На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > планшеты и телефоны
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 21.05.2018, 17:17   #51
Ник
 
Аватар для Nick0303
Активный участник
 
Регистрация: 28.02.2013
Сообщений: 8,476
Репутация: 94902921
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от KotMatroskin Посмотреть сообщение
Какой же тут "спор" присутствует, когда сам продавец принял товар в ремонт, а не на экспертизу?
Типа по ходу пьесы можно и условия изменять (втихаря)?
По тексту квитанции (пьесы), которая является еще и договором (пояснения в сноске 1):
Цитата:
5. Вид гарантийного ремонта
гарантийный ремонт/дополнительная проверка качества (1)
По тексту приложения к пьесе (квитанции):
Цитата:
АО "РТК" САМОСТОЯТЕЛЬНО НЕ ОСУЩЕСТВЛЯЕТ ремонт и экспертизу товара, а передает товар в Авторизованный сервисный центр, имеющий авторизацию производителя на ремонт и проведение экспертизы товара.
Про дополнительную проверку качества (при желании) можно прочесть: в Замена смартфона при несущественном дефекте (до 15 дней), в Дополнительная проверка качества, в Магазин не признает проведенный ремонт и еще в ряде других "круговых" тем.

Вряд ли это можно назвать "втихаря".
Nick0303 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.05.2018, 18:30   #52
шахматистка
 
Аватар для шахматистка
Активный участник
 
Регистрация: 07.12.2010
Сообщений: 23,687
Репутация: 68052064
По умолчанию

ПрЭлЭстно.

А сроки у этой дополнительной проверки качества имеются?
Или...5 месяцев, после которых Автору ответили (после повторной претензии) о том, что случай не гарантийный, укладывается в сроки, необходимые для проведения дополнительной проверки качества?

Необходимо смотреть дополнительные документы:
1. О передаче / выдаче телефона через 5 месяцев;
2. О выдаче подменного телефона на период ремонта...
__________________
Дорогу осилит идущий!

Для того, чтобы найти новый путь, надо уйти со старой дороги.
шахматистка вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.05.2018, 18:55   #53
KotMatroskin
Юрист
 
Регистрация: 07.08.2012
Сообщений: 5,958
Репутация: 92372937
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Alex133 Посмотреть сообщение
Продавец принял для направления в АСЦ.
А потребителю это до лампочки, ибо у потребителя правоотношения возникли с продавцом. Он (продавец) взялся осуществить гарантийный ремонт.

Цитата:
Сообщение от Alex133 Посмотреть сообщение
А спор состоялся по факту.
Что такое "спор", состоявшийся "по факту"?
KotMatroskin вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.05.2018, 19:31   #54
ЖеШа
Новичок
 
Регистрация: 31.03.2018
Сообщений: 13
Репутация: -1000671
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от шахматистка Посмотреть сообщение
Да про какой Акт СЦ Вы всё время талдычите? Где Автор писал про этот Акт?
вот и акт
Вложения
Тип файла: pdf ответ АСЦ — копия.pdf (96.4 Кб, 0 просмотров)
ЖеШа вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.05.2018, 19:35   #55
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 20,420
Репутация: 147772950
По умолчанию

шахматистка, KotMatroskin вы чего силитесь то доказать? Что, если продавец "принял товар в гарантийный ремонт", то он обязан его осуществить в любом случае, даже если в процессе ремонта выяснится, что продавец в поломке не виноват? Откуда такая бредовая идея?
"продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы." Доказал продавец что он за недостаток не отвечает! Всё! Не должен он ничего потребу, кроме как его товар вернуть!

ТС! И что с того, что телефон по IP68? Скажут, что влага попала через неплотно закрытую заглушку. Что мы здесь тем с непотопляемыми утопленниками не видели что ли? Да полно. Причем в 90% случаев сами владельцы интереса ради специально купали "непотопляемые телефоны" в ванных и тазиках. Потом клялись, что все что надо плотно-плотно закрыто было... Кстати последний год иссякли темы куда то. То ли прекратили интереса ради купать смартфоны, то ли дырки затыкать научились...
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.05.2018, 19:43   #56
Ник
 
Аватар для Nick0303
Активный участник
 
Регистрация: 28.02.2013
Сообщений: 8,476
Репутация: 94902921
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от шахматистка Посмотреть сообщение
ПрЭлЭстно.
Аналогично
Цитата:
Сообщение от шахматистка Посмотреть сообщение
А сроки у этой дополнительной проверки качества имеются?
Или...5 месяцев, ... укладывается в сроки, необходимые для проведения дополнительной проверки качества?
А с чего вы теперь взяли про "5 месяцев"?
Только со слов автора, что "А вернули его с отказом в гарантийном ремонте через 5 месяцев!!!"?
Можно было и через 6, 7 или 8 ... получить

А зайти в салон и взять распечатанный ответ было не судьба?
Или это какой-то "особенный случай", учитывая, что в РТК (и аналогичных) все ответы на все запросы укладываются в сроки?

Тогда давайте это обсудим:
Цитата:
ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ
... я сдал вам товар для проведения гарантийного ремонта.
Зачем Володька телефон в суд сдал для ремонта?
Цитата:
Сообщение от ЖеШа Посмотреть сообщение
вот и акт
Дата "30.03.2018", помеченная в документе от 24.11.2017, как дата получения продавцом ответа из АСЦ - это тот день, когда вы забрали свой телефон и вернули переданный во временное пользование?


Ответы на свои претензии представьте, как и возражения ответчика, направленные в суд.
Nick0303 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.05.2018, 19:47   #57
шахматистка
 
Аватар для шахматистка
Активный участник
 
Регистрация: 07.12.2010
Сообщений: 23,687
Репутация: 68052064
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от minos66 Посмотреть сообщение
шахматистка, ... вы чего силитесь то доказать? Что, если продавец "принял товар в гарантийный ремонт", то он обязан его осуществить в любом случае, даже если в процессе ремонта выяснится, что продавец в поломке не виноват? Откуда такая бредовая идея?
... Доказал продавец что он за недостаток не отвечает! Всё! Не должен он ничего потребу, кроме как его товар вернуть!
...
А Вы чего силитесь доказать?
Сроки для проверок, хоть каких супер- пупер дополнительных, должны находиться в рамках 45 дней.
Автор обращался с претензией по истечении 45 дней, 3 янавря? Почему продавец не вернул телефон тогда и не предоставил потребителю информации о негарантийности случая?
Почему продавец ответил на вторую претензию, и уже после подачи иска, вдруг "всплыл" этот Акт? Понятно, что он задним числом составлен...
__________________
Дорогу осилит идущий!

Для того, чтобы найти новый путь, надо уйти со старой дороги.
шахматистка вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.05.2018, 19:55   #58
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 20,420
Репутация: 147772950
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от шахматистка Посмотреть сообщение
Сроки для проверок, хоть каких супер- пупер дополнительных, должны находится в рамках 45 дней.
:
Еще раз. Продавец, подлец, вообще забил на какие то проверки, вообще ничего не делал с принятым в ремонт телефоном. Под стол его зашвырнул. Потреба цинично посылает или игнорирует. И так пол года. Потреб подает в суд. В суде продавец-ответчик доказывает, что за недостаток не отвечает, что это потреб сломал товар. Решение суда? Удовлетворить требования потреба, не смотря на то, что продавец не виноват в возникновении недостатка, это сам потреб сломал товар?
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.05.2018, 20:30   #59
ЖеШа
Новичок
 
Регистрация: 31.03.2018
Сообщений: 13
Репутация: -1000671
Talking

Цитата:
Сообщение от minos66 Посмотреть сообщение
шахматистка, KotMatroskin
ТС! И что с того, что телефон по IP68? Скажут, что влага попала через неплотно закрытую заглушку. Что мы здесь тем с непотопляемыми утопленниками не видели что ли? Да полно. Причем в 90% случаев сами владельцы интереса ради специально купали "непотопляемые телефоны" в ванных и тазиках. Потом клялись, что все что надо плотно-плотно закрыто было... Кстати последний год иссякли темы куда то. То ли прекратили интереса ради купать смартфоны, то ли дырки затыкать научились...
Они не пишут внутрь телефона. После звонка в СЦ они сказали что жидкость попала на разъем зарядки. Они его даже не разбирали. Они тупо плеснули на разъем, чем-то. Подождали какое-то время, и ввернули телефон. Теперь как доказать когда попала эта жидкость на разъем?
И потом, не надо быть такой злой. Меня просят выложить какие-то документы, я их и выкладываю. Не хотите читать, не читайте
ЖеШа вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.05.2018, 04:11   #60
ЖеШа
Новичок
 
Регистрация: 31.03.2018
Сообщений: 13
Репутация: -1000671
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от minos66 Посмотреть сообщение
И мне вообще непонятно, зачем потреб телефон забрал после того как иск подал. А если он раньше забрал, то ему должны были бумагу выдать с причиной отказа.
- В случае неполучения Клиентом(Потребителем) Товара в течении 30 дней с момента готовности выдачи последнего,
Товар принимается АО «РТК» на хранение сроком на 100 календарных дней. Плата за хранение Товара устанавливается в размере 1% от стоимости Товара. При этом, в соответствии с п. 2 ст. 899 ГК РФ в случае нарушения Клиентом(Потребителем) обязательства по получению Товара из ремонта АО «РТК» вправе самостоятельно продать вещь. Указанное положение является офертой заключения договора хранения.
Вот было бы хорошо - телефон неисправный, в удовлетворении иска отказали и ещё плату за хранение взяли...
ЖеШа вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.05.2018, 09:58   #61
Ник
 
Аватар для Nick0303
Активный участник
 
Регистрация: 28.02.2013
Сообщений: 8,476
Репутация: 94902921
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ЖеШа Посмотреть сообщение
Вот было бы хорошо - телефон неисправный, в удовлетворении иска отказали ...
Это мазохизм

В остальном, последним днем гарантийного срока будет 04.06.2018.
Судя по теме, никаких доказательств вами представлено не было.
Поэтому читаете свою тему здесь, здесь, здесь и здесь.
Далее, берете свой гарантийный талон, телефон, узнаете ближайший к вам АСЦ изготовителя (см. здесь и здесь) ... и топаете получать доказательства у лица, обладающего специальными знаниями, но не являющегося работником экспертного учреждения (организации) (см. здесь, а для общего развития - здесь).
Nick0303 вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 21:15. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика