На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > Автомобили
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 20.07.2018, 07:14   #1
Spuler
Активный участник
 
Регистрация: 30.04.2015
Сообщений: 188
Репутация: 470383
По умолчанию Как вернуть в магазин автомобильные покрышки

Добрый день!

Весной, мною были приобретены летние шины 18 радиуса марки Континенталь. Продукт недешевый, т.к. модельный ряд 2017 года. После того как их одел, поехал в отпуск, где благополучно получил прокол одного колеса. В шиномонтаже, где проводили ремонт, обратили мое внимание на боковую грыжу ремонтируемого баллона. Чем я был неприятно удивлен. После этого я поехал к представителям той фирмы где я покупал резину в городе моего текущего местонахождения. Благо попались нормальные ребята. Выявили две грыжи на двух покрышках. Сделали заказ и бесплатно мне их заменили. После чего я вернулся в город своего проживания и обнаружил две грыжи на замененных покрышках, плюс грыжу на третьем колесе. С этой неприятной новостью поехал в магазин где я их покупал. Там сказали, что типа заменим только два колеса. Но пока их не заказали, т.к. их нет на складе и т.п., а третье типа не поменяем.
Знающих просьба подсказать как лучше сделать.
1. Написать претензию на возврат - так они скажут снимай, мы их отправим на экспертизу, а подменной резины нет.
2. Поставить два новых баллона - тогда остается третий с грыжой и не факт, что эти два новых так же не обзаведуться грыжими.
3. Ну или подождать до первого снега, одеть зимнюю резину и вручить им претензию на возврат денежных средств.
Spuler вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.07.2018, 07:24   #2
шахматистка
 
Аватар для шахматистка
Активный участник
 
Регистрация: 07.12.2010
Сообщений: 23,704
Репутация: 68052064
По умолчанию

Цитата:
1. Написать претензию на возврат - так они скажут снимай, мы их отправим на экспертизу, а подменной резины нет.
У Вашей "модели 2017 года" () гарантийный срок установлен? Сколько?
С чего Вы взяли, что продавец будет отправлять шины на экспертизу?

Если гарантийный срок не установлен, то экспертизу проводить Вам:
П.6. ст.18 ЗоЗПП:

Цитата:
6. Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.
Если гарантийный срок закончился и недостатки обнаружены по истечении гарантийного срока, то экспертизу проводить Вам:
П.5 ст.19 ЗоЗПП

Цитата:
5. В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.
__________________
Дорогу осилит идущий!

Для того, чтобы найти новый путь, надо уйти со старой дороги.
шахматистка вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.07.2018, 07:35   #3
Spuler
Активный участник
 
Регистрация: 30.04.2015
Сообщений: 188
Репутация: 470383
По умолчанию

Гарантийный срок один год со слов продавца. Приобретал комплект 18.04.2018 года.
Spuler вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.07.2018, 07:39   #4
шахматистка
 
Аватар для шахматистка
Активный участник
 
Регистрация: 07.12.2010
Сообщений: 23,704
Репутация: 68052064
По умолчанию

От слов продавца необходимо обзавестись письменными документами, подтверждающими это обстоятельство:

Цитата:
Гарантийный срок один год с...18.04.2018 года.
Прежде, чем писать и что-то предпринимать в отношении продавца.
__________________
Дорогу осилит идущий!

Для того, чтобы найти новый путь, надо уйти со старой дороги.
шахматистка вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.07.2018, 07:47   #5
Spuler
Активный участник
 
Регистрация: 30.04.2015
Сообщений: 188
Репутация: 470383
По умолчанию

И как Вы себе это представляете?

Последний раз редактировалось Alex133; 21.07.2018 в 02:19..
Spuler вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.07.2018, 08:04   #6
Uzist
 
Аватар для Uzist
Активный участник
 
Регистрация: 09.07.2009
Сообщений: 439
Репутация: 12804450
По умолчанию

Чем мотивируют отказ заменить третью?
Странно проявление грыжи аж на пяти покрышках!
Либо вся партия с браком (но в разных городах одна партия???) либо что то не то с эксплуатацией (давление, грузовой коэффициент). Напишите марку покрышки и марку машины. При повышенной нагрузке (а в отпуск налегке не ездят надо повышать давление в шинах (это указанно в инструкции к автомобилю) А еще наши шиномонтажи крайне любят недокачивать (сколько раз спрашивал "До какого давления накачали? До двух, чтобы шла мягче" На табличке указанно 2,2 пустой 2,4 загруженный.
Еще момент. На замененные покрышки продавец может дать отказ-он их не продавал.
Uzist на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.07.2018, 08:09   #7
шахматистка
 
Аватар для шахматистка
Активный участник
 
Регистрация: 07.12.2010
Сообщений: 23,704
Репутация: 68052064
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Spuler Посмотреть сообщение
...как Вы себе это представляете?
Вам при продаже шин выдавались какие- то документы? Продавец указан в них? Возможно есть у продавца сайт и там содержится эта информация?
Возможно, обратиться к продавцу, чтобы поставили отметку о гарантийном сроке, под надуманным предлогом.

В противном случае, можете потом удивиться, когда обратитесь к продавцу с претензией. В его ответе можете получить типа: гарантийный срок закончен, доказывайте...

В законе нет обязанности устанавливать гар.срок. Там указано: вправе!
Ст.5 ЗоЗПП:
Цитата:
6. Изготовитель (исполнитель) вправе устанавливать на товар (работу) гарантийный срок - период, в течение которого в случае обнаружения в товаре (работе) недостатка изготовитель (исполнитель), продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя, установленные статьями 18 и 29 настоящего Закона.
...

7. Продавец вправе установить на товар гарантийный срок, если он не установлен изготовителем.
__________________
Дорогу осилит идущий!

Для того, чтобы найти новый путь, надо уйти со старой дороги.
шахматистка вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.07.2018, 08:17   #8
Nikolaych
Активный участник
 
Регистрация: 08.10.2015
Адрес: Москва
Сообщений: 1,644
Репутация: 63097920
По умолчанию

Сайт к делу не привяжешь, так как заверение одной страницы сайта стоит как пол комплекта этих шин как минимум.
К моему зимнему гудиеру дали гарантийный талон и сертификат, по которому во время действия гарантии, даже если я пробью колесо, мне его заменят, но там тоже есть свои ограничения, не более 2 шин с одной покупки. Может Вам меняли не по гарантии, а по такой вот страховке?
__________________
Я не юрист, поэтому мои слова - не истина в последней инстанции.
Nikolaych вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.07.2018, 09:01   #9
шахматистка
 
Аватар для шахматистка
Активный участник
 
Регистрация: 07.12.2010
Сообщений: 23,704
Репутация: 68052064
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Nikolaych Посмотреть сообщение
Сайт к делу не привяжешь, ...
Слова продавца к делу не привяжешь.
Учитывая, что тогда он лишь сказал и информация о гарантийном сроке лишь со слов продавца:

Цитата:
Сообщение от Spuler Посмотреть сообщение
Гарантийный срок один год со слов продавца. Приобретал комплект 18.04.2018 года.
К тому же, шина прокалывалась - мех. повреждение.
К тому же, шины уже менялись НЕ продавцом!
К тому же, после замены, недостатки обнаружены и продавец согласен заменить 2...
Масса моментов, которые продавцу предоставляют возможности выкручиваться от замены всех и возврата денег за весь комплект.
А у Автора из доказательств: ноль целых, хрен десятых.
__________________
Дорогу осилит идущий!

Для того, чтобы найти новый путь, надо уйти со старой дороги.
шахматистка вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.07.2018, 09:02   #10
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 20,435
Репутация: 148403929
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от шахматистка Посмотреть сообщение
А у Автора из доказательств: ноль целых, хрен десятых.
А сами шины с грыжами?
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.07.2018, 09:03   #11
Serjic_K
Активный участник
 
Регистрация: 24.12.2015
Сообщений: 1,168
Репутация: 67099046
По умолчанию

На шины произведенные после 2010 года, проданные после 1 февраля 2018 года производитель дает расширенную гарантию 1 год с момента продажи. https://www.continental.ru/car/tires/extended-warranty
Serjic_K вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.07.2018, 09:19   #12
Spuler
Активный участник
 
Регистрация: 30.04.2015
Сообщений: 188
Репутация: 470383
По умолчанию

Чеки есть на руках. Приобретал комплект 18.04.2018 года. Размер 235/55/18 H
Spuler вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.07.2018, 09:30   #13
шахматистка
 
Аватар для шахматистка
Активный участник
 
Регистрация: 07.12.2010
Сообщений: 23,704
Репутация: 68052064
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Serjic_K Посмотреть сообщение
На шины ... проданные после 1 февраля 2018 года производитель дает расширенную гарантию 1 год с момента продажи.
Ну вооот! Уже хорошо.
И привяжешь:
Цитата:
Сообщение от Nikolaych Посмотреть сообщение
Сайт к делу не привяжешь, ...
__________________
Дорогу осилит идущий!

Для того, чтобы найти новый путь, надо уйти со старой дороги.
шахматистка вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.07.2018, 09:33   #14
Serjic_K
Активный участник
 
Регистрация: 24.12.2015
Сообщений: 1,168
Репутация: 67099046
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Spuler Посмотреть сообщение
Чеки есть на руках.
Производитель пишет на сайте, что продавец должен был выдать ещё и гарантийный сертификат. (не если не выдал, закон не требует его наличия)

Если гарантийный сертификат не выдали, и то тот факт что шины массово пришли в негодность позволяют предполагать что вам всучили подделку.
Serjic_K вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.07.2018, 09:34   #15
Spuler
Активный участник
 
Регистрация: 30.04.2015
Сообщений: 188
Репутация: 470383
По умолчанию

Это все мне примерно понятно. Я спрашиваю именно, по какому пути мне сейчас лучше пойти. Либо взять два колеса, а на третье написать им претензию. Тогда нужно найти образец грамотной претензии.
Spuler вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.07.2018, 09:34   #16
шахматистка
 
Аватар для шахматистка
Активный участник
 
Регистрация: 07.12.2010
Сообщений: 23,704
Репутация: 68052064
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Serjic_K Посмотреть сообщение
...тот факт что шины массово пришли в негодность позволяют предполагать что вам всучили подделку.
В разных городах подделки? К- хм...


Цитата:
Сообщение от Spuler Посмотреть сообщение
Чеки есть на руках. Приобретал комплект 18.04.2018 года.
А документы о замене шин есть? В рамках расширенной гарантии производителя?
Ведь шины меняли в другом городе и другое ООО.

П.С. Раз меняли, значит признали брак. Мысль улавливаете?

Может тогда имеет смысл обращаться в Представительство компании Континенталь в РФ.
__________________
Дорогу осилит идущий!

Для того, чтобы найти новый путь, надо уйти со старой дороги.
шахматистка вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.07.2018, 09:41   #17
Spuler
Активный участник
 
Регистрация: 30.04.2015
Сообщений: 188
Репутация: 470383
По умолчанию

А документы о замене шин есть? В рамках расширенной гарантии производителя?


В том то и дело, что никаких документов не выдавали. И это тоже наводит на мысль.
Spuler вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.07.2018, 09:50   #18
Uzist
 
Аватар для Uzist
Активный участник
 
Регистрация: 09.07.2009
Сообщений: 439
Репутация: 12804450
По умолчанию

Это не брак, это последствия метода доставки 4в1. Внешняя целая, а вот другие не пережили засовывыния высовывания.
Магазин продавший и менявший шины это филиалы одной сети или разные фирмы? Основная проблема в том, что надо было обращаться только к продавцу.
Uzist на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.07.2018, 09:54   #19
Spuler
Активный участник
 
Регистрация: 30.04.2015
Сообщений: 188
Репутация: 470383
По умолчанию

Первый раз поменял филиал. Сейчас заявился к продавцу. Но мне не выдавали никаких бумаг и ничего не просили подписать. По факту я ничего и не менял.

Последний раз редактировалось Alex133; 21.07.2018 в 02:19..
Spuler вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.07.2018, 10:15   #20
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 20,435
Репутация: 148403929
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Uzist Посмотреть сообщение
Это не брак, это последствия метода доставки 4в1.
Это что, покрышку в покрышку всовывают как матрешку? И так 4 раза????? Обалдеть....
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.07.2018, 10:29   #21
Mashiro
Участник
 
Регистрация: 13.09.2017
Сообщений: 64
Репутация: 3639045
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от minos66 Посмотреть сообщение
А сами шины с грыжами?
Пфф.. Если у нас в Волгограде поездить по дорогам по принципу "больше скорость меньше ям", то грыжи не только на шинах выскочат. Но и на дисках и в подвеске И даже у водителя синяки на попе будут, и шишки на макушке.
Mashiro вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.07.2018, 10:34   #22
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 20,435
Репутация: 148403929
По умолчанию

Ну я думаю эксперт в состоянии разобраться в природе возникновения грыжи - производственный брак или эксплуатационный. Правда, если верить Uzist, то грыжа эксплуатационная и здесь доказать, что она возникла до передачи товара весьма проблематично.
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.07.2018, 11:03   #23
шахматистка
 
Аватар для шахматистка
Активный участник
 
Регистрация: 07.12.2010
Сообщений: 23,704
Репутация: 68052064
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Spuler Посмотреть сообщение
Первый раз поменял филиал. Сейчас заявился к продавцу.
Соглашусь с пред.участником: надо было обращаться к продавцу.
Продавец не отвечает за недостатки товара, который Вам заменило другое юр. лицо.
Поэтому, проблематично будет требовать замены 4 - ёх шин с продавца, как и расторжения ДКП/ требования ДС.
В Представительство лучше обращайтесь.Но...при наличии доказательств- документов!
Представительство в РФ - уполномоченная изготовителем организация.

Цитата:
о мне не выдавали никаких бумаг и ничего не просили подписать. По факту я ничего и не менял.
Не волнуйтесь за них, Вы у них по базе прошли и прошла замена.
Меняет ведь в конечном счёте производитель, за его счёт все гарантийные замены.

А по факту: не они не выдали, а Вы не потребовали документы.
__________________
Дорогу осилит идущий!

Для того, чтобы найти новый путь, надо уйти со старой дороги.
шахматистка вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.07.2018, 11:13   #24
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 20,435
Репутация: 148403929
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от шахматистка Посмотреть сообщение
Соглашусь с пред.участником: надо было обращаться к продавцу.
Если кто не знает, то филиал это то же юр. лицо, что и головное предприятие. Т.е. продавец... если это филиал в смысле 55-й ГК.

Цитата:
Сообщение от шахматистка Посмотреть сообщение
Представительство в РФ - уполномоченная изготовителем организация.
Кто сказал? Представительство это российская компания, уполномоченная на что то. Обычно на продвижение товара (реклама, презентации, реже заключение контрактов на поставку и т.п). И в 99% случаев на разборки с потребителем по ЗоЗПП никак не уполномочено. Ну из исключений, что на слуху, разве что Эппл Рус...
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.07.2018, 11:27   #25
шахматистка
 
Аватар для шахматистка
Активный участник
 
Регистрация: 07.12.2010
Сообщений: 23,704
Репутация: 68052064
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от minos66 Посмотреть сообщение
Если кто не знает, то филиал это то же юр. лицо, что и головное предприятие. Т.е. продавец... если это филиал в смысле 55-й ГК.
Это филиал не продавца, а филиал компании Континенталь.
Грубо говоря: официальные дилеры компании Континенталь, два разных юр.лица.

Цитата:
Сообщение от minos66 Посмотреть сообщение
...если верить Uzist, то грыжа эксплуатационная и здесь доказать, что она возникла до передачи товара весьма проблематично.
Я как раз поняла его так, что он имел ввиду доставку от производителя, транспортировку ДО филиала или продавца, то есть тех, кто торгует этими марками шин:
Цитата:
...то последствия метода доставки 4в1. Внешняя целая, а вот другие не пережили засовывыния высовывания.
Поскольку недостатки шин обнаружены и у продавца, и после замены в филиале. А они в разных городах находятся...

П.С. уж сколько мы покупали/ перепокупали этих шин для разных автомобилей, нам ни разу не пришло в голову таким образом доставлять. Потребители всё- таки более бережно относятся к купленному товару, так как платят СВОИ деньги.
А эти дилеры, зачастую сидят на Договоре реализации с производителем/ представительством...
__________________
Дорогу осилит идущий!

Для того, чтобы найти новый путь, надо уйти со старой дороги.

Последний раз редактировалось шахматистка; 20.07.2018 в 11:54..
шахматистка вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.07.2018, 11:42   #26
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 20,435
Репутация: 148403929
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от шахматистка Посмотреть сообщение
Это филиал не продавца, а филиал компании Континенталь.
Грубо говоря: официальные дилеры компании
ну, матушка... дилеры то уж точно филиалами изготовителя никогда не являются. В ином случае, если филиал, то это и есть сам изготовитель. Одно юр. лицо... А вот то, что все дилеры несут одинаковые обязательства перед потребом в не зависимости от того, у кого товар куплен, такое вполне может быть. Особенно касательно автомобилей. Не так давно тема была Весьма странное толкование Закона о защите прав потребителей Верховным Судом РФ - Главный форум потребителей России Хм... вы же там тоже вроде как участвовали...
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.07.2018, 11:46   #27
Uzist
 
Аватар для Uzist
Активный участник
 
Регистрация: 09.07.2009
Сообщений: 439
Репутация: 12804450
По умолчанию

4в1 это способ протащить через таможню. Тип возим одну а реально четыре. Если продавец и филиал одна (или связанные ) организации то у них может быть товар из одной партии с проблемами. Не понятен отказ заменить все три проблемные шины.
Uzist на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.07.2018, 11:59   #28
шахматистка
 
Аватар для шахматистка
Активный участник
 
Регистрация: 07.12.2010
Сообщений: 23,704
Репутация: 68052064
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от minos66 Посмотреть сообщение
ну, матушка... дилеры то уж точно филиалами изготовителя никогда не являются. ..
Ну, батюшки.
Вы о чём вообще?
Продавец - дилер компании ООО «Континентал Тайрс РУС»
Филиал - другой дилер компании ООО «Континентал Тайрс РУС»
Они оба - два разных дилера компании ООО «Континентал Тайрс РУС».

А компания ООО «Континентал Тайрс РУС», является Представительством компании Continental - изготовителя, в РФ!
А по-другому, компания ООО «Континентал Тайрс РУС» является ИМПОРТЁРом.

Официальные дилеры компании ООО «Континентал Тайрс РУС» - разные юридические лица и разные Авторизованные торговые точки!

Из приведённой выше ссылки на офф.сайт Континенталь:


Цитата:
...Расширенные условия распространяются на шины, приобретенные в салонах дилеров Continental с момента начала акции и произведенные не ранее 31 недели 2010 года (с 26 июля 2010 г.) Акция проходит с 1 января 2018 года по 31 декабря 2018 года. Условия действуют в течение одного года с момента приобретения конечным потребителем шин у дилера, при этом остаточная глубина протектора шины должна составлять не менее 4 мм на момент обращения к дилеру.

В соответствии с расширенными условиями гарантии, при обнаружении в процессе эксплуатации шины непреднамеренного повреждения и потери шипов, компания ООО «Континентал Тайрс РУС» (через своих Дистрибьюторов и Авторизованные торговые точки) обязуется произвести один бесплатный ремонт (в случае ремонтопригодности) или одну бесплатную замену (в случае неремонтопригодности) купленной шины...
__________________
Дорогу осилит идущий!

Для того, чтобы найти новый путь, надо уйти со старой дороги.
шахматистка вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.07.2018, 12:59   #29
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 20,435
Репутация: 148403929
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от шахматистка Посмотреть сообщение
Филиал -
Чей филиал???? Вы столько лет на форуме ошиваетесь, а правосознание как было на уровне домохозяйки с неоконченным ПТУ после 8-го класса из Урюинска, так и осталось... Сидели бы лучше в Курилке...
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.07.2018, 13:31   #30
шахматистка
 
Аватар для шахматистка
Активный участник
 
Регистрация: 07.12.2010
Сообщений: 23,704
Репутация: 68052064
По умолчанию

Вы читать не научились? Как и понимать написанное, совсем сегодня не можете. Один бред за другим несёте.

Я для вас в том числе, привела цитату с официального сайта Представительства, из которой явно следует: кто есть кто.

Автор назвал филиалом другого дилера, в другом городе:

Цитата:
Сообщение от Spuler Посмотреть сообщение
После этого я поехал к представителям той фирмы где я покупал резину в городе моего текущего .После этого я поехал к представителям той фирмы где я покупал резину в городе моего текущего местонахождения... После чего я вернулся в город своего проживания и обнаружил ... поехал в магазин где я их покупал...

Цитата:
Сообщение от Spuler Посмотреть сообщение
Первый раз поменял филиал. Сейчас заявился к продавцу.
О разных Авторизованных торговых точках той фирмы в разных городах речь идёт, но которые уполномочены представительством на замену шин по гарантии!

И для вас же поясняла, кто такой филиал в понимании Автора:
Цитата:
Сообщение от шахматистка Посмотреть сообщение
Продавец - дилер компании ООО «Континентал Тайрс РУС»
Филиал - другой дилер компании ООО «Континентал Тайрс РУС»
Они оба - два разных дилера компании ООО «Континентал Тайрс РУС».
Теперь сопоставьте сказанное Автором с цитатой из #28, с официального сайта?
Хотяяяя... о чём это я. В вашем ПТУ этому не учили. С первого раза не доходит, как и со второго.
Учили только оскорблять участников, ведёте себя, как последний трамвайный хам.

П.С. и пить всё- таки надо меньше, чтобы свою агрессию на форумчан не выплёскивать.
* сегодня что за день, что некоторые, как с цепи сорвались....
__________________
Дорогу осилит идущий!

Для того, чтобы найти новый путь, надо уйти со старой дороги.

Последний раз редактировалось шахматистка; 20.07.2018 в 14:21..
шахматистка вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.07.2018, 14:38   #31
Spuler
Активный участник
 
Регистрация: 30.04.2015
Сообщений: 188
Репутация: 470383
По умолчанию

Господа, ну по большому счету, что у них там по базе проходит замена колес - это никого не волнует, т.к. я не подписывал ни одной бумаги и думаю, если дело дойдет до суда, то как они эту замену докажут?!

Меня сейчас больше интересует претензия, а именно где взять хороший образец, чтобы с него слепить шедевр))) Если у кого то есть, то буду признателен.
Spuler вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.07.2018, 18:53   #32
Nikolaych
Активный участник
 
Регистрация: 08.10.2015
Адрес: Москва
Сообщений: 1,644
Репутация: 63097920
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от шахматистка Посмотреть сообщение
Ну вооот! Уже хорошо.
И привяжешь:

Ага, судье на заседании сайт будете открывать на экране мобильного?
Бумажка нужна.
__________________
Я не юрист, поэтому мои слова - не истина в последней инстанции.
Nikolaych вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.07.2018, 19:21   #33
шахматистка
 
Аватар для шахматистка
Активный участник
 
Регистрация: 07.12.2010
Сообщений: 23,704
Репутация: 68052064
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Spuler Посмотреть сообщение
Господа, ну по большому счету, что у них там по базе проходит замена колес - это никого не волнует, т.к. я не подписывал ни одной бумаги и думаю, если дело дойдет до суда, то как они эту замену докажут?!
Вы - будете истцом и Вы - должны доказать те обстоятельства, на которые Вы будете ссылаться. И именно Вы ссылаетесь на то, что была замена.
А дилер, на голубомглазу - в суде, скажет, что не было никакой замены.
Странный подход к доказательствам. Как и к суду, в целом.
Тогда ждите отзыва:
продавец согласен был заменить две шины; доказательства того, что Вы приезжали и требовали заменить 4 / расторгнуть ДКП - у них есть/ будут с Вашей претензией; однако, потреб захотел заменить все 4 или расторгнуть ДКП.
Ваш продавец - вообще белый и пушистый для суда. Он Вам при первом обращении шину заменил при явном эксплуатационном недостатке - ПРОКОЛ.
Где Вы дальше ездили и по каким дорогам, будете Вы суду рассказывать/ доказывать, что по исключительно асфальту.
Вас подводят под то, что доказать - то Вы ничего не сможете.
Откуда берутся эти грыжи? Оттуда. Из- за нарушений правил эксплуатации .
Откройте своё РЭ и почитайте, как и ЗоЗПП - за что и за какие недостатки отвечает продавец.
Да плюсом. Вы должны доказать, что недостатки возникли ДО передачи.
А у Вас: принял шины БЕЗ претензий.
Чао, парень!
Суд будет внимателен к показаниям обеих сторон и та сторона, которая будет более убедительна документально, та и победит.""
Ничего Вам в суде не светит. ИМХО.

П.С. соглашайтесь на условия продавца - заменить 2 шины.
НА замену 4 - ёх или же расторжение ДКП - нет законных оснований. А Ваши доказательства не тянут вообще ни на что. Их просто нет...
__________________
Дорогу осилит идущий!

Для того, чтобы найти новый путь, надо уйти со старой дороги.
шахматистка вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.07.2018, 02:29   #34
шанс
Активный участник
 
Регистрация: 24.01.2012
Сообщений: 7,252
Репутация: 82874877
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Spuler Посмотреть сообщение
... на боковую грыжу ...Выявили две грыжи на двух покрышках. Сделали заказ и бесплатно мне их заменили. После чего я вернулся в город своего проживания и обнаружил две грыжи на замененных покрышках, плюс грыжу на третьем колесе. ....
Я бы поубивал таких водителей.
Пять колес угробили и еще хотите.
__________________
Представители Администрации форума имеют право:
...
2.3. Удалять сообщения ...(в случае явного или грубого нарушения правил форума участником).
...3.3.2. Использовать "переход на личности". Можно в сколь угодно жестких, но цензурных выражениях ...
шанс вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.07.2018, 06:08   #35
Spuler
Активный участник
 
Регистрация: 30.04.2015
Сообщений: 188
Репутация: 470383
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от шахматистка Посмотреть сообщение
Ваш продавец - вообще белый и пушистый для суда. Он Вам при первом обращении шину заменил при явном эксплуатационном недостатке - ПРОКОЛ.
Согласен. Думаю нужно кинуть претензию на замену 3 колес, а там если снова грыжи повскакивают, то уже на расторжение ДКП.
Spuler вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.07.2018, 13:08   #36
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 53,842
Репутация: 114037475
По умолчанию

Пожалуйста, не пишите по два и более сообщения подряд, добавляйте текст кнопкой "Изменить" или пользуйтесь кнопкой мультицитирования.

Просьба не цитировать сообщение, идущее непосредственно перед вашим ответом на него. И не цитировать никакое сообщение целиком.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.07.2018, 13:53   #37
Spuler
Активный участник
 
Регистрация: 30.04.2015
Сообщений: 188
Репутация: 470383
По умолчанию

На текущий момент предложили поменять по расширенной гарантии оставшиеся два не замененных колеса, но т.к их три с браком, то я направил им претензию с требованием заменить три колеса, либо вернуть деньги. Подскажите какие у них сроки на ответ?
Spuler вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.07.2018, 00:16   #38
Chentsov
Активный участник
 
Регистрация: 28.11.2013
Сообщений: 786
Репутация: 3149807
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от шахматистка Посмотреть сообщение
Если гарантийный срок закончился и недостатки обнаружены по истечении гарантийного срока, то экспертизу проводить Вам:
П.5 ст.19 ЗоЗПП
а суды саратовской области считают иначе)
потребитель не вправе проводить какие либо исследования) все должен делать продавец
__________________
Подпись отредактирована модератором.
Chentsov вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.07.2018, 07:46   #39
шахматистка
 
Аватар для шахматистка
Активный участник
 
Регистрация: 07.12.2010
Сообщений: 23,704
Репутация: 68052064
По умолчанию

А судебную практику судов Саратовской области, в подтверждение своих слов?

Потребитель в данном случае не исследования проводит, а доказывает, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента,
Экспертиза будет являться одним из доказательств.

П.5 ст.19 ЗоЗПП:

Цитата:
В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.
Цитата:
Сообщение от Spuler Посмотреть сообщение
На текущий момент предложили поменять по расширенной гарантии оставшиеся два не замененных колеса, но т.к их три с браком,
Так надо менять 2, пока продавец согласен. И документы взять о замене.

Цитата:
то я направил им претензию с требованием заменить три колеса, либо вернуть деньги. Подскажите какие у них сроки на ответ?
Если продавец посчитает Ваше требование не правомерным, может вообще не отвечать. Нет у него обязанности отвечать на НЕ правомерные требования.
Продавец согласен удовлетворить требование по замене 2-х колёс.
Если не придёте к соглашению, то остальной спор разрешается в судебном порядке.
__________________
Дорогу осилит идущий!

Для того, чтобы найти новый путь, надо уйти со старой дороги.

Последний раз редактировалось шахматистка; 24.07.2018 в 08:00..
шахматистка вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.07.2018, 08:09   #40
Spuler
Активный участник
 
Регистрация: 30.04.2015
Сообщений: 188
Репутация: 470383
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от шахматистка Посмотреть сообщение


Если продавец посчитает Ваше требование не правомерным, может вообще не отвечать. Нет у него обязанности отвечать на НЕ правомерные требования.
Продавец согласен удовлетворить требование по замене 2-х колёс.
Если не придёте к соглашению, то остальной спор разрешается в судебном порядке.
Это я осознал. Но мне теперь нужно понять через какое время мне можно идти в Роспотребнадзор или в суд. Интересуют именно сроки. А так например пойду через 3 дня, а потом скажут, дорогой друг, а у нас сроки на ответ еще не вышли.
Spuler вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.07.2018, 09:03   #41
шахматистка
 
Аватар для шахматистка
Активный участник
 
Регистрация: 07.12.2010
Сообщений: 23,704
Репутация: 68052064
По умолчанию

Про сроки.
В течение 20 дней, со дня предъявления требования о замене.
Если ...это требование правомерно!

П.С. Автомобиль - то эксплуатируете на этих шинах? То есть, используете товар с недостатками или эти шины сняли, поменяли на другие?
__________________
Дорогу осилит идущий!

Для того, чтобы найти новый путь, надо уйти со старой дороги.
шахматистка вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.07.2018, 09:51   #42
Spuler
Активный участник
 
Регистрация: 30.04.2015
Сообщений: 188
Репутация: 470383
По умолчанию

Эксплуатирую

Последний раз редактировалось Alex133; 24.07.2018 в 14:21..
Spuler вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.07.2018, 11:28   #43
шахматистка
 
Аватар для шахматистка
Активный участник
 
Регистрация: 07.12.2010
Сообщений: 23,704
Репутация: 68052064
По умолчанию

Понятно.
А теперь вникаем в понятие юридического недостатка:
Цитата:
недостаток товара (работы, услуги) - несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию;
Чему Ваш товар не соответствует по истечении такого продолжительного периода эксплуатации? И чем будете доказывать то обстоятельство, что недостаток возник ДО передачи товара?
Продавец согласен заменить 2 шины в рамках акции, см. ссылку выше.
__________________
Дорогу осилит идущий!

Для того, чтобы найти новый путь, надо уйти со старой дороги.
шахматистка вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.07.2018, 11:53   #44
Spuler
Активный участник
 
Регистрация: 30.04.2015
Сообщений: 188
Репутация: 470383
По умолчанию

Ну грыжа на колесе в гарантийный период это явно перебор. Если заменят 2 колеса, то хорошо, но третье тоже нужно заменить. Или мне покупать его новое?

Последний раз редактировалось Alex133; 24.07.2018 в 14:21..
Spuler вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.07.2018, 14:21   #45
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 53,842
Репутация: 114037475
По умолчанию

Просьба не цитировать сообщение, идущее непосредственно перед вашим ответом на него. И не цитировать никакое сообщение целиком.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.07.2018, 17:55   #46
Sasa00
Участник
 
Регистрация: 10.01.2016
Сообщений: 75
Репутация: 4018030
По умолчанию

ну вы забьерите 2 покрышки, а потом судитесь за третью. А то вообще ничего не увидите.
Sasa00 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.07.2018, 20:56   #47
шахматистка
 
Аватар для шахматистка
Активный участник
 
Регистрация: 07.12.2010
Сообщений: 23,704
Репутация: 68052064
По умолчанию

О чЁм и речь.
5 баллов+ !!!
__________________
Дорогу осилит идущий!

Для того, чтобы найти новый путь, надо уйти со старой дороги.
шахматистка вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.07.2018, 12:42   #48
Spuler
Активный участник
 
Регистрация: 30.04.2015
Сообщений: 188
Репутация: 470383
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Sasa00 Посмотреть сообщение
ну вы забьерите 2 покрышки, а потом судитесь за третью. А то вообще ничего не увидите.
А если подать жалобу в Роспотребнадзор, эффект будет?
Spuler вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 12:43. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика