На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Финансовые услуги и страхование
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 25.02.2019, 21:19   #1
Polli
 
Аватар для Polli
Активный участник
 
Регистрация: 20.10.2011
Сообщений: 315
Репутация: -1002522
По умолчанию Некачественные услуги ст. 29 ЗЗПП - услуги банка

Всем привет

Ваяю иск к банку, который не уведомлял о просрочке, ее нет ни в одной выписке банка, в очередной платеж не включалась, КИ испорчена, соответственно....

Хочу снизить процент до ставки рефинансирования ЦБ + (скажем) 5%. Мотивируя статьей 29, п. 1 ЗЗПП.

Как думаете, прокатит? Можно банк притянуть по данной статье?

Очень сложно описать всю ситуацию, но она просто трэш, сил нет. По телефону, врали, выписки не давали, давали такие выписки из которых вообще ничего не понять, про просрочку врали, что нет, по факту в БКИ есть. В общем установить, когда и что было, просто нереально, даже не знаю, как посчитать суммы по иску. Хочу оттолкнуться от выше указанной статьи, хелп, кто может.

Не стоят их услуги столько, имхо...
__________________
Дорогу осилит идущий!
Админу за репутацию - отдельный салам
Говорю, розмовляю, шпрехаю, спикаю, абло, конушуйорум, медаберет... ну и что-то там еще
Polli вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.02.2019, 21:38   #2
Шаман777
 
Аватар для Шаман777
Активный участник
 
Регистрация: 08.01.2016
Сообщений: 7,028
Репутация: 142825936
По умолчанию

Банк не хотите озвучить, для начала? Я только Траст знаю с подобными выкрутасами.
__________________
shaman2745@gmail.com
Шаман777 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.02.2019, 21:43   #3
Polli
 
Аватар для Polli
Активный участник
 
Регистрация: 20.10.2011
Сообщений: 315
Репутация: -1002522
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Шаман777 Посмотреть сообщение
Банк не хотите озвучить, для начала? Я только Траст знаю с подобными выкрутасами.
Не хочу... а то они подготовятся А по сути вопроса?

Реально ситуация патовая!
Хотела перекредитоваться в 2017 году. Получала отказы. Задумалась.
Взяла выписку в БКИ, а там такой кредитный рейтинг, что мама не горюй.... Причем испортил конкретный банк.
Я в банк по телефону и интернет-банку, банк - просрочки нет.
Я в БКИ, БКИ - от нас ничего не зависит, инфо предоставляет банк, мы запрос направили. Запрос от БКИ остался без ответа, есно.
Я лично в банк. Сотрудница - просрочки нет. Я - справку гоните. Она - справок об отсутствии просрочки не даем, есть только вот такая о просрочках, но она не актуальная (там в каждом периоде просрочка!!!). Я в шоке... Она - но вы не волнуйтесь, просрочки нет! Я - дайте выписку за весь срок. Она - есть только инф. лист за последние 3 месяца. Я смотрю, там ежемесячно списание просроченных процентов. Я - это что. Она - это просто проценты. Я - дайте за весь срок справку. Она - дала мне выписку из бух.программы с дт и кт)))) из такой справки вообще нифига не соберешь - ни вх сальдо, ни исходящего, ни начислений, нифига в общем.
Я устала, погасила чуть больше, успокоилась.
Через полгода опять лично в банк (время появилось) и 2 письменных заявления - на левые выписки и на пояснения по просрочке (опять взяла отчет в БКИ), с просьбой дать письменный ответ. Ответа, как понимаете, не последовало))))

Ну в общем с 1 визита уже 1 год прошел... звоню, пишу, толку 0, просрочки нет. Беру выписку в БКИ - просрочка есть.

Еле-еле собрала данные, поняла в чем косяк, но что делать дальше... кредитная история испорчена, банк продолжает врать. Сумму просрочки мне никто не сообщал, гасила аврально просто, сколько могу.... Нервы на пределе. Достало это очень. Перекредитоваться не могу ввиду испорченной КИ этими уродами. Прислали смс об актуализации КИ, обрадовалась, но решила уточнить. Сотрудница толковая какая-то сказала, что ничего не исправили, скорее всего, просто актуальную информацию направили...

Я стала дописывать иск. Только как посчитать эту фигню, не пойму. Начислений нет нигде. Инфо в их инф листе по просрочкам, на который мне сказали не смотреть, противоречит просрочкам в БКИ...

Это кратко. Иск уже 11 страниц))))

ПыСы: я, конечно, могу просрочить, 1-2 дня, было, в кризис, когда работу меняла до 1 месяца, но там просрочка более 181 дня! Такого просто не может быть. И я ни сном, ни духом. Они просто офигели там.

ПыСы2: если кто-то даст контакты юриста толкового, буду признательна, ибо самой тянуть это дело уже нет сил ни моральных, ни каких...а наказать уродов очень хочется. Учитывая, что я в месяц в 10 раз больше плачу другим банкам, чем им, а они такую хрень прокрутили
__________________
Дорогу осилит идущий!
Админу за репутацию - отдельный салам
Говорю, розмовляю, шпрехаю, спикаю, абло, конушуйорум, медаберет... ну и что-то там еще

Последний раз редактировалось Polli; 25.02.2019 в 22:01..
Polli вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.02.2019, 22:01   #4
Шаман777
 
Аватар для Шаман777
Активный участник
 
Регистрация: 08.01.2016
Сообщений: 7,028
Репутация: 142825936
По умолчанию

Цитата:
Не хочу... а то они подготовятся
Всё понятно. Больше вопросов не имею.
__________________
shaman2745@gmail.com
Шаман777 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.02.2019, 16:51   #5
Polli
 
Аватар для Polli
Активный участник
 
Регистрация: 20.10.2011
Сообщений: 315
Репутация: -1002522
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Шаман777 Посмотреть сообщение
Всё понятно. Больше вопросов не имею.
Вопросов то понятно, а ответов?
__________________
Дорогу осилит идущий!
Админу за репутацию - отдельный салам
Говорю, розмовляю, шпрехаю, спикаю, абло, конушуйорум, медаберет... ну и что-то там еще
Polli вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.02.2019, 17:20   #6
Шаман777
 
Аватар для Шаман777
Активный участник
 
Регистрация: 08.01.2016
Сообщений: 7,028
Репутация: 142825936
По умолчанию

У вас паранойя. Какие вам ответы? Это еще додуматься надо, предположить, что сидят люди в банке, и штудируют форумы.
__________________
shaman2745@gmail.com
Шаман777 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.02.2019, 17:40   #7
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 25,404
Репутация: 189954263
По умолчанию

Да и просрочки наверное были, коль "гасила аврально просто, сколько могу". Что аврального в уплате очередного платежа в срок? и он не "сколько могу", а вполне себе определенная сумма. Если вы думаете, что как только просрочку ликвидировали, то у вас КИ идеальной стала - это не так. Все ваши художества 10 лет минимум хранятся в КИ.
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.02.2019, 21:44   #8
Alexey2007
 
Аватар для Alexey2007
-Модератор-
 
Регистрация: 18.09.2007
Сообщений: 9,451
Репутация: 102435519
По умолчанию

И иск на 11 страниц- не надо. Там что -расчеты? Или текста столько умудрились написать?
__________________
Делай добро. Зло, к сожалению, само получится. Ф. Г. Углов
Alexey2007 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.02.2019, 11:54   #9
Polli
 
Аватар для Polli
Активный участник
 
Регистрация: 20.10.2011
Сообщений: 315
Репутация: -1002522
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Шаман777 Посмотреть сообщение
У вас паранойя. Какие вам ответы? Это еще додуматься надо, предположить, что сидят люди в банке, и штудируют форумы.
Да я ничего не предполагаю, какая разница какой банк? Какое отношение это имеет к теме или к ответу на вопрос? Зачем прибегать, делать какие-то умозаключения непонятные и убегать? У вас дел мало? Вместо помощи развезли тут Я в шоке просто.

Может вам проще станет, если я скажу, что с одним банком уже суд выйграла, не смотря на то, что такие эксперты, как вы, советовали не связываться и сомневались во всем без оснований? Так вот. Да, я выйграла суд и покрыла почти полностью кредитный лимит по карте этим иском! И я и этот выйграю, просто надо все довести до логического конца и не слушать злопыхателей и зануд, а слушать советы по существу вопроса.

Цитата:
Сообщение от minos66 Посмотреть сообщение
Да и просрочки наверное были, коль "гасила аврально просто, сколько могу". Что аврального в уплате очередного платежа в срок? и он не "сколько могу", а вполне себе определенная сумма. Если вы думаете, что как только просрочку ликвидировали, то у вас КИ идеальной стала - это не так. Все ваши художества 10 лет минимум хранятся в КИ.
Если бы вы прочитали внимательно то, что я написала, то и таких вопросов не возникло бы. "Гасить аврально" - это я писала про гасить какими-то суммами сверх суммы очередного платежа, чтобы загасить непонятно откуда взявшуюся и в непонятно какой сумме (т.к. банк говорил, что просрочки нет) просрочку. Так что не надо ничего додумывать и себе представлять лишнего.

Банк:
1. Никак самостоятельно не информировал меня о сумме просрочки
2. Информация о имеющейся просрочке не фигурирует ни в одной справке банка! Только в КИ
3. При обращениях в банк лично или по телефону сотрудники мне сообщали, что у меня нет просрочки!
Вопрос: каким образом я должна была узнать, что у меня есть просрочка? Откуда? Я что каждый раз должна брать выписку из КИ? Разве банк может так фирмировать минимальный платеж, чтобы формировалась просрочка, не включая в него просроченные платежи? Как я могла не платить 181 день? Я такое себе даже в страшном сне представить не могу!

"Моих художеств" не было никаких, я вносила платежи в срок. И не было у меня просрочки каждый платежный период - это фантазии банка. Я описала всю ситуацию достаточно подробно. Просьба писать по делу, а не отвлеченно на разные темы и обо мне. Тут не про это.

Я неплохо знаю законы и финансы, не надо пытаться уличить меня в чем-то.

Цитата:
Сообщение от Alexey2007 Посмотреть сообщение
И иск на 11 страниц- не надо. Там что -расчеты? Или текста столько умудрились написать?
Текст и описание ситуации. Ситуация уже патовая 1,5 года. Я не могу добиться от банка правды:
1. Ни есть или нет просрочка
2. Ни как и из чего она сформировалась
3. Ни сколько мне внести, чтобы она прекратилась

Т.е. вообще никакой вменяемой информации. Сотрудники все время говорят разное! И это не зависит по телефону ли я с ними общаюсь или лично прихожу в отделение! Выхлоп 0. Была 3 раза в 2 разных отделениях, писала письменно претензии, ничего не меняется. Проблема в этом, а не в том "какой банк" и "гасили аврально"...конечно, проще сидеть перед экраном некоторым, ковырять в носу и говорить - сам дурак... вместо того, чтобы сказать, получится или нет по этой статье вернуть хоть что-то помимо моралки, конечно. Я не могу ничего посчитать из данных, которые мне дал банк. Ничего не сходится. Как списания происходили тоже не совсем понятно: в одном периоде так, в другом по-другому.
__________________
Дорогу осилит идущий!
Админу за репутацию - отдельный салам
Говорю, розмовляю, шпрехаю, спикаю, абло, конушуйорум, медаберет... ну и что-то там еще

Последний раз редактировалось Polli; 27.02.2019 в 12:12..
Polli вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.02.2019, 12:09   #10
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 25,404
Репутация: 189954263
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Polli Посмотреть сообщение
я, конечно, могу просрочить, 1-2 дня, было, в кризис, когда работу меняла до 1 месяца,
Так были просрочки или нет? Не сейчас! В обозримом прошлом. Если были. то откуда хорошей КИ взяться? Кстати, насколько я помню, в кредитном отчете просрочки хоть и по каждому кредиту идут, но без привязки к определенном периоду. Видно только были просрочки по этому кредиту или их не было.
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.02.2019, 15:15   #11
Шаман777
 
Аватар для Шаман777
Активный участник
 
Регистрация: 08.01.2016
Сообщений: 7,028
Репутация: 142825936
По умолчанию

Цитата:
что с одним банком уже суд выйграла
Покажите решение тогда. Я тож могу что угодно сказать.
__________________
shaman2745@gmail.com
Шаман777 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.03.2019, 15:17   #12
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 55,231
Репутация: 137833331
По умолчанию

Polli
Пожалуйста, не пишите по два и более сообщения подряд, добавляйте текст кнопкой "Изменить" или пользуйтесь кнопкой мультицитирования.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.03.2019, 18:13   #13
пс3
Активный участник
 
Регистрация: 17.11.2016
Сообщений: 183
Репутация: 2173961
По умолчанию

"Может вам проще станет, если я скажу, что с одним банком уже суд выйграла, не смотря на то, что такие эксперты, как вы, советовали не связываться и сомневались во всем без оснований? Так вот. Да, я выйграла суд и покрыла почти полностью кредитный лимит по карте этим иском!"

Я Вас поздравляю!
Название банка в студию! Решение в студию!!
Или название суда, в котором выиграли!
Вас за язык ни кто не тянул.
И вопрос - зачем покрывать кредитный лимит по карте?
пс3 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.09.2020, 09:50   #14
Polli
 
Аватар для Polli
Активный участник
 
Регистрация: 20.10.2011
Сообщений: 315
Репутация: -1002522
По умолчанию

Альфа-банк. Мировой судья МО, апелляция - Люберецкий районный суд.
__________________
Дорогу осилит идущий!
Админу за репутацию - отдельный салам
Говорю, розмовляю, шпрехаю, спикаю, абло, конушуйорум, медаберет... ну и что-то там еще
Polli вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.09.2020, 15:25   #15
Шаман777
 
Аватар для Шаман777
Активный участник
 
Регистрация: 08.01.2016
Сообщений: 7,028
Репутация: 142825936
По умолчанию

В Люберцах нету районного суда. Там только городской. Это раз. И на его сайте только одно апелляционное дело с Альфой. Где Альфа-истец. А ответчик, какой то мужик. Это два.
__________________
shaman2745@gmail.com
Шаман777 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.09.2020, 15:40   #16
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 25,404
Репутация: 189954263
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Polli Посмотреть сообщение
не уведомлял о просрочке, ее нет ни в одной выписке банка, в очередной платеж не включалась, КИ испорчена, соответственно....
Ляль, вот у вас последний день платежа 15-е. Вы оплатили 20-го все что вам там банк начислил (""Гасить аврально" - это я писала про гасить какими-то суммами сверх суммы очередного платежа, чтобы загасить непонятно откуда взявшуюся и в непонятно какой сумме" ). 21-го задаете вопрос банку - у меня есть просрочка? Нет, отвечает вам банк, на 21-е у вас просрочки нет. Что есть правда. Но просрочка по оплате кредита у вас все таки БЫЛА! Что и отразлось в КИ. Так что задавайте банку правильные вопросы - была ли у вас прсрочка на дату платежа. Ну а чо вы там у кого выиграли - решение в студию. Мож вы выиграли совсем не то, о чем сейчас думаете...
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.09.2020, 17:09   #17
Polli
 
Аватар для Polli
Активный участник
 
Регистрация: 20.10.2011
Сообщений: 315
Репутация: -1002522
По умолчанию

Слушайте, я не юрист, мне что районный, что городской, - одна фигня. Первая инстанция у меня была у мирового судьи в моем городе Люберецкого района, после чего Апелляция была в Люберцах. После чего я повторно на Альфу подавала и опять выйграла (500 рэ)), т.к. они опять стали начислять комиссию за пользование счетом кредитной карты. В выхи утрудюся и сфоткаю вам решение, если не выкинула его.

По поводу:
"Ляль, вот у вас последний день платежа 15-е. Вы оплатили 20-го все что вам там банк начислил (""Гасить аврально" - это я писала про гасить какими-то суммами сверх суммы очередного платежа, чтобы загасить непонятно откуда взявшуюся и в непонятно какой сумме" ). 21-го задаете вопрос банку - у меня есть просрочка? Нет, отвечает вам банк, на 21-е у вас просрочки нет. Что есть правда. Но просрочка по оплате кредита у вас все таки БЫЛА! Что и отразлось в КИ. Так что задавайте банку правильные вопросы - была ли у вас прсрочка на дату платежа. Ну а чо вы там у кого выиграли - решение в студию. Мож вы выиграли совсем не то, о чем сейчас думаете..."

Во-первых, про Альфу - это совсем другая история, насколько я помню, я ее не к теме упомянула (сейчас перечитывать лень). Во-вторых, просрочка в другом банке.... по кредитке. О просрочке банк не уведомлял. В КИ просрочка более полугода в 201Х-лохматом году, о которой я узнала в 2017. Когда узнала, пошла в банк, в банке справку дали, в которой просрочка каждый платежный период, но сотрудница сказала, не смотреть на эту справку. В интернет-банке никакой информации о просрочке не было. На телефон ничего не приходило. Уведомлений от банка не приходило. Я так понимаю, я вносила очередные платежи и откуда-то взявшаяся просрочка гасилась, потом опять возникала, потом опять гасилась и так по кругу, но в КИ то просрочка более полугода!!! А я такого себе не позволяю и не позволяла никогда, я стараюсь все платить вовремя и плачу обычно. Поэтому меня эта история вообще выбила. Самое смешное, что я звонила в банк и пыталась выяснить сумму просрочки, на что сотрудники мне говорили, что просрочки нет и они не знают, сколько мне вносить, просто надо вносить "больше" и все. Я опять поехала в отделение, говорила с руководителем отделения банка, но она сказала, что просрочки нет. Я ей предъявила актуальную выдержку из КИ. Она сказала, что не знает, почему. Я писала в БКИ, они отписались, что информацию им дал банк, по данным банка просрочка была.... и это все по кругу. Мне надоело это все и я просто внесла несколько раз двойную сумму и все. В интернет-банке у меня отражался перерасход по карте, который я раньше не понимала, а когда уже начала выяснять, то поняла, что этот перерасход и есть сумма просрочки. Только банк никак мне не помог, не разъяснил ситуацию и не предоставил инфу, что должен быть сделать, ведь я ему плачу проценты, чтобы получать своевременную и достоверную информацию даже если не в виде уведомлений о просрочке, то как минимум в виде нормальных пояснений, когда я к ним обращаюсь!!! Но я уже похоронила эту историю, т.к. прошло много времени и собирать сейчас кучу бумажек и восстанавливать ход событий (хоть я и подготовила почти жалобу) не охота. Слишком много геморроя. Хотя история испорчена и банки мне отказывают в кредитах, кредитный рейтинг, благодаря этим у***м, 1, хотя по другим кредитам нет просрочек или есть 1-2 дня максимум. Может еще на рейтинг повлияло, конечно, количество кредитных обязательств... не знаю, посмотрю. Может получится без суда исправить свою КИ, но с этим банком я точно больше не буду иметь ничего общего.

За Лялю отдельное спасибо)))))

Заранее извиняюсь за свой корявый не юридический язык. Я не юрист, увы
__________________
Дорогу осилит идущий!
Админу за репутацию - отдельный салам
Говорю, розмовляю, шпрехаю, спикаю, абло, конушуйорум, медаберет... ну и что-то там еще

Последний раз редактировалось Polli; 17.09.2020 в 17:22..
Polli вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 15:11. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2020, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot