На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 15.09.2011, 10:00   #1
Stassv777
Новичок
 
Регистрация: 15.09.2011
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию проверка качества товара за отдельную плату

Доброе утро,
подскажите имеет ли право магазин взымать отдельную плату за проверку товаров при продаже?
Ситуация: приобретал в Эльдорадо телевизор за проверку телевизора на битые пиксели потребовали отдельную.
Stassv777 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.09.2011, 10:03   #2
Destroy
 
Аватар для Destroy
Активный участник
 
Регистрация: 09.10.2008
Сообщений: 5,642
Репутация: 21763673
По умолчанию

Про Э. много песен уже спето, и, зачастую, они не очень хорошие.
По факту брать деньги за проверку товара незаконно, ибо продавец обязан передать товар надлежащего качества, а Вы вправе проверить его при покупке.
Destroy вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.09.2011, 10:19   #3
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 53,959
Репутация: 118330051
По умолчанию

С другой стороны, если битый пиксель по инструкции является нормой, то нет ничего незаконного в дополнительной плате за возможность выбрать товар с качеством выше нормы.
В-общем, все неоднозначно.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.09.2011, 10:21   #4
Stassv777
Новичок
 
Регистрация: 15.09.2011
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Destroy Посмотреть сообщение
Про Э. много песен уже спето, и, зачастую, они не очень хорошие.
По факту брать деньги за проверку товара незаконно, ибо продавец обязан передать товар надлежащего качества, а Вы вправе проверить его при покупке.
Где это написано? И если скажут ну проверяй сам а для проверки пикселей нужно спец оборудование?
Stassv777 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.09.2011, 10:25   #5
WIKI
 
Аватар для karabanowa
Модератор
 
Регистрация: 14.11.2010
Сообщений: 29,367
Репутация: 79558796
По умолчанию

IV. Особенности продажи технически сложных товаров бытового назначения

49. По требованию покупателя он должен быть ознакомлен с устройством и действием товаров, которые должны демонстрироваться в собранном, технически исправном состоянии. Товары, не требующие специального оборудования для подключения, демонстрируются в действующем состоянии.

50. Лицо, осуществляющее продажу, по требованию покупателя проверяет в его присутствии качество товара, его комплектность, наличие относящихся к нему документов, правильность цены.
__________________
Единственный способ всегда быть там, где тебе хорошо - сразу уходить оттуда, где тебе плохо.
karabanowa вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.09.2011, 10:27   #6
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 53,959
Репутация: 118330051
По умолчанию

Для проверки телевизора никакого оборудования не требуется, кроме розетки.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.09.2011, 10:31   #7
Stassv777
Новичок
 
Регистрация: 15.09.2011
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от karabanowa Посмотреть сообщение
IV. Особенности продажи технически сложных товаров бытового назначения

49. По требованию покупателя он должен быть ознакомлен с устройством и действием товаров, которые должны демонстрироваться в собранном, технически исправном состоянии. Товары, не требующие специального оборудования для подключения, демонстрируются в действующем состоянии.

50. Лицо, осуществляющее продажу, по требованию покупателя проверяет в его присутствии качество товара, его комплектность, наличие относящихся к нему документов, правильность цены.
Спасибо

Цитата:
Сообщение от Alex133 Посмотреть сообщение
Для проверки телевизора никакого оборудования не требуется, кроме розетки.
На битые пиксели требуется: прогонка по цветам пиксели могут битые в разных цветах и просто включив телевизор можно не обнаружить на одной картинке а потом при просмотре бу видно.

Последний раз редактировалось Alex133; 15.09.2011 в 11:16..
Stassv777 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.09.2011, 10:40   #8
medved-
 
Аватар для medved-
Юрист
 
Регистрация: 29.04.2010
Сообщений: 2,908
Репутация: 1017705
По умолчанию

Купите тест-диск (или как он там называется), проверьте дома, и, если обнаружите битые пиксели, а так же если их количество по инструкции НЕ является нормой, то в магазин с требованием обмена/возврата.
А так, продавец не обязан проверять каждый телевизор на битые пиксели.
__________________
Управление по управлению всеми управлениями РФ.
http://nick-name.ru/sertificates/952467/
medved- вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.09.2011, 11:44   #9
Aip
Активный участник
 
Регистрация: 01.03.2011
Адрес: Чувашия
Сообщений: 268
Репутация: 11183
По умолчанию

Примерно такая же ситуация со мной произошла в 2009 г. В "Домо" заказал через их сайт 32" телевизор Sony (типа это покупка через интернет у них называется, стоимость меньше магазинной), в этот же день позвонила девушка и сказала, что можно подъехать и забирать из магазина.
Приезжаю, там говорят - вот коробка, платите, забирайте. Прошу распаковать и проверить телевизор на работоспособность, хочу убедится в отсутствии царапин, сколов и пр.
Мне заявляют, что т.к. вы заказывали через сайт товар, проверку мы не проводим, привезете домой, вот там и распакуете и проверите. Все мои доводы о том, что они должны мне дать возможность проверить товар до покупки отвергались, уже решил уйти без покупки, но тут подошел старший менеджер и говорит ,что им не выгодно отдавать по цене сайта, т.к. деньги уходят в центральный офис, а магазину ничего не остается, предложил мне, что они распакуют и включат и проверят телевизор, если я возьму не по цене, указанной на их сайте, а по цене магазина, при этом они сделают скидку на 5%, т.к. у меня есть карточка магазина и я дополнительно заплачу за проверку 50 руб (все равно выходило чуть дороже, чем по цене с сайта).
Я согласился, и... они под каким-то предлогом уносят ту коробку с телевизором, которую мне хотели дать , выносят другую(!), распаковывают, проверяют телик, все оказалось нормально, оформил покупку, телик работает без проблем
Aip вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.09.2011, 11:54   #10
medved-
 
Аватар для medved-
Юрист
 
Регистрация: 29.04.2010
Сообщений: 2,908
Репутация: 1017705
По умолчанию

Aip, в вашем случае, есть нарушение. Т.к. показать работоспособность товара продавец обязан.
У автора немного другой случай - ему нужно проверить не только работоспособность...
__________________
Управление по управлению всеми управлениями РФ.
http://nick-name.ru/sertificates/952467/
medved- вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.09.2011, 12:20   #11
Aip
Активный участник
 
Регистрация: 01.03.2011
Адрес: Чувашия
Сообщений: 268
Репутация: 11183
По умолчанию

medved-, да я знаю что есть нарушение, но тогда был молодой неопытный, очень хотелось именно эту модель телевизора купить, но не хотелось брать без проверки :) В эльдорадо, кстати, часто говорят, что проверку не проводим, дома проверите и если что-то не так, мы вам сразу поменяем, а на деле с возвратом потом оказывается совсем не просто.
Aip вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.09.2011, 13:15   #12
WIKI
 
Аватар для karabanowa
Модератор
 
Регистрация: 14.11.2010
Сообщений: 29,367
Репутация: 79558796
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Aip Посмотреть сообщение
В эльдорадо, кстати, часто говорят, что проверку не проводим
Еще как проводят http://forum.ozpp.ru/showpost.php?p=...postcount=2205
__________________
Единственный способ всегда быть там, где тебе хорошо - сразу уходить оттуда, где тебе плохо.
karabanowa вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.09.2011, 13:43   #13
olegusss
 
Аватар для olegusss
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 28.12.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 28,001
Репутация: 24993240
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Alex133 Посмотреть сообщение
Для проверки телевизора никакого оборудования не требуется, кроме розетки.
Только в таком случае мы не увидим битых пикселей. Nokia test не встроена в ТВ.

Цитата:
medved-, да я знаю что есть нарушение
Далеко не уверен, что оно есть. Берите и проверяйте при покупке... сами. Как вы это будете делать - не забота продавца. Розетку, думаю, продавец Вам предоставит для включения. Хотя розетка - это уже тоже дополнительное оборудование.
__________________
мы не избранные, но других сделать избранными можем
olegusss вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.09.2011, 14:02   #14
Stassv777
Новичок
 
Регистрация: 15.09.2011
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию

Не продавец мне обязан показать соответствие товара нормам а не только работоспособность (как я понимаю, есть нормы битых пикселей на телевизорах различных классов). Пусть продавец покажет, что он соответствует нормам, но бесплатно. Зачем мне ехать домой и проверять изначально не попадающий в нормативы товар?
Stassv777 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.09.2011, 14:04   #15
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,550
Репутация: 83111574
По умолчанию

Флешка с 5 картинками спасет.
Втыкаем, переключаем картинки, оцениваем.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.09.2011, 14:07   #16
WIKI
 
Аватар для karabanowa
Модератор
 
Регистрация: 14.11.2010
Сообщений: 29,367
Репутация: 79558796
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Stassv777 Посмотреть сообщение
Пусть продавец покажет, что он соответствует нормам, но бесплатно.
Тогда, по Вашему, он вообще должен провести полную диагностику телевизора? Вдруг, там еще какие-нибудь характеристики не соответствуют указанным в руководстве?
__________________
Единственный способ всегда быть там, где тебе хорошо - сразу уходить оттуда, где тебе плохо.
karabanowa вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.09.2011, 14:07   #17
Aip
Активный участник
 
Регистрация: 01.03.2011
Адрес: Чувашия
Сообщений: 268
Репутация: 11183
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от olegusss Посмотреть сообщение
Берите и проверяйте при покупке... сами. Как вы это будете делать - не забота продавца.Розетку, думаю, продавец Вам предоставит для включения. Хотя розетка - это уже тоже дополнительное оборудование
Угу... и в гарантийном талоне покупатель сам распишется и чек сам выбьет и печать поставит, а продавец предоставит ручку, печать и кассу :))
Нет уж, спасибо. Если я завтра пойду покупать телевизор и продавец не захочет вытаскивать из коробки и проверять товар при покупке, я лучше в другом магазине куплю, конкуренция однако :)
До момента выдачи мне чека проверять товар я сам не буду, ибо есть вероятность при вытаскивании из коробки и проверке случайно повредить товар.
Aip вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.09.2011, 14:15   #18
Stassv777
Новичок
 
Регистрация: 15.09.2011
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от karabanowa Посмотреть сообщение
Тогда, по Вашему, он вообще должен провести полную диагностику телевизора? Вдруг, там еще какие-нибудь характеристики не соответствуют указанным в руководстве?
50. Лицо, осуществляющее продажу, по требованию покупателя проверяет в его присутствии качество товара, его комплектность, наличие относящихся к нему документов, правильность цены.
Ваше сообщение.
Наличие битых пикселей и их соответствие нормам относится к качеству товара.

Цитата:
Сообщение от AlexPilot Посмотреть сообщение
Флешка с 5 картинками спасет.
Втыкаем, переключаем картинки, оцениваем.
Воткнул флешку если что то не то с флешкой или входом или еще с чем, что платить за сломанный телевизор?

Последний раз редактировалось Alex133; 15.09.2011 в 15:44..
Stassv777 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.09.2011, 14:20   #19
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,550
Репутация: 83111574
По умолчанию

Пусть продавец сам втыкает, если гордые.
Исправность USB-входа, так сказать, демонстрирует. Специальное подключение для этого не требуется.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.09.2011, 14:23   #20
WIKI
 
Аватар для karabanowa
Модератор
 
Регистрация: 14.11.2010
Сообщений: 29,367
Репутация: 79558796
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Stassv777 Посмотреть сообщение
Ваше сообщение.
Мне таки представляется проверка качества = проверка работоспособности и отсутствие механических повреждений.
Вы же хотите буквально протестировать товар.
Продавец не обязан иметь оборудование и обладать знаниями для этого.
__________________
Единственный способ всегда быть там, где тебе хорошо - сразу уходить оттуда, где тебе плохо.
karabanowa вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.09.2011, 14:28   #21
Stassv777
Новичок
 
Регистрация: 15.09.2011
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от AlexPilot Посмотреть сообщение
Пусть продавец сам втыкает, если гордые.
Исправность USB-входа, так сказать, демонстрирует. Специальное подключение для этого не требуется.
Ктож мне даст тыкать в неоплаченный товар непроверенной флешкой))).
А втыкание продавцом флешки/шнура от ПК с такими же картинками и называется "НАСТРОЙКА И ТЕСТИРОВАНИЕ ТВ в магазине количество 1 Цена 700 рублей")))

Цитата:
Сообщение от karabanowa Посмотреть сообщение
Мне таки представляется проверка качества = проверка работоспособности и отсутствие механических повреждений.
Вы же хотите буквально протестировать товар.
Продавец не обязан иметь оборудование и обладать знаниями для этого.
Работоспособность может быть разная. И если есть регламент соответствия качеству то надо его соблюдать. Это лампочку можно покупать с проверкой работоспособности и отсутствие механических повреждений.

Последний раз редактировалось Alex133; 15.09.2011 в 15:45..
Stassv777 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.09.2011, 14:49   #22
WIKI
 
Аватар для karabanowa
Модератор
 
Регистрация: 14.11.2010
Сообщений: 29,367
Репутация: 79558796
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Stassv777 Посмотреть сообщение
Это лампочку можно покупать с проверкой работоспособности и отсутствие механических повреждений.
Хоть в одном магазине Вам иным способом проверяли телевизор?
Мне - нет. Включили - выключили. При том, что антенны нет.
Точно также со всей остальной техникой
__________________
Единственный способ всегда быть там, где тебе хорошо - сразу уходить оттуда, где тебе плохо.
karabanowa вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.09.2011, 14:49   #23
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,550
Репутация: 83111574
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Stassv777 Посмотреть сообщение
Ктож мне даст тыкать в неоплаченный товар непроверенной флешкой)
Впервые слышу, чтобы кому-то не дали это сделать.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.09.2011, 15:08   #24
Seat
Активный участник
 
Регистрация: 29.06.2010
Сообщений: 293
Репутация: -2659
По умолчанию

Когда брал dvd я флешку дал продавцу , на ней был записан avi фильм и мы поочередно втыкали в разные модели dvd плееров . Как увидел и запустился это и был критерий выбора . А перед этим два аппарата не видели ничего .
Seat вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.09.2011, 18:59   #25
medved-
 
Аватар для medved-
Юрист
 
Регистрация: 29.04.2010
Сообщений: 2,908
Репутация: 1017705
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от karabanowa Посмотреть сообщение
Мне - нет. Включили - выключили. При том, что антенны нет.
Когда я покупал телевизор (точнее трижды в разное время и в разных магазинах), мне включали, настраивали и выдавали со словами, что настраивать надо будет заново. Меня это вполне устраивало, тем более, что эти три телевизора работают по настоящее время и, что удивительно, никаких битых пикселей.

Тьфу-тьфу-тьфу
__________________
Управление по управлению всеми управлениями РФ.
http://nick-name.ru/sertificates/952467/
medved- вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.09.2011, 19:03   #26
WIKI
 
Аватар для karabanowa
Модератор
 
Регистрация: 14.11.2010
Сообщений: 29,367
Репутация: 79558796
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от medved- Посмотреть сообщение
...точнее трижды в разное время и в разных магазинах
У меня - четырежды. Причем, три из них куплены в Эльдорадо.
Тьфу-тьфу-тьфу ...
__________________
Единственный способ всегда быть там, где тебе хорошо - сразу уходить оттуда, где тебе плохо.
karabanowa вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.09.2011, 20:15   #27
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 53,959
Репутация: 118330051
По умолчанию

Мне тоже пока ни одного монитора и телевизора с битыми пикселями не попадалось. Из тех штук 10, с которыми постоянно имею дело.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.09.2011, 17:00   #28
Eldorado_Service
 
Аватар для Eldorado_Service
Активный участник
 
Регистрация: 18.08.2011
Сообщений: 122
Репутация: 123293
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Stassv777 Посмотреть сообщение
Доброе утро,
подскажите имеет ли право магазин взымать отдельную плату за проверку товаров при продаже?
Ситуация: приобретал в Эльдорадо телевизор за проверку телевизора на битые пиксели потребовали отдельную.
Здравствуйте, Stassv777!
Вы вправе приобрести товар без дополнительных услуг и товаров, но при проверке матрицы телевизора на "битые пиксели" будет так же проведена проверка работоспособности техники, подключение к источнику сигнала, настройка изображения, демонстрация работы оборудования.
__________________
Официальный представитель ООО "Эльдорадо". По всем вопросам Вы также можете обращаться по почте: customer@eldorado.ru
Eldorado_Service вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.09.2011, 18:01   #29
Электромеханик
 
Аватар для Электромеханик
Активный участник
 
Регистрация: 22.03.2010
Сообщений: 4,804
Репутация: 68447999
По умолчанию

Проверку на БП уже обсуждали.
1. Для проверки нужен один тест – 50% серое поле.
2. Не дают проверить (бесплатно) – разворачиваетесь и идёте в другой магаз.

Считайте что -700р без проверки – это уценка за имеющиеся БП
Электромеханик вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.09.2011, 03:31   #30
vad1musov
Участник
 
Регистрация: 01.04.2011
Сообщений: 41
Репутация: 146
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Электромеханик Посмотреть сообщение
. Не дают проверить (бесплатно) – разворачиваетесь и идёте в другой магаз.
Совершенно согласен с автором, ибо продавцов сейчас гораздо больше чем покупателей. Да и вообще, купил вот я один раз музыкальный центр у лично несимпатичного продавца - до сих пор им(центром) недоволен...
Покупайте там, где вас "облизывают" !!!
Пусть знают, что такое конкуренция, пусть обучают и натаскивают свой персонал.
vad1musov вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.09.2011, 13:34   #31
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 53,959
Репутация: 118330051
По умолчанию

Ну тоже не на 100% верно. Продавцы Кирби уж как оближут, иногда даже в прямом смысле, если верить форуму, но покупать этот dreck все же не стоит.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 04:43. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика