На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Жалобная книга ОЗПП
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 25.05.2014, 12:43   #1
dij1
Новичок
 
Регистрация: 24.03.2010
Сообщений: 20
Репутация: 219617
По умолчанию Беспредел РЖД - как жаловаться и возмещать ущерб

Вчера, 24-05-14 г. не пустили на поезд Махачкала - Санкт-Петербург (398 СА) на станции Москва-Курская пассажира. Начальник поезда Усман (точное имя узнать не удалось), вагон 06. Формальным поводом для отказа на посадку в поезд послужило отсутствие отчества в билете.Проводник и начальник поезда вели себя с пассажирами по-хамски, в результате несколько человек остались на перроне, а их места заняли неизвестные пассажиры кавказской национальности.
Поскольку федеральное законодательство не устанавливает в качестве обязательного наличие отчества в билете, в ходе оформления билета на сайте РЖД указание отчества необязательно, хочу наказать виновных, а также возместить убыток, связанный с потерей на сдаче билета (700 рублей), а также с покупкой аналогичного плацкартного билета в сумме 1900 рублей (Самара-Санкт-Петербург), который следовал с Курского вокзала в Москвы следующим.

Посоветуйте порядок действий. По совпадению, ровно неделю назад на этом же поезде произошел конфликт с проводником, который полез в драку из-за того, что ему не сдали белье за час до прибытия поезда.
dij1 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.05.2014, 01:17   #2
Тамара
 
Аватар для Тамара С.
Юрист
 
Регистрация: 31.08.2011
Адрес: Москва
Сообщений: 15,987
Репутация: 7589890
По умолчанию

Вообще-то, при оформлении билета на сайте отчество можно не указывать только в случае, если отчества у лица нет вообще. Это очень четко написано - просто надо внимательно читать. Формально начальник поезда прав - ФИО лица в билете и в документе, удостоверяющем личность, должны совпадать полностью.
__________________
Смех продлевает жизнь, чувство юмора может спасти мир.
Тамара С. вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.07.2014, 20:35   #3
sdakv
Новичок
 
Регистрация: 15.07.2014
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию

11.07.2014 г.мной был кулен билет на поезд "Экспресс"(электричка).На станции,откуда отправлялся данный поезд находятся турникеты.Охранница в грубой форме отказалась пропустить меня на платформу,требуя показать ей билет,т.к.билет именной(куплен в кассе дальнего следования),я не обязана ей предъявлять билет.Я обязана это сделать при посадке в электричку"Экспресс" и предъявить его только проводнику вагона,который встречает пассажиров при входе в вагон.Охранница не ответила на мой вопрос относительно её Ф.И.О.,закрывала рукой бейдж.Отталкивала меня,ударила меня по руке и расцарапала до крови.Так же не пропускала провожающего меня человека.Этот беспредел постоянный.Очень много жалоб на действия охранников,которые не пускают встречающих и провожающих пассажиров этих электричек-экспрессов,а воз и ныне там.Куда мне написать жалобу на действие охранницы.В ЦППК писать не хочу,т.к.охранница ссылалась на указания начальства.И ещё оказалось,что ЦППК не набирает эту охрану,а заключает договора с ЧОП.А там оказывается,что берут на такую"работу" даже уголовников.
sdakv вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.07.2014, 22:21   #4
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 53,700
Репутация: 111142164
По умолчанию

А что вам мешало показать билет?
Вообще-то и на обычные электрички билет приходится предъявлять турникету или контролеру, чтобы только выйти на платформу.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.07.2014, 09:04   #5
ElizarovPetr
 
Аватар для ElizarovPetr
Активный участник
 
Регистрация: 03.12.2013
Адрес: Петербург
Сообщений: 6,613
Репутация: 127736544
По умолчанию

Ну так, Алекс, не обязана же - понты-то они жеж дороже денег. У меня тут сын друзей тоже решил, что не обязан он ехать на мед. освидетельствование, если не пил, подписал отказ, лишили на 2 года. А он удивляется "как так?".
__________________
High and mighty alone we are kings, Whirlwinds of fire we ride,
Providence brought us the crown and the ring, Covered with blood and our pride
ElizarovPetr вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.07.2014, 09:41   #6
Prionailurus viverrinus
 
Аватар для Verwalter
Продавец
 
Регистрация: 07.04.2011
Адрес: Регион 50. Ближайшее заМКАДье.
Сообщений: 4,987
Репутация: 3750373
По умолчанию

Цитата:
требуя показать ей билет,т.к.билет именной(куплен в кассе дальнего следования),я не обязана ей предъявлять билет
У доброй половины населения Москвы и ближайшего заМКАДья есть врожденный синдром нахождения проблем на свою пятую точку (геморроя) на ровном месте. В этом убеждаюсь каждый день. Действительно, для многих понты дороже денег. И на ком надо оторваться? Правильно на самых слабых...
Verwalter вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.07.2014, 11:41   #7
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 53,700
Репутация: 111142164
По умолчанию

Кстати, я помню советские времена, когда провожающие и встречающие поезда дальнего следования покупали так называемый перронный билет, иначе на платформу не допускались.
И никто что-то не возмущался.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.07.2014, 12:00   #8
ElizarovPetr
 
Аватар для ElizarovPetr
Активный участник
 
Регистрация: 03.12.2013
Адрес: Петербург
Сообщений: 6,613
Репутация: 127736544
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Verwalter Посмотреть сообщение
Правильно на самых слабых...
Дай дураку с комплексами немного власти и смотри шоу... Был у меня один такой знакомый, закончил ВУЗ, устроился в налоговую полицию и начал прессовать мелких подмосковных лавочников, отжимая у них сигареты, да пиво с чипсами. Потом решил, что вес ему можно, перевели его на новый участок, он решил водки на халяву с Ост Алко на новый год поиметь, поимел увольнение со службы.
__________________
High and mighty alone we are kings, Whirlwinds of fire we ride,
Providence brought us the crown and the ring, Covered with blood and our pride
ElizarovPetr вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.07.2014, 12:08   #9
Prionailurus viverrinus
 
Аватар для Verwalter
Продавец
 
Регистрация: 07.04.2011
Адрес: Регион 50. Ближайшее заМКАДье.
Сообщений: 4,987
Репутация: 3750373
По умолчанию

Одно дело "синдром вахтера", а второе "должностная инструкция".
Как минимум глупо препираться с охранником, вахтером и т.п., у которых есть четкая должностная инструкция, за исполнение которой их имеют. Вдвойне глупо, из-за чрезмерно высокого ЧСВ на ровном месте раздувать конфликт, когда его можно избежать.
Просто все подобные выкидоны хороши до поры до времени. Сегодня в Москве это прокатывает. Завтра под Челябинском будут хирурги собирать по частям. Да и даже не про это. Своего времени и нервов не жалко?
Verwalter вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.07.2014, 11:50   #10
Avaddon
Участник
 
Регистрация: 30.04.2011
Сообщений: 40
Репутация: 17057
По умолчанию

Лично мне на все их инструкции "откладывать биоматериал вприсядку". Есть Закон( включая правила пользования транспортом), все остальное - чужие влажные фантазии. Но опять же, если вежливо попросили и ничего критичного... Или же на уровне "слыш, ты, а ну ка, Ъ, давай сюда свои вещи, Ъ, будем обыскивать, Ъ" то будут посланы.

Последний раз редактировалось Alex133; 17.07.2014 в 13:49..
Avaddon вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.07.2014, 12:03   #11
Prionailurus viverrinus
 
Аватар для Verwalter
Продавец
 
Регистрация: 07.04.2011
Адрес: Регион 50. Ближайшее заМКАДье.
Сообщений: 4,987
Репутация: 3750373
По умолчанию

"Строгость российских законов смягчается необязательностью их исполнения" (М.Е. Салтыкова-Щедрин)
Да и в 90-х у нас добрая часть народонаселения застряла...
Verwalter вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 02:44. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика