На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > планшеты и телефоны
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 20.02.2008, 11:29   #1
mexx
Новичок
 
Регистрация: 20.02.2008
Сообщений: 23
Репутация: 60
По умолчанию Неисправность телефона Siemens S75

Добрый день!
Купил 07.06.2007 сотовый телефон Siemens S75 проработал месяц,вроде нормально,т.е. особо не доставлял проблем.Потом начались чудеса:
мп3-файлы не воспроизводит,перезагрузка помогает до первых 2-3 звонков,потом такая же история,вместо мп3-звонка играет стандартный рингтон,толи миди,то ли вавка,соответственно и сам плеер мп3 не открывает,дальше было ещё круче:ни с того,ни с сего пропала телефонная книга(вообще),перезапуск не помог,а через месяц телефонная книга вернулась обратно.А при работе с компом так долго общается,когда делаешь резервную копию,что терпения не хватает,хотя перезагружаешься и копирует в миг.Так вот,мне надоели эти глюки,и я отнёс его в магазин,там мне сказали ,что модель снята с производства,и ремонт будет производиться не менее 2 месяцев,правда дали подменный телефон Sony ericsson T630,который по функциям и рядом с Сименсом моим не стоял.Подскажите, плз,мои права в данной ситуации,чтобы не попасть впросак,в принципе уплачены не хилые деньги,аж 5700 рэ.
Заранее благодарен.
mexx вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.02.2008, 12:43   #2
panev
Участник
 
Регистрация: 21.12.2007
Сообщений: 36
Репутация: 60
По умолчанию

если телефон находится на гарантии и проверка качества подтвердит неисправность вашего телефона,что там заводской дефект,то вы можете разорвать договор купли продажи с магазином где вы его покупали
panev вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.02.2008, 12:59   #3
Зингельгофеp
Юрист
 
Регистрация: 01.08.2007
Адрес: Краснодар
Сообщений: 5,951
Репутация: 3014256
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от mexx Посмотреть сообщение
Добрый день!
Купил 07.06.2007 сотовый телефон Siemens S75 проработал месяц,вроде нормально,т.е. особо не доставлял проблем.Потом начались чудеса:
мп3-файлы не воспроизводит,перезагрузка помогает до первых 2-3 звонков,потом такая же история,вместо мп3-звонка играет стандартный рингтон,толи миди,то ли вавка,соответственно и сам плеер мп3 не открывает,дальше было ещё круче:ни с того,ни с сего пропала телефонная книга(вообще),перезапуск не помог,а через месяц телефонная книга вернулась обратно.А при работе с компом так долго общается,когда делаешь резервную копию,что терпения не хватает,хотя перезагружаешься и копирует в миг.Так вот,мне надоели эти глюки,и я отнёс его в магазин,там мне сказали ,что модель снята с производства,и ремонт будет производиться не менее 2 месяцев,правда дали подменный телефон Sony ericsson T630,который по функциям и рядом с Сименсом моим не стоял.Подскажите, плз,мои права в данной ситуации,чтобы не попасть впросак,в принципе уплачены не хилые деньги,аж 5700 рэ.
Заранее благодарен.
Сдали на ремонт когда? До 12.12.07 или после?
__________________
Заклинания и молитвы работают только у тех, кто живет лицензионную версию жизни.
Зингельгофеp вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.02.2008, 13:44   #4
shpakov
 
Аватар для shpakov
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 26.12.2007
Адрес: Саратов
Сообщений: 2,314
Репутация: 180258
По умолчанию

Перепрошить не пробовали? Какая версия прошивки, подозреваю заводская стояла 40 v.
__________________
Если человек не знает, куда плывет, для него нет благоприятных ветров. (Сенека)
(Есть такое призвание – причинять добро!)
shpakov вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.02.2008, 15:56   #5
mexx
Новичок
 
Регистрация: 20.02.2008
Сообщений: 23
Репутация: 60
По умолчанию Неисправность телефона Siemens S75

Спасибо,что откликнулись!
Цитата:
Сообщение от Зингельгофеp Посмотреть сообщение
Сдали на ремонт когда? До 12.12.07 или после?
На ремонт сдал 31.01.08,а что есть разница?

Цитата:
Сообщение от shpakov Посмотреть сообщение
Перепрошить не пробовали? Какая версия прошивки, подозреваю заводская стояла 40 v.
Перепрошивать не пробовал,т.к.на гарантии,а версия 31
mexx вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.02.2008, 17:29   #6
shpakov
 
Аватар для shpakov
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 26.12.2007
Адрес: Саратов
Сообщений: 2,314
Репутация: 180258
По умолчанию

Ууууу батенька, и чего же Вы ждете, на такой-то прошивке?
Меняйте срочно на 47( к сожалению последняя выпущенная SIEMENS)
Я думаю, что после перепрошивки глюки исчезнут. По поводу гарантии-не беспокойтесь, ее у вас никто не отнимет. Компания SIEMENS одна из немногих производителей телефонов позволяет пользователям самостоятельно обновлять прошивки в своих аппаратах, для чего в свое время поддерживала так называемый сервис Svota или как-то так, который позволял прямо с телефона обновить ПО. Теперь этот сервис уже не работает и просто нужно скачать с сайта (сименсклуб или аллсименс) необходимую версию прошивки и при помощи стандартного кабеля входящего в комплект поставки телефона, самому обновить ПО. На этих сайтах найдете подробное описание как это сделать. Это все обсолютно законно и вашей гарантии на телефон не нарушит. Можно конечно еще сходить в СЦ и попросить обновить прошивку, они далжны это сделать обсолютно бесплатно.
Я допустим, обновлял прошивку сам и поверте, это не вызвало ни каких проблем. 20 минут и у вас новый телефон.Намного лучше старого! Удачи! Будут вопросы пишите-помогу!
__________________
Если человек не знает, куда плывет, для него нет благоприятных ветров. (Сенека)
(Есть такое призвание – причинять добро!)
shpakov вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.02.2008, 22:24   #7
mexx
Новичок
 
Регистрация: 20.02.2008
Сообщений: 23
Репутация: 60
По умолчанию

Нет,я лучше этот телефон сдам,т.к.нет опыта,да и времени заниматься прошивкой,да и проблемы с ремонтом тоже волнуют.Начал присматривать,что-нибудь из Нокиа.
mexx вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.02.2008, 22:26   #8
mexx
Новичок
 
Регистрация: 20.02.2008
Сообщений: 23
Репутация: 60
По умолчанию

Извините,а в чём разница ,когда я сдал в ремонт ,или какие-либо изменения в законодательстве
mexx вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.03.2008, 15:53   #9
mexx
Новичок
 
Регистрация: 20.02.2008
Сообщений: 23
Репутация: 60
По умолчанию Превышение срока ремонта по гарантии

Здравствуйте!
У меня вопрос к юристам.
Случилась поломка мобильного телефона,а именно :он не воспроизводит мп3-файлы (периодически),я его отнёс магазин 31.01.08 на ремонт,в квитанции не указан срок ремонта,в соответствии с пунктом 1 ст.18 закона РФ"О защите прав потребителей" я,5.03.08 приношу претензию
на расторжение договора купли-продажи,в связи с превышением срока ремонта,в ответе ,полученном 17.03.08 много "воды",и в конце приписка,что Продавец имеет право проводить ремонт в течении сорока пяти суток.Также было сказано,что в телефоне была произведена смена программного обеспечения,а если прошивку сменили,то,что может показать экспертиза,на которую его могут отправить.Да и время на прошивку обычно занимает от силы день(узнавал в центрах по ремонту сотовых).
Если я обращусь в суд ,то какие у меня шансы на благополучный исход дела.
mexx вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.03.2008, 17:05   #10
Warlock
 
Аватар для Warlock
Продавец
 
Регистрация: 29.11.2007
Адрес: Ульяновск
Сообщений: 12,360
Репутация: 7618304
По умолчанию

Все правильно - ремонт может длиться до 45 календарных дней. И, если дело было в прошивке, то сейчас экспертиза ничего не покажет. Да и вообще, с чего вы решили, что заменив телефон вы избавитесь от проблем - там тоже может оказаться глючная прошивка.

Кстати, если телефон на данный момент исправен, то любые ваши требования неправомерны.
__________________
Sapienti sat... Главная проблема Зла в том, что оно никак не может понять, насколько подлым и коварным бывает Добро.
Пусть ругают нас с западных столиц, нам на них плевать, нас не взять на понт ©
Warlock вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.03.2008, 21:23   #11
shpakov
 
Аватар для shpakov
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 26.12.2007
Адрес: Саратов
Сообщений: 2,314
Репутация: 180258
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Warlock Посмотреть сообщение
Все правильно - ремонт может длиться до 45 календарных дней.
Правильно, то правильно, но согласно ст.20
п.1. Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа.
Но в общем-то, что бы опровергнуть заявленный продавцом срок ремонта, надо раздобыть доказательства, что аналогичный ремонт, обычно занимает меньший промежуток времени! и что продавец, специально затягивает сроки ремонта.

Цитата:
Сообщение от Warlock Посмотреть сообщение
Кстати, если телефон на данный момент исправен, то любые ваши требования неправомерны.
Это точно.

А что до перепрошивки, так у меня самого такой же аппарат, и автору прежде, чем покупать этот телефон, следовало бы поинтересоваться, что за аппарат он берет. Это в принципе глючные телефоны, но в основном установка последней версии перепрошивки, большинство глюков убирает. А сам аппарат, больше предназначен для пользователей, которым необходима его гибкость в настройках, а уж это у него не отнять, как пластилин, лепи, что хочешь, только с головой!
__________________
Если человек не знает, куда плывет, для него нет благоприятных ветров. (Сенека)
(Есть такое призвание – причинять добро!)
shpakov вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.03.2008, 22:50   #12
mexx
Новичок
 
Регистрация: 20.02.2008
Сообщений: 23
Репутация: 60
По умолчанию

Тогда как же п.1 ст.18 Закон РФ"ОЗПП" с изменениями от12.12.07 г."В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нём недостатков вправе отказаться от исполнения Дкп и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предЪявить требование о его замене на товар такой же марки или на такой же товар другой марки с соответствующим перерасётом покупной цены в течении пятнадцати дней после передачи товара потребителю такого товара.По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
-обнаружение существенного недостатка товара;
-нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
-невозможность использования товара в течении каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Ведь до этого у меня был случай обращения к Продавцу ,тогда ,шедшая в комплекте поставки карта памяти была неисправна,а факт обращения могу подтвердить наличием копии кассвого чека и гарантийного талона на купленную взамер карту,но тогда обошлось всё мирно.
mexx вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.03.2008, 23:00   #13
mexx
Новичок
 
Регистрация: 20.02.2008
Сообщений: 23
Репутация: 60
По умолчанию

Извините,а какая статья доказывает,что мои требования неправомерны
mexx вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.03.2008, 23:09   #14
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
Активный участник
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,897
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от mexx Посмотреть сообщение
Извините,а какая статья доказывает,что мои требования неправомерны
Телефон на данный момент исправен или нет?
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.03.2008, 07:49   #15
mexx
Новичок
 
Регистрация: 20.02.2008
Сообщений: 23
Репутация: 60
По умолчанию

В магазине сказали,что телефон готов(т.е. перепрошит),а я его в глаза не видел,а продавец о нём и не заикался
mexx вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра
Комбинированный вид Комбинированный вид

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 16:37. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика