На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 07.02.2012, 09:21   #1
Primaverno
Новичок
 
Регистрация: 07.02.2012
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию Правы или нет

Купили сенсорную электронную книгу. В течение 5 дней в ней обнаружились разного рода неполадки, самый значимый из них - она не открывала формат .doc, хотя в технических характеристиках указано что формат поддерживается, мне очень важна поддержка этого формата. Также при удерживании определенной клавиши не блокировался экран. И в завершении по прошествию 5 дней она серьезно зависла - не реагировала на сенсор. Чтобы реанимировать пришлось нажать на кнопку "сброс", что повлекло за собой полный сброс настроек и закладок в книжках, но устройство заработало. Меня такая работа книжки не устраивает. При обращении к продавцу у нас даже не посмотрели наличие недостатков, сразу отправили на экспертизу в сервисный центр. В сц нам ответили что этой фирмой они не занимаются. Тогда продавец отправил в другой сервисный центр, где нам предложили сдать ее на ремонт по гарантии. Мы не хотим ремонтировать ее по прошествии нескольких дней после покупки, при том что все недостатки на момент покупки были, а не появились в процессе эксплуатации. Имеем ли мы право требовать возврат денег за нее с магазина? Или обязательно сдавать в ремонт?
Primaverno вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.02.2012, 09:33   #2
Волжанин
 
Аватар для Волжанин
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2009
Адрес: Самара
Сообщений: 8,166
Репутация: 80249595
По умолчанию

так сейчас у вас нет никаких недостатков, за что вам деньги вернуть? Если бы вы сдали аппарат в СЦ на проверку качетсва, то, скореее всего, СЦ сделал бы то же самое, что и вы, сброс настроек. И написал бы вам акт о том, что недостатокв не обнаружено.
__________________
Споры по делам о ЗПП в Самаре
http://vk.com/club88956318
Волжанин вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.02.2012, 09:37   #3
Primaverno
Новичок
 
Регистрация: 07.02.2012
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

Недостатки не убрались. doc так и не читает, кнопка блокировки так и не работает. Сбросом настроек вылечилось только ее конкретное зависание, когда не реагировал сенсор. То есть то что она зависла мы конечно не докажем, но остальное то на лицо...
Primaverno вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.02.2012, 09:38   #4
Волжанин
 
Аватар для Волжанин
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2009
Адрес: Самара
Сообщений: 8,166
Репутация: 80249595
По умолчанию

в таком случае обращайтесь к продавцу с письменной претензикй, образцы в правом верхнем углу.
__________________
Споры по делам о ЗПП в Самаре
http://vk.com/club88956318
Волжанин вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.02.2012, 13:23   #5
Primaverno
Новичок
 
Регистрация: 07.02.2012
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

После того как пришли в магазин с письменной претензией и сами попросили провести экспертизу, продавец без лишних слов проверил товар на месте и вернул деньги)) Вот так))
Primaverno вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.02.2012, 13:25   #6
Волжанин
 
Аватар для Волжанин
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2009
Адрес: Самара
Сообщений: 8,166
Репутация: 80249595
По умолчанию

"вот что крест животворящий делает" (с)
__________________
Споры по делам о ЗПП в Самаре
http://vk.com/club88956318
Волжанин вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.02.2012, 13:34   #7
TH Ivanov
 
Аватар для TH Ivanov
Активный участник
 
Регистрация: 28.03.2011
Сообщений: 455
Репутация: 194887
По умолчанию

ну все ... готовте на эти деньги подарки к 14 и 23 февраля .
GZ .
TH Ivanov вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.02.2012, 01:40   #8
manowar
 
Аватар для manowar
Активный участник
 
Регистрация: 14.06.2011
Адрес: Москва/Сочи
Сообщений: 2,132
Репутация: 3058526
По умолчанию

интересно ,а автор вкурсе сколько раз потрошка и их размещение в *.doc файле майкрософт обновляла?
manowar вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.02.2012, 08:24   #9
G&G
Активный участник
 
Регистрация: 10.01.2008
Сообщений: 2,608
Репутация: 1195
По умолчанию

И что же там поменялось? *.doc какой был, такой остался, естественно *.docx не в счет, т.к в списке поддержки он не указан.
G&G вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 23:59. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика