На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Вопросы от продавцов (производителей, исполнителей)
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 12.06.2012, 00:57   #51
21031987
Новичок
 
Регистрация: 11.06.2012
Сообщений: 22
Репутация: 606
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от TATIAN Посмотреть сообщение
на платье гарантийный срок был?
нет, никакой гарантийный срок не указан.

Цитата:
Сообщение от TATIAN Посмотреть сообщение
А зря! Надо было принять вообще без подписи и тянуть время.
теперь я понимаю, что зря... Первый раз в такой ситуации.

А если покупатель принесет товары, какие-нибудь документы мы должны составлять? Существует ли типовой бланк акта возврата или что-то подобное?

Последний раз редактировалось AlexPilot; 12.06.2012 в 02:19..
21031987 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.06.2012, 01:26   #52
TATIAN
 
Аватар для TATIAN
Активный участник
 
Регистрация: 21.07.2009
Сообщений: 43,739
Репутация: 91013411
По умолчанию

Вы сейчас о чём спрашиваете? О том, как по бухгалтерии возврат оформить? Или об акте осмотра обмениваемых/возвращаемых вещей с целью отказа в требовании по статье 25?
__________________
У всех проблемы! Всем сегодня плохо! Такие – государство и эпоха! Л. Филатов С разрешения составителя McWild: Прочитайте перед тем, как задать вопрос Новички, не пишите в личку - не отвечаю!
TATIAN вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.06.2012, 01:29   #53
21031987
Новичок
 
Регистрация: 11.06.2012
Сообщений: 22
Репутация: 606
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от TATIAN Посмотреть сообщение
Вы сейчас о чём спрашиваете? О том, как по бухгалтерии возврат оформить? Или об акте осмотра обмениваемых/возвращаемых вещей с целью отказа в требовании по статье 25?
С бухгалтерией мы надеюсь справимся. Спрашиваю об акте осмотра обмениваемых/возвращаемых вещей с целью отказа в требовании по статье 25?
21031987 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.06.2012, 01:32   #54
TATIAN
 
Аватар для TATIAN
Активный участник
 
Регистрация: 21.07.2009
Сообщений: 43,739
Репутация: 91013411
По умолчанию

Об этом здесь
__________________
У всех проблемы! Всем сегодня плохо! Такие – государство и эпоха! Л. Филатов С разрешения составителя McWild: Прочитайте перед тем, как задать вопрос Новички, не пишите в личку - не отвечаю!
TATIAN вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.06.2012, 12:09   #55
21031987
Новичок
 
Регистрация: 11.06.2012
Сообщений: 22
Репутация: 606
По умолчанию

Выкладываю текст заявления дословно (вплоть до орфографии и пунктуации):
ИП (ФИО)
заявление
На основании ст.502 Гражданского кодекса Российской Федерации и ст. 25 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. №2300-1 "О защите прав потребителей" я отказываюсь от договора купли-продажи свадебного платья и сопутствующих товаров (фата, подушечка, веночек, подвязка, перчатки, дублер) ввиду того что данные товары не подошли по фасону. На обмен в вашем салоне мне ничего не подходит. На основании вышеупомянутых законов я требую возвратить уплаченную за товары денежную сумму. В противном случае буду вынуждена обратится в суд за защитой потребительских прав с требованием расторжения договора купли-продажи и возврата утраченной за товары суммы, компенсации морального вреда и наложением штрафа за неудовлетворение в добровольном порядке требования потребителя. Предоставленный товар не был в употреблении и сохранил свой товарный вид.
11.06.2012 подпись, расшифровка

Что скажете? Как им грамотно на это ответить?

Последний раз редактировалось 21031987; 12.06.2012 в 12:39..
21031987 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.06.2012, 13:15   #56
Валерьян
 
Аватар для Валерьян
Продавец
 
Регистрация: 27.05.2008
Адрес: там где холодно однако
Сообщений: 1,096
Репутация: 11369
По умолчанию

Осмотреть белоснежный товар на предмет эксплуатации ! И желательно не очень чистыми руками. Тут же сделать фото и видео замараных фрагментов и присутствин мамаши при этом. Через несколько дней письменно отказать с приложенными фотами.
__________________

Курение убивает! Смех продляет жизнь!
Курите правильные вещи - соблюдайте баланс !
Валерьян вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.06.2012, 01:16   #57
21031987
Новичок
 
Регистрация: 11.06.2012
Сообщений: 22
Репутация: 606
По умолчанию

Только осматривать пока нечего... Купленные товары нам так и не вернули, честно говоря надеюсь, что и не вернут хотя-бы в ближайшие 3 дня.

Так как ответ мы должны дать в течение трех дней, сегодня 13.06 собираемся писать... В первом ответе думаем попросить сообщить дату покупки, наименование платья и т.д. (отправим заказным письмом). То есть дадим понять, что не понимаем о какой покупке идет речь... Правильно ли будет так поступить?
21031987 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.06.2012, 14:19   #58
G&G
Активный участник
 
Регистрация: 10.01.2008
Сообщений: 2,608
Репутация: 1195
По умолчанию

После осмотра отказывайте по причине б/у. Потом в суде спросите про дату регистрации и затребуете фотки со свадьбы
G&G вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.06.2012, 14:23   #59
21031987
Новичок
 
Регистрация: 11.06.2012
Сообщений: 22
Репутация: 606
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от G&G Посмотреть сообщение
После осмотра отказывайте по причине б/у. Потом в суде спросите про дату регистрации и затребуете фотки со свадьбы
А если оно не будет б/у и на фото со свадьбы невеста будет в другом платье? Допустим, купили они ей еще одно, а это хотят вернуть.
21031987 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.06.2012, 14:32   #60
G&G
Активный участник
 
Регистрация: 10.01.2008
Сообщений: 2,608
Репутация: 1195
По умолчанию

Определить вероятность того или иного расклада - ваша задача
Если вероятнее "прокатный" вариант - отказывайте.
Если окажется, что "не прокатный", то в суде есть шанс отделаться мировым соглашением и минусом пары тысяч рублей. Так что думайте.
G&G вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.06.2012, 19:25   #61
Warlock
 
Аватар для Warlock
Продавец
 
Регистрация: 29.11.2007
Адрес: Ульяновск
Сообщений: 12,360
Репутация: 7618304
По умолчанию

Цитата:
я отказываюсь от договора купли-продажи свадебного платья и сопутствующих товаров (фата, подушечка, веночек, подвязка, перчатки, дублер) ввиду того что данные товары не подошли по фасону. На обмен в вашем салоне мне ничего не подходит.
Ответ: Так как потребитель нихрена не приходил и ничего не смотрел, то он гонит о том, что ничего не подошло.

А вообще пока товар не увидите думать бесполезно. Можете направить требование с возвратом товара с указанием на просрочку кредитора.
__________________
Sapienti sat... Главная проблема Зла в том, что оно никак не может понять, насколько подлым и коварным бывает Добро.
Пусть ругают нас с западных столиц, нам на них плевать, нас не взять на понт ©
Warlock вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.06.2012, 20:07   #62
TATIAN
 
Аватар для TATIAN
Активный участник
 
Регистрация: 21.07.2009
Сообщений: 43,739
Репутация: 91013411
По умолчанию

В какой-то из тем Мак советовал на самое видное место надёжно крепить огромную бирку, которую спрятать невозможно, можно только срезать, чтобы попользоваться вещью.
__________________
У всех проблемы! Всем сегодня плохо! Такие – государство и эпоха! Л. Филатов С разрешения составителя McWild: Прочитайте перед тем, как задать вопрос Новички, не пишите в личку - не отвечаю!
TATIAN вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.06.2012, 02:50   #63
manowar
 
Аватар для manowar
Активный участник
 
Регистрация: 14.06.2011
Адрес: Москва/Сочи
Сообщений: 2,132
Репутация: 3058526
По умолчанию

не могу не согласиться с сообщением №61
невозможно выполнить заявляемые претензии ввиду непридоставления товара и доказательств покупки оного
manowar вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.06.2012, 11:36   #64
21031987
Новичок
 
Регистрация: 11.06.2012
Сообщений: 22
Репутация: 606
По умолчанию

13/06 отправили ответ заказным письмом (город у нас небольшой, поэтому адресат его уже точно получил). От данных покупателей до сих пор ни слуху, ни духу. Двухнедельный срок истек 14.06. Надеюсь, можно расслабиться.
21031987 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.06.2012, 22:26   #65
лена туманова
Новичок
 
Регистрация: 17.06.2012
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию

Здравствуйте! Ответьте пожалуйста, можно ли давать мереть пижаму для сна.
лена туманова вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.06.2012, 22:33   #66
TATIAN
 
Аватар для TATIAN
Активный участник
 
Регистрация: 21.07.2009
Сообщений: 43,739
Репутация: 91013411
По умолчанию

Поверх свадебного платья или под него?

Пижама относится к нательному белью.
Подумайте над своим вопросом, внимательно прочитав этот перечень (начиная с навзвания), и сами сделайте вывод
__________________
У всех проблемы! Всем сегодня плохо! Такие – государство и эпоха! Л. Филатов С разрешения составителя McWild: Прочитайте перед тем, как задать вопрос Новички, не пишите в личку - не отвечаю!
TATIAN вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.06.2012, 22:50   #67
Evgen11235
 
Аватар для Evgen11235
Активный участник
 
Регистрация: 15.12.2011
Сообщений: 7,433
Репутация: 2966696
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от 21031987 Посмотреть сообщение
Двухнедельный срок истек 14.06. Надеюсь, можно расслабиться.
с чего такой вывод?
Претензию вам принесли в срок, а то, что вы не затребовали платье, так это ваши проблемы. Папа невесты сейчас проценты считает и ждет...

Что в ответе написали? Затребовали возврат платья?
__________________
Не обязательно быть лучше всех, достаточно быть лучше чем неделю назад.
Evgen11235 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.06.2012, 05:54   #68
617355
Активный участник
 
Регистрация: 15.02.2010
Сообщений: 207
Репутация: -5047
По умолчанию

А платье не попадает под ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ... п.5 Текстильные
Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)..
Или платье не швейное изделие (т.е. изготовленное постредством шитья)???
А то какая-то жирная тетка его несколько дней мерила, а потом его кому-то носить)))))))))))

Последний раз редактировалось 617355; 18.06.2012 в 06:34..
617355 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.06.2012, 03:48   #69
617355
Активный участник
 
Регистрация: 15.02.2010
Сообщений: 207
Репутация: -5047
По умолчанию

В поддержание своей точки зрения:
Систематический товарный словарь
42. Одежда и белье
Одежда мужская, женская, детская, спортивная* из всех видов тканей, включая смесовые ткани с различными видами покрытий и отделок; кружевного и гипюрового полотна, шитья, нетканых текстильных материалов, пленочных и других материалов: пальто, полупальто, куртки, плащи, костюмы, комбинезоны, пиджаки, брюки, сорочки верхние, жакеты, платья, платья-костюмы, накидки, халаты, платья-халаты, сарафаны, шорты, юбки, юбки-брюки, блузы, чехлы под платья, фартуки и др. Одежда из натуральной и искусственной кожи, замши, искусственного меха (пальто, полупальто, воротники и др.); из трикотажных полотен переработанных в изделия на швейных предприятиях по технологии швейного производства: пальто, полупальто, костюмы, пиджаки, жакеты, куртки, жилеты, платья, платья-костюмы, сорочки).
Форменная одежда.
Специальная и рабочая одежда (куртки и брюки ватные, рукавицы из тканей и комбинированные, халаты, комбинезоны и др.).
Школьная форма (кроме форменных фуражек).
Национальная одежда.
Белье нательное мужское, женское, детское из всех видов тканей: сорочки нижние, кальсоны, пижамы, трусы, плавки, брюки пижамные, сорочки ночные, купальные костюмы из тканей, пляжные ансамбли из тканей, юбки нижние и др.
Белье для новорожденных и детей ясельного возраста из разных тканей; конверты, простынки, пеленки, ползунки, чепчики, косынки, рубашечки, кофточки, нагруднички, пижамы, трусики, песочницы, фартуки и др.
Белье постельное: наволочки, простыни (кроме махровых), пододеяльники и др. *
Прочие текстильные и швейные изделия.
Белье столовое: скатерти, салфетки, настольники, (дорожки), полотенца, наподносники и другие подрубленные изделия. Носовые платки подрубленные. Декоративно-тканые штучные изделия из разных тканей (подрубленные), изделия с художественной росписью и печатью: скатерти, салфетки, портьеры, шторы, драпировки, занавески; накидки на подушки, телевизоры, диваны, кресла; наволочки, чехлы, купоны для диванных подушек; календари настенные; коврики всех видов тканей, плюша, искусственного меха: настенные, на диван, кресла, стулья (оверлочные, с бархатом, обшитые каймой).
Кустарно-художественные изделия. Строчевышитые товары.
Одеяла ватные и пуховые стеганные, покрывала.
Чехлы для сидений и чехлы-накидки для легковых автомобилей.
617355 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.06.2012, 14:42   #70
21031987
Новичок
 
Регистрация: 11.06.2012
Сообщений: 22
Репутация: 606
По умолчанию

История закончилась очень неожиданно для нас. Мы не собирались возвращать деньги покупателю, предлагали обмен, раз вдруг платье перестало подходить по фасону. НО на следующий день к нам пришел наш арендодатель (покупатели оказались его бывшими соседями) с просьбой вернуть деньги. Оказалось, что свадьбу отменили родители, так как якобы жених избил свою беременную невесту. Уж не знаем правда ли это, потому что когда папаша приходил в первый раз, об этой причине даже вскользь не упомянул, зато нам нахамил по полной программе. В общем решили поверить, деньги вернули, потому что девочку стало жалко (она на примерках такая счастливая была, а тут такой поворот). Ну а если наврали, пусть остается на их совести. Вот так вот.
21031987 вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 06:53. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика