На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > планшеты и телефоны
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 01.12.2019, 12:55   #1
Nero13
 
Аватар для Nero13
Новичок
 
Регистрация: 01.12.2019
Сообщений: 10
Репутация: -467048
По умолчанию Функция или брак.

Добрый день. Столкнулся с такой проблемой. Купил пол года назад смартфон. Через полгода обнаружилось что у смартфона сущесвтует функция(или дефект), при нажатии кнопки Power 2-3 раза происходит вызов экстренной службы 911. Данная функция не отключается. Проблема в том что, лежит телфон ли в кармане, нужно ли посмотреть время, отключить звонок, прочитать смс, забудешь про это и нажмешь несколько раз подраяд то сразу звонит в 911. Т е независимо от того заблокирован экран или нет вызов все равно идет. Обратился к продавцу с целью устранить данный дефект. Прошел месяц, получил смс что смартфон готов пришел получать и оказалось что, ему заменили системную плату. В дефектовке не указан новый имей и серийный номер. При 2-3 кратном нажатии также все и происходит. Продавец мне предложил решение вопроса установкой стороннего ПО. Я отказался и телефон пока не принимал. В характеристиках и описания смартфона это не где не указано.
В замене и возврате средств отказал, ссылаясь на то что это функция а не брак производителя.
Подскажите как быть дальше. Мне уже перезванивали с полиции обещали административное взыскание наложить за тел хулиганство.
Nero13 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.12.2019, 13:05   #2
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 55,263
Репутация: 137833331
По умолчанию

Таких дефектов не бывает, ясно, что это заложенная изготовителем функция. Ищите отключение в настройках, должно быть, если это не совсем уж подпольный китай.
Мне правда не очень понятно - где это в РФ вызов экстренных служб не 112, а 911?
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.12.2019, 13:08   #3
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 25,467
Репутация: 190074539
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Nero13 Посмотреть сообщение
В характеристиках и описания смартфона это не где не указано.
Это вряд ли. Какая модель телефона?
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.12.2019, 13:11   #4
Nero13
 
Аватар для Nero13
Новичок
 
Регистрация: 01.12.2019
Сообщений: 10
Репутация: -467048
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Alex133 Посмотреть сообщение
Таких дефектов не бывает, ясно, что это заложенная изготовителем функция. Ищите отключение в настройках, должно быть, если это не совсем уж подпольный китай.
Мне правда не очень понятно - где это в РФ вызов экстренных служб не 112, а 911?
112 ошибся
BQ-mobile BQ-5701L Slim

И ее в описании нету, а как отключить так тем более нету. Приобретался в сети ДНС.

Не вопрос если бы отключалась. Но тут все гораздо интереснее.
Nero13 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.12.2019, 13:17   #5
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 55,263
Репутация: 137833331
По умолчанию

Сейчас проверил на своем хуавее - если быстро 4 раза нажать на кнопку, действительно включается режим SOS.
То ли это Гугл запилил в андроид, то ли китайцы, трудно сказать, но есть такая фича.

Впрочем сделать это случайно совершенно нереально.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.12.2019, 13:18   #6
Nero13
 
Аватар для Nero13
Новичок
 
Регистрация: 01.12.2019
Сообщений: 10
Репутация: -467048
По умолчанию

У вас 4 у меня 2 или 3. Так она же игнорирует блокировку даже. И андроид 7.0 в дорогих смартфонах айфонах и яблоках да есть такая фича но она отключается. Как быть то. Вполне реально. Я же не с потолка это взял. Что то похожее есть и на другом смарфтоне https://4pda.ru/forum/index.php?s=&s...ost&p=70906030 https://4pda.ru/forum/index.php?s=&s...ost&p=71038097 но вопрос реашется в прошивке. Но ее нету и предполагаю и не будет. Так как в продаже этих смартфонов именно в ДНс уже нет.

Форум то потребителей. Данная фича мешает нормально пользоватся товаром. И в характеристиках и описании ее нету. Что делать то.
Nero13 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.12.2019, 13:39   #7
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 55,263
Репутация: 137833331
По умолчанию

Набрал у себя в поиске настроек SOS и вот куда попал

Фича не отключается, только СМС можно отключить.
Не очень понятно, с какой симки он будет звонить - у меня не выбрана симка по умолчанию, но проверять нет желания.
Миниатюры
Нажмите на изображение для увеличения
Название: 2019-12-01 13.34.36.jpg
Просмотров: 84
Размер:	292.4 Кб
ID:	57011  
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.12.2019, 13:40   #8
Nero13
 
Аватар для Nero13
Новичок
 
Регистрация: 01.12.2019
Сообщений: 10
Репутация: -467048
По умолчанию

Наверно с вами соглашусь если указано 5 раз то да нажать трудно. А у меня 2-3 раза. И все это на ура. И у вас есть такое меню а у меня его просто нету. Так в итоге с точки зрения потребителя. Я же не технический специалист а потребитель. И как потребитель я должен спокойно пользаватся функциями и характеристиками заявленые изготовителем. Данная функция критична ппц как. Смысл в чем что даже в сервисе этот вопрос не решили. Написал производителю на горяую линию посомтрим что он ответит.
Nero13 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.12.2019, 13:44   #9
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 55,263
Репутация: 137833331
По умолчанию

Ну у меня таки флагман хуавея, покупал за 60 тыр
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.12.2019, 13:49   #10
Nero13
 
Аватар для Nero13
Новичок
 
Регистрация: 01.12.2019
Сообщений: 10
Репутация: -467048
По умолчанию

Цена вопроса 7500 и в дорогих телефонах ее хоть как то можно выключить.
Nero13 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.12.2019, 13:49   #11
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 25,467
Репутация: 190074539
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Alex133 Посмотреть сообщение
Не очень понятно, с какой симки он будет звонить
Вызов 112 и без симки работает. Это в сам стандарт GSM заложено.
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.12.2019, 13:50   #12
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 55,263
Репутация: 137833331
По умолчанию

Точно, забыл про то.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.12.2019, 13:53   #13
Nero13
 
Аватар для Nero13
Новичок
 
Регистрация: 01.12.2019
Сообщений: 10
Репутация: -467048
По умолчанию

И что делать то теперь, претензию писать на основании зппп либо не соответсвие характеристиками функции итд, либо на неустранимый дефект.
Nero13 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.12.2019, 13:58   #14
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 55,263
Репутация: 137833331
По умолчанию

Если есть ПО, которое блокирует эту функцию, то использовать его. Правда сомневаюсь в наличии такового.
А так, похоже весь андроид таков.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.12.2019, 13:59   #15
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 25,467
Репутация: 190074539
По умолчанию

Вроде как выяснили, что это функция... Вы уж определитесь - у вас вызов действительно срабатывает при паре нажатий на кнопку, что наверное возможно при нахождении телефона в сумке/ кармане или надо большее количество раз нажать причем в определенном темпе?
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.12.2019, 14:02   #16
Nero13
 
Аватар для Nero13
Новичок
 
Регистрация: 01.12.2019
Сообщений: 10
Репутация: -467048
По умолчанию

При паре нажатий. Этого достаточно. Продавцы это видели. У товарища сверху 5 раз надо у меня 2.

Цитата:
Сообщение от Alex133 Посмотреть сообщение
Если есть ПО, которое блокирует эту функцию, то использовать его. Правда сомневаюсь в наличии такового.
А так, похоже весь андроид таков.
Сколько было дома смартфонов у семьи и сейчас не у кого такого нету. Так что не весь.

Последний раз редактировалось Alex133; 01.12.2019 в 18:13..
Nero13 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.12.2019, 14:19   #17
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 25,467
Репутация: 190074539
По умолчанию

ну что сказать... Если два нажатия подряд = автоматическому вызову и именно так задумано изготовителем (а не задумано 5 нажатий, а у вас срабатывает на втором), то судиться надо по ст. 12, тем паче. что я в Руководстве пользователя не нашел упоминания об этой фиче. Идти другим путем - доказывать, что это конструктивный недостаток, как по мне, так хлопотно.
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.12.2019, 14:47   #18
Nero13
 
Аватар для Nero13
Новичок
 
Регистрация: 01.12.2019
Сообщений: 10
Репутация: -467048
По умолчанию

Более менее вразумительный ответ. Может кто еще что подскажет. Спасибо.

Я так понимаю на этом основании?
2. Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

Последний раз редактировалось Alex133; 01.12.2019 в 18:14..
Nero13 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.12.2019, 14:55   #19
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 25,467
Репутация: 190074539
По умолчанию

так спорно, что данная фича это недостаток. Так что
Цитата:
1. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
вас не предупредили о такой особенности телефона, как самопроизвольное общение со 112 вопреки вашей воли. Ну два раза нажаться то может самопроизвольно? Длительное время не обращали на это внимание, пока "Мне уже перезванивали с полиции обещали административное взыскание наложить за тел хулиганство."....
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.12.2019, 14:57   #20
Nero13
 
Аватар для Nero13
Новичок
 
Регистрация: 01.12.2019
Сообщений: 10
Репутация: -467048
По умолчанию

Понял пункт 1

Я еще оффициалам из BQ написал письмо что там еще скажут.

Последний раз редактировалось Alex133; 01.12.2019 в 18:14..
Nero13 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.12.2019, 18:14   #21
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 55,263
Репутация: 137833331
По умолчанию

Пожалуйста, не пишите по два и более сообщения подряд, добавляйте текст кнопкой "Изменить" или пользуйтесь кнопкой мультицитирования.

Просьба не цитировать сообщение, идущее непосредственно перед вашим ответом на него. И не цитировать никакое сообщение целиком.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.12.2019, 18:26   #22
Nero13
 
Аватар для Nero13
Новичок
 
Регистрация: 01.12.2019
Сообщений: 10
Репутация: -467048
По умолчанию

Хорошо я вроде не слепой).
Nero13 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.12.2019, 20:17   #23
BlackPanther
Активный участник
 
Регистрация: 01.07.2016
Адрес: Saint-Petersburg
Сообщений: 1,158
Репутация: 53314512
По умолчанию

Попробовал на своем несколько раз нажимать кнопку вкл - никуда не звонит. Хот я в настройках я точно это не отключал. Вообще первый раз слышу о такой штуке. Вряд ли оно в андройд заложено, скорее китайцы сами делают.
BlackPanther вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 01:08. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2020, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot