На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 07.06.2018, 10:53   #1
OlgaSPbP
Участник
 
Регистрация: 07.06.2018
Сообщений: 36
Репутация: -748900
По умолчанию Электрический чайник с заусеницами на ручке.

..Через интернет магазин 6.06.18 приобрела электрический чайник. Так получилось, что в пункт выдачи не заметила три заусеницы на стыке пластиковой ручки чайника и начала им уже пользоваться. Стоимость чайника 3 тысячи. Имеет ли смысл обратиться к продавцу с просьбой о замене, или это уже бесполезно?
OlgaSPbP вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.06.2018, 11:02   #2
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 20,140
Репутация: 143789579
По умолчанию

Если заусенцы будут признаны недостатком, то то, что вы пользовались чайником не играет никакой роли.
Заусенцы то мешают пользоваться чайником или это просто незначительный дефект косметического свойства?
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.06.2018, 11:27   #3
OlgaSPbP
Участник
 
Регистрация: 07.06.2018
Сообщений: 36
Репутация: -748900
По умолчанию

Когда.берёшь чайник за ручку ощущается некоторая шероховатость, наверное, более косметический дефект.
OlgaSPbP вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.06.2018, 11:44   #4
вгслишдд
Активный участник
 
Регистрация: 26.05.2011
Сообщений: 477
Репутация: 9342408
По умолчанию

Пилочкой для ногтей пользоваться умеете?
вгслишдд вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.06.2018, 12:16   #5
OlgaSPbP
Участник
 
Регистрация: 07.06.2018
Сообщений: 36
Репутация: -748900
По умолчанию

Наверное, это все де более вмятинки на стыке двух половинок ручки, пилочкой их не убрать.
OlgaSPbP вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.06.2018, 12:18   #6
Шаман777
 
Аватар для Шаман777
Активный участник
 
Регистрация: 08.01.2016
Сообщений: 5,688
Репутация: 110171835
По умолчанию

Мда... Страшный недостаток. А чайник то хоть под цвет туфелек?
__________________
shaman2745@gmail.com
Шаман777 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.06.2018, 12:29   #7
OlgaSPbP
Участник
 
Регистрация: 07.06.2018
Сообщений: 36
Репутация: -748900
По умолчанию

Нет, не "страшный", но настроение от покупки явно испорчено, если он стоил бы 500 рублей то просто купила бы другой и все.
OlgaSPbP вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.06.2018, 11:57   #8
OlgaSPbP
Участник
 
Регистрация: 07.06.2018
Сообщений: 36
Репутация: -748900
По умолчанию

Теперь возник вот такой вопрос . За 10 дней эксплуатации стерлась серная шкала, т.е. цифры на ней. Это является браком?
OlgaSPbP вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.06.2018, 12:04   #9
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 20,140
Репутация: 143789579
По умолчанию

Чайник что ли после каждого использования пемолюксом надраиваете? Ну хотите, пишите претензию продавцу, там как вывезет. Мож продавец и возбухать не будет - удовлетворит ваши требования и дело с концом. Иначе суд, экспертизы с неясным результатом... Можете из за чайника в 2000 потерять тыщ 15-20-50 на экспертизы и судебные расходы свои и ответчика и остаться с этим же чайником, можете и сатисфакцию получить тыщ 5 сверх цены чайника + ваши судебные расходы.
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.06.2018, 12:29   #10
OlgaSPbP
Участник
 
Регистрация: 07.06.2018
Сообщений: 36
Репутация: -748900
По умолчанию

Мерная шкала находится под ручкой, соприкосновения с ней нет. Нет, чайник только протираю мягкой тряпочкой, не затрагивая серную шкалу, поэтому и непонятно, что это за качество товара.
OlgaSPbP вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.06.2018, 21:07   #11
Шаман777
 
Аватар для Шаман777
Активный участник
 
Регистрация: 08.01.2016
Сообщений: 5,688
Репутация: 110171835
По умолчанию

В 2012 ом, помнится, заколебался чайники менять. Четыре сменил, и всяк раз каждый месяц, от силы два работал. Потом плюнул,почитал отзывы на маркете, и купил Филлипс. За шесть лет у него тока ручное выключение накрылось. Но тут меня не напрягает,хватает и автоматического. Для современного бюджетного чайника шесть лет работы-это вечность, практически.
__________________
shaman2745@gmail.com
Шаман777 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.06.2018, 21:46   #12
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 53,709
Репутация: 112582731
По умолчанию

У меня три чайника Тефаль. Старшему уже лет 20. Работают безупречно.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.06.2018, 16:03   #13
Шаман777
 
Аватар для Шаман777
Активный участник
 
Регистрация: 08.01.2016
Сообщений: 5,688
Репутация: 110171835
По умолчанию

Цитата:
Тефаль.
Это был третий чайник моих мучений в 2012. Потек нахрен через месяц.
__________________
shaman2745@gmail.com
Шаман777 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.06.2018, 13:25   #14
OlgaSPbP
Участник
 
Регистрация: 07.06.2018
Сообщений: 36
Репутация: -748900
По умолчанию

Продавец предложил сдать чайник на диагностику. Как грамотно это сделать?
OlgaSPbP вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.06.2018, 23:53   #15
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 53,709
Репутация: 112582731
По умолчанию

Вручить продавцу письменное требование возврата денег, и чтобы на втором экземпяре была проставлена отметка о принятии претензии.
Этот экземпляр оставляете у себя.
В принципе, отдельная бумага не обязательна, можно такое требование выразить и на бланке продавца, себе взять копию.
Главное, чтобы не получилось так, что вы требуете от продавца диагностику или проверку качества. Вы требуете возврата денег, и это должно быть ясно видно в бумаге, которая у вас остается на руках.
На диагностику вы просто соглашаетесь, но не она является вашим требованием.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.06.2018, 07:06   #16
OlgaSPbP
Участник
 
Регистрация: 07.06.2018
Сообщений: 36
Репутация: -748900
По умолчанию

Рассчитывала на обмен чайника. Надо требовать именно возврата уплаченнрй суммы?
OlgaSPbP вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.06.2018, 13:43   #17
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 53,709
Репутация: 112582731
По умолчанию

Нет, выбор требования - это ваше право. Требуйте замену, если таково ваше желание.
Именно замену, не обмен. Вы требуете заменить негодный товар хорошим.
Обмен - это термин для товаров надлежащего качества.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.06.2018, 23:47   #18
OlgaSPbP
Участник
 
Регистрация: 07.06.2018
Сообщений: 36
Репутация: -748900
По умолчанию

Спасибо. Диагностика - 20 дней Если откажут, только в мировой суд?
OlgaSPbP вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.06.2018, 00:51   #19
Serjic_K
Активный участник
 
Регистрация: 24.12.2015
Сообщений: 1,145
Репутация: 61072215
По умолчанию

В данном случае самое разумное требовать возврата средств.

Во первых - это по срокам самое быстрое. (10 дней, дальше капает неустойка)
Во вторых, модель явно не качественная и у того чайника, на который поменяют проблемы с мерной шкалой возникнут аналогичные.

Если не хотите проблем с корпусом - берите металлический без всякого выпендрежа в виде боковой мерной шкалы.
Serjic_K вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.06.2018, 01:00   #20
OlgaSPbP
Участник
 
Регистрация: 07.06.2018
Сообщений: 36
Репутация: -748900
По умолчанию

Этот чайник и есть самый простейший, металлический, мерная шкала, под ручкой, не врезная , а внешняя.
OlgaSPbP вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.06.2018, 13:07   #21
OlgaSPbP
Участник
 
Регистрация: 07.06.2018
Сообщений: 36
Репутация: -748900
По умолчанию Сильнейший запах от нового чайника.

Для того чтобы сдать чайник на диагностику была вынуждена купить ещё подменный чайник, недорогой, 500 рублей. После кипячения от него стал исходить просто сильнейший запах, чайник металлический, крышка пластиковая. Собственно, вопрос такой, по причине запаха можно сдать этот чайник обратно?
OlgaSPbP вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.06.2018, 13:14   #22
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 20,140
Репутация: 143789579
По умолчанию

Кипятите воду в кастрюльке... нержавеющей... чайники это не ваше...
Не, вам в предыдущей теме Электрический чайник с заусеницами на ручке. - Главный форум потребителей России все разжевали! Ну нельзя же быть такой деревянной!!!
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.06.2018, 14:19   #23
BlackPanther
Активный участник
 
Регистрация: 01.07.2016
Адрес: Saint-Petersburg
Сообщений: 850
Репутация: 36788195
По умолчанию

Цитата:
чайник металлический, крышка пластиковая.
Как вариант - убрать пластиковую крышку и приспособить любую металлическую, более менее подходящую из имеющихся в хозяйстве.
Все дешевые чайники имеют вонючий пластик.
Крышка нужна чтобы правильно работала автоматика отключения при закипании, поэтому просто убрать ее нельзя.
BlackPanther вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.06.2018, 14:35   #24
OlgaSPbP
Участник
 
Регистрация: 07.06.2018
Сообщений: 36
Репутация: -748900
По умолчанию

Пищевой пластик запаха не имеет, на работе чайник тоже из дешёвых, и не первый уже, и без запаха.
OlgaSPbP вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.06.2018, 14:41   #25
BlackPanther
Активный участник
 
Регистрация: 01.07.2016
Адрес: Saint-Petersburg
Сообщений: 850
Репутация: 36788195
По умолчанию

Цитата:
на работе чайник тоже из дешёвых, и не первый уже, и без запаха.
Значит надо было искать ТОЧНО ТАКУЮ ЖЕ модель как на работе и покупать ее.
BlackPanther вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.06.2018, 15:23   #26
OlgaSPbP
Участник
 
Регистрация: 07.06.2018
Сообщений: 36
Репутация: -748900
По умолчанию

Надо, но модель уже не производится.
OlgaSPbP вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.08.2018, 13:36   #27
OlgaSPbP
Участник
 
Регистрация: 07.06.2018
Сообщений: 36
Репутация: -748900
По умолчанию

1 июля сдала продавцу чайник на проверку. Ответа до сих пор нет. Какие мои действия?

1 июля сдала чайник продавцу на проверку. Ответа до сих пор нет Какие мои действия?

Последний раз редактировалось Alex133; 03.08.2018 в 13:54..
OlgaSPbP вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.08.2018, 13:39   #28
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 53,709
Репутация: 112582731
По умолчанию

В каком виде ждете ответа? Сами-то продавцу звонили, заходили, спрашивали?
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.08.2018, 13:17   #29
OlgaSPbP
Участник
 
Регистрация: 07.06.2018
Сообщений: 36
Репутация: -748900
По умолчанию

Когда сдавала продавец заверил что обязательно будет сообщено.
OlgaSPbP вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.08.2018, 13:36   #30
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 53,709
Репутация: 112582731
По умолчанию

Возможно, у продавца есть доказательства, что он отправлял вам СМС. А что оно не дошло - не его проблемы.
Никогда не верьте таким обещаниям, узнавайте сами.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.08.2018, 12:53   #31
OlgaSPbP
Участник
 
Регистрация: 07.06.2018
Сообщений: 36
Репутация: -748900
По умолчанию

Ситуация такая: позвонила продавцу, чайник со стертой шкалой и заусеницами на ручке отремонтирован, можно забрать, про чайник с запахом инфы нет, был сдан продавцу 1 июля. Вопрос 1: как быть если ремонт не устроит?
OlgaSPbP вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.08.2018, 19:29   #32
OlgaSPbP
Участник
 
Регистрация: 07.06.2018
Сообщений: 36
Репутация: -748900
По умолчанию

Продавец возвратил деньги.
OlgaSPbP вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 05:07. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика