На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > Крупная бытовая техника
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 18.12.2009, 22:38   #1
Z.zima
Новичок
 
Регистрация: 18.12.2009
Сообщений: 17
Репутация: 3161
По умолчанию душевая кабинка

Подскажите, является ли душевая кабина технически сложным товаром, если да, то где это указано. И возможно ли вернуть ее только если плохо работает радио, и подднон немного прогибается. Продавец говорит, что прогиб подднона не является существенным недостатком и вернуть кабину невозможно! А радио работает с помехами из-за того, что панельный дом, плохо ловит. Как быть?
Z.zima вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.12.2009, 22:56   #2
МЯУгли
 
Аватар для Vinnypuh
Активный участник
 
Регистрация: 15.07.2009
Адрес: Volgograd city
Сообщений: 6,346
Репутация: 16491228
По умолчанию

как Вы сами могли легко убедиться, Ваша кабинка ТСТ не является.
С "радио с помехами" - не смешите мои тапки (ну, придумайте что-нибудь с антенной - усильте её, проводок подлиннее прикрутите ), а про прогиб поддона - ну, ведь не проваливается же!
Если Вы считаете это реальным недостатком, Вы можете обратиться к продавцу с письменной претензией и в случае его несогласия с наличием недостатка и отказом (желательно письменным) от экспертизы провести её за свой счёт.
Подтвердится недостаток - получите деньги, не подтвердится - будете купаться и дальше.
__________________
Кстати, если Вас интересует, почему - "Мяугли", - то вот, почему !!!
Сертификат никнейма
Vinnypuh вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.12.2009, 23:32   #3
Z.zima
Новичок
 
Регистрация: 18.12.2009
Сообщений: 17
Репутация: 3161
По умолчанию

А он обязан провести экспертизу или может дать ответ на претензию только проведя осмотр качества товараи составив акт?

Последний раз редактировалось Z.zima; 19.12.2009 в 00:20..
Z.zima вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.12.2009, 01:44   #4
Z.zima
Новичок
 
Регистрация: 18.12.2009
Сообщений: 17
Репутация: 3161
По умолчанию как исчисляется срок?

Подскажите! С какого момента исчисляется срок 14 дней для обмена/возврата товара? С момента покупки или с момента установки купленого товара?
Z.zima вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.12.2009, 01:58   #5
[алексей]27
 
Аватар для [алексей]27
Юрист
 
Регистрация: 21.08.2009
Адрес: Хабаровск
Сообщений: 2,776
Репутация: 417061
По умолчанию

исходя из разновидности товаров. вообще с момента покупки. а какой Товар?
[алексей]27 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.12.2009, 09:27   #6
МЯУгли
 
Аватар для Vinnypuh
Активный участник
 
Регистрация: 15.07.2009
Адрес: Volgograd city
Сообщений: 6,346
Репутация: 16491228
По умолчанию

экспертиза проводится, если на проверке качества Вы с ним не достигнете согласия о причинах недостатка - т.е. он будет уверять, что "косяк" Ваш, а Вы - что не Ваш.
если же продавец вообще не обнаружит дефект, получайте письменное подтверждение (желателньно) об отсутствии дефектов и, если хотите, можете попробовать заказать экспертизу за свой счёт или обратиться в суд.

Но тщательно оцените свои шансы, чтобы не "попасть на деньги".
__________________
Кстати, если Вас интересует, почему - "Мяугли", - то вот, почему !!!
Сертификат никнейма
Vinnypuh вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.12.2009, 13:09   #7
МЯУгли
 
Аватар для Vinnypuh
Активный участник
 
Регистрация: 15.07.2009
Адрес: Volgograd city
Сообщений: 6,346
Репутация: 16491228
По умолчанию

Вы сразу на экспертизу только не бегите!
Ограничьтесь проверкой качества, если посчитаете это необходимым.
имхо, "поддон немножко прогибается" может оказаться недостаточным основанием для признания брака...
если продавец согласен с тем, что недостаток есть, но упирает на то, что он - не существенный, то Вы сможете добиться возврата, если повезёт.
если это "прогибание" в пределах допустимого - то шансов у Вас практически не будет
__________________
Кстати, если Вас интересует, почему - "Мяугли", - то вот, почему !!!
Сертификат никнейма
Vinnypuh вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.12.2009, 13:11   #8
gauditolog
Активный участник
 
Регистрация: 09.04.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 4,587
Репутация: 10456
По умолчанию

Если для товара требуется дополнительная установка, зависящая от продавца, то срок исчисляется с момента установки. О чём говорится в п. 30 "Правил продажи отдельных видов товаров":
Цитата:
Если покупатель лишен возможности использовать товар вследствие обстоятельств, зависящих от продавца (товар нуждается в специальной установке, подключении или сборке, в нем имеются недостатки и др.), гарантийный срок исчисляется с даты устранения продавцом таких обстоятельств. Если день доставки, установки, подключения, сборки товара установить невозможно, гарантийный срок исчисляется со дня заключения договора купли-продажи.
gauditolog вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.12.2009, 13:24   #9
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
Активный участник
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,897
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Z.zima Посмотреть сообщение
Подскажите! С какого момента исчисляется срок 14 дней для обмена/возврата товара? С момента покупки или с момента установки купленого товара?
На установленную душевую кабину 14 дней не распространяются.
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.12.2009, 14:20   #10
Bart-Roberts
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Надо было брать с телеком. ИМХО радио - это устаревшая модель ))) давите на это.
Что касается прогибания пола, то поищите информацию в инструкции, если там сказано, что при Вашем весе в 160 кг пол не должен прогибаться, то это - недостаток. На экспертизу, желательно, прийти не мытым неделю. Продавец будет более поддатлив.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.12.2009, 14:22   #11
Z.zima
Новичок
 
Регистрация: 18.12.2009
Сообщений: 17
Репутация: 3161
По умолчанию

в инструкции допустимый вес до 120кг, а она прогибается под 60кг!
Z.zima вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.12.2009, 14:46   #12
Дмитрий Астапов Юрист ОЗПП
 
Аватар для Civilist2009
Активный участник
 
Регистрация: 15.10.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 3,590
Репутация: 21238
По умолчанию

И уж тем более 14 дней не распространяются на возврат - только на обмен и только тех товаров, которых нет здесь!
__________________
Jus est ars boni et aequi!
Civilist2009 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.12.2009, 14:57   #13
maxff8
 
Аватар для maxff8
Активный участник
 
Регистрация: 25.02.2009
Сообщений: 3,532
Репутация: 3341052
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Z.zima Посмотреть сообщение
в инструкции допустимый вес до 120кг, а она прогибается под 60кг!
прогибается не значит ломается! на стройке доски из под "козла" тоже прогибаются, это еще ничего не значит!
и не надо множить темы, одна проблема = одна тема!
__________________
американский форум: задаешь вопрос - получаешь ответ
еврейский форум: задаешь вопрос - получаешь вопрос
русский форум: задаешь вопрос и 2 дня выслушиваешь какой ты дебил
maxff8 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.12.2009, 19:27   #14
Ольга*К
Активный участник
 
Регистрация: 12.08.2009
Сообщений: 331
Репутация: 493
По умолчанию

Да и вообще, установка - это услуга дополнительная. По договору купли-продажи заказывается кабина, вот вы ее и получаете, а кто сказал, что продавец ее будет устанавливать? Может вы своих сантехников позовете.
Ольга*К вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.12.2009, 02:13   #15
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 53,860
Репутация: 114870504
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Z.zima Посмотреть сообщение
Подскажите! С какого момента исчисляется срок 14 дней для обмена/возврата товара?
В вашем случае такого срока нет. Даже если в кабине нет никакой электротехники и она не входит в п. 11 перечня № 55, то все равно установленная кабина не подлежит обмену и возврату по ст. 25.
А в случае брака у вас весь гарантийный срок для предъявления претензий продавцу.

P.S. Пожалуйста придерживайтесь своей темы, не раскидывайте вопросы по всему форуму.

Последний раз редактировалось Alex133; 20.12.2009 в 03:15..
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 15:51. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика