и телефоны
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 07.01.2018, 16:53   #1
як-40
Новичок
 
Регистрация: 07.01.2018
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию проверка качества

Всех с праздником Рождества. подскажите сдавал телефон на следующий день после покупки, только на проверку качества,не видит сим-карту в салоне менеджер поменял при мне три симки, результат отрицательный что отраженно в заявлении, через 20 дней мне выдают акт технического состояния в котором указанно что: произведён сброс пользовательских данных,настройки до версии рекомендуемой изготовителем, по результатам диагностики дефекты не выявлены,я этого не просил , мною написанно заявление на расторжение дкп,мтс не хочет добровольно возвращать деньги. мои действия.
як-40 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.01.2018, 16:55   #2
ufalo
Активный участник
 
Регистрация: 26.11.2013
Сообщений: 5,921
Репутация: 75260677
По умолчанию

Пользоваться тем чего купили.
__________________
Правда — это то, что в данный момент считается правдой…
ufalo вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.01.2018, 18:25   #3
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 20,543
Репутация: -2548549
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от як-40 Посмотреть сообщение
мною написанно заявление на расторжение дкп,мтс не хочет добровольно возвращать деньги. мои действия.
А зачем телефон отдали, если деньги требовали?
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать!
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.01.2018, 19:48   #4
Глеб
Участник
 
Регистрация: 11.07.2015
Адрес: г. Мытищи Московская область
Сообщений: 61
Репутация: 5051404
По умолчанию

Не совсем понятно:

Цитата:
Сообщение от як-40 Посмотреть сообщение
сдавал только на проверку качества.
но
Цитата:
Сообщение от як-40 Посмотреть сообщение
я этого не просил , мною написанно заявление на расторжение дкп
Вы когда сдавали на проверку качества какое-то требование заявляли?

Заявление на расторжение ДКП когда написали? После того как аппарат вернули "после сброса ПО"?

Покажите документ, который вы подписали. Нет ли там мелким шрифтом что-нибудь про "соглашаюсь на ремонт если понадобится"

Если не заявляли или заявляли "прошу проверку качества", то считайте что не заявляли продавец выбрал сам что ему удобнее - ремонт, а точнее безвозмездное устранение недостатков (это если набегут те, кто не считает сброс ПО ремонтом)
Глеб Ш. вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.01.2018, 21:28   #5
як-40
Новичок
 
Регистрация: 07.01.2018
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

Глеб копии заявлений отправил. заявление на расторжение дкп писал сразу при сдачи тел. но они мне ответили что им надо провести проверку качества что и указанно в заявлении. после проверки я опять написал повторное заявление на расторжениение дкп, смартфон у них.
як-40 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.01.2018, 22:17   #6
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 20,543
Репутация: -2548549
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от як-40 Посмотреть сообщение
но они мне ответили что им надо провести проверку качества что и указанно в заявлении.
Цитата:
Изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором.
http://www.consultant.ru/document/co...269f0d987870e/
Цитата:
Сообщение от як-40 Посмотреть сообщение
после проверки я опять написал повторное заявление на расторжениение дкп, смартфон у них.
@Пилите Шура, пилите.
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать!
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.01.2018, 23:02   #7
Глеб
Участник
 
Регистрация: 11.07.2015
Адрес: г. Мытищи Московская область
Сообщений: 61
Репутация: 5051404
По умолчанию

Загрузите покажите всё-таки то, что вам выдали на руки когда приняли первый раз аппарат. Там есть что-то про ремонт, безвозмездное устранение недостатков?

И нужно в описании, инструкции к аппарату посмотреть - является ли то, что они сделали (сброс ПО, настройки до рекомендуемой изготовителем версии), тем что должны по идее делать вы в таких ситуациях. То есть: сделали ли они что-то, о чём не сказано что это вы как пользователь должны делать.

Если окажется, что они сделали то, о чём написано в инструкции, тогда получается и ремонта (безвозмездного устранения недостатков) не было, потому что и недостатков не было.

А аппарат-то сейчас работает? Вы его сейчас второй раз оставили у них почему? Потому что не работает или потому что не хотите забирать его, а только деньги?

Скажите что это за аппарат? Модель
Глеб Ш. вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.01.2018, 20:57   #8
як-40
Новичок
 
Регистрация: 07.01.2018
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

Глеб я вчера вам всё отправил.---Конец цитаты---
но

---Цитата (сообщение от як-40)---
я этого не просил , мною написанно заявление на расторжение дкп
---Конец цитаты---
Вы когда сдавали на проверку качества какое-то требование заявляли?

Заявление на расторжение ДКП когда написали? После того как аппарат вернули "после сброса ПО"?

Покажите документ, который вы подписали. Нет ли там мелким шрифтом что-нибудь про "соглашаюсь на ремонт если понадобится"

Если не заявляли или заявляли "прошу проверку качества", то считайте что не заявляли продавец выбрал сам что ему удобнее - ремонт, а точнее безвозмездное устранение недостатков (это если набегут те, кто не считает сброс ПО ремонтом)
***************


Также могут быть и другие сообщения, но Вы не будете получать уведомления, пока снова не посетите форум.

С наилучшими пожеланиями,
Главный форум потребителей России

~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
Отказ от подписки:

Чтобы отказаться от получения рассылки по этой теме, пожалуйста, перейдите на страницу:
http://forum.ozpp.ru/subscription.ph...c7729c6aa102d4

Чтобы отказаться от получения рассылок по ВСЕМ темам, пожалуйста, перейдите на страницу:
http://forum.ozpp.ru/subscription.ph...n&folderid=all



Все файлы проверены, вирусов нет
К письму прикреплены ссылки на файлы: 2

300 001.bmp
26 МБ Скачать (ссылка доступна до 8 февраля 2018, 21:11)

300 002.bmp
26 МБ Скачать (ссылка доступна до 8 февраля 2018, 21:11)
як-40 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.01.2018, 13:24   #9
Глеб
Участник
 
Регистрация: 11.07.2015
Адрес: г. Мытищи Московская область
Сообщений: 61
Репутация: 5051404
По умолчанию

Где файлы-то? Ссылок нет, файлов тоже
Глеб Ш. вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.01.2018, 15:44   #10
Nikolaych
Активный участник
 
Регистрация: 08.10.2015
Адрес: Москва
Сообщений: 1,528
Репутация: 56336372
По умолчанию

Так если после сброса на заводские настройки все работает, то забирайте и пользуйтесь, может Вы ПО какое то установили, из за этого и сбой. За это продавец не отвечает.
__________________
Я не юрист, поэтому мои слова - не истина в последней инстанции.
Nikolaych вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 22:07. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика