На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 30.08.2011, 15:10   #51
Крендель
Новичок
 
Регистрация: 24.06.2010
Сообщений: 12
Репутация: 60
По умолчанию

Дениска, есть успехи в разборах с фотиком?
Крендель вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.08.2011, 22:30   #52
Deniskanet
 
Аватар для Deniskanet
Активный участник
 
Регистрация: 22.02.2010
Сообщений: 161
Репутация: 762
По умолчанию

Да. Сегодня всётаки выдали техническое заключение.

"В результате проведения диагностики установлено: Механического повреждения не обнаружено. Данная неисправность признана производственным дефектом. Данный случай признан гарантийным, так как не обнаружены следы нарушения правил эксплуатации. Заказчик от гарантийного ремонта отказался.


ИТОГОВОЕ ЗАКЛЮЧЕНИЕ Изделие подлежит замене."

Обидно что характер неисправности не менялся... вот какого .... этот акт не выдали в мои с первого по пятое обращения когда я демонстрировал неисправность?


Теперь жду реакции от магазина. Во вторник прошлый (23,08,11) отдал претензию с расторжением ДКП (хотя очень хочу замену)...

Вопрос.

Если я в претензии попросил вернуть деньги по чеку а камера подорожала (но её нет в наличии) возместят ли мне согласно статье 24 п 4 разницу? Нужно ли составлять для этого новую претензию?
__________________
Нет такой бездны, штобы однажды снизу не постучался Дениска..

Последний раз редактировалось AlexPilot; 22.09.2011 в 16:28..
Deniskanet вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.08.2011, 22:51   #53
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,554
Репутация: 83111574
По умолчанию

Не возместят, потому что товара в наличии нет и цена не установлена.
Нечего тут возмещать.

А с чего бы подорожала-то? Цены вроде стабильные сейчас.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.08.2011, 23:05   #54
Deniskanet
 
Аватар для Deniskanet
Активный участник
 
Регистрация: 22.02.2010
Сообщений: 161
Репутация: 762
По умолчанию

хороший вопрос. но D700 оказалась в дефиците... в странных магазинах она по 77к в нормальных уже по 85. Если в плеере появится попрошу обмена. Спасибо за оперативный ответ.
__________________
Нет такой бездны, штобы однажды снизу не постучался Дениска..
Deniskanet вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.09.2011, 14:24   #55
Крендель
Новичок
 
Регистрация: 24.06.2010
Сообщений: 12
Репутация: 60
По умолчанию

Очень хорошее заключение. Его дали в СЦ по гарантии или платная диагностика?
Нам просто написали в сц на диагностике, что "есть битый пиксель"..и всё. Не написали, что это производственный брак.
Крендель вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.09.2011, 19:18   #56
Deniskanet
 
Аватар для Deniskanet
Активный участник
 
Регистрация: 22.02.2010
Сообщений: 161
Репутация: 762
По умолчанию

Это заключени ОФ СЦ Никона. Тот который на автозаводской. Сделали по гарании.

ОМГ Боги из плеера всё-же снизошли до рассмотрения моей претензии которую я подал аж в далёком прошлом месяце (23,08,11) и дали мне святой свиток с инструкцией как жить дальше... получил я его спустя две! недели, тоесть сегодня. Хотя число стоит с 02,09,11. при получении оставил заметку на нём что получил оригинал на руки 06,09,11... Она имеет гордое название "Ответ на претензию"... но к сожалению его не содержит... только ерундень какаято, можете ознакомиться с ней лично. Я наивно думал что при расторжении ДКП в 10 дней укладывается рассмотрение, ПК, возврат денег но увы я был слеп и оказывается что 10 дней рассмотрение 20 ПК и 10 ещё что то... также я наивно полагал что ответ это что то категоричное... и вообще 22 закон там не в почёте

Подскажите пожалуйста как быть дальше? Будет ли правильно просить пени за просрочку? Является ли Бумага ответом или это запоздалое продолжение всех мытарств?

Попросили (устно) подвезти заключение из сц которое у меня на руках. Подвёз. Приняли. сказали 10 дней на рассмотрение.

Насколько я помню в законе же при расторжении ДКП 10 дней на удовлетворение претензии. По каким "законам" плеер работает?!
Что значит удовлетворить претензию?)
Миниатюры
Нажмите на изображение для увеличения
Название: _DSC3547.jpg
Просмотров: 96
Размер:	192.6 Кб
ID:	13915  
__________________
Нет такой бездны, штобы однажды снизу не постучался Дениска..

Последний раз редактировалось AlexPilot; 22.09.2011 в 16:29..
Deniskanet вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.09.2011, 15:31   #57
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,554
Репутация: 83111574
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Deniskanet Посмотреть сообщение
Что значит удовлетворить претензию?)
Выполнить то, чего хочет претензия.
Удовлетворенная претензия - это хорошо, а неудовлетворенная - плохо!

За нарушение срока ее удовлетворения полагается по 1% цены товара за каждый день просрочки..
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.09.2011, 17:00   #58
Deniskanet
 
Аватар для Deniskanet
Активный участник
 
Регистрация: 22.02.2010
Сообщений: 161
Репутация: 762
По умолчанию

Как правильно составить претензию на уплату пени за просрочку? Начинать отсчёт пени с 11 дня и до тех пор пока не удовлетворят?
Есть ли шанс решить вопрос в до судебном порядке?
__________________
Нет такой бездны, штобы однажды снизу не постучался Дениска..
Deniskanet вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.09.2011, 17:08   #59
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,554
Репутация: 83111574
По умолчанию

Такого-то числа такого-то года я предъявил такое-то требование, что подтверждается копией такого-то документа (прилагается).

В соответствии с такой-то статьей ЗоЗПП срок удовлетворения требования установлен столько-то дней.

По истечении срока требование не было удовлетворено.

Согласно п. 1 ст.23 ЗоЗПП за нарушение предусмотренных такой-то статьей ЗоЗПП срока допустивший такие нарушения уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Руководствуясь вышеуказанным, на основании п.5 ст.13 ЗоЗПП требую выплатить неустойку за нарушение срока удовлетворения требования в размере столько-то рублей столько-то копеек, рассчитанную как 1% стоимости товара, составляющей столько-то рублей столько-то копеек, умноженную на количество дней, составляющих нарушение срока на момент удовлетворения предъявленного требования.

Согласно п.5 ст.13 ЗоЗПП требования о выплате неустойки подлежат удовлетворению нарушившим срок в добровольном порядке, а согласно п.6 ст.13 ЗоЗПП при удовлетворении судом такого требования потребителя, суд взыскивает с с виновника за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.


Приложение:
- копия такого-то документа.

Подпись, число.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.09.2011, 17:25   #60
Deniskanet
 
Аватар для Deniskanet
Активный участник
 
Регистрация: 22.02.2010
Сообщений: 161
Репутация: 762
По умолчанию

Большое спасибо за оперативность.

Есть непонятка

"умноженную на количество дней, составляющих нарушение срока на момент удовлетворения предъявленного требования. "

тоесть если сегодня идёт 16 день рассмотрения претензии то я умножаю 1% на 6 просроченных дней на момент написания требования о выплате пени?

Мне обязательно нужно дожидаться удовлетворения моей претензии на расторжение ДКП?
__________________
Нет такой бездны, штобы однажды снизу не постучался Дениска..
Deniskanet вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.09.2011, 17:26   #61
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,554
Репутация: 83111574
По умолчанию

Цитата:
если сегодня идёт 16 день рассмотрения претензии то я умножаю 1% на 6 просроченных дней на момент написания требования о выплате пени?
Ну да. Сколько дней просрочки - столько раз по 1%.
Лучше дождаться или удовлетворения требования, иначе так и будете каждый день неустойку требовать?
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.09.2011, 17:54   #62
Deniskanet
 
Аватар для Deniskanet
Активный участник
 
Регистрация: 22.02.2010
Сообщений: 161
Репутация: 762
По умолчанию

Ок. Спасибо. Бывает так что магазин идёт на встречу или это фантастика?
__________________
Нет такой бездны, штобы однажды снизу не постучался Дениска..
Deniskanet вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.09.2011, 17:55   #63
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,554
Репутация: 83111574
По умолчанию

Бывает.
Но с этим магазином - все наверняка только начинается.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.09.2011, 18:00   #64
Deniskanet
 
Аватар для Deniskanet
Активный участник
 
Регистрация: 22.02.2010
Сообщений: 161
Репутация: 762
По умолчанию

да уж догадываюсь потихоньку. Интересно чего они ещё могут отчебучить?!
__________________
Нет такой бездны, штобы однажды снизу не постучался Дениска..
Deniskanet вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.09.2011, 18:04   #65
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,554
Репутация: 83111574
По умолчанию

Ну позырьте тут поиском по названию магазина. Поймете...
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.09.2011, 18:10   #66
Deniskanet
 
Аватар для Deniskanet
Активный участник
 
Регистрация: 22.02.2010
Сообщений: 161
Репутация: 762
По умолчанию

Смотрел. Рыдал но смотрел.

видимо такую технику лучше покупать у её непосредственного производителя.
__________________
Нет такой бездны, штобы однажды снизу не постучался Дениска..
Deniskanet вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.09.2011, 01:16   #67
Hysteresis
 
Аватар для Hysteresis
Активный участник
 
Регистрация: 30.08.2008
Сообщений: 1,898
Репутация: 53859
По умолчанию

Да техника то, если официальные партии, одна и та же. Вопрос в том повезёт-не повезёт. Это если нормальный фотоаппарат.

Если же покупать зеркалку самого дешёвого ценового диапазона то наверняка понадобится дополнительная юстировка в сервисе. И тут уже да, - от политики магазина зависит то сколько Вы нервов потратите, чтобы доказать, что фотоаппарат не должен промахиваться в большей части снимков при открытой дырке.

Когда фотик стоит прилично, то уже есть некий шанс, что он окажется, в принципе, без недостатков. И тогда всё равно в каком магазине покупать.
__________________
Бюро экспертиз ekspert-t.spb.ru - рекомендую! 922-54-33 9225433 702-80-84 7028084 702-80-84 Эксперт-Т xprtt.ru
Hysteresis вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.09.2011, 10:57   #68
Deniskanet
 
Аватар для Deniskanet
Активный участник
 
Регистрация: 22.02.2010
Сообщений: 161
Репутация: 762
По умолчанию

Юстировку сейчас делают за 40 минут. Это не пугает) Пугает то что есть оптика которая в принципе не поддаётся юстировке.

Снова вопрос. Когда всё это кончится и мне выплатят деньги имеют ли они право забрать у меня мои оригиналы претензии, ответа на претензию, заключение сц!?

в прошлый раз у меня их отобрали и мне кажется это как минимум странно.

время которое письмо идёт от отправителя вычёркивается из чисел за которые пени?)

ситуация такая. 23.08.11 я пода претензию.
06.09.11 я приехал за результатом лично (на ответе стояла дата от 02.09.11)
08.09.11 я получил письмо которое отправили 02.09.11 (на почте оно уже было 07.09.11)

или просто всё что больше 10 дней в общем сроке множу на проценты?

Вот, дожили, от магазина тишина. Удовлетворения претензии всё нет и нет... дни идут( Что делать? претензия от 23.08.11

хе. Сегодня расторгли ДКП. Вернули деньги. Теперь буду думать над пени.
__________________
Нет такой бездны, штобы однажды снизу не постучался Дениска..

Последний раз редактировалось AlexPilot; 22.09.2011 в 16:30..
Deniskanet вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.09.2011, 16:23   #69
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,554
Репутация: 83111574
По умолчанию

Фиг ли тут думать, действовать надо ©
Письменное требование на основании п.1 ст.23 ЗоЗПП, вручается точно так же.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.09.2011, 22:22   #70
Deniskanet
 
Аватар для Deniskanet
Активный участник
 
Регистрация: 22.02.2010
Сообщений: 161
Репутация: 762
По умолчанию

Вы как всегда правы) Нечего тут думать. Вот только рассчитывать по фактическому? с 23.08 по 22.09 минус 10 дней итого 18*777?
__________________
Нет такой бездны, штобы однажды снизу не постучался Дениска..
Deniskanet вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.09.2011, 22:35   #71
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,554
Репутация: 83111574
По умолчанию

Считайте, загибая пальцы.
С дня, следующего за днем предъявления требования - 10 дней.
Далее - с 11-го по день возврата денег.

Последний раз редактировалось AlexPilot; 22.09.2011 в 22:47..
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.09.2011, 22:46   #72
Deniskanet
 
Аватар для Deniskanet
Активный участник
 
Регистрация: 22.02.2010
Сообщений: 161
Репутация: 762
По умолчанию

23 24 25 26 27 28 29 30 31 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22

хм. 19 дней) Завтра напишу, и послезавтра отвезу.

Кстати, когда почтой отправляют письмо оно както описывается? Или заказным с подтверждением хватит? Не нужно просить у почты какой либо бумажки которая гласит об том что претензия действительно там?

ПС Пошли сисадмина бумажную почту отправлять....
__________________
Нет такой бездны, штобы однажды снизу не постучался Дениска..
Deniskanet вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 14:13. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика