На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Сфера услуг > Сотовая связь и Интернет
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Результаты опроса: МТС Воры!
Обогащение за счёт народа 1 100.00%
Надо наказывать со стороны власти 1 100.00%
Опрос с выбором нескольких вариантов ответа. Голосовавшие: 1. Вы ещё не участвовали в этом опросе

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 12.06.2017, 09:41   #2351
Яна Викторовна С.
Новичок
 
Регистрация: 08.06.2017
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

Все чюдесатее и чудесатее.
Мтс исправно отписываться о том , что поводов для возврата средств нет!!!
И я за свои действия не отвечаю (это я верблюд).. и повалы в памяти о пользовании телефоном на моей совести.
Претензии и жалобы на данный факт мошенничества отправленны. И в роспотреб и роском и президенту и везде..
Подождем.
В досудебном порядке , видимо, вопрос не решаем.
Яна Викторовна С. вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.06.2017, 12:55   #2352
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,288
Репутация: 79771640
По умолчанию

В судебном он тоже не решаем. У вас же нет доказательств, что вы не пользовались интернетом, а у МТС "сертифицированный" биллинг.
Так что только жалобы.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.06.2017, 21:28   #2353
MTC
 
Аватар для MTC
Официальный представитель ОАО "МТС"
 
Регистрация: 08.02.2011
Адрес: Москва
Сообщений: 972
Репутация: -6122610
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Яна Викторовна С. Посмотреть сообщение
Все чюдесатее и чудесатее.
Мтс исправно отписываться о том , что поводов для возврата средств нет!!!
И я за свои действия не отвечаю (это я верблюд).. и повалы в памяти о пользовании телефоном на моей совести.
Претензии и жалобы на данный факт мошенничества отправленны. И в роспотреб и роском и президенту и везде..
Подождем.
В досудебном порядке , видимо, вопрос не решаем.

Здравствуйте, Яна Викторовна. Если вы писали нам на blogs@mts.ru, уточните, пожалуйста, e-mail, с которого писали. Постараемся разобраться.
__________________
Официальный представитель ОАО "МТС"
MTC вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.06.2017, 23:55   #2354
Dimka1977
Активный участник
 
Регистрация: 18.03.2010
Сообщений: 1,797
Репутация: 44842121
По умолчанию

Добавлю в копилку и я.
Звоню сегодня приятелю (на МТС), слышу вместо гудка мелодию. Причём фуфлыжную (хотя это конечно дело вкуса). Спрашиваю приятеля - деньги лишние завелись, или что? Нет, говорит, это МТС "на шаг впереди", говорит пойду завтра в офис ругаться и отключать. Приятель тратит на звонки около 1000р в месяц (поездки/межгород), однако этого МТСу оказалось мало и он прилепил приятелю гудок.
Ну да ладно. Теперь обо мне.

В том месяце супруге МТС прислал СМС о добровольно-принудительном переводе её номера на новый чудо-тариф. Но посетив офис, можно было подобрать тариф на свой вкус, а не полагаться на выбор ОПСОСа.
Перед походом в МТС супругу предупредил - сразу громко, вслух и несколько раз продекламируй "отключить все платные услуги, гудки/свистки и прочие затеи", которыми МТС так любит осчастливливать своих абонентов. Что она и сделала, поменяв тариф и отрапортовав мне "всё готово".
Я честно говоря отвык от таких подлянок со стороны ОПСОСа и малость расслабился (сам виноват, каюсь) и не проверил сразу, как оно там на самом деле.
Но после сегодняшнего МТС-овского фортеля с товарищем решил проверить в ЛК МТС супругин номер, и вуаля - на номере подключена услуга "Вам звонили !" по цене 1р с копейками в сутки. В общем 16,80руб спёрли.

МТС, Я не буду писать не в блог, ни на почту ни куда то ещё. Можете не тратить своё драгоценное время и не предлагать "решить вопрос". Воровать деньги нехорошо. Даже если клиент сам лопух.
Тогда зачем я это всё написал? Если хоть один из абонентов МТС, прочитав это, посетит Личный Кабинет МТС, позвонит в службу поддержки/сходит в офис (потратив дорогое рабочее время сотрудника) и поинтересуется наличием платных услуг, а потом и отключит ту услугу, про которую он и не знал (но при этом оплачивал) - то это уже будет хорошо. А если таких людей будет несколько - ещё лучше.
Так что привет вам, неуважаемые господа из МТС. Пошлю завтра супругу парализовывать работу вашего офиса на полчаса-час. А она это умеет. Сколько там стоит час рабочего времени вашего сотрудника? Неужто меньше 17 рублей, которые вы у меня спёрли?
Dimakaluga вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.06.2017, 10:45   #2355
АннаБорисовна
Новичок
 
Регистрация: 19.06.2017
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

Здравствуйте! Тариф Smart mini 022016. Номер телефона: 79124130925, 13 числа каждого месяца надо оплачивать 200 рублей. Причем последний платеж оплатила в 15 апреля 200 рублей 13 мая заблокировалась карта до оплаты. Недавно приехала, один месяц оплаты пропустила, не пользовалась с 12 мая, а 12 июня пошла отключать эту sim-карту. Когда отрицательный баланс - 199,60 рублей на счете, никому с этой sim-карты не могли позвонить, шла блокировка вызова абонента. В салоне сказали нужна неделя, чтобы проверить что Вы не звонили с этого телефона(типа нужно ли мне оплачивать 200 рублей за неиспользованный месяц), тут вообще странная история. 19 июня пришла заставили оплатить 200 рублей, за то что месяц не пользовалась.
Причем на все телефоны, где была прописана в качестве абонента, постоянно в течении недели названивал автоотвечик. По утрам и днем он несколько раз звонил, о долге на этот телефон, но ведь sim-карта была сдана и заблокирована со слов оператора.
МТС, спасибо! Вот как прибыль можно получить с воздуха.
Вопрос к МТС: что проверяли неделю?
АннаБорисовна вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.06.2017, 11:31   #2356
ElizarovPetr
 
Аватар для ElizarovPetr
Активный участник
 
Регистрация: 03.12.2013
Адрес: Петербург
Сообщений: 6,195
Репутация: 90118293
По умолчанию

А причем здесь пользовались-не пользовались? На то она и абонентская плата, что ее необходимо оплачивать вне данного факта.
__________________
High and mighty alone we are kings, Whirlwinds of fire we ride,
Providence brought us the crown and the ring, Covered with blood and our pride
ElizarovPetr вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.06.2017, 13:10   #2357
АннаБорисовна
Новичок
 
Регистрация: 19.06.2017
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

А за что тогда брали деньги, если предоставление услуг было приостановленно 13 мая? Абонентская плата - это когда тебе предоставляются услуги, а пользуешься или нет это твоя проблема, в моем случае предоставление услуг было приостановлено. Что тогда проверяли неделю?
АннаБорисовна вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.06.2017, 08:40   #2358
MTC
 
Аватар для MTC
Официальный представитель ОАО "МТС"
 
Регистрация: 08.02.2011
Адрес: Москва
Сообщений: 972
Репутация: -6122610
По умолчанию

Здравствуйте, Анна Борисовна. Продублируйте, пожалуйста, ваше обращение нам на blogs@mts.ru, указав ФИО и паспортные данные владельца договора. Поможем разобраться.
__________________
Официальный представитель ОАО "МТС"
MTC вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.06.2017, 16:49   #2359
Enod
 
Аватар для Enod
Новичок
 
Регистрация: 11.11.2010
Сообщений: 19
Репутация: 60
По умолчанию

В моей семье четыре номера МТС, которые некоторое время назад были объединены в группу в рамках услуги "Единый интернет". Было очень удобно: на одном номере подключен тариф с интернетом пожирнее, а на остальных тарифы только для звонков. Платишь 100 рублей в месяц и пользуешься общим интернетом на всех номерах. Ну все наверное знают эти условия.
Так вот, с недавнего времени, в МТС видимо решили, что эта услуга слишком хороша для их абонентов и не выгодна самой компании, но вместо того, чтобы просто убрать её из списка доступных услуг, решила нагреть на абонентах руки напоследок. Дело в том, что реклама на сайте http://mts.ru, http://one.mts.ru/main есть, а самой услуги нет уже больше месяца. Когда, в начале мая, я перевел свой номер на тариф с дурацким названием "Смарт-безлимитище", обнаружил, что создать новую группу для единого интернета я не могу (старая группа на тот момент уже была удалена). На другом номере с тарифом "Смарт" - тоже самое: ссылка на услугу в личном кабинете и краснющщие банеры с рекламой есть, а услугу подключить нельзя. То есть расчет на то, что человек покупает дорогой тариф с большим количеством трафика, а потратить этот трафик может только на одном своем устройстве. Для всех остальных номеров придется покупать всякие "турбо-биты" и прочие "турбо" за бешеные деньги. Гениально!
Неоднократные звонки в техподдержку заканчивались глубочайшими извинениями "от лица компании", а так же обещаниями исправить всё в ближайшее время, иногда даже завтра! ))
Кстати, погуглив минут 15, я обнаружил, что я не один такой. Вот например. И там же пользователь "МТС" со своим пресловутым "blogs@mts.ru". Я не понимаю, техподдержка тогда зачем свой хлеб жрёт, если они везде пихают свой blogs@mts.ru?
Enod вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.06.2017, 07:06   #2360
MTC
 
Аватар для MTC
Официальный представитель ОАО "МТС"
 
Регистрация: 08.02.2011
Адрес: Москва
Сообщений: 972
Репутация: -6122610
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Enod Посмотреть сообщение
В моей семье четыре номера МТС, которые некоторое время назад были объединены в группу в рамках услуги "Единый интернет".
Здравствуйте. Нам жаль, что у вас сложилось подобное впечатление. Поверьте, наши коллеги делают всё возможное, чтобы решить сложившуюся ситуацию в кратчайшие сроки.
__________________
Официальный представитель ОАО "МТС"
MTC вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.06.2017, 11:24   #2361
Enod
 
Аватар для Enod
Новичок
 
Регистрация: 11.11.2010
Сообщений: 19
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от MTC Посмотреть сообщение
Здравствуйте. Нам жаль, что у вас сложилось подобное впечатление. Поверьте, наши коллеги делают всё возможное, чтобы решить сложившуюся ситуацию в кратчайшие сроки.
Здравствуйте. Простите за резкость в предыдущем посте, но хотелось бы узнать, учитывая, что проблема известна Вашим коллегам, и они над ней давно работают, что им мешает "в кратчайшие сроки" опубликовать на официальном сайте информацию о временной недоступности услуги для подключения? Или хотя бы о возможных временных трудностях при подключении/использовании данной услуги? Для этого тоже требуются месяцы?
Enod вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.06.2017, 20:51   #2362
MTC
 
Аватар для MTC
Официальный представитель ОАО "МТС"
 
Регистрация: 08.02.2011
Адрес: Москва
Сообщений: 972
Репутация: -6122610
По умолчанию

Enod, здравствуйте. Благодарим вас за высказанное мнение. Ваши замечания будут переданы в ответственный отдел.
__________________
Официальный представитель ОАО "МТС"
MTC вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.06.2017, 22:11   #2363
МЯУгли
 
Аватар для Vinnypuh
Активный участник
 
Регистрация: 15.07.2009
Адрес: Volgograd city
Сообщений: 6,285
Репутация: 16491228
По умолчанию

MTC, подскажите, пожалуйста, существует ли техническая возможность "перепривязать" номер, полученный в одном регионе, к другому региону при переезде абонента и нежелании менять номер, но при этом - и нежелании постоянно находиться в условиях роуминга?
То есть, например, волгоградский номер превратить в "местный" ялтинский номер?
__________________
Кстати, если Вас интересует, почему - "Мяугли", - то вот, почему !!!
Сертификат никнейма
Vinnypuh вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.06.2017, 22:19   #2364
Антипотребитель
 
Аватар для Антипотребитель
Активный участник
 
Регистрация: 02.12.2012
Сообщений: 6,925
Репутация: 25501399
По умолчанию

Не существует юридической возможности.
__________________
1. Невиновных в мире нет!
2. Программистов - в законописатели, компьютеры - в судьи!
3. Делай деньги, делай деньги, а остальное все дребедень.
Антипотребитель на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.06.2017, 11:15   #2365
Enod
 
Аватар для Enod
Новичок
 
Регистрация: 11.11.2010
Сообщений: 19
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от MTC Посмотреть сообщение
Enod, здравствуйте. Благодарим вас за высказанное мнение. Ваши замечания будут переданы в ответственный отдел.
Здравствуйте, МТС. Это было не просто мнение, а, скорее, конкретный вопрос - почему реклама есть, а услуги нет? Проблема с доступностью услуги "Единый интернет" явно носит массовый характер, и продолжается уже не один месяц, а на информационных ресурсах компании МТС это никак не отражено. Более того, рекламные баннеры на сайте МТС призывают подключить "Единый интернет" и радоваться. Ввод абонентов в заблуждение?
Скриншоты отсюда и отсюда.
Миниатюры
Нажмите на изображение для увеличения
Название: mts1.JPG
Просмотров: 21
Размер:	174.5 Кб
ID:	49710   Нажмите на изображение для увеличения
Название: mts2.JPG
Просмотров: 23
Размер:	49.8 Кб
ID:	49712   Нажмите на изображение для увеличения
Название: mts3.JPG
Просмотров: 11
Размер:	53.2 Кб
ID:	49713  

Последний раз редактировалось Enod; 22.06.2017 в 11:27..
Enod вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.06.2017, 12:29   #2366
ElizarovPetr
 
Аватар для ElizarovPetr
Активный участник
 
Регистрация: 03.12.2013
Адрес: Петербург
Сообщений: 6,195
Репутация: 90118293
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Vinnypuh Посмотреть сообщение
MTC, подскажите, пожалуйста, существует ли техническая возможность "перепривязать" номер
Я узнавал данный вопрос перед переездом в Петербург, нет, Лерка, не делают они этого)) я решил проблему просто: перевел свой номер в Билайн, перевел номер жены туда же, еще добавил мамин, взял симку для гостей и подключил "Все за 1200"))
__________________
High and mighty alone we are kings, Whirlwinds of fire we ride,
Providence brought us the crown and the ring, Covered with blood and our pride
ElizarovPetr вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.06.2017, 12:43   #2367
MTC
 
Аватар для MTC
Официальный представитель ОАО "МТС"
 
Регистрация: 08.02.2011
Адрес: Москва
Сообщений: 972
Репутация: -6122610
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Vinnypuh Посмотреть сообщение
MTC, подскажите, пожалуйста, существует ли техническая возможность "перепривязать" номер
Здравствуйте.
Нет. К сожалению, данная возможность отстутствует.
__________________
Официальный представитель ОАО "МТС"
MTC вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.06.2017, 14:39   #2368
Enod
 
Аватар для Enod
Новичок
 
Регистрация: 11.11.2010
Сообщений: 19
Репутация: 60
По умолчанию Дальше еще интереснее!

Значит так. Написал, ради эксперимента, письмо на blogs@mts.ru с указанием своих данных, описанием проблемы с услугой "Единый интернет" и ссылками на данный форум. Как и следовало ожидать, получил дежурный ответ:
Цитата:
Ваше обращение находится в работе у технических специалистов. Ситуация будет исправлена в ближайшее время. Приносим извинения за неудобства.
Ну что тут скажешь... По крайней мере, чтобы получить эту ценную информацию, мне не пришлось тратить своё время на ожидание ответа "специалиста" по телефону.

Ну да ладно. Дальше еще интереснее!
Зная, что сегодня должно произойти списание АП, а так же перенос оставшегося трафика с прошлого месяца (а у меня оставалось еще 2,6ГБ) , я зашел в личный кабинет и увидел, что АП успешно списана, но трафика у меня, вместо 12,6 ГБ, всего 9,96 ГБ (скриншот прилагаю)! То есть, никакого переноса не произошло, а расходуется трафик нового расчетного периода! Даже, если предположить, что, как указано в описании тарифа "Смарт-безлимитище", перенесенный трафик не суммируется с основным, а расходуется первым, то здесь тоже не вяжется. В этом случае у меня должны отображаться те самые 2,6ГБ, если я правильно читаю по русски.
Я заказал детализацию за прошедший расчетный период, подсчитал весть потраченный трафик на 19 страницах, и убедился, что потрачено было 7368093 КБ. Прошу заметить, что в личный кабинет я зашел раньше, чем заказал детализацию, то есть потратить те самые почти три гига я не мог. Вопрос к представителю компании: где мой трафик?
Миниатюры
Нажмите на изображение для увеличения
Название: Снимок3.JPG
Просмотров: 16
Размер:	26.2 Кб
ID:	49716   Нажмите на изображение для увеличения
Название: Снимок4.JPG
Просмотров: 26
Размер:	163.8 Кб
ID:	49717   Нажмите на изображение для увеличения
Название: Screenshot_20170622-133817.jpg
Просмотров: 18
Размер:	139.6 Кб
ID:	49718  
Enod вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.06.2017, 16:28   #2369
МЯУгли
 
Аватар для Vinnypuh
Активный участник
 
Регистрация: 15.07.2009
Адрес: Volgograd city
Сообщений: 6,285
Репутация: 16491228
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ElizarovPetr Посмотреть сообщение
нет, Лерка, не делают они этого)) я решил проблему просто: перевел свой номер в Билайн, ...
Жаль. Блин, нужен местный Ялтинский номер - пофиг, на кого оформленный, лишь бы можно было получить доступ к личному кабинету... И - никого из знакомых там нет, чтобы помочь.
Многоходовка "перевести номер в билайн, а потом - снова в МТС, в Ялте", видимо, всё равно не сработает. И потому, что билайна там, кажется, вообще нет, и возможно, такая рокировка тоже не поможет смене региона... Чё делать?

Вот же, блин, проблема... На другого опсоса перейти - плёвое дело, а поменять регион внутри одного - невозможно.
__________________
Кстати, если Вас интересует, почему - "Мяугли", - то вот, почему !!!
Сертификат никнейма
Vinnypuh вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.06.2017, 16:28   #2370
Enod
 
Аватар для Enod
Новичок
 
Регистрация: 11.11.2010
Сообщений: 19
Репутация: 60
По умолчанию

Вопрос с трафиком снимается: некорректное отображение информации в приложении "Мой МТС". Тоже конечно не делает никому чести, но хоть трафик на месте, и на том спасибо.
Enod вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.06.2017, 16:38   #2371
ElizarovPetr
 
Аватар для ElizarovPetr
Активный участник
 
Регистрация: 03.12.2013
Адрес: Петербург
Сообщений: 6,195
Репутация: 90118293
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Vinnypuh Посмотреть сообщение
Чё делать?
Посмотри, сейчас у всех ОПСОС'ов есть тарифы, которые действуют по всей России и в которые можно включить несколько номеров на баланс.
__________________
High and mighty alone we are kings, Whirlwinds of fire we ride,
Providence brought us the crown and the ring, Covered with blood and our pride
ElizarovPetr вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.06.2017, 17:07   #2372
МЯУгли
 
Аватар для Vinnypuh
Активный участник
 
Регистрация: 15.07.2009
Адрес: Volgograd city
Сообщений: 6,285
Репутация: 16491228
По умолчанию

ElizarovPetr, Это я всё перекопал, нужного варианта нет. Интересует ОДИН номер со скромными аппетитами и возможностью использования "местных" пакетов минут. Все роуминговые примочки я подключил, однако необходимые пакеты активировать в роуминге невозможно.
Поэтому единственный выход - находить возможность дистанционного приобретения Ялтинской симки.
__________________
Кстати, если Вас интересует, почему - "Мяугли", - то вот, почему !!!
Сертификат никнейма
Vinnypuh вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.06.2017, 14:14   #2373
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,288
Репутация: 79771640
По умолчанию

Посмотрел сегодня тарифы и несколько удивился.

У жены давно подключена опция БИТ2014, по которой положено траффика 75 мб в день за 200 руб в месяц.

А актуальная опция БИТ предлагает за те же 200 руб в месяц те же 75 мб, но в месяц!

Это что за фигня такая? Может опечатка, или в самом деле?
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.06.2017, 17:05   #2374
MTC
 
Аватар для MTC
Официальный представитель ОАО "МТС"
 
Регистрация: 08.02.2011
Адрес: Москва
Сообщений: 972
Репутация: -6122610
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Alex133 Посмотреть сообщение
Посмотрел сегодня тарифы и несколько удивился.

У жены давно подключена опция БИТ2014, по которой положено траффика 75 мб в день за 200 руб в месяц.

А актуальная опция БИТ предлагает за те же 200 руб в месяц те же 75 мб, но в месяц!

Это что за фигня такая? Может опечатка, или в самом деле?
Здравствуйте. Напишите, пожалуйста, на blogs@mts.ru ваш вопрос и приложите ссылку и скриншот раздела, где обнаружили некорректное описание. Мы всё детально проверим.
__________________
Официальный представитель ОАО "МТС"
MTC вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.06.2017, 19:11   #2375
RazorO
Новичок
 
Регистрация: 01.06.2017
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

В продолжение темы добавлю, что в течение полутора лет с моего счета снималось сначала с октября 2015 90коп в день , что выглядело незаметно , а октября 2016 года уже 1рубль 20 кор в день . В одностороннем, подчеркиваю , порядке МТС на свое усмотрение перевел ранее входившие в тарифный план услуги в платные, не уведомляя никаким образом об этом. Итого сняли около 700 рублей . Услуга называется "Будь на связи". Написана жалоба - прислали короткой СМС отказ, без какой либо мотивации, с единственной фразой -все начисления верны . Это нарушение закона, здесь много написано о подобной мошеннической схеме.
Заметить это трудно, т.к. в детализации данные списания не отражаются. Они видны в разделе общих расходов. Если я не подключала и не давала никому права подключения никаких дополнительных услуг, зачем мне проверять . Но проверять на "вшивость" нужно , оказывается. При чем - ежедневно. Равно как идти в оффис МТС , чтобы лично писать претензию , жалобы в обратной связи , по-видимому не рассматриваются или полностью игнорируются или ответ приходит в виде отказной записке из трех слов.

Последний раз редактировалось Alex133; 23.06.2017 в 21:22..
RazorO вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.06.2017, 19:56   #2376
mike2710
Активный участник
 
Регистрация: 04.05.2015
Сообщений: 231
Репутация: 3542007
По умолчанию

Цитата:
не уведомляя никаким образом об этом
http://www.mts.ru/news/2015-09-11-4788470/
http://www.mts.ru/news/2016-10-24-5433650/
mike2710 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.06.2017, 00:38   #2377
alexps70
Участник
 
Регистрация: 22.03.2017
Сообщений: 37
Репутация: 1193490
По умолчанию

Хорошо, новость есть, а в полной версии описания тарифов ни слова о том, что включенная в первоначальный пакет услуга "Вам звонили" платная. Например, в тарифе Супер МТС ни слова про платность, а в новости этот тариф не в списке исключений - а раз абонентная плата по тарифу 0 рублей, то все услуги из первоначального пакета бесплатные. Либо это навязывание платных услуг, либо недобросовестная реклама - почему клиент при подключении после ознакомления с ПОЛНОЙ версией тарифа должен еще по каждой услуге искать нюансы где-то на сайте оператора?
alexps70 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.06.2017, 05:20   #2378
mike2710
Активный участник
 
Регистрация: 04.05.2015
Сообщений: 231
Репутация: 3542007
По умолчанию

Цитата:
Например, в тарифе Супер МТС
У меня к примеру на СуперМТС она называется "Вам звонили! Скидка 100%" и с декабря 2016 (момент покупки) денег не просила.
mike2710 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.06.2017, 07:52   #2379
BDBD
 
Аватар для BDBD
Активный участник
 
Регистрация: 17.08.2010
Сообщений: 1,199
Репутация: 5459426
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от RazorO Посмотреть сообщение
проверять на "вшивость" нужно , оказывается. При чем - ежедневно
это относится к любому оператору (все подворовывают), просто у мтс это (воровство) более ярко выражено...
BDBD вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.07.2017, 13:20   #2380
alexps70
Участник
 
Регистрация: 22.03.2017
Сообщений: 37
Репутация: 1193490
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от alexps70 Посмотреть сообщение
Вирус тут только один - приложения на СИМ-карте.
Что ж, наконец получены после двух рассмотрений результаты проверки Роспотребнадзора
Цитата:
По информации полученной Управлением от оператора связи ПАО «МТС» отправка смс-сообщения на короткие номера 9125, 9118, 9091, 4674, 1453 осуществляется с целью оказания абоненту услуг в рамках сервиса «МТС Инфо». Обмен сообщениями между короткими номерами 111, 1307, 1453 и номерами 9125, 9118, 9091, 4674, 1453 является обменом служебной информацией.

Далее оператор связи сообщил, что тарификация смс-сообщений, направленных с Вашего абонентского устройства в результате обмена служебной информации при нахождении во внутрисетевом роуминге, была осуществлена в результате технического сбоя биллинговой системы. Оператором была проведена тщательная проверка биллинговых систем с целью выявления и недопущения в дальнейшем данной ситуации. Оператором предприняты меры по недопущению тарификации служебных смс-сообщений, произведены соответствующие настройки. Денежные средства, списанные с Ваших лицевых счетов за смс-сообщения на короткие номера 9125, 9118, 9091, 4674, 1453, были возвращены оператором связи в апреле и мае 2017 года.
До этого оператор нагло утверждал (по первому обращению в Роспотребназдор), что появление данных СМС дело моих "корявых рук" - типа я сам подписался.
А на деле это служебная информация динамического обновления приложений и меню СИМ-карты - просто МТС тихонько приворовывал у абонентов в роуминге.

Поскольку "МТС-инфо" не входит не в один тарифный план и не подключается каким-либо способом по заявлению клиента, то вывод один - оператор всем своим клиентам засадил вирус и периодически (скорее постоянно) у него сбои биллинговой системы.
alexps70 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.07.2017, 01:02   #2381
druo
 
Аватар для druo
Активный участник
 
Регистрация: 19.11.2009
Сообщений: 4,683
Репутация: 4323509
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от alexps70 Посмотреть сообщение
то вывод один - оператор всем своим клиентам засадил вирус и периодически (скорее постоянно) у него сбои биллинговой системы.
Возможно вы правы. Ежели рассматривать некую закономерность, то в моём случае прибл. раз в два года.
Следует также отметить, что тариф Супер МТС при умелом пользовании им клиентом логически весьма не выгоден оператору, т.е. МТС. Откуда собстно и берутся потуги либо пересадить вас на другой тариф, либо слегка грабануть.
__________________
Д - Т - Д'
druo вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.07.2017, 11:00   #2382
druo
 
Аватар для druo
Активный участник
 
Регистрация: 19.11.2009
Сообщений: 4,683
Репутация: 4323509
По умолчанию Вопросы к МТС

Зравствуйте. При общении по телефону с вашими специалистами ничего вразумительного не услышал, возможно не так понял, и хотел бы уточнить.
У меня тариф Супер МТС, у супруги Супер МТС 082013, как явствует из личного кабинета, и в чём отличие?
Как оплачивается (работает) при данном тарифе интернет, ежели вдруг у меня оказалось 25 руб. (далее 15) за 20 мб, а у супруги 9.90 руб. за 1 мб., и например у супруги почти 2 года списаний не происходило, так как для интернета она пользовалась симкой 2 от Билайн?
Действительно ли в случае с МТС в интернет лезут сами приложения, за что собственно и происходят списания, и почему подобного не происходит с Билайном, за который в частности уплачено вперёд согласно тарифу, и ежели самому лично не лезть в интернет, то трафик остаётся неизменным?
Действительно ли с симки 1 в любом случае происходят списания даже за симку 2, т.е. за оплаченный интернет от Билайн? Так мне ответили специалисты от МТС.
Разумеется, настройки в старых и новых смартфонах оставались неизменными, и с включенной передачей мобильных данных. Не буду говорить за другие дни прошлой недели, но вот 09.07 я никому вообще не звонил, и в интернет не выходил (с обеих симок), но всё равно МТС списал 25 руб.?
__________________
Д - Т - Д'
druo вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.07.2017, 11:07   #2383
Антипотребитель
 
Аватар для Антипотребитель
Активный участник
 
Регистрация: 02.12.2012
Сообщений: 6,925
Репутация: 25501399
По умолчанию

Научитесь четко задавать вопросы. С телепатами в мире напряженка.
__________________
1. Невиновных в мире нет!
2. Программистов - в законописатели, компьютеры - в судьи!
3. Делай деньги, делай деньги, а остальное все дребедень.
Антипотребитель на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.07.2017, 11:19   #2384
druo
 
Аватар для druo
Активный участник
 
Регистрация: 19.11.2009
Сообщений: 4,683
Репутация: 4323509
По умолчанию

Послушайте уважаемый, когда вам будет нужно, тогда и зададите как умеете.
Я вообще в данном случае не с вами общаюсь.
__________________
Д - Т - Д'
druo вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.07.2017, 12:08   #2385
Diamanda
Активный участник
 
Регистрация: 03.10.2011
Адрес: Тула
Сообщений: 812
Репутация: 10215955
По умолчанию

Давайте я сберегу ваше время
Миниатюры
Нажмите на изображение для увеличения
Название: скрин.PNG
Просмотров: 34
Размер:	32.5 Кб
ID:	49980  
Diamanda вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.07.2017, 12:16   #2386
druo
 
Аватар для druo
Активный участник
 
Регистрация: 19.11.2009
Сообщений: 4,683
Репутация: 4323509
По умолчанию

Спасибо. Дельно.
А толк будет?
__________________
Д - Т - Д'
druo вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.07.2017, 16:00   #2387
Enod
 
Аватар для Enod
Новичок
 
Регистрация: 11.11.2010
Сообщений: 19
Репутация: 60
Question

Уважаемый МТС, когда мне починят "Единый интернет"? А то с момента написания моего первого сообщения, относительно этой темы, прошел уже почти месяц, а проблема не решена. Создается впечатление, что выводы, которые я сделал в том сообщении, далеко не безосновательны!
Пожалуйста, не напоминайте мне про blogs@mts.ru - я туда писал не однократно.
Enod вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.07.2017, 17:54   #2388
druo
 
Аватар для druo
Активный участник
 
Регистрация: 19.11.2009
Сообщений: 4,683
Репутация: 4323509
По умолчанию Вопросы к МТС. Дополнение к #2382.

Необходимое дополнение.
В настройках смартфона установлено Автоматическое обновление системы только по Wi-Fi.
Сим карты работают только попеременно, причём одна сначала выключается, и только потом активируется другая.

P.S. Желательно чтобы представители МТС ответствовали прилюдно, доказали что они хорошие, и просветили лохов вроде меня и пр. в тонкостях своей, и смартфонов вообще, работы.
__________________
Д - Т - Д'
druo вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.07.2017, 18:29   #2389
Антипотребитель
 
Аватар для Антипотребитель
Активный участник
 
Регистрация: 02.12.2012
Сообщений: 6,925
Репутация: 25501399
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от druo Посмотреть сообщение
В настройках смартфона установлено Автоматическое обновление системы только по Wi-Fi.
Какое отношение обновление системы имеет к обновлению приложений?
__________________
1. Невиновных в мире нет!
2. Программистов - в законописатели, компьютеры - в судьи!
3. Делай деньги, делай деньги, а остальное все дребедень.
Антипотребитель на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.07.2017, 21:00   #2390
alexps70
Участник
 
Регистрация: 22.03.2017
Сообщений: 37
Репутация: 1193490
По умолчанию

Поскольку не раз встречал посты, что у МТС выключенные телефоны выходят в интернет, сделаю предположение:
Операторы сотовой связи считают сумму принятого и отправленного трафика. И раз телефон зарегистрировался в сети и на тарифе включен интернет(не пакет, а именно сама возможность мобильного интернета с драконовским ценником), то, скорее всего, МТС тупо присвоил Вам IP-адрес, на котором считает принятые пакеты (даже не доставленные до конечного устройства) - это своеобразный "шум" интернета - мы его отбрасываем/режем на файерволах, но это трафик, который идет нам в "зачет". К сожалению, детальную детализацию - кто, куда, с какого ИП и на какой ИП по какому порту/протоколу сколько байт отправил вам никто никогда не даст - всегда будет одна отмазка - у нас сертифицированное оборудование.
alexps70 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.07.2017, 21:22   #2391
druo
 
Аватар для druo
Активный участник
 
Регистрация: 19.11.2009
Сообщений: 4,683
Репутация: 4323509
По умолчанию

Грамотно. Похоже.
__________________
Д - Т - Д'
druo вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.07.2017, 21:28   #2392
Антипотребитель
 
Аватар для Антипотребитель
Активный участник
 
Регистрация: 02.12.2012
Сообщений: 6,925
Репутация: 25501399
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от alexps70 Посмотреть сообщение
Операторы сотовой связи считают сумму принятого и отправленного трафика. И раз телефон зарегистрировался в сети и на тарифе включен интернет(не пакет, а именно сама возможность мобильного интернета с драконовским ценником), то, скорее всего, МТС тупо присвоил Вам IP-адрес, на котором считает принятые пакеты (даже не доставленные до конечного устройства) - это своеобразный "шум" интернета - мы его отбрасываем/режем на файерволах, но это трафик, который идет нам в "зачет".
Вы эксперимент проведите. Выключите интернет, подождите несколько часов, лучше дней, запросите детализацию. И не увидите трафика.
__________________
1. Невиновных в мире нет!
2. Программистов - в законописатели, компьютеры - в судьи!
3. Делай деньги, делай деньги, а остальное все дребедень.
Антипотребитель на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.07.2017, 21:31   #2393
druo
 
Аватар для druo
Активный участник
 
Регистрация: 19.11.2009
Сообщений: 4,683
Репутация: 4323509
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Антипотребитель Посмотреть сообщение
И не увидите трафика.
На протяжении 3-х суток у Билайна без изменений. Что подтверждается экспериментальным путём.
А у МТС не понятно за что сразу 25 руб. шасть!
__________________
Д - Т - Д'
druo вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.07.2017, 21:35   #2394
Антипотребитель
 
Аватар для Антипотребитель
Активный участник
 
Регистрация: 02.12.2012
Сообщений: 6,925
Репутация: 25501399
По умолчанию

Опять включили дурака? В детализации, которую Вы уже запросили - что?
__________________
1. Невиновных в мире нет!
2. Программистов - в законописатели, компьютеры - в судьи!
3. Делай деньги, делай деньги, а остальное все дребедень.
Антипотребитель на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.07.2017, 21:44   #2395
druo
 
Аватар для druo
Активный участник
 
Регистрация: 19.11.2009
Сообщений: 4,683
Репутация: 4323509
По умолчанию

Как что? Гони бабло за интернет!

Причём, ежели даже у МТС тариф например деньги вперёд и стоит по нынешним расценкам 350 руб. (т.е. 1 гб), то раскручивают на все 600 руб.
Что тоже подтверждено экспериментально, и некий знакомый толком в интернет не лазит, а просто фигеет.
А на Билайне моя супруга за 350 руб. лазит почти месяц, и похрен. Во ё!
Короче, смерть МТС! (от супруги лично).
__________________
Д - Т - Д'

Последний раз редактировалось druo; 14.07.2017 в 21:59..
druo вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.07.2017, 21:56   #2396
Антипотребитель
 
Аватар для Антипотребитель
Активный участник
 
Регистрация: 02.12.2012
Сообщений: 6,925
Репутация: 25501399
По умолчанию

Опять включили дурака? Ну что же, продолжайте.
__________________
1. Невиновных в мире нет!
2. Программистов - в законописатели, компьютеры - в судьи!
3. Делай деньги, делай деньги, а остальное все дребедень.
Антипотребитель на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.07.2017, 22:01   #2397
druo
 
Аватар для druo
Активный участник
 
Регистрация: 19.11.2009
Сообщений: 4,683
Репутация: 4323509
По умолчанию

Подключите себе интернет МТС. Очень поржать хочется.
Проведите типа эксперимент. Патом абсудимЪ.
__________________
Д - Т - Д'
druo вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.07.2017, 22:10   #2398
Антипотребитель
 
Аватар для Антипотребитель
Активный участник
 
Регистрация: 02.12.2012
Сообщений: 6,925
Репутация: 25501399
По умолчанию

Пользовался и что? Отказался по причине убогости сети.
__________________
1. Невиновных в мире нет!
2. Программистов - в законописатели, компьютеры - в судьи!
3. Делай деньги, делай деньги, а остальное все дребедень.
Антипотребитель на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.07.2017, 22:55   #2399
alexps70
Участник
 
Регистрация: 22.03.2017
Сообщений: 37
Репутация: 1193490
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Антипотребитель Посмотреть сообщение
Вы эксперимент проведите. Выключите интернет, подождите несколько часов, лучше дней, запросите детализацию. И не увидите трафика.
Да, так и сделал - в личном кабинете отключил услугу "Мобильный интернет" - как ни странно, трафика нет. Еще бы - это считай установлен запрет на доступ в интернет.
Но когда эта услуга была (а без нее интернет не работает) при переходе с одного тарифа с пакетом интернета на другой тоже с пакетом интернета наблюдал веселую картину по детализации
Сначала отключается пакет старого тарифа, потом меняется тариф, потом подключается пакет нового тарифа.. все это занимает секунды, но за это время телефон "успевает" качнуть несколько КИЛОБАЙТ, но по правилам округления оператора снимают стоимость 1 мегабайта по конским ценам.
Рекомендация оператора умиляет - на момент смены тарифа отключайте телефон минут на 15, т.е. забудьте про смену тарифа по USSD/SMS или через ЛК с телефона - и естественно "списания корректны", оснований для возврата нет.
alexps70 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.07.2017, 22:57   #2400
druo
 
Аватар для druo
Активный участник
 
Регистрация: 19.11.2009
Сообщений: 4,683
Репутация: 4323509
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Антипотребитель Посмотреть сообщение
Пользовался и что? Отказался по причине убогости сети.
Ну вот. Далее продолжать? Но денег дай. Обратно вернуться не желаете?
Есть ещё одна фишка от МТС. Некие звонки хрен от кого. Снимаешь - не снимаешь трубку, а списания идут.
Короче решили (можно канечна подождать ответа от МТС, типа для очистки совести, но вроде и так всё понятно), перекинуть деньги на Билайн, оставить по 50 руб. на всякий случай, и пошли в жопу.
Ответа от МТС чисто символически ждём пару дней и вперёд.
Когда наши придут к власти МТС всей шоблой поедет на Колыму. Некоторых повесим.
__________________
Д - Т - Д'
druo вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 09:19. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика