На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 26.02.2010, 22:48   #1
Jon
Новичок
 
Регистрация: 25.11.2009
Адрес: Ростов-на-Дону
Сообщений: 25
Репутация: 60
Question Занижение гарантии

Доброго времени суток.
У меня возник такой вопрос:

Есть небезызвестный магазин компьютерной техники DNS, который располагается по всей стране.

Данный магазин в своих гарантийных талонах ( а так же на сайте ) постоянно занижает гарантийный срок. ( вместо 3 лет - 1 год, вместо 1 года - 6 месяцев ).

Пример: Купил плеер, ДНС дали гарантию 6 месяцев, а гарантия производителя - 1 год. И так там постоянно.

Я понимаю, что данный магазин будет отвечать за качество товара на протяжении всего срока, установленного изготовителем, НО..

Не являются ли такие действия мошенническими? так как они вводят покупателя в заблуждение. И часть покупателей, посмотрев на гарантийный талон ДНС ( не все у нас грамотные в данных вопросах ) просто напросто "забьют" и пойдут покупать новую технику.

Что по этому поводу скажут специалисты ОЗПП?
Jon вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.02.2010, 01:42   #2
Денис Юрьевич
Активный участник
 
Регистрация: 22.07.2009
Сообщений: 3,604
Репутация: 30820
По умолчанию

Почему Вы решили, что гарантия производителя больше? Это указано в документации к товару?
Но если это и так, то действия продавца, разумеется, незаконны. Если впоследствии он откажет на этом основании в выполнении требования покупателя, то последующее судебное разбирательство будет в пользу покупателя.
Денис Юрьевич вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.02.2010, 02:10   #3
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,553
Репутация: 83111574
По умолчанию

Цитата:
гарантия производителя - 1 год
Так по-русски написано, или по-английски/китайски/как-то еще?
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.02.2010, 10:28   #4
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 53,968
Репутация: 118330051
По умолчанию

На многие виды техники производители вообще не дают гарантии, если это "серый" завоз в Россию, а не официальная поставка. В этом случае действует только гарантия продавца.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.02.2010, 10:36   #5
Jon
Новичок
 
Регистрация: 25.11.2009
Адрес: Ростов-на-Дону
Сообщений: 25
Репутация: 60
По умолчанию

Про 1 год гарантии написанно в гарантийном талоне Iriver'a черным по белому по-русски.
Jon вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.02.2010, 10:47   #6
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 53,968
Репутация: 118330051
По умолчанию

Тогда у продавца нет права занижать срок гарантии. Если что сломается, обращайтесь к нему с письменной претензией.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.02.2010, 10:59   #7
Jon
Новичок
 
Регистрация: 25.11.2009
Адрес: Ростов-на-Дону
Сообщений: 25
Репутация: 60
По умолчанию

Я понимаю, что в случае чего я смогу обратится к продавцу.
Но таким образом он занижает гарантию везде и на весь товар.
Является ли такое занижение нарушением закона? Может стоит куда-то обратиться?
Jon вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.02.2010, 11:16   #8
UnitX
Представитель СЦ
 
Регистрация: 17.07.2009
Сообщений: 312
Репутация: 1592
По умолчанию

Да нарушение, выше сказано, обращаться в роспотребнадзор, если Вы считаете, что Ваши права нарушены.
__________________
Armin Van Buuren.
UnitX вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.02.2010, 11:48   #9
Денис Юрьевич
Активный участник
 
Регистрация: 22.07.2009
Сообщений: 3,604
Репутация: 30820
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от UnitX Посмотреть сообщение
Да нарушение, выше сказано, обращаться в роспотребнадзор, если Вы считаете, что Ваши права нарушены.
Нарушения на момент продажи никакого нет. Ну выдал продавец бумажку с какими-то своими обязательствами и что? Вот когда он откажется устранять недостаток или менять товар в срок, установленный производителем, вот тогда-то и будет нарушение. А пока жаловаться не на что.
Денис Юрьевич вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 19:04. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика