На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > Крупная бытовая техника
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 08.05.2010, 16:20   #1
axelf
Новичок
 
Регистрация: 08.05.2010
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию Программа надежности компании Мир

В 2007 купил телевизор Philips в сети магазинов МИР, и дополнительно приобрел сертификат программы надежности на 3 года. Сертификат действует до декабря 2010 года. Сейчас этот телевизор сломался, пытаюсь дозвониться по указанным на сайте и сертификате номерам, а они уже все отключены и судя по информации на сайте компания уже закрыла практически все свои магазины. Что делать?
axelf вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.05.2010, 18:23   #2
Дмитрий Астапов Юрист ОЗПП
 
Аватар для Civilist2009
Активный участник
 
Регистрация: 15.10.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 3,590
Репутация: 21238
По умолчанию

Обращаться к производителю.
__________________
Jus est ars boni et aequi!
Civilist2009 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.05.2010, 18:41   #3
ALES
Представитель СЦ
 
Регистрация: 02.04.2010
Адрес: BY Brest
Сообщений: 1,897
Репутация: 17533
По умолчанию

А при чём тут производитель? Филипс дал 1 год гарантии, а тут уже 2,5 прошло. Какое дело Филипсу до почившего в бозе торгаша, продавшего ПДО?

Автор, вам ремонтировать за деньги и больше не вестись на всякие там ПДО. Разводилово это всё. По крайней мере я лично послал нафих 2 ясчика купленных в МСК с ПДО. Клиенты наивно думали что официальный СЦ будет им БЕСПЛАТНО обслуживать Филипса 3 года, а Самсунга аж 5 лет. Как официальная гарантия закончилась - всё, производитель больше не платит НИЧЕГО и НИКОМУ, за исключением признанных массовых косяков (оооочень редко).

Только долго смеялся когда на LG-Samsung продавали 2 года ПДО к 1 году гарантии. Фактически народ платил за воздух.
__________________
Как АСЦ, заявляю, что 25% "неисправностей" устраняются после прочтения инструкции по эксплуатации. А если прочесть инструкцию сразу, то ещё 60% неисправностей вообще никогда не произойдут.
ALES76 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.05.2010, 19:05   #4
RINA0304
Участник
 
Регистрация: 05.05.2010
Сообщений: 56
Репутация: 92
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от axelf Посмотреть сообщение
В 2007 купил телевизор Philips в сети магазинов МИР, и дополнительно приобрел сертификат программы надежности на 3 года. Сертификат действует до декабря 2010 года. Сейчас этот телевизор сломался, пытаюсь дозвониться по указанным на сайте и сертификате номерам, а они уже все отключены и судя по информации на сайте компания уже закрыла практически все свои магазины. Что делать?
для начало надо определиться, что Вы хотите:
1. ругаться с сетью, оставшихся магазинов Мир, для этого Вам придется побегать и напрасно потратить время, нервы и силы;
2. получить работающий телевизор или возможно даже деньги за него. А для этого Вам необходимо обратиться в производителю на основании п. 6 ст. 19. Но сначало, самостоятельно произвести экспертизу, и вслучаи подтвержения заводского брака, предъявить требования на основании ст. 18. Учтите, что экспертиза будет платная и даже при подтверждении заводского брака, выплаты за нею нести производитель не обязан.
Удачи!!!
RINA0304 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.05.2010, 23:34   #5
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,434
Репутация: 81103117
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от RINA0304 Посмотреть сообщение
2. получить работающий телевизор или возможно даже деньги за него.
Это возможно только в случае обнаружения существенного недостатка. Иначе банальный ремонт за свои деньги.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.05.2010, 00:02   #6
Гарантийный человечек
 
Аватар для Гарантийный человечек
Активный участник
 
Регистрация: 03.04.2010
Адрес: Новокуйбышевск.Самарская обл.
Сообщений: 2,299
Репутация: 31374090
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Alex133 Посмотреть сообщение
Иначе банальный ремонт за свои деньги.
Алекс, что Вы говорите????

Большинство народа верят, что можно запросто устроиться на пожизненно бесплатный ремонт и/или постоянные обмены отказавшей бытовой техники на новый экземпляр!!!
Гарантийный человечек вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.05.2010, 11:40   #7
Borodatov
Участник
 
Регистрация: 07.07.2009
Адрес: Пермский край
Сообщений: 32
Репутация: -15
По умолчанию

Обращались в Philips уже после гарантии, через поставщиков, на ЖК полетела матрица. Ждали долго, около полугода, сейчас предложили выбрать новый ЖК на ту же сумму.
Borodatov вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.05.2010, 12:18   #8
ALES
Представитель СЦ
 
Регистрация: 02.04.2010
Адрес: BY Brest
Сообщений: 1,897
Репутация: 17533
По умолчанию

Borodatov, дело в том, что недостаток то в Вашем случае был существенный, (несоизмеримые затраты), а тут ещё и неизвестно что померло... мож мелочи на 10 рублей.
Как я понял, Автор такое понятие как "форс-мажор" не знает, и сейчас будет ждать у моря погоды, когда из Голландии прям на дом приедут и предложат кучу вариантов на выбор, причём один лучше другого.
Наверно обратиться в АСЦ от Филипса сложнее, чем искать представителей производителя.
__________________
Как АСЦ, заявляю, что 25% "неисправностей" устраняются после прочтения инструкции по эксплуатации. А если прочесть инструкцию сразу, то ещё 60% неисправностей вообще никогда не произойдут.
ALES76 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.05.2010, 20:42   #9
Шега
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию похожая проблема

У меня похожая проблема и тоже с компанией Мир. Сколько народу надули - просто жуть, точнее жулики! Отличие моей ситуации в том, что заводская гарантия еще не истекла. Дополнительную гарантию я, слава богу, не покупала. Что делать в этом случае? К производителю товара и его представителю в России обращалась по электронке, но ответа так и не дождалась.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.05.2010, 20:44   #10
Holinka
 
Аватар для Holinka
Активный участник
 
Регистрация: 06.05.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 2,234
Репутация: 23235
По умолчанию

А отремонтировать в АСЦ не хотите?
Holinka вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.05.2010, 20:49   #11
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,273
Репутация: 42564907
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Шега Посмотреть сообщение
Отличие моей ситуации в том, что заводская гарантия еще не истекла.
ну так несите в АСЦ на гарантийный ремонт.
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.05.2010, 19:41   #12
angelone
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию программа надежности МИР

Так же как автор влетел с этой программой...
2,5 года телевизор стал показывать плохо, заводская гарантия закончилась (((
Неужели нет способов прижать их, выполнить свои обязательства?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.05.2010, 11:58   #13
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,434
Репутация: 81103117
По умолчанию

Кого вы хотите прижать? Призрак?
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 06:55. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика