На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > Крупная бытовая техника
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 31.07.2009, 14:42   #1
незарегистрированный 33
Гость
 
Сообщений: n/a
Question Про холодильник

Здравствуйте,уважаемые форумчане!

Ни когда не думала, что придется столкнуться с проблемой возврата товара ненадлежащего качества с позиции потребителя....
Нужен совет, как лучше поступить.
Полторы недели назад купили холодильник NORD. При выборе понимали, что это самый простой, вместительный холодильник и особых претензий не выдвигали. После 1 дня работы я поняла, что наша покупка дает сбои: задняя стенка холодильной камеры покрылась слоем инея (2-3 мм) и стенка между морозилкой и холодильной камерой (снаружи) довольно сильно нагревается. Консультировалась со спецами, мне сказали, что это дефект - так быть не должно.
Хочу мирно поменять холодильник и не знаю с чего начать. Сразу вызвать эксперта и, с заключением и претензией, топать в магазин? Или сходить в магазин и договориться об обмене без экспертизы. Ведь ни только мне, но и магазину не хочется лишних затрат, а они не маленькие...
Что скажете?????? Плиз.....)))))))
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.07.2009, 14:45   #2
Warlock
 
Аватар для Warlock
Продавец
 
Регистрация: 29.11.2007
Адрес: Ульяновск
Сообщений: 12,360
Репутация: 7618304
По умолчанию

Срочно пишите в магазин претензию с требованием заменить неисправный холодильник на качественный, так как не прошел срок 15 дней. Образцы сверху странички.
__________________
Sapienti sat... Главная проблема Зла в том, что оно никак не может понять, насколько подлым и коварным бывает Добро.
Пусть ругают нас с западных столиц, нам на них плевать, нас не взять на понт ©
Warlock вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.07.2009, 14:45   #3
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,515
Репутация: 82376036
По умолчанию

Если 15 дней со дня покупки не прошли, предъявляйте продавцу любое требование по ст.18 ЗоЗПП на свой выбор.

А вот обойтись без проверки качества не получится, это право продавца по закону.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.07.2009, 15:01   #4
незарегистрированный 33
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Извините...., а почему 15 дней? Работаю с одеждой и с техникой никогда не сталкивалась.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.07.2009, 15:07   #5
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,515
Репутация: 82376036
По умолчанию

Потому что холодильники и морозильники в Перечне 575 технически сложных товаров и в отношении них действуют ограничения, указанные в п.1 ст.18 ЗоЗПП.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.07.2009, 15:08   #6
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 33,075
Репутация: 65893774
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный 33 Посмотреть сообщение
а почему 15 дней?
потому, что так, в законе написано
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.07.2009, 15:23   #7
незарегистрированный 33
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Уважаемые!!! По роду своей деятельности, я хорошо знаю 18 статью. А 15 дней, насколько мне известно, действуют при обмене товара надлежащего качества ст. 25. Мой случай - это ненадлежащее качество техническисложного товара. И в перечне 575 ничего про 15 дней дополнительно не сказано.
Если не права - объясните, плиз...
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.07.2009, 15:30   #8
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,515
Репутация: 82376036
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный 33 Посмотреть сообщение
По роду своей деятельности, я хорошо знаю 18 статью
Вы уверены? Давайте откроем ст.18 ЗоЗПП, п.1...

Цитата:
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.
Цитата:
А 15 дней, насколько мне известно, действуют при обмене товара надлежащего качества ст. 25.
Не 15, а если быть точным, "14, не считая дня покупки".

Цитата:
Мой случай - это ненадлежащее качество техническисложного товара. И в перечне 575 ничего про 15 дней дополнительно не сказано.
В 18-й статье ЗоЗПП сказано, текст выше.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.07.2009, 15:46   #9
незарегистрированный 33
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Спасибо!!! ))))
AlexPilot, всегда знала, что Ваши ответы самые исчерпывающие. От меня +5, лучше +10.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.07.2009, 15:47   #10
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,515
Репутация: 82376036
По умолчанию

Более исчерпывающими, чем текст Закона, они не могут быть по определению. Но Вам - спасибо.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.07.2009, 18:05   #11
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 53,713
Репутация: 112606729
По умолчанию

Что-то я сильно сомневаюсь, что вообще имеется недостаток. Имхо, холодильник исправен, судя по описанию.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.07.2009, 18:08   #12
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,515
Репутация: 82376036
По умолчанию

Похоже, уплотнитель двери не держит, раз иней внутри и перегрев - компрессор циклами дольше обычного работает, наверное.
Проверка качества покажет
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.07.2009, 18:25   #13
Андрей Б3
 
Аватар для Андрей Б3
Активный участник
 
Регистрация: 08.01.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 6,690
Репутация: 48782207
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от AlexPilot Посмотреть сообщение
Похоже, уплотнитель двери не держит, раз иней внутри и перегрев - компрессор циклами дольше обычного работает, наверное.
Походу да. Дефект известный. Лечится регулировкой петель двери. Тока в Норде не знаю можно или нет. Мастер для диагностики необходим. Возможно и обмен или возврат не потребуется. Всё будет устранено в присутствии заказчика без замены узлов и агрегатов.
__________________

Русский человек читает инструкцию, когда уже сломал.

Тропинизмы или как не стоит общаться на форуме
Андрей Б3 вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 03:10. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика