На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Жалобная книга ОЗПП
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 21.03.2018, 23:02   #1
vidon77
Участник
 
Регистрация: 11.03.2011
Сообщений: 35
Репутация: 156892
Angry Мошенничество HOFF

Купили месяц назад диван ритер.Оплатили 100%плюс доставка и подъём.И вот через месяц ожидания нам сообщают что ошиблись и данного дивана у поставщика нет!!!!!! Сколько людей кинули таким образом остаётся загадкой,зато как можно прокрутить за месяц такие суммы понятно всем.Вот и новая схема мошенничества.Рекламируют товар с большой скидкой,собирают с людей деньги ,месяц их крутят,а потом сообщают клиенту что такой позиции нет.Вуаля магазин в шоколаде а клиент с кучей проблем.... Больше никогда не обращусь в данный магазин,и постараюсь донести сей факт до наибольшего количества людей.А так же напишу в роспотребнадзор и в общество по защите прав потребителей.
Номер заказа 7220376576
vidon77 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.03.2018, 08:47   #2
ElizarovPetr
 
Аватар для ElizarovPetr
Активный участник
 
Регистрация: 03.12.2013
Адрес: Петербург
Сообщений: 6,722
Репутация: 130129374
По умолчанию

И чего там за месяц накрутить можно с Ваших 10.000 рублей? Не ну если только идти в казино или тотализатор))
__________________
High and mighty alone we are kings, Whirlwinds of fire we ride,
Providence brought us the crown and the ring, Covered with blood and our pride
ElizarovPetr вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.03.2018, 09:01   #3
vidon77
Участник
 
Регистрация: 11.03.2011
Сообщений: 35
Репутация: 156892
По умолчанию

Авы думаете я один покупал диван.И стоит это не 10 а 30 тыс.
Я бы посмотрел на вас,если бы вас так кинули.
vidon77 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.03.2018, 14:36   #4
ElizarovPetr
 
Аватар для ElizarovPetr
Активный участник
 
Регистрация: 03.12.2013
Адрес: Петербург
Сообщений: 6,722
Репутация: 130129374
По умолчанию

Меня, слава богу, никто не кидает, я выбираю места покупки очень тщательно))
__________________
High and mighty alone we are kings, Whirlwinds of fire we ride,
Providence brought us the crown and the ring, Covered with blood and our pride
ElizarovPetr вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.03.2018, 00:02   #5
шахматистка
 
Аватар для шахматистка
Активный участник
 
Регистрация: 07.12.2010
Сообщений: 23,997
Репутация: 67585585
По умолчанию

Пётр, на самом деле, что - то частенько стали по этой фирме нарекания от потребов мелькать.
Уж не знаю, чем так потребителей туда заманивают, но... на выходе они остаются без мебели и без денег.
Либо тянут с доставкой, по несколько месяцев...http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=186239
Либо, как в случае Автора.

Автор, Вам:

http://ozpp.ru/laws2/zzpt/23-1.html
__________________
Дорогу осилит идущий!

Для того, чтобы найти новый путь, надо уйти со старой дороги.
шахматистка вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.03.2018, 00:12   #6
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 20,543
Репутация: -2548549
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от vidon77 Посмотреть сообщение
Купили месяц назад диван ритер.Оплатили 100%плюс доставка и подъём.
Продажа по образцу или описанию? Если по образцу тогда почему месяц?
Цитата:
Доставка товара транспортом в пределах населенного пункта, где он продан, должна быть осуществлена в сроки, определяемые соглашением сторон, но не позднее 3 календарных дней с момента оформления и оплаты покупки. В иных случаях сроки доставки товара покупателю устанавливаются договором
http://ozpp.ru/laws2/postan/post6.html
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать!
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.03.2018, 11:44   #7
vidon77
Участник
 
Регистрация: 11.03.2011
Сообщений: 35
Репутация: 156892
По умолчанию

данный диван рекламировали по телевидению,в интернете,и в самом магазине.на момент заказа и оплаты не было и намёка на то что данная модель поставщиком не выпускается.я переодически созванивался с магазином о сроках доставки.и только спустя месяц в день обозначенной доставки мне позвонили и сказали что данная модель снята с производства.месяц!!!!!!
vidon77 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.03.2018, 16:21   #8
WIKI
 
Аватар для karabanowa
Модератор
 
Регистрация: 14.11.2010
Сообщений: 29,370
Репутация: 79558796
По умолчанию

Если Хофф сам делает всю мебель, то логично было бы отдать заказы, а потом уже снимать с производства.
Если же это не их диван, то наверное с изготовителем какие-то внезапные недоразумения произошли.
По любому конечно - свинство.

А у вас продавец по договору кто значится?
__________________
Единственный способ всегда быть там, где тебе хорошо - сразу уходить оттуда, где тебе плохо.
karabanowa вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.04.2018, 12:58   #9
Hoff
 
Аватар для Hoff
Участник
 
Регистрация: 03.04.2016
Сообщений: 32
Репутация: 450062
По умолчанию

Добрый день, уважаемый Покупатель!
От лица Компании приносим наши искренние извинения за сложившуюся ситуацию по поставке заказанного ранее дивана. К сожалению, действительно, информация о том, что товар поставщиком отгружен быть не может, поступила почти через месяц после оформления Вами заказа.
Ранее доставка заказа №7220430771 была согласована на 24.03.2018. В оговоренный день доставка была осуществлена в полном объеме.
Надеемся, что данная ситуация не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество.

C уважением, Екатерина
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35
Hoff вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.04.2018, 16:22   #10
шахматистка
 
Аватар для шахматистка
Активный участник
 
Регистрация: 07.12.2010
Сообщений: 23,997
Репутация: 67585585
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Hoff Посмотреть сообщение
Добрый день, уважаемый Покупатель!
... поступила почти через месяц после оформления Вами заказа.
Ранее доставка заказа №7220430771 была согласована на 24.03.2018. В оговоренный день доставка была осуществлена в полном объеме...
Екатерина, интересно, это Вы кому и какому Покупателю ответили?

У Автора этой темы и Покупателя - другой номер заказа:

Цитата:
Сообщение от vidon77 Посмотреть сообщение
Купили месяц назад диван ритер.Оплатили 100%плюс доставка и подъём...
Номер заказа 7220376576
__________________
Дорогу осилит идущий!

Для того, чтобы найти новый путь, надо уйти со старой дороги.
шахматистка вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.04.2018, 10:40   #11
Hoff
 
Аватар для Hoff
Участник
 
Регистрация: 03.04.2016
Сообщений: 32
Репутация: 450062
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от шахматистка Посмотреть сообщение
Екатерина, интересно, это Вы кому и какому Покупателю ответили?

У Автора этой темы и Покупателя - другой номер заказа:
Добрый день!
Ответ был предоставлен Покупателю с никнеймом - vidon77.
Заказ 7220376576 - номер первоначальной покупки, а 7220430771 - обменный заказ, который и был доставлен Покупателю 24.03.2018.

С уважением, Юлия
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru
Телефон Единой Информационной службы: +7(495) 645-05-35
Hoff вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.04.2018, 10:54   #12
Вервольф
Новичок
 
Регистрация: 29.04.2018
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию Мошенничество Хофф

По моему договору 7153717381 на Колесникову Ольгу Юрьевну вместо оплаченной мебели в декабре 2017 года привезли бракованные дрова. Делали кучу допоставок, ни разу не оставив копии рекламаций и актов у нас на руках. Вплоть до сегодняшнего дня 29 апреля 2018 года до меня не довезена стенка от углового стеллажа, и 2х створчатый шкаф за 21000 рублей. На сегодняшний день сотрудники Хофф имеют наглость утверждать, что мне якобы все довезли. Технолог, тем не менее, 25го апреля 2018 года составил акт об отсутствии этих предметов у меня. Копию Акта передачи товара, в котором указано, что я приняла второй шкаф Александрия 2х створчатый артикулом 80258036 сотрудники Хофф мне пока не выслали. И неизвестно, вышлют ли. До сих пор не знаю, какой именно стенки углового стеллажа у меня не хватает - ширина у них разная. В ответ на телефонный звонок, сотрудница Хофф сообщила мне, что деньги за мебель они вернут за исключением потерянного шкафа. То есть, в моей 2х комнатной квартире каким-то странным образом "потерялся" целый шкаф. Технолог проверял количество коробок, артикулы и шкафа не обнаружил. Меня "наказали" на 21000рукблей. Считаю это мошенничеством в крупном размере
Вервольф вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.04.2018, 15:46   #13
Hoff
 
Аватар для Hoff
Участник
 
Регистрация: 03.04.2016
Сообщений: 32
Репутация: 450062
По умолчанию

Добрый день, уважаемая Ольга!
При доставке 06.01.2018 Вами были обнаружены повреждения у артикулов: 80090547 (комод Александрия), 80097395 (шкаф 1-створчатый), 80267403 (стеллаж комбинированный), 80267406 (стеллаж окончание) и поцарапана штанга у артикула 80258036 (шкаф 2-створчатый). Также было выявлено, что не доставлен один шкаф 2-створчатый артикул 80258036, о чем Вы указали в акте доставки. По поврежденным артикулам Вам были заказаны зап.части от поставщика, недовезенный шкаф 2-створчатый (артикул 80258036) был заказан повторно. 23.01.2018 с вами была согласована доставка 2-створчатого шкафа на 28.01.2018. О получении данного товара (артикул 80258036) свидетельствует предоставленный Вам акт с доставки, в котором указываете о получении 4х упаковок артикула 80258036.
Действительно, в предоставленном Вами акте с выезда технолога наш сотрудник зафиксировал отсутствие артикула 80258036 (шкаф 2-створчатый). Данный шкаф был получен Вами 28.01.2018. Подтверждающим документом о получении товара является акт с доставки, а не акт с выезда технолога.
C уважением, Диана
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Hoff вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.09.2018, 14:09   #14
MarinaWild
Новичок
 
Регистрация: 10.09.2018
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию Ночуем на полу, спасибо Hoff

16 августа купила диван в Hoff на Домодедовской, на складе не было, обещали через 10 дней, докупила еще мебели, обещали привезти 26 августа. Только 5 сентября,
после многочисленных звонков, назначили дату доставки - 10 сентября, с утра вывезла старый диван и всю старую мебель, от магазина ни слуху ни духу. Позвонила сама: оказалось "по техническим причинам" доставка сегодня не состоится! Если бы сама не звонила, так бы и сидела в ожидании, никто не почесалась уведомить клиента. Теперь придется спать на полу. Куда жаловаться? Придется в
Союз потребителей или в суд.
MarinaWild вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 17:53. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика