На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > Компьютеры и периферия
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 18.08.2019, 17:12   #51
AlexeyVA
Новичок
 
Регистрация: 26.03.2019
Адрес: Russia
Сообщений: 29
Репутация: -1024667
По умолчанию

Всем привет. Накопилось несколько вопросов.
1. 10 дней у продавца на возврат ДС – 10 дней календарных или рабочих ?

2. С какой даты (дня) считать просрочку (неустойку) ? с момента получения чека о возврате или по истечению 10 дней ?

3.Насколько реально моральная компенсация может быть в таких случаях ?

4. Много написано и сказано про право на сбор и обработку персональных данных, как выглядит это право ? магазин должен получать какое то разрешение на сбор и обработку персональных данных ? нужно получить лицензию или что то в этом духе или разрешение даёт только сам покупатель ?

5. Так как паспорт гражданина РФ это основной документ, удостоверяющий личность гражданина РФ и право требовать его предъявления имеют только строго установленные законом лица - Сотрудники магазина относятся к тем категориям, которым я ОБЯЗАН предоставлять паспортные данные ?

Допустим Сотрудники магазина по закону могут попросить меня предоставить паспортные данные для подтверждения личности, но не для сбора и обработки моих данных, что думаете ?
AlexeyVA вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.08.2019, 19:13   #52
AlexeyVA
Новичок
 
Регистрация: 26.03.2019
Адрес: Russia
Сообщений: 29
Репутация: -1024667
По умолчанию

Веду монолог на свои вопросы
10 календарных дней у продавца на возврат ДС.
Дата начисления пени за просрочку начинается с 11 дня.
Моральная компенсация, так и не понял как высчитывается.

Тут вроде всё доходчиво описано по теме возврата:
https://nsovetnik.ru/zawita_prav_pot...vara-i-zachem/

В кратце:
Можно ли вернуть товар без паспорта?
Сдача покупки и передача за нее денег без демонстрации персонифицирующих документов возможны в двух случаях:

1.При оплате товара банковской картой.
2.Если продукция возвращается в тот же день, когда была приобретена, т. е. до закрытия соответствующей кассовой смены.
В первой ситуации, если руководствоваться письмом УФНС по Москве от 15.09.2008 № 22-12/087134, выплата суммы осуществляется только безналичным платежом на карту покупателя. При этом у последнего должны быть в наличии лишь чек и та самая платежная карта.
Для продавца при этом процедура будет следующей:
•если покупатель обратился в день приобретения товара, то происходит просто отмена транзакции;
•если обращение произошло в последующие дни, порядок оформления возвратной операции определяется договором эквайринга.
Ни один из упомянутых формуляров не требует введения паспортных данных потребителя. Следовательно, у продавца нет обязанности идентифицировать физическое лицо и вносить эти сведения в свои отчетные документы.

Из всего выше описанного, выходит, что заполнение и сбор паспортных данных магазинами при возврате на Банковскую карту, является НЕОБЯЗАТЕЛЬНОЙ для покупателя процедурой. Единственной зацепкой предоставлять и оставлять свои паспортные данные, это был договор эквайринга с банком, но и он не требует оставлять данные.

Если, что то не так, поправьте…

Ещё информация:

Тут нам говорят, что:

Если же оплата производилась посредством использования банковской карты, то возврат средств должен быть произведен на карту. При этом потребителю достаточно предъявить кассовый чек и платежную карту (см. письмо УФНС по г. Москве от 15.09.2008 № 22-12/087134). Более подробно данная проблема рассмотрена в статье «Порядок возврата денег на карту при возврате товара».
https://rusjurist.ru/zawita_prav_pot...yut_pasport/#2

и этот же ресурс говорит следующее:
Написание заявления о возврате денег на карту с приложением кассового чека, свидетельствующего о покупке товара именно в данной торговой точке. В таком заявлении указываются фамилия, имя, отчество покупателя, сумма к возврату, основания. К заявлению также должна прилагаться копия паспорта заявителя.
https://rusjurist.ru/zawita_prav_pot...zvrate_tovara/

Что из этого я должен понять ?
AlexeyVA вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.08.2019, 19:16   #53
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 24,533
Репутация: 176685779
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от AlexeyVA Посмотреть сообщение
это был договор эквайринга с банком, но и он не требует оставлять данные.
откуда вы это знаете?
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.08.2019, 19:51   #54
AlexeyVA
Новичок
 
Регистрация: 26.03.2019
Адрес: Russia
Сообщений: 29
Репутация: -1024667
По умолчанию

Отталкиваюсь от информации из статей.

Разве могут сторонние лица, заключив договор между собой, обязывать покупателя, третье лицо, придерживаться их заключённого договора ?
AlexeyVA вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.08.2019, 20:05   #55
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 24,533
Репутация: 176685779
По умолчанию

Тогда какой вы смысл вкладываете в фразу "если обращение произошло в последующие дни, порядок оформления возвратной операции определяется договором эквайринга."? Что может этот договор может определять для вас, если вы не сторона договора? Скажите, не хочу я оформлять в соответствии с вашим порядком и договором!... ну собственно вы это и сделали... Вообще то, вы когда карту заводите, то должны понимать, что карта это не деньги. В момент оплаты вы вы денег ВООБЩЕ не платите. Если угодно, то в момент оплаты ваш банк-эмитент дает банку-эквайеру продавца некую условно расписку, что потом деньги тому перешлет за вас. Т.е. вы продавцу в момент покупки не платите, а продавец отдает вам товар, надеясь в будущем получить деньги за товар со своего банка-эквайера. Поэтому не стоит удивляться, что правила пользования картой имеют определенные особенности. А так как карта для нашего законодательства явление относительно новое, то и прописано все это весьма плохо.
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 на форуме  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 05:31. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2019, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot