На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Сфера услуг
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 10.01.2010, 19:58   #1
SenSer
 
Аватар для SenSer
Активный участник
 
Регистрация: 22.02.2007
Сообщений: 3,363
Репутация: 717418
По умолчанию Прокат спортинвентаря.

Случилаь такая ситуация. Были взяты на прокат лыжи сроком на один день. "В залог" был оставлен паспорт. Когда в лесу лыжи на время были сняты - то от крепления отлетела дужка. Т.к. отсутствие дужки обнаружили поздно вечером когда было темно - на машине быстро отвезли на возврат в пракат лыжи. Сотрудница проката "отдавать паспорт" - отказалась и требовала оплатить стоимость ОБОИХ КРЕПЛЕНИЙ - 200 рублей, либо вернуть дужку. На логичный вопрос почему за одну дужку требуется оплатить стоимость комплекта креплений - ответ был убийственный - "одна женщина так же платила за все крепления". На предложение самостоятельно изготовить дужку и заменить (которая была уже сдана в прокат в поврежденном сстоянии) - последовал отказ. На мою просьбу предоставить "Книгу отзывов и предложений" - последовал отказ. "Уголка портебителя" так же в прокате не было. Т.к. времени особо на разборки не было - договорились на следующий день поискать дужку. Как не удивительно - но дужка в лесу была найдена. В этом плане - сотруднице праката очень повезло. Сотрудница праката сама заявила что на данных креплениях такое бывает при низких температурах. Какого-либо крепежа обеспечивающего удержание дужек нет. Да и дужка была выдана в прокат с дефектом.

В свете данных событий - возникает ряд вопросов.
1) Существуют ли Правила оказания услуг проката?
Тут http://ozpp.ru/laws2/prav/ я их что-то не нашел. На мой взгляд прокат спорт. инвентаря не является бытовым обслуживанием.

2) Обязан ли прокат иметь "уголок потребителя" т.е. информацию для потребителя в доступном обозримом месте и что данный "уголок" должен содержать?

3) Обязан ли прокат иметь "книгу отзывов и предложений"?
__________________
____________________________
У меня сложилось такое мнение что некоторые считают что "потребитель-экстремист" - это гражданин который ведет себя не так, как хотел бы продавец (изготовитель, исполнитель).

Последний раз редактировалось SenSer; 11.01.2010 в 10:26..
SenSer вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.01.2010, 20:11   #2
Дмитрий Астапов Юрист ОЗПП
 
Аватар для Civilist2009
Активный участник
 
Регистрация: 15.10.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 3,590
Репутация: 21238
По умолчанию

Начнём с того, что паспорт в залог отдавать и брать запрещено, равно как и удерживать и не отдавать его также запрещено.
__________________
Jus est ars boni et aequi!
Civilist2009 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.01.2010, 20:30   #3
marini77
 
Аватар для marini77
Активный участник
 
Регистрация: 24.06.2009
Сообщений: 299
Репутация: 381
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Civilist2009 Посмотреть сообщение
Начнём с того, что паспорт в залог отдавать и брать запрещено, равно как и удерживать и не отдавать его также запрещено.
Хотел то же самое сказать: см. последнюю страницу паспорта.
А при таком нарушении все остальные вопросы наивно выглядят.
Впрочем, если речь идет о прокате "душки", возможны любые варианты.
marini77 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.01.2010, 20:51   #4
SenSer
 
Аватар для SenSer
Активный участник
 
Регистрация: 22.02.2007
Сообщений: 3,363
Репутация: 717418
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Civilist2009 Посмотреть сообщение
Начнём с того, что паспорт в залог отдавать и брать запрещено, равно как и удерживать и не отдавать его также запрещено.
Про паспорт - понятно. У меня возник вопрос о Правилах проката.
Что касается паспорта - то с ним крупно повезло... прокатчице. Взятие "в залог паспорта" (при обоюдном согласии с работником проката) можно рассматривать как взятие документа на ответственное хранение на время покататься на лижах, что логично. Но вот отказ возвращать документ при возрате лыж - это ни что иное как прямое самовольное взятие паспорта в залог. А вообще в данном случаи "прокатчице" крупно повезло со сложившимися обстоятельствами.

1) Лыжи в прокат брал не я. Я только обеспечивал эвакуацию лыжници с лыжами до пункта проката.

2) Лыжница сама особо не хотела "конфликта" и не настаивала на немедленном возврате паспорта. Хотя 200 р. за дужку - считала несправедливостью.

3) Времени вечером на разборки у нас не было т.к. мы были привязаны к "эвакуатору лыжниц" - т.е. к автомобилю который нас доставил к пункту проката.

4) На следующий день дужка была найдена.

Лично я был намерен вызвать милицию сразу же как был однозначный факт взятия под залог паспорта.
__________________
____________________________
У меня сложилось такое мнение что некоторые считают что "потребитель-экстремист" - это гражданин который ведет себя не так, как хотел бы продавец (изготовитель, исполнитель).

Последний раз редактировалось SenSer; 11.01.2010 в 10:28..
SenSer вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.01.2010, 22:44   #5
Натуля
Активный участник
 
Регистрация: 04.05.2009
Адрес: Владимир
Сообщений: 1,690
Репутация: 15993
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от marini77 Посмотреть сообщение
...Впрочем, если речь идет о прокате "душки", возможны любые варианты.
... а также о прокате Пышки, Лулу, Зизи...
__________________
Мы живём в обществе, где пицца приезжает быстрей чем, скорая.
naTaxa вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.01.2010, 10:56   #6
SenSer
 
Аватар для SenSer
Активный участник
 
Регистрация: 22.02.2007
Сообщений: 3,363
Репутация: 717418
По умолчанию

У меня остается все еще тот же вопрос. Регламентирует ли Правила бытового обслуживания населения в Российской Федерации работу прокатов?
__________________
____________________________
У меня сложилось такое мнение что некоторые считают что "потребитель-экстремист" - это гражданин который ведет себя не так, как хотел бы продавец (изготовитель, исполнитель).

Последний раз редактировалось SenSer; 11.01.2010 в 11:16..
SenSer вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.01.2010, 03:43   #7
Армад
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 17,970
Репутация: 37245836
По умолчанию

Правила бытового обслуживания населения в Российской Федерации
1. Настоящие Правила, разработанные в соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", регулируют отношения между потребителями и исполнителями в сфере бытового обслуживания.
.................................................. .................................................. ................
Настоящие Правила распространяются на отношения, вытекающие из договора бытового подряда и договора возмездного оказания бытовых услуг.


В пункте 28 Пленума ВС № 7 от 29 сентября 1994 г. договор бытового проката относят к договору возмездного оказания услуг.

В Общероссийском Классификаторе услуг населению ОК 002-93 - прокат относят к бытовым услугам (идёт под кодом 01).

Исходя из этого формально можно считать, что "Правила бытового обслуживания населения в Российской Федерации" на прокат распространяются (налоговая относит прокат к бытовому обслуживанию населения).

Но эти они если и могут применяться к бытовому прокату, то лишь постольку поскольку не противоречат ГК. А правила ГК договоре проката - существенно иные, каких-то неурегулированных моментов, которые могли бы быть урегулированы "Правилами бытового обслуживания населения в Российской Федерации", скорее всего не содержат.

Ну, разве что пункт о "книге отзывов и предложений"


Только вот за нарушение "Правил бытового обслуживания населения в Российской Федерации" - административной статьи по любому нет....




P.S.
Кстати, есть соображения, что в Пленуме ВС РФ № 7 от 29 сентября 1994 г. просто стыдливо промолчали насчёт этого.
Поскольку в нём после п. 28 нет ничего аналогичного пунктам 13 и 14 старого, советского Пленума ВС РСФСР № 9 от 26 декабря 1989 г:
http://www.supcourt.ru/vscourt_detale.php?id=874 (при том, что п. 28 Пленума ВС РФ № 7 аналогичен пункту 11 Пленума ВС РСФСР № 9)
__________________
*Всё написанное мной может быть неверно как полностью, так и в любой части. В важных для Вас вопросах тщательно перепроверяйте каждое слово (при необходимости уточняйте, указывайте на то, что вызывает сомнения).

Последний раз редактировалось armad2; 12.01.2010 в 04:09..
armad2 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.01.2010, 05:31   #8
Чудак
 
Аватар для Чудак
Активный участник
 
Регистрация: 26.03.2008
Сообщений: 3,470
Репутация: 5935
По умолчанию

ОКУН - документ весьма спорный, поскольку он и многие виды работ относит к услугам, что вредно отражается на регулировании отдельных вопросов по ст. 35 и 37 закона о ЗПП.
В ГК РФ прокат рассматривается как разновидность договора аренды и регулируется главой 34.
Чудак вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 01:59. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика