На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Черный список
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 31.12.2007, 11:38   #251
Aleksandr_tver
Участник
 
Регистрация: 05.12.2007
Сообщений: 31
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от comline Посмотреть сообщение
берется товар на проверку качества, выдается сохранная расписка форамта А4 где очень много чего написано, много всяких полей которые клиент просто не в состоянии правильно понять в течении 2-3 минут. Ставит подпись. А дальше дело техники(у нас народ в городе очень "начитанный", и комитет в котором сидят старые бабки законов в жизни не видавшие и не читавшие постоянно в прессе "консультации" потребам дают) приходится идти на хитрости дабы себя обезопасить. Фактически по докам получается потреб сдает не на гарантийный ремонт, а на проверку товар, при том сдает только изделие, а ГТ не предоставил. После если потреб невменяемый, приходится делать рыбьи глаза и говорить что "видишь, талон ты не предоставил, какой тебе талон вернуть тода ?" А если вменяемый то подписывает акт, подписывает заявление о проведении платного негарантийного ремонта и после этого все, даже если он станет невменяемым доказать где либо что либо он просто несможет т.к. во первых он абсолютно согласился со своей виной, второе следы все неисправности перестали существовать, а если нет неисправности то и недостатка в товаре быть неможет.
А в морду наглую ни разу на плевали??? А ребята пекрепче ведь еще и не только плюнуть могут!!!!
Aleksandr_tver вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.01.2008, 14:33   #252
SанSаныч
Новичок
 
Регистрация: 07.12.2007
Сообщений: 24
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от WarhammerKiller Посмотреть сообщение
Уж больно хочется у них спросить где они такую траву берут...
А вам не интересно, где берёт траву правительство, которое такие постановления пишет?
Как можно однозначно трактовать п.7 этого самого перечня из 575-го постановления? 7. Персональные компьютеры с основными периферийными устройствами.
Что это означет?
- персональные компьютеры если с ними используются основные периферийные устройствами? А если вы подключили к компьютеру неосновное периферийное устройство, то компьютер уже не попадает в список ТСТ?

- персональные компьютеры И входящие в их состав основные периферийные устройства? Тогда какие периферийные устойства можно считать основными,а какие неосновными? Проектор или на худой конец игровой джойстик попадают в список ТСТ? Если к компьютеру подключён внешний модем, то модем является периферийным устройством и его можно считать ТСТ? А если внутренний модем, то это уже комплектующая деталь не являющаяся ТСТ?
Видите: одна строчка, а сколько вопросов? Впрочем учитывая, кем это постановление подписано, костноязычие документа не удивительно.

Ввиду этого магазин склонен считать видеокарту технически сложным товаром (что лично мне кажется вполне логичным), покупатель соответственно - нет, и каждый отстаивает свои интересы и права со своей точки зрения. Хотя надо согласиться, магазин это делает весьма коряво, и на месте руководства магазина, я б этих "юристов" гнал в шею.
И относительно порядочности продавцов и покупателей, тут тоже не всё гладко. Конечно автор темы считает магазин нехорошим и т.д. Но давайте посмотрим на ситуацию обобщённо ещё раз: покупатель купил в магазине видеокарту 18 ноября 2006 г. Примерно через год (к сожалению автор не раскрыл нам дату своего обращения в сервисный центр) изделие вышло из строя, и т.к. это произошло в течение гарантийного срока, покупателю было предложено изделие отремонтировать или заменить на новое. Однако он отказывается от этого и требует возврата денег. Конечно ему так выгоднее! За год данная видеокарта морально устарела, а тут подвернулась удачная возможность, пользуясь несовершенством законодательства вернуть деньги и доплатив купить лучшую карту. Моё ИМХО: если по совести, покупатель должен был удовлетвориться заменой вышедшей из строя карты на аналогичную новую, в этом случае он ничего не теряет и остается с тем что имел - исправной картой, которую покупал.
WarhammerKiller, я хоть и не сторонник Вашей позиции, всё же советую довети дело до суда. По первых: будет прецедент и , я надеюсь, Вы напишете об этом. Во вторых: если Вы выиграете, руководству магазина будет тема к размышлению о компетентности своих сотрудников.
SанSаныч вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.01.2008, 18:33   #253
WarhammerKiller
Новичок
 
Регистрация: 03.11.2007
Сообщений: 17
Репутация: 60
По умолчанию

SанSаныч помоему вы пытаетесь двояко трактовать закон. А как вы знаете двойная трактовка закона недопустима и по сути вы сами согласны что по закону видеокарта не ТСТ.

Касательно остального я полностью с вами согласен, что мне как покупателю невыгодно менять видеокарту, а гораздо удобнее вернуть деньги. И тут я НЕ согласен с вами что по совести я должен ее заменить!
Отнюдь. Магазин ЗАРАБОТАЛ на мне деньги, но не обеспечил меня доброкачественным товаром за уплаченное мной. В итоге у меня из за этого товара гемор, хотя она должна была работать долго. Очень долго.. Я думаю не стоит вам обьяснять, что видюха без разгона (а в моем случае именно такая, т.к. она без внешнего питания и не гонится просто физически) может жить ВЕЧНО! (пока технически не устареет до мусора)
Ну а раз продали гавно по топовой цене, то пусть вернут то скоко на мне за свое гавно заработали. Я больше изначально и не просил возвращать.
Наживы тут нет. Не смогли обеспечить качество и это их вина.
Деньги заработали на мне продав фуфло ! А теперь эти же деньги пусть вернут! Никакой наживы. И закон тут на мой взгляд полностью прав.

И вообще я не понимаю таких как вы. Вы помоему представитель какого нибудь магазина, защищающий его "прибыль" за продажу некачественного товара (об убытке тут речь не идет, т.к. магаз изначально ничего не теряет).

Еслиб вы тоже самое написали на каком нибудь европейском форуме вас бы просто насмех подняли. Уж не обижайтесь.
WarhammerKiller вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.01.2008, 23:44   #254
SанSаныч
Новичок
 
Регистрация: 07.12.2007
Сообщений: 24
Репутация: 60
По умолчанию

Да, именно это я и делаю - двояко трактую закон. Хорошие адвокаты, используя дыры в законе, убийц отмазывают, а вы говорите "недопустимо"!
Я наглядно показал, что постановление №575 применительно к вашей видеокарте может неоднозначно толковаться, но вы всё равно не видите или не хотите этого видеть и однозначно истолковываете его в свою пользу. Это ваше право. А продавец также однозначно толкует это постановление в свою пользу, и небезосновательно, т.к. с точки зрения архитектуры ПК, видеокарта - периферийное устройство вывода графической информации и даже основное. Для сравнения ещё пример: кондиционер является ТСТ? В списке упоминаются только холодильники и морозильники. Значит нет? С другой стороны кондиционер - это бытовая холодильная машина, и я уверен - специалисты смогут доказать, что кондиционер можно причислить к списку ТСТ. Скутеры, гидромотоциклы и многое другое, чего в 1997 году у нас в стране не было (во всяком случае массово) в список не вошло. Постановлению скоро будет 11 лет, оно просто устарело.
Далее вы себя ведете как типичный потребитель.
Вы пишете:
Цитата:
Магазин ЗАРАБОТАЛ на мне деньги
А что в этом плохого? Вы не задумывались никогда: что бы вы получили свою зарплату, где то кто то что то должен продать? Вас это не волнует, потому что никто не придет к вам и не скажет: "верни из зарплаты такую то сумму, потому что некто потребовал вернуть ему деньги за купленный товар".
Вы пишете:
Цитата:
продали гавно по топовой цене
А может это ВЫ купили "гавно по топовой цене"? И когда это "гавно по топовой цене" вышло из строя, проработав почти год, магазин не стал открещиваться от своих обязательств, предложил заменить или отремонтировать. Но вас это не устраивает. По китайской цене выхотите иметь уровень не ниже "IBM" или "Apple".
Вы пишете:
Цитата:
Вы помоему представитель какого нибудь магазина, защищающий его "прибыль" за продажу некачественного товара
Вот тут Вы отчасти правы - да, я продавец. Но за качество моего товара мне не стыдно. Мне обидно, что покупатели в своей массе не хотят покупать мой товар по цене, за которую я его могу продать, а ищут то самое "гавно по топовой цене".
SанSаныч вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.01.2008, 17:55   #255
Армад
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 17,960
Репутация: 35593463
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от SанSаныч Посмотреть сообщение
т.к. с точки зрения архитектуры ПК, видеокарта - периферийное устройство вывода графической информации и даже основное.
Видеокарта периферийное устройство? Простите, а что такое по вашему "переферийное"?

Я так полагал, что периферийное - это внешнее.

Судья, даже незнающий что такое видеокарта просто спросит: она подключается внутри компьютера или снаружи?
__________________
*Всё написанное мной может быть неверно как полностью, так и в любой части. В важных для Вас вопросах тщательно перепроверяйте каждое слово (при необходимости уточняйте, указывайте на то, что вызывает сомнения).
armad2 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.01.2008, 18:13   #256
Продаватель
 
Аватар для Продаватель
Продавец
 
Регистрация: 04.01.2008
Сообщений: 918
Репутация: -1183537
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от SанSаныч;
Вы пишете: А может это ВЫ купили "гавно по топовой цене"? И когда это "гавно по топовой цене" вышло из строя, проработав почти год, магазин не стал открещиваться от своих обязательств, предложил заменить или отремонтировать. Но вас это не устраивает. По китайской цене выхотите иметь уровень не ниже "IBM" или "Apple".
Хуже!!! Он хочет денег за карту годовалой давности сегодня, на них купить новую карту сегодня выше уровнем, заюзать и вернутьб через почти год по сегодняшним ценам и купить новую........ и т.д.
Продаватель вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.01.2008, 22:33   #257
WarhammerKiller
Новичок
 
Регистрация: 03.11.2007
Сообщений: 17
Репутация: 60
По умолчанию

Я себя к такому роду людей не отношу.
Однако, такие люди тоже есть. И я их между прочим уважаю, потому что они повышают качество товаров на рынке. И еслиб их не было (особенно зарубежом) то качество товара на рынке в т.ч. России было бы удручающим... Про Российский автопром вообще молчу.

Армад +1 Может у меня приступ шизофрении... хех, но есть подозрение что енто представители Санрайза

Может кто нибудь для наглядности обьяснит юридическое значение фразы " Персональные компьютеры с основными периферийными устройствами"... Дабы не возникало подобного словоблудия ?
WarhammerKiller вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.01.2008, 01:16   #258
SанSаныч
Новичок
 
Регистрация: 07.12.2007
Сообщений: 24
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от armad2 Посмотреть сообщение
Видеокарта периферийное устройство? Простите, а что такое по вашему "переферийное"?

Я так полагал, что периферийное - это внешнее.

Судья, даже незнающий что такое видеокарта просто спросит: она подключается внутри компьютера или снаружи?
Согласен. Пример спорный. Я перелопатил кучу статей по устройству ПК. В одних источниках периферийными устройствами считают, всё что установлено вне системного блока (при этом аудио платы и модемы, в т.ч. встроенные, они тоже считают периферией). Другие периферией считают всё, что не припаяно к материнской плате, а подключается к шине данных. Что касается судьи, то он(она) будет основываться на заключениях специалистов. С чьей стороны специалист будет круче или убедительнее, тот и победил. Да и вообще сторона магазина может свою позицию основывать не на том, что видеокарта основное периферийное устройство, а к примеру на том что это "комплектующее изделия" являющегося ТСТ. А согласно ст. 470 ГК РФ: "3. Гарантия качества товара распространяется и на все составляющие его части (комплектующие изделия), если иное не предусмотрено договором купли-продажи." Проводя аналогию, можно утверждать, что на составляющие части изделия, в свою очередь являющегося ТСТ, распространяется статус самого изделия. И всё! Все комплектующие ТСТ - тоже ТСТ... если конечно судью этот довод удовлетворит.

Цитата:
Сообщение от WarhammerKiller Посмотреть сообщение
Может кто нибудь для наглядности обьяснит юридическое значение фразы " Персональные компьютеры с основными периферийными устройствами"... Дабы не возникало подобного словоблудия ?
Ну наконец то до Вас дошло, что правомочность ваших требований упирается в эту самую фразу, точнее в её "юридическое значение". Ну нет нигде точной расшифровки! Именно это я с самого начала и пытался объяснить, но Вы упорно не желаете меня понимать. Вот эта неопределенность и будет до тех пор, пока не будет, дополнений, исправлений или инструкций. Вы машину водите? Помните юридический казус с ПДД, когда многие водители в суде доказывали, что выезд на трамвайные пути встречного движения не является выездом на полосу встречного движения? И суды соглашались, пока не вышла инструкция Верховного суда, о том, что бы выезд встречные пути трактовался как выезд на встресную полосу.
Попробуйте поискать прецеденты в интернете. Я не нашёл. Из официальных документов нашёл только письмо Минфина http://www.glavbukh.ru/doc/1630 в котором поясняется, что
Цитата:
все приспособления и принадлежности стандартной комплектации персонального компьютера (монитор, системный блок, блок бесперебойного питания, клавиатура) должны учитываться как единый объект
т.к. согласно ПБУ 6/01(в ред. Приказов Минфина РФ от 18.05.2002 N 45н,от 12.12.2005 N 147н, от 18.09.2006 N 116н, от 27.11.2006 N 156н)
Цитата:
Комплекс конструктивно сочлененных предметов - это один или несколько предметов одного или разного назначения, имеющие общие приспособления и принадлежности, общее управление, смонтированные на одном фундаменте, в результате чего каждый входящий в комплекс предмет может выполнять свои функции только в составе комплекса, а не самостоятельно.
Вот на основании этого "персональный компьютер с основными периферийными устройствами" попадает в Общероссийский классификатор основных фондов, утвержденный постановлением Госстандарта России от 26.12.94 № 359 как
Цитата:
машина, укомплектованная всеми приспособлениями и принадлежностями, необходимыми для выполнения возложенных на нее функций
Переводя с идиотского на русский - это системный блок с такими периферийными устройствами, без которых, он не может работать по своему назначению.
И вот опять получается неопределенность, потому что каждый пользователь использует свой комп. для разных целей. С клавиатурой и монитором всё ясно. Но для кого то игровой джойстик будет основным периферийным устройством, а для кого то нет.
Из-за этих неопределённостей, Вы законно считаете себя правым в споре с магазином, но и магазин имеет вполне законные основания считать, что правы они. Если Вы, WarhammerKiller, и сейчас не захотите понять этого, то считаю дальнейшую нашу дискуссию безсмысленной. В любом случае разрешить ваш спор сможет только суд. Предсказать исход не берусь, поэтому и посоветовал: доведите дело до суда - будет для всех интересный прецедент.

ЗЫ: Я не представитель Санрайза и вообще не работаю в компьютерном бизнесе. Просто меня тоже бесит, когда покупатели хотят из моего магазина сделать халявный пункт проката, бессовестно пользуясь несовершенством наших законов!
SанSаныч вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.01.2008, 01:34   #259
SenSer
 
Аватар для SenSer
Активный участник
 
Регистрация: 22.02.2007
Сообщений: 3,363
Репутация: 717418
По умолчанию

2 WarhammerKiller . Доведите до суда. Шанс на удовлетворение иска у Вас более 60% . Особенно если приобщить все ответы.
SenSer вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.01.2008, 02:33   #260
Армад
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 17,960
Репутация: 35593463
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от SанSаныч Посмотреть сообщение
Что касается судьи, то он(она) будет основываться на заключениях специалистов.
Я не думаю, что суд будет привлекать к толкованию закона специалистов. Специалисты привлекаются когда нужны специальные знания или навыки.

Скорее всего всё будет проще. Суд будет основываться на принципах, на которых основываются при инвентаризации. А там обычно указывается "системный блок", "монитор", "принтер" и т. д.

Ну, можно посмотреть что сам Санрайз называет "компьютерами" (первый пункт в его каталоге).

Цитата:
А согласно ст. 470 ГК РФ: "3. Гарантия качества товара распространяется и на все составляющие его части (комплектующие изделия), если иное не предусмотрено договором купли-продажи." Проводя аналогию, можно утверждать, что на составляющие части изделия, в свою очередь являющегося ТСТ, распространяется статус самого изделия. И всё! Все комплектующие ТСТ - тоже ТСТ..
Тут вопрос не то, что они ТСТ, а то, что они не персональный компьютер (то есть не входят в перечень ТСТ, утверждённый ПП 575).
Из ст. 470 ГК (п. 3 ст. 19 ЗоЗПП, п. 4 ст. 20 ЗоЗПП) как раз следует, что законодатель делает различие между вещью и комплектующими.

Для сравнения - в ПП 720 Об утверждении перечня товаров длительного пользования, в том числе комплектующих изделий (деталей, узлов, агрегатов),.....

комплектующие упоминаются отдельно, а в ПП 575 - нет.
__________________
*Всё написанное мной может быть неверно как полностью, так и в любой части. В важных для Вас вопросах тщательно перепроверяйте каждое слово (при необходимости уточняйте, указывайте на то, что вызывает сомнения).
armad2 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.01.2008, 15:59   #261
SанSаныч
Новичок
 
Регистрация: 07.12.2007
Сообщений: 24
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от armad2 Посмотреть сообщение

Для сравнения - в ПП 720 Об утверждении перечня товаров длительного пользования, в том числе комплектующих изделий (деталей, узлов, агрегатов),.....

комплектующие упоминаются отдельно, а в ПП 575 - нет.
Да, весомый аргумент.
SанSаныч вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.01.2008, 00:06   #262
Nemo
Новичок
 
Регистрация: 08.01.2008
Сообщений: 5
Репутация: 60
По умолчанию Вся правда о Sunrise.

Заметьте о Sunrise, а не о какой-то там Sunrise Pro и т. п. Живу в Саратове и работой данной фирмы очень доволен, как я уже писал в какой-то теме здесь, считаю ее одной из лучших у нас. Ну а вот сама правда, не знаю насколько, но Вам судить:

http://www.sunrise.ru/newstext.asp?r...ype=RN&id=9359

Там говорится о двойниках компании.

Последний раз редактировалось Nemo; 09.01.2008 в 17:59..
Nemo вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.01.2008, 08:15   #263
Иван
 
Аватар для Иван А
Активный участник
 
Регистрация: 20.05.2007
Адрес: СПб
Сообщений: 2,726
Репутация: 5038
По умолчанию

Прочитал тут награждение Ixbt.com по итогам года, там есть номинация

iXBT Brand 2007 - Выбор читателей в номинации "Лучший розничный продавец"
Sunrise PRO 1825 (20.7%)
ULTRA Electronics 1587 (18.0%)


Может все не так плохо?
Иван А вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.01.2008, 11:01   #264
BlackNinja
 
Аватар для BlackNinja
Юрист
 
Регистрация: 11.12.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 1,752
Репутация: 164932
По умолчанию

Если бы ультра работала весь год (полгода не работала из-за ареста склада, да и щас проблемы с ассортиментом), то Сан был бы не на первом месте... И потом - все эти рейтинги - полная фигня...
BlackNinja вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.01.2008, 14:55   #265
Plastik
Активный участник
 
Регистрация: 14.01.2008
Сообщений: 2,025
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от WarhammerKiller Посмотреть сообщение
03.11.2007 г. Вы обратились с заявлением в ООО "Санрайз ПРО Север", о замене товара купленного по договору розничной купли - продажи от 18.11.2007 г. в части приобретения видеокарты ХХХХХ
Рассмотрев Ваше заявление, сообщаем вам что
По результатам проведенной проверки качества в купленном Вами товаре были обнаружены недостатки, однако данные недостатки не были признаны существенными. В соответствии со ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" требования о расторжении договора купли продажи в отношении технически сложного товара подлежат удовлетворению в случае обнаружения существенного недостатка в товаре. Однако в данном случае продавец пошел Вам, навстречу предложив заменить купленный Вами товар, несмотря на отсутствие у Вас, данного права. В связи с тем, что Вы от данного предложения отказали, сообщаем, что в отношении предьявленного Вами товара по результатм проведенной проверки качества в вправе предъявить только требования допустимые действующим законодательством.
Это что за бред сивой кобылы ?! Они там идиоты чтоли ?!

Помимо того что переврали требования, так ещё и получается: "Вы обратились с требованием замены, мы предложили вам заменить - но вы от замены отказались"
Plastik вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.01.2008, 06:36   #266
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
Question помогите найти адрес!

Уважаемые участники, сечас пришла моя очередь "побадаться" с Санрайз. Но для отправки претенззи заказным письмом нужен их юридический адрес. Подскажите, куда отправлять??
Через _http://www.valaam-info.ru/fns/fns.php адрес ООО "Санрайз ПРО Север" выдается такой:
127238,Москва г, , Дмитровское ш,46,1 (что такой "1" на конце? номер офиса?)
На гарантийном у них стоит:
127018 г.Москва, ул. Складочная, дом 1, стр.1
Куда отправлять письмо???

И еще!!!!!!
На гарантийке указана компания ООО "Санрайз ПРО Север"
но на чеке (!)
ООО "Санрайз Раша" и у этой компании совсем другие реквизиты.

Помогите разобраться, на кого писать претензию, на ООО "Санрайз ПРО Север" или ООО "Санрайз Раша"? И на какой адрес?

Спасибо!
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.01.2008, 06:44   #267
arcus.sv
Новичок
 
Регистрация: 24.01.2008
Сообщений: 13
Репутация: 60
Question помогите найти адрес!

Уважаемые участники, сечас пришла моя очередь "побадаться" с Санрайз. Но для отправки претенззи заказным письмом нужен их юридический адрес. Подскажите, куда отправлять??
Через _http://www.valaam-info.ru/fns/fns.php адрес ООО "Санрайз ПРО Север" выдается такой:
127238,Москва г, , Дмитровское ш,46,1 (что такой "1" на конце? номер офиса?)
На гарантийном у них стоит:
127018 г.Москва, ул. Складочная, дом 1, стр.1
Куда отправлять письмо???

И еще!!!!!!
На гарантийке указана компания ООО "Санрайз ПРО Север"
но на чеке (!)
ООО "Санрайз Раша" и у этой компании совсем другие реквизиты.

Помогите разобраться, на кого писать претензию, на ООО "Санрайз ПРО Север" или ООО "Санрайз Раша"? И на какой адрес?

Спасибо!
arcus.sv вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.01.2008, 10:07   #268
Aleksandr_tver
Участник
 
Регистрация: 05.12.2007
Сообщений: 31
Репутация: 60
По умолчанию

[QUOTE=Nemo;118098]Заметьте о Sunrise, а не о какой-то там Sunrise Pro и т. п. Живу в Саратове и работой данной фирмы очень доволен, как я уже писал в какой-то теме здесь, считаю ее одной из лучших у нас. Ну а вот сама правда, не знаю насколько, но Вам судить:

Пока не попался брак и я вполне доволен был их товаром.
Вопросы возникли только тогда когда мне продали бракованный коммуникатор. Санрайзеры просто тупо врут и изворачиваются тянут время письменно ответили приносите его в наш сервис на проверку а когда я его приносил в их сервис сказали что они проверку качества не производят они тупые и не могут проверить работет коммуникатор как телефон или нет не могут проверить что GPRS не рабочий неквалифицированные мы говорят. Какого хрена тогда там сидят и зарплату получают им надо учиться сперва потом на работу приходить.
Суки они короче вот и все причем наглые зажравшиеся уверенные в своей безнаказанности.
Aleksandr_tver вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.01.2008, 14:38   #269
Зингельгофеp
Юрист
 
Регистрация: 01.08.2007
Адрес: Краснодар
Сообщений: 5,951
Репутация: 3014256
По умолчанию

Вообще спор конечно интересный.
С одной стороны:
Цитата:
Периферия
Материал из Википедии — свободной энциклопедии
Перейти к: навигация, поиск
Периферия в широком смысле слова — окраинная, внешняя часть чего-либо, противопоставленная центру.

В территориальных экономических моделях — совокупность отдаленных и слаборазвитых территорий с замедленной модернизацией, служащая источником ресурсов и потребителем инноваций

Употребляемое вне научной литературы слово носит грубо пренебрежительный характер, в отличие, например, от снисходительного «глубинка». Его более мягким аналогом является слово «провинция». В официальных заявлениях российских чиновников для обозначения того же понятия «нецентральности» используются термины «в регионах» и «на местах».
Но с другой стороны - можно посчитать переферийным устройством в ПК - все без чего ПК сумеет работать. Без оперативки, например, не сумеет. Без матери - тоже. А без видеокарты - если имеется интегрированная - на раз. И тогда получится что видео карта - перифирийное устройство, так как используется просто для улучшения изображения, но для работы ПК она не обязательна.
__________________
Заклинания и молитвы работают только у тех, кто живет лицензионную версию жизни.
Зингельгофеp вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.01.2008, 15:37   #270
Армад
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 17,960
Репутация: 35593463
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Зингельгофеp Посмотреть сообщение
Но с другой стороны - можно посчитать переферийным устройством в ПК - все без чего ПК сумеет работать.
А без монитора сумеет (речь о бытовом использовании)?

Без корпуса, кстати, - вполне.
__________________
*Всё написанное мной может быть неверно как полностью, так и в любой части. В важных для Вас вопросах тщательно перепроверяйте каждое слово (при необходимости уточняйте, указывайте на то, что вызывает сомнения).
armad2 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.01.2008, 17:16   #271
Павел
Гость
 
Регистрация: 23.07.2006
Сообщений: 1,862
Репутация: 2550
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от arcus.sv Посмотреть сообщение
Уважаемые участники, сечас пришла моя очередь "побадаться" с Санрайз. Но для отправки претенззи заказным письмом нужен их юридический адрес. Подскажите, куда отправлять??
Через _http://www.valaam-info.ru/fns/fns.php адрес ООО "Санрайз ПРО Север" выдается такой:
127238,Москва г, , Дмитровское ш,46,1 (что такой "1" на конце? номер офиса?)
На гарантийном у них стоит:
127018 г.Москва, ул. Складочная, дом 1, стр.1
Куда отправлять письмо???

И еще!!!!!!
На гарантийке указана компания ООО "Санрайз ПРО Север"
но на чеке (!)
ООО "Санрайз Раша" и у этой компании совсем другие реквизиты.

Помогите разобраться, на кого писать претензию, на ООО "Санрайз ПРО Север" или ООО "Санрайз Раша"? И на какой адрес?

Спасибо!
Привлекайте обоих (потом и в суде тоже - в качестве соответчиков), "юридические адреса", указанные самими этими организациями, могут
не соответствовать тем, которые указаны ими же при их регистрации в
ЕГРЮЛ, поэтому имеет смысл уточнить эти сведения или направлять претензии на все имеющиеся адреса.
Morozov вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.01.2008, 15:17   #272
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Будьте внимательны при получении товара и заполнении квитанции!!! В гарантийном талоне прописано в одном из пунктов - при замене обязателен серийный номер комплектующего. Иногда продают комплектующие без серийных номеров!! Если они неисправны, то могут быть проблемы в сервисном центре.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.02.2008, 02:14   #273
Плюшкин
Новичок
 
Регистрация: 17.02.2008
Сообщений: 29
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от arcus.sv Посмотреть сообщение
Уважаемые участники, сечас пришла моя очередь "побадаться" с Санрайз. Но для отправки претенззи заказным письмом нужен их юридический адрес. Подскажите, куда отправлять??
Через _http://www.valaam-info.ru/fns/fns.php адрес ООО "Санрайз ПРО Север" выдается такой:
127238,Москва г, , Дмитровское ш,46,1 (что такой "1" на конце? номер офиса?)
На гарантийном у них стоит:
127018 г.Москва, ул. Складочная, дом 1, стр.1
Куда отправлять письмо???

И еще!!!!!!
На гарантийке указана компания ООО "Санрайз ПРО Север"
но на чеке (!)
ООО "Санрайз Раша" и у этой компании совсем другие реквизиты.

Помогите разобраться, на кого писать претензию, на ООО "Санрайз ПРО Север" или ООО "Санрайз Раша"? И на какой адрес?

Спасибо!
Похоже, что торговлю они ведут именно через "Рашу" - здесь письменный договор для "юриков" http://sunrise.ru/contents.asp?reg=30&id=1044 (с официальным адресом)
Там же видно, что накатывать только на Рашу (а по идее, именно так), наверное, бесполезно - директор "С..Р..-про" Прибылов А.Ю. действует на Раше по доверенности - скорее всего, конторка однодневная, на "номинала", очевидно, "прачечная", отработает пару лет максимум и исчезнет в одночасье.
(Валаам медленно обновляется, учтите)
Плюшкин вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.02.2008, 02:00   #274
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию Санрайз Про Север

Сегодня столкнулся с сервисной службой Санрайз ПРО Север...
Суть проблемы такова: 22.12.2007 был приобретен коммутатор, у которого очень скоро сгорел внешний блок питания. Когда это случилось, я побежал в ближайший магазин, где купил такой же коммутатор. Сегодня 21.02.2008 заехал в Санрайз и попытался вернуть деньги. Сервисмены удостоверились, что у коммутатора сгорел блок питания и со словами - "вам вернут деньги, либо обменяют" отправили на 5 Выдачу. (это вокруг всего магазина) Там мне предложили замену на новый, а если я хочу деньги - то тогда 21 день экспертиза... Заменим блок питания и денег вы все равно не увидите!

Все это действие больше походило на издевательство с их стороны, поэтому я решил написать претензию, где потребовать:
- ремонт не ремотопригодного блока питания (он не разбирается)
- экспертизу (если она необходима) в моем присутствии.
- выдачу аналогичного товара на время ремонта.

Но претензию мою не приняли, сославшись на отсутствие человека, который их должен принимать. Я потребовал жалобную книгу - ее тоже не оказалось - мне заявили, что она отменена с 2007 года. Единственное, что я сделал - это оставил заметку в книге жалоб и предложений...

На коммутатор стоимостью 1900руб мне по большому счету наплевать - меня принципиально взбесила наглость этой конторы. Завтра не поленюсь написать письма во все вышестоящие инстанции.

Посоветуйте плеез, как документально зафиксировать отказ в приеме претензии, отказ предоставить книгу Жалоб?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.02.2008, 02:20   #275
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
Активный участник
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,897
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Посмотреть сообщение
Я потребовал жалобную книгу - ее тоже не оказалось - мне заявили, что она отменена с 2007 года. Единственное, что я сделал - это оставил заметку в книге жалоб и предложений...

Посоветуйте плеез, как документально зафиксировать отказ в приеме претензии, отказ предоставить книгу Жалоб?
Может я что-то не понимаю - но, как Вы оставили заметку в книге Жалоб и предложений, если Вам отказались ее предоставить?
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.02.2008, 02:56   #276
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Анфиса Посмотреть сообщение
Может я что-то не понимаю - но, как Вы оставили заметку в книге Жалоб и предложений, если Вам отказались ее предоставить?
Немножко перепутал... Я просил книгу жалоб - на что мне заявили, что оа отменена. Дали книгу Отзывов и предложений - Я так понимаю, это книга исключително внутреннего пользования, на ней я обнаружил только одну печать "ООО Санрайз про север, для документов N12"
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.02.2008, 19:32   #277
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Подскажите в какой статье ЗоЗПП регламентируются правила приема претензий.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.03.2008, 14:03   #278
Мак-Гуру
Участник
 
Регистрация: 10.03.2008
Сообщений: 79
Репутация: 60
По умолчанию

пользовался Санрайзом не раз, при покупке монитора асус, на приеме, на их бланке расписался после проверки о том, "что к внешнему виду претензий не имею". начался скандал, с руганью и криками о том "что мне ваш Тк не указ, я тут сам указ" и протягиванием лапок с целью не отдать монитор.
после короткого разговора с коллегой данного "индивидума" (запамятовал имя правда) все быстро запаковали и отдали с извинениями. коллеги имя запомнил - Олег.
охранник, правда не подошел, но в моем том состоянии, ему же и лучше)
осерчал на санрайз и тех пор не езжу, ибо такое ..... не лечиться коппешной разницей.
Мак-Гуру вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.03.2008, 01:03   #279
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

В магазинах САНРАЙЗ хорошо приобретать только проблемы и головную боль,а не товар.В случае какой то неисправности ни товар ни деньги не вернуть.Вся система построена по принципу лишь бы продать,а что и как неважно.Качество обслуживания на нуле,персонал часто меняется,поэтому ни на один вопрос грамотно ответить не могут,лишь бы что то ляпнуть,чтоб быстрей отстали.Лучше немного переплатить и купить в обычном магазине.А покупать комплектующие к компу,отдавать в их сборку просто опасно.Я купил комплектующие и отдал на их сборку.Половина болтов на корпусе не закручено,много деталей бракованых.Комп проработал месяц,отвез его обратно по гарантии.Чинили месяца 2 .В результате вместо дорогих оперативки и мамки поставили дешевые и простые.Чтобы вернуть разницу надо писать заявление на их юр.адрес ,но они его и название магазина изменили.Вобщем эта волокита длится пол года,пока борюсь.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.03.2008, 12:01   #280
Иван
 
Аватар для Иван А
Активный участник
 
Регистрация: 20.05.2007
Адрес: СПб
Сообщений: 2,726
Репутация: 5038
По умолчанию

Новый обзор магазина Санрайз от ixbt

http://rating.ixbt.com/articles/sunrise-032k8.shtml
Иван А вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.03.2008, 17:47   #281
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Блин, как-то грустно все это читать, неужели на них нет никакой управы.
Пожаловаться чтоль в Санитарно-эпидемиологическую службу, что у них крысы )
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.03.2008, 18:38   #282
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
Активный участник
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,897
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Посмотреть сообщение
Пожаловаться чтоль в Санитарно-эпидемиологическую службу, что у них крысы )
Ох! Не пожалуетесь... Нет больше такой службы ! Как и торгинспекции...
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.03.2008, 13:11   #283
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию пылесос

В феврале мы купили пылесос Бош в Санрайз-лайт на Красногвардейской. После первой же уборки квартиры увидели ,что пыли в мешке практически нет,она вся осела на фильтре и внутренней поверхности пылесоса. Отвезли пылесос на экспертизу в Санрайз-про.Заключение нам озвучили в устной форме,без всякого сопроводительного документа.Содержанием его мы были поражены. Оказывается,мешок пришел в негодность,так как мы пылесосили цемент,строительный мусор и вообще пылесос использовали не по назначению (видимо готовили в нём обед) . Ремонта у нас не было уже несколько лет и мусора строительного тоже, к тому же у этого пылесоса есть контейнер для крупного мусора .Получилось,что мы лохи и пылесоса раньше в глаза не видели.Забирать пылесос мы не стали ,пытаемся доказать свою правоту, пока безрезультатно.Посоветуйте что делать.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.03.2008, 21:06   #284
зря_покупал_в_санрайзе
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

история такова:

купил видеокарту с пассивным охлаждением в сан-райзе (с-пб), проработала она около 1,5-2-х недель... в один замечательный день при включении компьютера он выдал синий экран... подумал "что за черт" и на всякий проверил внутренности комп-ра (мало ли что отшло..), в итоге потрогал радиатор видеокарты - он оказался горячим (и это при только что включенном комп-ре..)
понес сие добро в сц магазина, сказал что она перегревается (и в качестве доп. информации сказал что радиатор был горячим, синий экран смерти и характерный запах (прошу отметить не запах паленого)), сервис-мен взял в руки видеокарту, осмотрел и пошел ее проверять - зашел за ширму (т.е. не на глазах у клиента), через некоторое время слышу такие слова "е мое, из нее дым пошел.."
затем самое удивительное - он подходит ко мне и говорит что обменять или вернуть деньги они не могут, т.к. на видеокарте имеются термические повреждения и это оговорено в "гарантийном талоне", цитирую :
"..изделие имеет выраженные механические и\или электрические повреждения, полученный в результате каких-либо действий со стороны покупателя либо сторонних лиц.."
на экспертизу они взять изделие отказались, посоветовали лишь мне самому обратиться..

подскажите как мне быть и если не трудно адрес сервис-центра где мне дадут заключение о том, по какой причине изделие так себя повело (без такового заключения эти черти отказывают в возврат денег или обмене товара на аналогичный, хотя сгорела она у них...)
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.03.2008, 21:09   #285
зря_покупал_в_санрайзе
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

подробнее "война" шла тут - http://forum.sunrise.ru/viewtopic.ph...&t=728&start=0
p.s. помогите =)
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.03.2008, 22:03   #286
Армад
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 17,960
Репутация: 35593463
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от зря_покупал_в_санрайзе Посмотреть сообщение
подробнее "война" шла тут - http://forum.sunrise.ru/viewtopic.ph...&t=728&start=0
p.s. помогите =)
Вообщем-то тут вопрос - имело ли место нарушение ими правил эксплуатации. Формально карта находилась у вас - акта передачи нет.

Если они её правильно включили, но она сгорела потому что была бракованная - то это неважно, у кого.

Согласно абз. 2 п. 6 ст. 18 ЗоЗПП за недостатки товара, на который установлен гарантийный срок продавец отвечает, если не докажет что недостаток возник вследствие нарушения потребителем правил эксплуатации.

Если они не предоставят доказательств (а реально доказательством тут может быть экспертиза в независимой организации, и они откажутся её провести) - то обязаны выполнить ваше требование, то есть вернуть деньги.

То, что у них там написано в "гарантийных условиях" что при термических повреждениях они могут не выполнять требований или вы должны сами доказывать, что не виноваты в недостатке - эти условия должны быть признаны недействительными согласно ст. 16 ЗоЗПП, как ущемляющие права потребителя по сравнению с законом.


Реально они добровольно выполнять свои обязательства не будут. Тот процент потребителей, которые пойдут в суд их скорее всего устраивает (это может занять несколько месяцев и может с непривычки изрядно выматывать нервы).

Если хотите - то пишите им претензию, с аккуратным обоснованием ваших требований. Когда срок выполнения требования о возврате денег (10 дней согласно ст. 22 ЗоЗПП) пройдёт - то можете подавать в суд.

Общие инструкции по написанию и вручению претензий - здесь, там же образцы исковых заявлений (если хотите, можете здесь предварительно выложить то что напишите).
__________________
*Всё написанное мной может быть неверно как полностью, так и в любой части. В важных для Вас вопросах тщательно перепроверяйте каждое слово (при необходимости уточняйте, указывайте на то, что вызывает сомнения).

Последний раз редактировалось armad2; 22.03.2008 в 22:05..
armad2 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.03.2008, 21:13   #287
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
Exclamation

Много покупаю в этом магазине и вобщемто смирился и приспособился ко многим его недостаткам но иногда хамство и некомпетентность сотрудников выводят из равновесия и такого спокойного человека как я
Недавно заказал проектор сетевой принтер колонки и всякую мелочь
через сутки чтобы по известнм причинам не ждать сборки моего заказа я пришел получать оплаченый мной товар
При этом выяснил что с собой у меня не оказалось пресловутой бумажки со штрихкодом которую выплевывает автомат
зато на руках имелись кассовые и товарные чеки специально выписанные мной ибо покупал для организации
Ну так вот
Проэктор и колонки на общей выдаче я получил без проблем у меня даже не спросили про бумажку со штрихкодом (номер которой кстати указан в кассовом чеке)
А вот на выдаче 4е где выдают принтеры я столкнулся с ехидным хамством со стороны рядовых выдающих и старшего смены
Они отказались выдать мне товар сославшись что по их порядкам товарный и кассовый чек для них не являются основанием для выдачи товара. Хамски обвинили меня что я УКРАЛ у них что то и эти чеки я мог найти на улице было еще много оскорблений но не хочу их переписывать дословно
скажу в общем что старший смены нагло и хамски отказался как выдать мне товар так и выдать письменный отказ с указанием причины. На мое заявление о том что такое может трактоватся как грабеж и мошенничество мне только хамили и угрожали вызвать охрану.
Товар мне выдали только когда я сходил в администрацию и там с моего паспорта сняли копию и что то на ней написали
только после этого мне выдали ОПЛАЧЕННЫЙ мною товар

Есть ли здесь люди столкнувшиеся там с аналогичной ситуацией и каково мнение специалистов по данному вопросу.
Дело принципа я хочу чтобы данную организацию прижали хорошенько чтобы они привели процессо своей торговли в соответствие с законами РФ а на действовали по правилам непризнанной республики санрайз!!!!!
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.04.2008, 23:49   #288
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию реальное кидалово

заказал в инет-магазине среди прочего жесткий диск,
при подключении он оказался битый, вечером доехал в сервис-центр, где составили акт о механическом повреждении -
как следствие ни диска ни денег. Когда пришел с актом в конторку где инет-магазин, то сказали следущее - нам наплевать если из 100 покупателей 3-5 останутся не довольными.
отсюда вывод - когда зарабатывают на объемах, ни о качестве, ни о совести речи быть не может. надеюсь что такая халява им впрок не пойдет.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.04.2008, 00:37   #289
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 28,868
Репутация: 64831790
По умолчанию

тоько что пообщался с брательником, он недавно пошел работать в САНрайз. действительно у них очень много моников с битыми пикселями
а про HDD, так сказал, что и он несколько раз ронял их нечаянно !!!
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.04.2008, 01:00   #290
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
Активный участник
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,897
Репутация: 41852
По умолчанию

Ну положим мониторы с битыми пикселями специально производитель для Санрайза не отбирает . Они есть у всех ритейлеров. И в инструкции прописывается их допустимое количество. И если оно не превышает, прописанное в инструкции, то оснований предъявлять претензии у потребителя нет. О данном недостатке он был предупрежден в момент заключения договора. Основная проблема Санрайза не столько в качестве продаваемого товара, а в их полном наплевательском отношении к ЗоЗПП и нежелании урегулировать проблемы с покупателями в добровольном порядке.
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.04.2008, 01:28   #291
haart
 
Аватар для haart
Активный участник
 
Регистрация: 01.02.2008
Адрес: Ростов-на-Дону
Сообщений: 4,940
Репутация: 19485
По умолчанию

Цитата:
И в инструкции прописывается их допустимое количество. И если оно не превышает, прописанное в инструкции, то оснований предъявлять претензии у потребителя нет.
А в какой инструкции? К монитору?
haart вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.04.2008, 09:15   #292
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
Активный участник
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,897
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от haart Посмотреть сообщение
А в какой инструкции? К монитору?
Почему к монитору? К холодильнику ! Это же у холодильников есть классы матрицы по ISO 13406-2.
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.04.2008, 18:41   #293
haart
 
Аватар для haart
Активный участник
 
Регистрация: 01.02.2008
Адрес: Ростов-на-Дону
Сообщений: 4,940
Репутация: 19485
По умолчанию

Елки... Я имел ввиду, может к какой-нибудь должностной инструкции для продавцов... Типа "больше двух битых пикселей в одни руки не давать". А один уважаемый производитель ЖК-мониторов как-то заявил, что все это чушь, бред и ерунда, и что у нормального монитора не должно быть таковых вовсе. Наверное ж и в инструкции написал.
haart вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.04.2008, 18:53   #294
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
Активный участник
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,897
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от haart Посмотреть сообщение
А один уважаемый производитель ЖК-мониторов как-то заявил, что все это чушь, бред и ерунда, и что у нормального монитора не должно быть таковых вовсе. Наверное ж и в инструкции написал.
Бывают и такие мониторы. У них класс матрицы I. А в приниципе, если интересуйтесь можете ознакомиться http://www.mobitec.ilab.kz/usefull/a...il.php?ID=1174
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.04.2008, 15:47   #295
незарегистрированный 1
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Добрый день!
вчера купил в санрайзе коммуникатор в подарок-он не понравился.
имею ли я право сдать его обратно, ибо внешний вид сохранён,оригинальную гарантию они не заполнили (только свой бланк) и остальные аксессуары из комплекта не вскрыты. все как новое. сразу в коробку убрал обратно.
также если я имею данное право, то какие действия я должен предпринять в случае отказа?
спасибо.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.04.2008, 15:52   #296
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
Активный участник
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,897
Репутация: 41852
По умолчанию

В случае отказа Вам надо будет предпринять покупку газету "Из рук в руки". Ибо технически сложные товары бытового назначения с установленными гарантийными сроками будучи надлежащего качества не подлежат обмену или возврату по причинам, предусмотренным статьей 25. Основание пункт 11 перечня 55 ППРФ.
Только добрая воля продавца Вам в помощь. Хотя о доброй воле в Санрайзе говорить не приходится. Так что читайте мое первое предложение.
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.04.2008, 16:05   #297
незарегистрированный 1
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

хе хе спасибо большое ну либо -20% по их законам)))
а объявление ещё с утра разместил))) правда до этого покупал у них электробритву (все проверил, третья(кажется) выдача это, а коммуникатор они и правда проверить не дали(выдача один))
всем удачи и не до встречи)))
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.04.2008, 01:16   #298
WaterGhost
Новичок
 
Регистрация: 18.04.2008
Сообщений: 27
Репутация: 60
По умолчанию

у меня такая ситуация с этим СанРайзом. Купил в 2006 году видеокарту у них. Недавно она сломалась, в сервисном центре установили что это артефакты товара(заводской дефект). Стоимост товара пересчитали на 6000 руб с первоначальной 19000 руб и предложили выбрать любой товар на эти 6000 руб. Я попросил у них аналог этой видеокарты которого у них не оказало и явно не появится, т.к. видеокарта - двухъядерная. На просьбу вернуть деньги они ответили - СанРайз ПРО-Сервер (компания что продала мне видеокарту) больше не существует. Теперь есть компания СанРайз ПРО-РОССИЯ. Выплачивать мне деньги - некому. Я пошарил на сайтах, заглянл в базу данных и выяснил что фирма СанРайз ПРО-Север до сих пор существует. И у них на сайте прям так и написано "Вся продукция СанРайз ПРО-Север".
Тут в топике прочитал что заказные письма с уведомлением до СанРайза не доходят и возвращаются. Так вот... имею ли я право добраться до администрации без письма и вручить претнзию ЛИЧНО ?
WaterGhost вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.04.2008, 01:44   #299
Saalan
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию Куда писать?

Позавчера я был просто ошарашен наглостью этой конторы.
Надо просто брать камеру и снимать это шоу - многие не знают, на какие хитрости и уловки идет САНРАЙЗ.

Предыстория такова - Купил я для дома коммутатор ценой около 2000р, у которого быстренько накрылся внешний блок питания (цена которому рублей 150-200)

Дело было перед новым годом, и я не стал убивать день в Санрайз (кто был там, тот поймет), а купил аналогичный коммутатор в другой конторе.
Спустя месяц заехал в САНРАЙЗ, дабы сдать брак и забрать деньги...

Естественно прождал часок, наконец, приемщик сообщил, что действительно брак идите на Выдачу ХХ там вам вернут деньги или обменяют. На выдаче ХХ мне сказали, что САНРАЙЗ ДЕНЬГИ НЕ ВОЗРАЩАЕТ НИКОМУ. Вы тут не первый такой - идите в Администрацию...

Администратор сказал тоже самое... На требование принять претензию - сообщили, что они не берут претензий... Жалобной книги тоже нет, не дают... После крика в гарантийном отделе, мне сказали, что вернут деньги спустя 21 день... (типа экспертиза будет, а потом деньги)

Прошло месяца 2 и вот я опять заехал в САНРАЙЗ забрать свои 2000р.
(теперь там стоянка платная, я так надеялся что я последний раз в этой клоаке!) Пришел на выдачу ХХ - даю документы и прошу возврата денег.
- СНРАЙЗ ДЕНЬГИ НЕ ВОЗРАЩАЕТ НИКОМУ!
- Это как так!? А как же закон о правах потребителя?!
- Идите в Администрацию...

Прихожу в Администрацию и мне там сообщают самое интересное!
Оказывается они САНРАЙЗ ПРО ЦЕНТР не торгующая организация, а только сервисный центр по ремонту и обмену, а торгует некий безликий САНРАЙЗ ПРО Север, у которого есть только юридический адрес и все...

В этом можно убедиться, посмотрев на печати и заголовки выдаваемых документов! От таких раскладов я дар речи потерял - такого наглого обмана я не ожидал...

Похоже надо брать камеру, двух друзей и снимать этот беспредел для передачи дела в суд…
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.04.2008, 02:14   #300
Армад
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 17,960
Репутация: 35593463
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от WaterGhost Посмотреть сообщение
Тут в топике прочитал что заказные письма с уведомлением до СанРайза не доходят и возвращаются. Так вот... имею ли я право добраться до администрации без письма и вручить претнзию ЛИЧНО ?
Вам, собственно, достаточно доказать, что у них была возможность ознакомиться с вашим письмом.

Собственно, письмо можно вручить любому сотруднику (например, тому, с кем вы говорили). Согласно ст. 402 ГК действия работников должника по исполнению его обязательств считаются действиями должника.

То что они говорят "не уполномочены подписывать такие документы" - это ерунда.

Можно взять двух свидетелей (желательно не родственников и тех, кто готов прийти в суд), с ними и претензией прийти в гарантийный отдел и отчётливо заявить, что хотите вручить претензию, адресованную их организации, с требованием возврата стоимости некачественной видеокарты.

Если откажутся подписать (ФИО, свою должность, печать) - то свидетели пускай напишут на претензии "в таком-то месте (на Складочной) в такое-то время сотруднику гарантийного отдела предлагалось принять настоящую претензию".
__________________
*Всё написанное мной может быть неверно как полностью, так и в любой части. В важных для Вас вопросах тщательно перепроверяйте каждое слово (при необходимости уточняйте, указывайте на то, что вызывает сомнения).
armad2 вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 21:55. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика