На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 07.05.2009, 21:22   #1
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию световая печь

Здравствуйте, за 10 дней до окончвния гарантийного срока перестала работать икровалновая печь, остальные функции: конвекция, скоростной повар итд, работают, я не хочу ремонт, т.к. в случае очередной поломки уже через 2 недели мне придётся исправлять это за свой счет, возможен ли возврат денег или обмен на новый новый товар, тот же самый вопрос и по поводу музыкального центра и пылесоса??
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.05.2009, 21:25   #2
Осуществляет поиск по форуму
Активный участник
 
Регистрация: 20.01.2008
Сообщений: 12,363
Репутация: 20954
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Посмотреть сообщение
Здравствуйте, за 10 дней до окончвния гарантийного срока перестала работать икровалновая печь, остальные функции: конвекция, скоростной повар итд, работают, я не хочу ремонт, т.к. в случае очередной поломки уже через 2 недели мне придётся исправлять это за свой счет, возможен ли возврат денег или обмен на новый новый товар, тот же самый вопрос и по поводу музыкального центра и пылесоса??
Что всё сразу сломалось?Имеете право вернуть деньги.
Павел Пятигорск вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.05.2009, 21:28   #3
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Павел Пятигорск Посмотреть сообщение
Что всё сразу сломалось?Имеете право вернуть деньги.

ну да вот так не подфортило, в каким образом можно вернуть деньги?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.05.2009, 21:30   #4
Андрей У
 
Аватар для Андрей У
Активный участник
 
Регистрация: 20.02.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 3,987
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
перестала работать икровалновая печь
Это что то связанное с приготовлением икры?

Цитата:
световая печь
А это как.....?
Андрей У вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.05.2009, 21:31   #5
Осуществляет поиск по форуму
Активный участник
 
Регистрация: 20.01.2008
Сообщений: 12,363
Репутация: 20954
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Посмотреть сообщение
ну да вот так не подфортило, в каким образом можно вернуть деньги?
Пишите претензию продавцу и требуйте вернуть
http://ozpp.ru/patterns/norubs/8705/index.html
Павел Пятигорск вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.05.2009, 21:33   #6
Андрей У
 
Аватар для Андрей У
Активный участник
 
Регистрация: 20.02.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 3,987
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Павел Пятигорск Посмотреть сообщение
Пишите претензию продавцу и требуйте вернуть
http://ozpp.ru/patterns/norubs/8705/index.html
Лучше эту .. http://ozpp.ru/laws2/new-pret/new-pret-10.html
Андрей У вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.05.2009, 21:37   #7
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Андрей У Посмотреть сообщение
Это что то связанное с приготовлением икры?

А это как.....?
микроволновая, а точнее световая печь, опечаталась, ногти длинные, промахиваюсь, вы лучше помогите советом как деньги врнуть вместо ремонта
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.05.2009, 21:40   #8
Андрей У
 
Аватар для Андрей У
Активный участник
 
Регистрация: 20.02.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 3,987
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Посмотреть сообщение
микроволновая, а точнее световая печь, опечаталась, ногти длинные, промахиваюсь, вы лучше помогите советом как деньги врнуть вместо ремонта
ОК!

При наличии недостатка и действующей гарантии, Вы имеете право на любое требование ст.18 ЗоЗПП, а именно: ремонт, обмен, возврат денег. В случае возникновения спора о причинах недостатка, продавец имеет право провести экспертизу товара. Срок для удовлетворения требований:
- ремонт до 45 дней;
- обмен до 30 дней;
- возврат денег до 10 дней.
Эти сроки включают в себя все необходимые для удовлетворения требования мероприятия, в том числе и проверку качества и экспертизу.

Общаться лучше с продавцом, напишите претензию в двух экземплярах. Образцы здесь: http://ozpp.ru/patterns/137/index.html. В претензии укажите факт покупки, ссылку на документ подтверждающий покупку (договор, чек), обнаруженный недостаток, а также выбранное требование. Вручайте продавцу. Второй экземпляр с отметкой о приеме оставьте себе. Если продавец отказывается принимать претензию – отправьте по почте заказным письмом.
Андрей У вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.05.2009, 21:43   #9
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Павел Пятигорск Посмотреть сообщение
Пишите претензию продавцу и требуйте вернуть
http://ozpp.ru/patterns/norubs/8705/index.html
просто обычно в магазинах и сервисных центрах говорят, что бытовая техника подлежит только ремонту, но никак не возврату, я когда звонила по повду центра, который вообще через неделю сдох, так меня сразу в серв. центр отправили и сказали денег не вернут, вот он у меня почти год полудохлый простоял, а тут и микроволновка, купленнвя с ним на пару сдохла, так обидно стало, что захотелось всё вернуть, а не ремонтировать
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.05.2009, 21:49   #10
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Андрей У Посмотреть сообщение
ОК!

При наличии недостатка и действующей гарантии, Вы имеете право на любое требование ст.18 ЗоЗПП, а именно: ремонт, обмен, возврат денег. В случае возникновения спора о причинах недостатка, продавец имеет право провести экспертизу товара. Срок для удовлетворения требований:
- ремонт до 45 дней;
- обмен до 30 дней;
- возврат денег до 10 дней.
Эти сроки включают в себя все необходимые для удовлетворения требования мероприятия, в том числе и проверку качества и экспертизу.

Общаться лучше с продавцом, напишите претензию в двух экземплярах. Образцы здесь: http://ozpp.ru/patterns/137/index.html. В претензии укажите факт покупки, ссылку на документ подтверждающий покупку (договор, чек), обнаруженный недостаток, а также выбранное требование. Вручайте продавцу. Второй экземпляр с отметкой о приеме оставьте себе. Если продавец отказывается принимать претензию – отправьте по почте заказным письмом.

уже немного понятней))
в если они видя мою претензию, где я требую денег сделают такую экспертизу, что я ещё виновата останусь может мне лучше сначала отвезти её в сервесный центер и попросить сделать заключение о поломке причинах итд,но не ремонтировать, а затем уже приложить это заключение к претензии?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.05.2009, 21:51   #11
Осуществляет поиск по форуму
Активный участник
 
Регистрация: 20.01.2008
Сообщений: 12,363
Репутация: 20954
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Посмотреть сообщение
уже немного понятней))
в если они видя мою претензию, где я требую денег сделают такую экспертизу, что я ещё виновата останусь может мне лучше сначала отвезти её в сервесный центер и попросить сделать заключение о поломке причинах итд,но не ремонтировать, а затем уже приложить это заключение к претензии?
Продавец сделает свою экспертизу и денег за вашу не вернёт.
Павел Пятигорск вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.05.2009, 21:53   #12
Warlock
 
Аватар для Warlock
Продавец
 
Регистрация: 29.11.2007
Адрес: Ульяновск
Сообщений: 12,360
Репутация: 6908885
По умолчанию

Прошу учесть, что некоторые судьи все же относят товары из 55-го к ТСТ.
__________________
Sapienti sat... Главная проблема Зла в том, что оно никак не может понять, насколько подлым и коварным бывает Добро.
Пусть ругают нас с западных столиц, нам на них плевать, нас не взять на понт ©
Warlock вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.05.2009, 21:53   #13
Андрей У
 
Аватар для Андрей У
Активный участник
 
Регистрация: 20.02.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 3,987
Репутация: 60
По умолчанию

Это будет неправильно. Если опасаетесь подтасовки, в претензии указывайте, что желаете присутствовать на проверке качества и на экспертизе. Это Ваше право по закону. Товар продавцу можете не сдавать, а в той же пртензии указывайте, что привезете его сами, а также требование продавцу сообщить заранее место и время проведения проверки качества и экспертизы.
Андрей У вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.05.2009, 21:54   #14
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Warlock Посмотреть сообщение
Прошу учесть, что некоторые судьи все же относят товары из 55-го к ТСТ.
???????????
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.05.2009, 21:56   #15
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Павел Пятигорск Посмотреть сообщение
Продавец сделает свою экспертизу и денег за вашу не вернёт.
а мне она будет бесплатно в сервесном центре, по гарантии
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.05.2009, 21:57   #16
Андрей У
 
Аватар для Андрей У
Активный участник
 
Регистрация: 20.02.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 3,987
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Посмотреть сообщение
???????????
Есть закон, а есть жизнь. К сожалению иногда суды и судьи руководствуются не законом, а своим пониманием его ...
Андрей У вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.05.2009, 21:59   #17
Осуществляет поиск по форуму
Активный участник
 
Регистрация: 20.01.2008
Сообщений: 12,363
Репутация: 20954
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Посмотреть сообщение
а мне она будет бесплатно в сервесном центре, по гарантии
В СЦ вам бесплатно её отремонтируют.
Продавцу на вашу эксперизу насрать.Экспертиза это его право и обязанность.
Павел Пятигорск вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.05.2009, 21:59   #18
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Андрей У Посмотреть сообщение
Это будет неправильно. Если опасаетесь подтасовки, в претензии указывайте, что желаете присутствовать на проверке качества и на экспертизе. Это Ваше право по закону. Товар продавцу можете не сдавать, а в той же пртензии указывайте, что привезете его сами, а также требование продавцу сообщить заранее место и время проведения проверки качества и экспертизы.
должнв ли я была сохранить коробку и является ли это основанием для отказа в возврате денег?
в случае соглашения на ремонт, могу ли я рассчитывать на предоставление гарантийного срока в 1 год снова или только на продление на время ремонта?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.05.2009, 22:04   #19
Андрей У
 
Аватар для Андрей У
Активный участник
 
Регистрация: 20.02.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 3,987
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
должнв ли я была сохранить коробку и является ли это основанием для отказа в возврате денег?
Упаковка в данном случае не нужна, причиной отказа быть не может.
Цитата:
в случае соглашения на ремонт, могу ли я рассчитывать на предоставление гарантийного срока в 1 год снова или только на продление на время ремонта?
Продление на время ремонта однозначно, больше зависит от того, что именно Вам будут ремонтировать и каким образом.
Андрей У вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.05.2009, 22:13   #20
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Андрей У Посмотреть сообщение
Упаковка в данном случае не нужна, причиной отказа быть не может.
Продление на время ремонта однозначно, больше зависит от того, что именно Вам будут ремонтировать и каким образом.
мне всёравно нужна микроволновка и духовой шкаф, могу ли я указать что меня устраивает только вариант обмена на новый товар или возврат денег и на вашей практике какова вероятность того, что я получу то что хочу?? тк то, что не проработало и года мне не надо
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.05.2009, 22:16   #21
Андрей У
 
Аватар для Андрей У
Активный участник
 
Регистрация: 20.02.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 3,987
Репутация: 60
По умолчанию

Не заставляйте повторяться:

Цитата:
При наличии недостатка и действующей гарантии, Вы имеете право на любое требование ст.18 ЗоЗПП, а именно: ремонт, обмен, возврат денег. Срок для удовлетворения требований:
- ремонт до 45 дней;
- обмен до 30 дней;
- возврат денег до 10 дней.
На практике вероятность большая, если у Вашего товара действительно производственный брак и покупали Вы его у "нормального" продавца.
Андрей У вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.05.2009, 23:04   #22
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Андрей У Посмотреть сообщение
Не заставляйте повторяться:



На практике вероятность большая, если у Вашего товара действительно производственный брак и покупали Вы его у "нормального" продавца.
спасибо за консультацию, завтра отвезу с претензией, только ещё не решила куда лучше в сц или магазин
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.05.2009, 10:08   #23
Осуществляет поиск по форуму
Активный участник
 
Регистрация: 20.01.2008
Сообщений: 12,363
Репутация: 20954
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Посмотреть сообщение
спасибо за консультацию, завтра отвезу с претензией, только ещё не решила куда лучше в сц или магазин
Лучше продавцу.
Павел Пятигорск вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 15:41. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика