На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Советы потребителям
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 19.04.2017, 18:21   #1
Lunatic
Новичок
 
Регистрация: 19.04.2017
Сообщений: 3
Репутация: 60
Unhappy Крем-подделка в аптеке

Купила в аптеке специализированный крем известного зарубежного производителя.

Из тюбика вместе с кремом вытекает огромное количество воды. Также консистенция крема подозрительна и полное отсутствие какого-то эффекта от его использования.

Есть стойкое убеждение, что это фальшивка. Пожалуйста, подскажите как действовать и куда, в какие инстанции обращаться. Хотелось бы вернуть деньги, но больше всего привлечь по возможности к ответственности продавцов/распространителей такой продукции. Пока написала вопрос в российское представительство компании, производящей крем этой марки.

Спасибо. Пожалуйста, только ответы по существу.
Lunatic вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.04.2017, 18:34   #2
Виктор Ивлев
Активный участник
 
Регистрация: 22.03.2012
Сообщений: 7,645
Репутация: 60625347
По умолчанию

Вы по существу ничего не спросили.
Виктор Ивлев вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.04.2017, 18:45   #3
Lunatic
Новичок
 
Регистрация: 19.04.2017
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

Виктор, в смысле?

Я спросила как мне действовать и в какие инстанции обращаться? Я сталкиваюсь с этим первый раз.

Куда мне идти - в аптеку или в Роспотребнадзор, я так понимаю не в Росздравнадзор, т.к. это не лекарство? Вы бы что сделали?
Lunatic вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.04.2017, 18:53   #4
Виктор Ивлев
Активный участник
 
Регистрация: 22.03.2012
Сообщений: 7,645
Репутация: 60625347
По умолчанию

Говоря Вашим языком, обратитесь в известную организацию с таким заявлением.
Виктор Ивлев вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.04.2017, 10:20   #5
bagyra
Активный участник
 
Регистрация: 18.11.2008
Сообщений: 850
Репутация: 8542416
По умолчанию

ТС, незначительное расслоение крема не является признаком некачественности. Может его хранили неправильно. А с датами что? Срок годности какой?
Мери вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.04.2017, 10:38   #6
Lunatic
Новичок
 
Регистрация: 19.04.2017
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Мери Посмотреть сообщение
ТС, незначительное расслоение крема не является признаком некачественности. Может его хранили неправильно. А с датами что? Срок годности какой?
Спасибо за ответ. Это не незначительное расслоение крема. Из тюбика струйкой вытекает вода в больших объемах. А что значит хранили неправильно? И это же не должна быть проблема потребителя в любом случае, если кто-то хранил его неправильно.

Про срок годности предполагаю, что до сентября 2019?
Маркировка стоит AV 882 09 16 EPX 09 19

Ну может он не поддельный, но как так может расслоиться. У меня и косметолог и знакомый, работающий в косметической фирме говорят не должно быть такого.
Lunatic вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.04.2017, 10:42   #7
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 51,685
Репутация: 71562703
По умолчанию

Обратитесь в Роспотребнадзор.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.04.2017, 17:02   #8
bagyra
Активный участник
 
Регистрация: 18.11.2008
Сообщений: 850
Репутация: 8542416
По умолчанию

Lunatic Расслоиться может оттого, что около тёплого/горячего стоял, или замёрз (сложно определить что именно, но от правильного хранения не расслаивается, или расслаивается ближе к концу срока хранения). А так - да, в Роспотребнадзор Вам.
Мери вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.04.2017, 20:27   #9
Консерватор
Активный участник
 
Регистрация: 21.06.2013
Сообщений: 7,685
Репутация: 26263181
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Lunatic Посмотреть сообщение
Не должно быть такого.
Вы в аптеке крем показывали?
Консерватор вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.04.2017, 20:53   #10
WIKI
 
Аватар для karabanowa
Модератор
 
Регистрация: 14.11.2010
Сообщений: 25,336
Репутация: 45570260
По умолчанию

Сначала обратитесь в аптеку. Может вам сразу деньги вернут и никаких Роспотребнадзоров не потребуется.
Они же не открывали крем, откуда им знать, что там с ним.
__________________
Хорошее воспитание - это способность переносить плохое воспитание других.
karabanowa вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 09:59. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика