На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > Компьютеры и периферия
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 04.01.2014, 13:34   #1
koder
Новичок
 
Регистрация: 04.01.2014
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию Гарантия на сборку ПК при сбое комплектующих

Добрый день!
Помогите советом, поиском аналогичную ситуацию не нашел. В ситуацию попал мой товарищ, пишу с его слов:

Купил в одном магазине набор комплектующих для сборки ПК. И в этом-же магазине заказал услугу сборки. Вышел от них с готовым системным блоком. В чеке указаны отдельные комплектующие и услуга сборки.

Через неделю перестал загружаться. Отнёс в гарантийный сервис, где мне сказали "разбирайте, иначе не примем". Приняли в разобранном виде, дали квитанцию о приёме товара (по одной позиции на каждый компонент).

Сбойный компонент нашли (жесткий диск), в замене не отказали, тут претензий нет. Но сказали, что обратно собирать не будут, мотивируя это тем, что услуга сборки - "разовая услуга".

Сборщик и продавец - одно и то-же юр. лицо.

Правомерен или нет такой отказ, и каким пунктом он регламентируется.
Спасибо.

p.s. Документы если нужны "сканы" - есть, могу выложить.
koder вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.01.2014, 13:54   #2
Neo
 
Аватар для Neo
Активный участник
 
Регистрация: 16.09.2009
Сообщений: 15,287
Репутация: 48036684
По умолчанию

Я так понял вы купили набор комплектующих к СБ. Гарантийный срок у вас на каждую комплектующую, а не на системный блок в сборе. В теории вы должны были принести только неисправный ЖД и обратиться с требованием из ст.18 п.1 при обнаружении в нем недостатков.
Продавец должен был провести ПК и по её результатам выполнить или отказать в вашем требовании. Разбираться продавец не должен был, какой блок не рабочий, а какой рабочий, хотя он принял все комплектующие и рабочие и неисправные.
Так же вы заказывали услугу по сборке ПК, которую вам сделали. Если бы у вас ГС был бы установлен на системный блок в сборе, тогда бы продавец обязан его был собрать бесплатно, а вы купили набор разных товаров к компьютеру и предпологается, что собирать СБ вы должны были сами.
Если вы не можете сами собрать СБ, тогда опять оплачивайте сборку СБ, это отдельная услуга.
Neo вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.01.2014, 14:18   #3
Destroyer
 
Аватар для Destroyer
Представитель СЦ
 
Регистрация: 18.03.2011
Адрес: Москва
Сообщений: 7,874
Репутация: 47783009
По умолчанию

Не знаю как там, а у нас на сборку даётся гарантия минимум год. В течении которого потреб может принести системник целиком, и выявление неисправного компонента будет наша задача.
__________________
PUNKS NOT DEAD
Destroyer вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.01.2014, 14:53   #4
*M*
 
Аватар для MonteKristo
Активный участник
 
Регистрация: 18.07.2007
Сообщений: 10,390
Репутация: 26254791
По умолчанию

Потребитель получил "из рук продавца" системник в сборе? Ну так и претензию+системник - в руки продавцу.
Продавец, после ремонта, должен вернуть товар в работоспособном состоянии (то есть в том, в котором продавал изначально).
MonteKristo вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.01.2014, 15:07   #5
Destroyer
 
Аватар для Destroyer
Представитель СЦ
 
Регистрация: 18.03.2011
Адрес: Москва
Сообщений: 7,874
Репутация: 47783009
По умолчанию

Ну и документы неплохо бы посмотреть. Как всё оформлено.

Цитата:
Ну так и претензию+системник - в руки продавцу.
Уже поздно. Системник то разобран. И доказать, что это продавец заставил разобрать, вряд-ли получится.
__________________
PUNKS NOT DEAD
Destroyer вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.01.2014, 16:50   #6
olegusss
 
Аватар для olegusss
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 28.12.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 27,978
Репутация: 28271917
По умолчанию

Цитата:
и выявление неисправного компонента будет наша задача.
И не надоело еще за бесплатно работать?

Цитата:
Сообщение от MonteKristo Посмотреть сообщение
Ну так и претензию+системник - в руки продавцу.
А сердится то не стоит. Почему интересно продавец должен быть волшебной палочкой во всех случаях? Представим себе, что услуга была бы оказана в ином месте? Что меняется? Правильно. Ничего. Рассматривать нужно лишь обязательства по Закону, либо внутренние правила компании.

Вопрос и Вам. Не надоело еще за бесплатно то работать?
Цитата:
то есть в том, в котором продавал изначально
Продал он его в разобранном состоянии. А уж после продажи просто была оказана услуга. Это услуга никак не влияет на основное обязательство. НИКАК.
__________________
мы не избранные, но других сделать избранными можем
olegusss вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра
Комбинированный вид Комбинированный вид

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 01:28. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2020, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot