На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > Крупная бытовая техника
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 18.05.2010, 12:57   #1
tamtam
Новичок
 
Регистрация: 18.05.2010
Сообщений: 20
Репутация: 60
По умолчанию Стиралка

Здравствуйте, дней 10 назад сдал стиральную машину на ремонт, прошло 10 дней неслуха недуха. позванил туда мне там ответили мы нечего незнаем ремон производиться в течение 45 дней, вопрос я хотел бы уточнить сколько по закону производиться ремонт техники, и неушемляют ли они мои прова?
tamtam вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.05.2010, 13:00   #2
СветланаСми
 
Аватар для СветланаСми
Активный участник
 
Регистрация: 12.12.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 17,457
Репутация: 52515002
По умолчанию

Не ущемляют. С чего Вы вдруг решили, что Вам должны отремонтировать за 10 дней?
СветланаСми вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.05.2010, 13:04   #3
tamtam
Новичок
 
Регистрация: 18.05.2010
Сообщений: 20
Репутация: 60
По умолчанию

Если в договре не указано срок ремонта техники по закону сколько он длиться?
tamtam вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.05.2010, 13:10   #4
СветланаСми
 
Аватар для СветланаСми
Активный участник
 
Регистрация: 12.12.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 17,457
Репутация: 52515002
По умолчанию

Ремонт гарантийный?

Цитата:
Статья 20. Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером)


1. Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.В случае если во время устранения недостатков товара станет очевидным, что они не будут устранены в определенный соглашением сторон срок, стороны могут заключить соглашение о новом сроке устранения недостатков товара. При этом отсутствие необходимых для устранения недостатков товара запасных частей (деталей, материалов), оборудования или подобные причины не являются основанием для заключения соглашения о таком новом сроке и не освобождают от ответственности за нарушение срока, определенного соглашением сторон первоначально.
(в ред. Федерального закона Российской Федерации от 25 октября 2007 г. N 234-ФЗ)
СветланаСми вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.05.2010, 13:23   #5
tamtam
Новичок
 
Регистрация: 18.05.2010
Сообщений: 20
Репутация: 60
По умолчанию

Да ремон гарантийный, просто в договре сроков ненашел позвонил туда а атм куда увезли стиралку что с ней какая паломка информации недали а ткнули 45 днями ожидания.
tamtam вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.05.2010, 13:31   #6
Волжанин
 
Аватар для Волжанин
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2009
Адрес: Самара
Сообщений: 8,162
Репутация: 80249595
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от tamtam Посмотреть сообщение
Если в договре не указано срок ремонта техники по закону сколько он длиться?
Вы стирку в авторизованный СЦ сдали или в ближайший к дому?
В случае устранения недостатков по гарантии договор на ремонт не заключается, т.к. обязанность устранить недостаток у авторизованного СЦ вытекает из того, что он является уполномоченной организацией.
Волжанин вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.05.2010, 13:40   #7
tamtam
Новичок
 
Регистрация: 18.05.2010
Сообщений: 20
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Волжанин Посмотреть сообщение
Вы стирку в авторизованный СЦ сдали или в ближайший к дому?
В случае устранения недостатков по гарантии договор на ремонт не заключается, т.к. обязанность устранить недостаток у авторизованного СЦ вытекает из того, что он является уполномоченной организацией.
По гаранти в магазин
tamtam вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.05.2010, 13:47   #8
Волжанин
 
Аватар для Волжанин
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2009
Адрес: Самара
Сообщений: 8,162
Репутация: 80249595
По умолчанию

в таком случае - пост № 4.
Даже если вы будете ссылаться на не согласованный в письменном виде срок ремонта, вам скажут, что "минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа" это как раз 45 дней. Так что ждите, если грустно стирать руками, попросите стирку на время ремонта в безвозмездное пользование.
Волжанин вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.05.2010, 20:26   #9
Гарантийный человечек
 
Аватар для Гарантийный человечек
Активный участник
 
Регистрация: 03.04.2010
Адрес: Новокуйбышевск.Самарская обл.
Сообщений: 2,299
Репутация: 31374090
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от tamtam Посмотреть сообщение
Здравствуйте, дней 10 назад сдал стиральную машину на ремонт,
Как называется стиралка-кто фирма-производитель? Что случилось?-как себя проявляет, что не работает.
Гарантийный человечек вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.05.2010, 21:42   #10
tamtam
Новичок
 
Регистрация: 18.05.2010
Сообщений: 20
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Гарантийный человечек Посмотреть сообщение
Как называется стиралка-кто фирма-производитель? Что случилось?-как себя проявляет, что не работает.
Вирпуль проработала максимум полгода патом сломался тен(( что печално(( небереться кондицеонер иногда отуда парашок пеной выходил..

Печально что сломалась так быстро просто дома маленкий ребенок и руками стирать неочень приятно((
tamtam вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.05.2010, 21:44   #11
tamtam
Новичок
 
Регистрация: 18.05.2010
Сообщений: 20
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Волжанин Посмотреть сообщение
в таком случае - пост № 4.
Даже если вы будете ссылаться на не согласованный в письменном виде срок ремонта, вам скажут, что "минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа" это как раз 45 дней. Так что ждите, если грустно стирать руками, попросите стирку на время ремонта в безвозмездное пользование.
Вот с заменой попотробнее что просто взять и попросить или както это указывая на статью какимито письмами с просбами?
tamtam вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.05.2010, 23:12   #12
СветланаСми
 
Аватар для СветланаСми
Активный участник
 
Регистрация: 12.12.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 17,457
Репутация: 52515002
По умолчанию

В письменном виде заявите своё требование продавцу, ссылаясь на ту же статью, только п.2

Цитата:
Статья 20. Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером)

2. В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет. Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации.
(в ред. Федеральных законов от 17.12.1999 N 212-ФЗ, от 21.12.2004 N 171-ФЗ Федерального закона Российской Федерации от 25 октября 2007 г. N 234-ФЗ)
СветланаСми вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.05.2010, 23:19   #13
tamtam
Новичок
 
Регистрация: 18.05.2010
Сообщений: 20
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от СветланаСми Посмотреть сообщение
В письменном виде заявите своё требование продавцу, ссылаясь на ту же статью, только п.2
Светлана а у вас нет на готовое заявление просто я напишу вдруг ошибусь нехочу выгледеть колхозником(( есливам нетежело помогите пажалуста
tamtam вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.05.2010, 08:22   #14
Гарантийный человечек
 
Аватар для Гарантийный человечек
Активный участник
 
Регистрация: 03.04.2010
Адрес: Новокуйбышевск.Самарская обл.
Сообщений: 2,299
Репутация: 31374090
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от tamtam Посмотреть сообщение
Вирпуль проработала максимум полгода патом сломался тен(( что печално(( небереться кондицеонер иногда отуда парашок пеной выходил..
ТЭН выходит из строя из-за нашей жуткой воды и накипи. Сам по себе обрыв ТЭНа- теория маловероятная. Хотя одно время по LG был серийный недочёт. Ходили и меняли пачками 5301ER1001H, причём на них было очень мало налёта. А вот Эйвонские "супермоющиесредства" делали на ТЭНе вообще невообразимые вещи.ТЭН раскорячивало так, что его вынуть-то трудно было.

Что касается кондиционера, то у всех стиралок с фронтальной загрузкой Whirlpool( а также из этой серии Regal,Sanyo,Vestel) входной бункер устроен так, что когда идёт запуск воды на левый, скажем, лоток, то открывается правый клапан, если на правый лоток, то левый клапан. А если надо кондиционер смыть, то открываются оба одновременно и встречаясь должны проливаться над средним лотком. Если давление воды слабоватое, то у того клапана, у которого мембрана приподнялась чуть сильнее напор будет посильнее. И этого становится достаточно, чтобы два потока из двух клапанов били не в середину, а уже на край. Выглядит это как : не забирает кондиционер, остаётся там вода, из соседних лотков вымывает остатки порошка.

Автору: проверить давление воды на входе в стиралку, и категорически не пользоваться эйвонскими средствами.
Можете посмотреть на люк стиралки и всё узнаете
Миниатюры
Нажмите на изображение для увеличения
Название: Накипь-ужас2.jpg
Просмотров: 112
Размер:	340.0 Кб
ID:	6783   Нажмите на изображение для увеличения
Название: Накипь-ужас1.jpg
Просмотров: 108
Размер:	211.1 Кб
ID:	6784  
Гарантийный человечек вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.05.2010, 11:27   #15
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,409
Репутация: 80032730
По умолчанию

Когда у меня в Канди сгорел ТЭН на втором году жизни, он был совершенно чистый, никакой накипи.
А кондиционерами пользоваться я бы вообще не советовал, это хорошее средство для выращивания плесени в машине.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.05.2010, 14:33   #16
Волжанин
 
Аватар для Волжанин
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2009
Адрес: Самара
Сообщений: 8,162
Репутация: 80249595
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от tamtam Посмотреть сообщение
Вот с заменой попотробнее что просто взять и попросить или както это указывая на статью какимито письмами с просбами?
Пишете, "такого-то числа сдал (а) на ремонт такую-то стирку, на основании п. 2 ст. 20 ЗоЗПП прошу предоставить в безвозмездное пользование на период ремонта стирку, обладающую теми же основными потребительскими свойствами".

Только имейте ввиду, что на подмену вам дадут скорее всего не новый аппарат и вы будете обязаны вернуть его с учётом нормального износа + ответственность за её сохранность
Волжанин вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.05.2010, 15:27   #17
tamtam
Новичок
 
Регистрация: 18.05.2010
Сообщений: 20
Репутация: 60
По умолчанию

а если они подсунут сломанй апарат? или с дефекто м а патом скажут так и было? или если вопше отнекиваться будут?, что делать в этом случии?
tamtam вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.05.2010, 16:58   #18
wwn
Активный участник
 
Регистрация: 21.11.2009
Сообщений: 290
Репутация: 918
По умолчанию

мой вам совет- постирать у соседей, родственников, знакомых. т.к. стиралку вам дадут бу и кто в ней и что стирал неизвестно - сейчас люди рассуждают не мое и ... с ним. в крайнем случае постирать можно и руками. а там выбирайте что вам ближе
wwn вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.05.2010, 17:56   #19
Волжанин
 
Аватар для Волжанин
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2009
Адрес: Самара
Сообщений: 8,162
Репутация: 80249595
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от tamtam Посмотреть сообщение
а если они подсунут...
я поэтому и говорю, имейте ввиду, что вас может ожидать, так что вы в правильном направлении мыслите. Магазин, конечно, отвечает за недостатки переданной стирки, но на деле с такой подменой может быть больше проблем, чем пользы, так что думайте, надо л и оно вам
Волжанин вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 04:06. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика