На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > Автомобили
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 09.04.2009, 10:29   #1
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию Мелкий гарантийный ремонт авто

Дилер приговорил к замене амортизаторы двери багажника. Но по срокам выполнения тянет уже 3 месяца. Документа потверждающего замену у меня на руках нет.Что здесь можно сделать? Машина в полном порядке, только багажник приходиться поднимать руками.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.04.2009, 10:30   #2
Александр Ильмень
 
Аватар для Александр Ильмень
Активный участник
 
Регистрация: 28.08.2008
Сообщений: 2,260
Репутация: 76466
По умолчанию

потребовать расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченной суммы. Срок ремонта не может превышать 45 дней.
__________________
Покуда теплится в груди Осколок призрачной надежды
Мы будем верить, как и прежде Что счастье ждет нас впереди
Александр Ильмень вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.04.2009, 12:23   #3
Олег Фролов юрист ОЗПП
Активный участник
 
Регистрация: 19.02.2007
Адрес: Смоленский бульвар, д.7, Москва
Сообщений: 2,606
Репутация: 1187149
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Посмотреть сообщение
Дилер приговорил к замене амортизаторы двери багажника. Но по срокам выполнения тянет уже 3 месяца. Документа потверждающего замену у меня на руках нет.Что здесь можно сделать? .
Письменную претензию продавцу предъявляли?
Заказ -наряд на работы открыт?
По каким причинам затягивается ремонт, выясняли?
__________________
Бесплатная консультация. Записаться на прием +7 (499) 241-40-87
фролов вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.04.2009, 12:28   #4
Олег Фролов юрист ОЗПП
Активный участник
 
Регистрация: 19.02.2007
Адрес: Смоленский бульвар, д.7, Москва
Сообщений: 2,606
Репутация: 1187149
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Александр Ильмень Посмотреть сообщение
потребовать расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченной суммы..
Одназначно откажут!
Цитата:
Сообщение от Александр Ильмень Посмотреть сообщение
Срок ремонта не может превышать 45 дней.
Вы можете заявить иное требование в соответствии ст.18 ЗоЗПП.
Возврат денег или замена на аналогичный применяется только при выявлении существенного недостатка в авто.
__________________
Бесплатная консультация. Записаться на прием +7 (499) 241-40-87
фролов вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.04.2009, 12:29   #5
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,025
Репутация: 54951456
По умолчанию

...или при нарушении установленного Законом срока устранения недостатков
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.04.2009, 12:30   #6
Андрей У
 
Аватар для Андрей У
Активный участник
 
Регистрация: 20.02.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 3,987
Репутация: 60
По умолчанию

А что это Вы все про 45 дней?
Разве у потребителя есть документ с согласованным сроком ремонта?
Андрей У вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.04.2009, 12:34   #7
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,025
Репутация: 54951456
По умолчанию

А хоть бы и нет В таком случае вообще работает "незамедлительно, с учетом обычно применяемого способа". Сколько там в регламенте предусмотрено нормо-часов для замены амортизаторов?
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.04.2009, 12:53   #8
Андрей У
 
Аватар для Андрей У
Активный участник
 
Регистрация: 20.02.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 3,987
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от AlexPilot Посмотреть сообщение
"незамедлительно, с учетом обычно применяемого способа". Сколько там в регламенте предусмотрено нормо-часов для замены амортизаторов?
Дилер скажет, что обычно применяемый способ у них, это доставка комплектующих из Токио на собачьей упряжке через северный полюс. Вот приедет упряжка и в течение получаса, мы амортизаторы махнем...
Андрей У вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.04.2009, 13:02   #9
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,025
Репутация: 54951456
По умолчанию

Вообще-то это надобно доказывать Хотя бы сам факт заказа запчастей на централизованном складе.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.04.2009, 14:54   #10
Олег Фролов юрист ОЗПП
Активный участник
 
Регистрация: 19.02.2007
Адрес: Смоленский бульвар, д.7, Москва
Сообщений: 2,606
Репутация: 1187149
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Андрей У Посмотреть сообщение
Дилер скажет, что обычно применяемый способ у них, это доставка комплектующих из Токио на собачьей упряжке через северный полюс. Вот приедет упряжка и в течение получаса, мы амортизаторы махнем...
В случае, если во время устранения недостатков товара станет очевидным, что они не будут устранены в определенный соглашением сторон срок, стороны могут заключить соглашение о новом сроке устранения недостатков, товара. При этом отсутствие необходимых для устранения недостатков товара запасных частей (деталей, материалов), оборудования или подобные причины не являются основанием для заключения соглашения о таком новом сроке и не освобождают от ответственности за нарушение срока, определенного соглашением сторон первоначально.
__________________
Бесплатная консультация. Записаться на прием +7 (499) 241-40-87
фролов вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.04.2009, 14:55   #11
Андрей У
 
Аватар для Андрей У
Активный участник
 
Регистрация: 20.02.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 3,987
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от фролов Посмотреть сообщение
В случае, если во время устранения недостатков товара станет очевидным, что они не будут устранены в определенный соглашением сторон срок, стороны могут заключить соглашение о новом сроке устранения недостатков, товара. При этом отсутствие необходимых для устранения недостатков товара запасных частей (деталей, материалов), оборудования или подобные причины не являются основанием для заключения соглашения о таком новом сроке и не освобождают от ответственности за нарушение срока, определенного соглашением сторон первоначально.
Так разговор о том, согласован ли срок ремонта вообще....
Андрей У вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.04.2009, 17:18   #12
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Дилер, я так подозреваю, просто тупо забыл заказать. И сейчас начал лепить горбатого.И в принципе если требовать неустойку то как? Ведь гарантийный это бесплатный ремонт, от какой цены отталкиваться?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.04.2009, 18:07   #13
Олег Фролов юрист ОЗПП
Активный участник
 
Регистрация: 19.02.2007
Адрес: Смоленский бульвар, д.7, Москва
Сообщений: 2,606
Репутация: 1187149
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Посмотреть сообщение
Дилер, я так подозреваю, просто тупо забыл заказать. И сейчас начал лепить горбатого.И в принципе если требовать неустойку то как? Ведь гарантийный это бесплатный ремонт, от какой цены отталкиваться?
Если у вас есть заказ- наряд на выполнение гарантийного ремонта, то при просрочке устранения недостатка в товаре , продавец за такое нарушение уплачивает неустойку потребителю в размере 1 % от цены товара за каждый день просрочки.
__________________
Бесплатная консультация. Записаться на прием +7 (499) 241-40-87
фролов вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 00:02. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика