На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Закон "О защите прав потребителей"
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Закрытая тема
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 24.04.2009, 10:56   #1
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,290
Репутация: 79771640
По умолчанию 25-я. Обмен и возврат. Не все так просто?

Подходящая - это еще и подходящая по цене. И в статье 25 есть другие критерии "подходящести", кроме размера.
Alex133 вне форума  
Untitled Document
Старый 24.04.2009, 14:30   #2
maxff8
 
Аватар для maxff8
Активный участник
 
Регистрация: 25.02.2009
Сообщений: 3,521
Репутация: 2615229
По умолчанию

но в 25 статье ничего не сказано про подходящую по цене
__________________
американский форум: задаешь вопрос - получаешь ответ
еврейский форум: задаешь вопрос - получаешь вопрос
русский форум: задаешь вопрос и 2 дня выслушиваешь какой ты дебил
maxff8 вне форума  
Untitled Document
Старый 24.04.2009, 14:43   #3
Ildar
Активный участник
 
Регистрация: 23.04.2008
Сообщений: 1,663
Репутация: -14
По умолчанию

Для возврата достаточно того, что ЭТА сумка не подходит по размеру. Объяснять почему ему не подходят другие сумки, покупатель никому не должен.
ildar0712 вне форума  
Untitled Document
Старый 24.04.2009, 15:27   #4
maxff8
 
Аватар для maxff8
Активный участник
 
Регистрация: 25.02.2009
Сообщений: 3,521
Репутация: 2615229
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ildar0712 Посмотреть сообщение
Для возврата достаточно того, что ЭТА сумка не подходит по размеру. Объяснять почему ему не подходят другие сумки, покупатель никому не должен.
таки обязан, 25 статья дает право потребителю только на обмен, и на возврат в случае если продавец не сможет заменить, хотя я работал в pleer.ru и там чаще всего просто возвращали деньги и покупатель уже покупал что ему нужно, но это уже право продавца, т.к. закон этого не запрещает
__________________
американский форум: задаешь вопрос - получаешь ответ
еврейский форум: задаешь вопрос - получаешь вопрос
русский форум: задаешь вопрос и 2 дня выслушиваешь какой ты дебил
maxff8 вне форума  
Untitled Document
Старый 24.04.2009, 22:07   #5
Андрей У
 
Аватар для Андрей У
Активный участник
 
Регистрация: 20.02.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 3,987
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от glasniy Посмотреть сообщение
Потребителю должен оюбъяснить, что ему подходит....
Это с какого перепугу!!! Ничего потреб не должен объяснять, прошел по витринам, лоб поморщил и выдал - ничего не нравится.... вертайте деньги. Что он еще должен объяснять...
Андрей У вне форума  
Untitled Document
Старый 24.04.2009, 22:34   #6
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Андрей У Посмотреть сообщение
Что он еще должен объяснять...
Он должен объяснить по какой причине он хочет обменять купленный товар (размер, фасон, комплектация и т.п.). Соответственно, чтобы продавец смог подобрать ему подходящий аналог, он должен объяснить - что он считает подходящим. Не хочу - черную, хочу белую, не хочу круглую, хочу квадратную и т.п.
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Untitled Document
Старый 24.04.2009, 22:37   #7
Андрей У
 
Аватар для Андрей У
Активный участник
 
Регистрация: 20.02.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 3,987
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Анфиса Посмотреть сообщение
Он должен объяснить по какой причине он хочет обменять купленный товар (размер, фасон, комплектация и т.п.). Соответственно, чтобы продавец смог подобрать ему подходящий аналог, он должен объяснить - что он считает подходящим. Не хочу - черную, хочу белую, не хочу круглую, хочу квадратную и т.п.
Анфиса, это уже тысчу раз обсуждалось. Конечно должен объяснить, что я считаю подходящим... А подходящим я считаю черное, но чуть чуть белое, маленькое , но большое...

Ну чем я нарушил закон?

Если подберете - обязательно куплю....
Андрей У вне форума  
Untitled Document
Старый 05.12.2011, 21:59   #8
Елена87S
Новичок
 
Регистрация: 05.12.2011
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию

Добрый вечер, подскажите пожалуйста, купила сапоги в респекте, замшевые бежевые, внутри шерсть, ч/з 3 дня порвалась подкладка внутри сапога,они без замков, ходила в 5 разных мастерских, не взялись, попробовали клеем немного испачкали внутри, края стали жесткими, могу ли я обратиться по гарантии? примет ли магазин? заранее спасибо
Елена87S вне форума  
Untitled Document
Старый 11.11.2011, 17:28   #9
HelenVl
Новичок
 
Регистрация: 10.11.2011
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

Ребята, привет!
Я тут новенькая...помогите, пож-та, разобраться, как действовать?
Подарили iphone 3Gs на новый 2011год, скоро гарантия заканчивается, а он периодически глючит: зависает "ответ на вызов", отключается, потом через некот-е время включается.
Хотела сдать на экспертизу в "Связной"(там покупали), но у меня взяли его на ремонт, на 35 дней, объяснив, что iphone не явл-ся технически-сложной техникой, не подпадают под категорию сот.телефонов.
Меня такой срок естественно не устраивает.Как мне забрать деньги с продавца?
HelenVl вне форума  
Untitled Document
Старый 11.11.2011, 17:30   #10
WIKI
 
Аватар для karabanowa
Модератор
 
Регистрация: 14.11.2010
Сообщений: 26,039
Репутация: 52270180
По умолчанию

Хоть читайте, в какую тему то пишите...
__________________
Хорошее воспитание - это способность переносить плохое воспитание других.
karabanowa вне форума  
Untitled Document
Старый 11.11.2011, 17:36   #11
HelenVl
Новичок
 
Регистрация: 10.11.2011
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

а вы помогите, я ж и говорю, что я не поняла как тут все работает...а вопрос не ждет! Поможете?!
HelenVl вне форума  
Untitled Document
Старый 11.11.2011, 17:38   #12
medved-
 
Аватар для medved-
Юрист
 
Регистрация: 29.04.2010
Сообщений: 2,908
Репутация: 1017705
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от HelenVl Посмотреть сообщение
а вы помогите,
Ждите окончания ремонта.
__________________
Управление по управлению всеми управлениями РФ.
http://nick-name.ru/sertificates/952467/
medved- вне форума  
Untitled Document
Старый 24.04.2009, 22:04   #13
glasniy
 
Аватар для glasniy
Активный участник
 
Регистрация: 12.07.2007
Сообщений: 7,496
Репутация: 12070798
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Alex133 Посмотреть сообщение
Подходящая - это еще и подходящая по цене. И в статье 25 есть другие критерии "подходящести", кроме размера.
Ел Вы купили товар по данной цене, то она для Вас была подходящей!
И в ст. 25 про цену ничего не сказано, как верно было замечено выше!

Цитата:
Сообщение от ildar0712 Посмотреть сообщение
Для возврата достаточно того, что ЭТА сумка не подходит по размеру. Объяснять почему ему не подходят другие сумки, покупатель никому не должен.
Потребителю должен оюбъяснить, что ему подходит....

Последний раз редактировалось Alex133; 25.04.2009 в 01:24..
glasniy вне форума  
Untitled Document
Старый 24.04.2009, 23:45   #14
Аляска
Активный участник
 
Регистрация: 23.03.2009
Сообщений: 4,660
Репутация: 119259
По умолчанию

Не надо таких страстей!

Эта сумка мне не подходит по размеру!
Вторая по цвету (не важно, пусть не гармонирует с ошейником пуделя)
На третьей молния застёгивается не в ту сторону.
и т.д. и т.п.

Главное, ни одна из имеющихся у продавца не подходит, по мнению потребителя, по "по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации", не попадая при том в 55-й перечень.

Остальные разговоры, лишь пустое сотрясение воздуха.
Аляска вне форума  
Untitled Document
Старый 24.04.2009, 23:51   #15
Кот Да Винчи (Добрый Фей)
 
Аватар для евгений валентинович
Продавец
 
Регистрация: 04.11.2007
Сообщений: 13,534
Репутация: 13012955
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Аляска Посмотреть сообщение
.......
Главное, ни одна из имеющихся у продавца не подходит, по мнению потребителя, по "по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации",.....


А перед этим я даю потребителю бумажечку, в которой он описывает то, что хочет на обмен. И на основании этой бумажечки отказываю, если заявляется невыполнимое требование или семьдесят пять различных требований.
__________________
"Учёным котом и дуб прославился."Н.Полотай
евгений валентинович вне форума  
Untitled Document
Старый 25.04.2009, 00:08   #16
Аляска
Активный участник
 
Регистрация: 23.03.2009
Сообщений: 4,660
Репутация: 119259
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от евгений валентинович Посмотреть сообщение
А перед этим я даю потребителю бумажечку, в которой он описывает то, что хочет на обмен. И на основании этой бумажечки отказываю, если заявляется невыполнимое требование или семьдесят пять различных требований.
Евгений Валентинович,

Вы серьёзно?
Если товар в идеальном состоянии, пусть покупателю просто деньги на опохмелку нужны и проч. и проч., из принципа будете бумажной волокитой заниматься?
Аляска вне форума  
Untitled Document
Старый 09.12.2009, 13:03   #17
Milla220
Новичок
 
Регистрация: 09.12.2009
Сообщений: 5
Репутация: 60
По умолчанию Можно ли вернуть,или обменять пижаму,в которой обнаружен брак?

Подскажите пожалуйста!
Я купила пижаму в магазине нижнего белья,придя домой обнаружила маленький брак,разошелся шов слегка.Как быть?Смогут ли мне обменять товар на аналогичный если имеется,а если нет такого же вернут ли деньги?
Заранее спасибо!
Milla220 вне форума  
Untitled Document
Старый 30.03.2010, 16:02   #18
ento_i_am
Новичок
 
Регистрация: 30.03.2010
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию Подскажите пожалуйсто))

Подскажите пожалуйсто. Я хочу поменять детские х/б колготки которые оказались малы. Колготки не ношины с итекетками, чек в наличии. Мне отказывают. Имеют ли право?
ento_i_am вне форума  
Untitled Document
Старый 30.03.2010, 16:03   #19
Дмитрий Астапов Юрист ОЗПП
 
Аватар для Civilist2009
Активный участник
 
Регистрация: 15.10.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 3,590
Репутация: 21238
По умолчанию

Имеют.
__________________
Jus est ars boni et aequi!
Civilist2009 вне форума  
Untitled Document
Старый 30.03.2010, 16:06   #20
ento_i_am
Новичок
 
Регистрация: 30.03.2010
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

А пояснить можно?))
ento_i_am вне форума  
Untitled Document
Старый 30.03.2010, 16:07   #21
Андрей Неповторимый
Активный участник
 
Регистрация: 23.06.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 4,574
Репутация: 5658
По умолчанию

Можно.
__________________
[COLOR="Sienna"][FONT="Comic Sans MS"][SIZE=2]Помои с TV льют в нас, // Уже не глядя!
Что же мы - быдло?! // Ладно, быдло. Правда. (c)[/COLOR]
[COLOR="DimGray"]Я не я, и корова не моя (с).[/COLOR][/SIZE][/FONT]
zanoza867 вне форума  
Untitled Document
Старый 30.03.2010, 16:24   #22
GaryK
Активный участник
 
Регистрация: 10.12.2008
Сообщений: 1,041
Репутация: 2246
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от zanoza867 Посмотреть сообщение
Можно.
ну вам бы тока над новичком поиздеваться

действительно ento_i_am моглибы и закон почитать

ПЕРЕЧЕНЬ
НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,
НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ
ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА,
РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ

(в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222,
от 06.02.2002 N 81)

5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)
поэтому имеют право и не обменивать
GaryK вне форума  
Untitled Document
Старый 01.04.2010, 23:38   #23
Радченкова Ирина
Новичок
 
Регистрация: 01.04.2010
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию !!!

Простите, а если возвращаешь товар, который не подошел по размеру, то деньги сразу возвращают???????????
Радченкова Ирина вне форума  
Untitled Document
Старый 01.04.2010, 23:50   #24
Осуществляет поиск по форуму
Активный участник
 
Регистрация: 20.01.2008
Сообщений: 12,363
Репутация: 20954
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Радченкова Ирина Посмотреть сообщение
Простите, а если возвращаешь товар, который не подошел по размеру, то деньги сразу возвращают???????????
В течении 3-х дней
Павел Пятигорск вне форума  
Untitled Document
Старый 29.08.2010, 19:02   #25
Ильсияр
 
Аватар для Ильсияр
Новичок
 
Регистрация: 29.08.2010
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию может такое уже было, прошу сильноне бить

Здравствуйте! 21.08.2010 г. я купила брюки, но 29.08.2010 на брюках я обнаружила дефект (разрывы по шву). В этот же день я обратилась к продавцу с вопросом о возврате денег за брюки, но мне было отказано в этом, ссылаясь на "перечень непродовольстенных товаров надлежащего качества не подлежащих возврату..... Постановление правительства РФ от 20.10.1998 г". ( хотя товар уже брак идет,раз по швам расходиться)
Помогите в разрешении вопроса, т.к. товар , не был в употреблении, сохранен его товарный вид,ярлык,а так же имеется кассовый чек.
Ильсияр вне форума  
Untitled Document
Старый 29.08.2010, 20:02   #26
olegusss
 
Аватар для olegusss
Продавец
 
Регистрация: 28.12.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 27,982
Репутация: 20157272
По умолчанию

Вам письменно отказали? А сами вы письменно требовали?
__________________
мы не избранные, но других сделать избранными можем
olegusss вне форума  
Untitled Document
Старый 29.08.2010, 21:08   #27
Ильсияр
 
Аватар для Ильсияр
Новичок
 
Регистрация: 29.08.2010
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию

нет все на словах
Ильсияр вне форума  
Untitled Document
Старый 15.10.2010, 11:09   #28
Velosipedistka
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию Возврат велосипеда

Закон о двух неделях распространяется на велосипеды??

То есть если меня не порадовал цвет и выяснилось что не подходит размер велосипеда (технически с ним все в порядке) могу ли я по закону вернуть его в магазин?
 
Untitled Document
Старый 15.10.2010, 11:12   #29
Добрых Дел Мастер
 
Аватар для Tabaki
Активный участник
 
Регистрация: 03.07.2009
Адрес: Default City
Сообщений: 7,254
Репутация: 3269519
По умолчанию

Цитата:
могу ли я по закону вернуть его в магазин?
Иметете право потребовать обмена на подходящий,если такового не будет -имете право требовать возврат денег . НО только если велосипед небыл в эксплуатации и полность сохранён его товарный вид. Что ИМХО уже нереально.
__________________
Кто людям помогает — тот тратит время зря. Хорошими делами прославиться нельзя. (с)
Tabaki вне форума  
Untitled Document
Старый 15.10.2010, 12:00   #30
Velosipedistka
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

огромное спасибо за ответ!!
а какая это статья, подскажите?
где можно это прочитать?

просто помнится, что вело- как и мототехника относятся к сложным техническим средствам, поэтому нераспространяется на эту групу товаров закон о 2 неделях.
это с недавнего времени отменено?
 
Untitled Document
Старый 15.10.2010, 12:15   #31
Осуществляет поиск по форуму
Активный участник
 
Регистрация: 20.01.2008
Сообщений: 12,363
Репутация: 20954
По умолчанию

Ст.25 ЗЗПП. Вело техника входит в Закон о 14 днях. А мототехника входит в закон о 15 днях
Павел Пятигорск вне форума  
Untitled Document
Старый 18.10.2010, 17:53   #32
Bayburdina
Новичок
 
Регистрация: 18.10.2010
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию Возврат качественного товара

Купила 10 рулонов обоев, с запасом, после ремонта остался один рулон.
Могу ли я вернуть этот рулон в магазин?
Bayburdina вне форума  
Untitled Document
Старый 20.10.2010, 08:28   #33
Мария122
Новичок
 
Регистрация: 20.10.2010
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

Доброе время суток! Я к Вам за советом! Через интернет магазин приобрела корректирующее белье, девушка оператор мне порекомендовала при моих объемах заказать размер xl, при получении товар оказался на пару размеров больше в ширину и не подходящий по росту, когда я сообщила им что хочу его вернуть они сослались на перечень товаров не подлежащих обмену и возврату. Скажите я могу что-нибудь сделать? И еще, товар я получала наложенным платежем и почтовой квитанции у меня не осталось, только накладная которая лежала в посылке, это будет иметь какую то роль при возврете (если клнечно это возможно) Очень жду ответа!!!
Мария122 вне форума  
Untitled Document
Старый 20.10.2010, 08:42   #34
olegusss
 
Аватар для olegusss
Продавец
 
Регистрация: 28.12.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 27,982
Репутация: 20157272
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Мария122 Посмотреть сообщение
Очень жду ответа!!!
Ну 25-я то тут вряд ли котируется. У вас либо не предоставление должной информации по ст. 10 ЗоЗПП. Либо Дистанционка по ст . 26 ЗоЗПП.
Создайте собственную тему. Здесь лучше не продолжать обсуждение.
__________________
мы не избранные, но других сделать избранными можем
olegusss вне форума  
Untitled Document
Старый 20.10.2010, 13:12   #35
Аксютка
Новичок
 
Регистрация: 20.10.2010
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию

Добрый день!
Нужен Ваш совет, надеюсь по адресу.
Сама разобраться не могу.
Покупала дистанционно часы в подарок. Долго разговаривала с менеджером по поводу размера браслета(боялась, что не подойдет), на что она успокоила, ответив, что можно браслет уменьшить. В итоге оказалось так: браслет большой, но при уменьшение он с трудом будет застегиваться из-за оригинальности браслета.
Знаю сложности с возвратом и обменом часов...Позвонила, попросила обменять, они пошли на уступки, говорят приезжайте, что-нибудь придумаем. Итог такой: при обмене ,со склада они часы не могут привезти(не знаю почему), т.е. я буду довольствоваться тем, что имеется у них в магазин; потом,если я куплю часы меньшей стоимости, то не факт, что они мне остаток денежных средств отдадут.
То, что мне идеально подходит на складе у них есть, но почему то они не идут пока что на уступки...
И вот думаю, я должна радоваться, что мне хоть обмен разрешили, или можно как-то юридически объяснить их ошибки, если они, конечно, есть.
Я много прочитала про обмен/возврат часов и так не поняла, попадают они в перечень или нет. сразу скажу, что они обычные, не с драгоценными камнями и т.д.
И сама понимаю, что вина только на мне, надо было головой думать и ехать именно к ним в магазин, а не покупать дистанционно.
Заранее спасибо за ответы.
Аксютка вне форума  
Untitled Document
Старый 21.10.2010, 13:27   #36
Покупательница(((((
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Здравствуйте, я к вам за советом.Купила обувь в магазине,гарантия месяц, после чего я ее одела только через 2 недели..оказалось что в ней невозможно ходить, стерла все ноги в кровь, когда пришла к продавцу, мне отказались поменять хотя у меня есть и коробка, и даже наклейки на подошве...что в такой ситуации делать?
 
Untitled Document
Старый 21.10.2010, 14:04   #37
ГУИНПЛЕН
 
Аватар для w13208
Активный участник
 
Регистрация: 13.12.2008
Адрес: KONIGSBERG
Сообщений: 5,391
Репутация: 578400
По умолчанию

Цитата:
что в такой ситуации делать?
Научиться правильно выберать размер обуви.....
__________________
Главное, чтобы вы улыбались...
"Платон мне друг, но истина дороже.." Аристотель.
w13208 вне форума  
Untitled Document
Старый 26.10.2010, 10:59   #38
ЮлияАнатольевна
Новичок
 
Регистрация: 26.10.2010
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста! Купила ребенку билет на концерт. Как водится заранее, что бы места получше были. А ей предложили путевку в санаторий. Вернут ли мне деньги за билет, если на нем написано "Билеты подлежат возврату только при отмене мероприятия"?
ЮлияАнатольевна вне форума  
Untitled Document
Старый 26.10.2010, 11:17   #39
ashim
 
Аватар для ashim
Активный участник
 
Регистрация: 27.03.2010
Адрес: Волгодонск
Сообщений: 703
Репутация: 3852
По умолчанию

Вы считаете, что в предложении путёвки в санаторий вина организаторов концерта? Можете попросить пойти Вам навстречу, если у организаторов останется достаточно времени для перепродажи билета. Или продать билет через газету объявлений.
__________________
Прочитайте прежде, чем задать вопрос http://segfault.kiev.ua/smart-questions-ru.html - несмотря на определённую тематику, многие положения подходят и к ОЗПП
8.12.10 - 40 дней без флуда
ashim вне форума  
Untitled Document
Старый 26.10.2010, 21:21   #40
Мария Кулешова
Новичок
 
Регистрация: 26.10.2010
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию

Помогите решить задачу, пожалуйста!
Купила в зоомагазине складную клетку для собаки, домой везли на машине. Дома подняла эту вещь и поняла, что на себе её таскать ну никак не смогу! решила поменять на меньшую, позвонила в магазин - сказали, что могут поменять и без чека (мы не взяли), его по кассе восстановят.
Сегодня приехала - чек восстановили, пошли к "главному" - он сказал, что без оригинала чека ничего делать не будут!
Я, расстроенная, вышла... А уже на улице вспомнила, что, вроде, имею право!
ПС. единственное что, они спросили, остались ли какие наклейки-бумажки, я помню, что была. но, видимо, отвалилась... Однако ж сейчас я её дома нашла!
Имею ли я право вернуть товар? Я бы с удовольствием поменяла, но у них нет клеток этой фирмы маленьких, должны привезти. Но продавцыв всё равно сказали. что будут деньги возвращать...
Мария Кулешова вне форума  
Untitled Document
Старый 31.10.2010, 18:29   #41
Lenka_EBR
Новичок
 
Регистрация: 23.07.2007
Сообщений: 5
Репутация: 60
По умолчанию

Стесняюсь спросить, собираюсь купить шубку из натурального меха в магазине. Поскольку покупать придется одной, хотелось бы знать точно, распространяются ли на шубку 14 дней обмена-возврата? В списке невозвращаемых товаров шуб не нашла, но вдруг я чего не досмотрела.
Lenka_EBR вне форума  
Untitled Document
Старый 31.10.2010, 18:39   #42
TATIAN
 
Аватар для TATIAN
Активный участник
 
Регистрация: 21.07.2009
Сообщений: 43,145
Репутация: 73601800
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Lenka_EBR Посмотреть сообщение
распространяются ли на шубку 14 дней обмена-возврата?
Формулировочка не совсем верная: обмен в течение 14 дней. И только в том случае, если обменивать не на что, - возврат!
Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

(Мы сейчас говорим о товаре без недостатков, не путать с Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков)
__________________
У всех проблемы! Всем сегодня плохо! Такие – государство и эпоха! Л. Филатов С разрешения составителя McWild: Прочитайте перед тем, как задать вопрос Новички, не пишите в личку - не отвечаю!
TATIAN вне форума  
Untitled Document
Старый 31.10.2010, 18:43   #43
Андрей Неповторимый
Активный участник
 
Регистрация: 23.06.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 4,574
Репутация: 5658
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Lenka_EBR Посмотреть сообщение
Стесняюсь спросить, собираюсь купить шубку из натурального меха в магазине. Поскольку покупать придется одной, хотелось бы знать точно, распространяются ли на шубку 14 дней обмена-возврата? В списке невозвращаемых товаров шуб не нашла, но вдруг я чего не досмотрела.
Зачем ваш шуба? Тяжёлая, дорогая, которую украсть могут. Понимаю, жили бы вы в Норильске... Или вы как раз оттуда?
Цитата:
Сообщение от TATIAN Посмотреть сообщение
Формулировочка не совсем верная: обмен в течение 14 дней. И только в том случае, если обменивать не на что, - возврат!
Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
При этом товар НЕ должен быть в употреблении. Его нельзя носить. Но коли в магазине шубу можно мерить, то можете мерить дома, но уже выходить на улицу нельзя, иначе никакого обмена. А ещё все ярлыки должны быть на месте и прочее.
__________________
[COLOR="Sienna"][FONT="Comic Sans MS"][SIZE=2]Помои с TV льют в нас, // Уже не глядя!
Что же мы - быдло?! // Ладно, быдло. Правда. (c)[/COLOR]
[COLOR="DimGray"]Я не я, и корова не моя (с).[/COLOR][/SIZE][/FONT]

Последний раз редактировалось zanoza867; 31.10.2010 в 19:00..
zanoza867 вне форума  
Untitled Document
Старый 31.10.2010, 18:57   #44
Lal
Активный участник
 
Регистрация: 26.01.2009
Адрес: Петербург
Сообщений: 6,621
Репутация: 2164936
По умолчанию

Цитата:
но уже выходить на улицу нельзя
ага, а у продавца еще есть служба детективов, чтобы это проверить.
Lal вне форума  
Untitled Document
Старый 31.10.2010, 19:04   #45
ГУИНПЛЕН
 
Аватар для w13208
Активный участник
 
Регистрация: 13.12.2008
Адрес: KONIGSBERG
Сообщений: 5,391
Репутация: 578400
По умолчанию

Цитата:
Зачем ваш шуба? Тяжёлая, дорогая, которую украсть могут.
Эх Андрей, это чисто женский вопрос...мужчинам не понять...скорее всего для того , для чего нужен мужчинам спорткар..
А какже самый главный аргумент: не убивайте диких животных.. их и так осталось мало...

Цитата:
выходить на улицу нельзя
ну не совсем так, можно и на улице пройти и не будет следов носки, а можно и дома примерить, и данные следы будут видны... а так Андрей, вы полностью правы
__________________
Главное, чтобы вы улыбались...
"Платон мне друг, но истина дороже.." Аристотель.
w13208 вне форума  
Untitled Document
Старый 08.12.2010, 12:34   #46
Lucky13
Новичок
 
Регистрация: 08.12.2010
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию возврат наушников

Подскажите прав ли продавец, в том что не хочет обменять наушники которые я купила у них и они мне не подошли. Я их купила для телефона, мне необходим был разъем 3,5мм, но при подсоединении их к телефону он плохо в нем держался и соответственно качество звука плохое, иногда он совсем пропадал.
Сотрудник магазина отказал мне по причине, что я их одевала на уши, обосновав это тем, что товар уже бывший в употреблении и что он не может его принять, ссылался он на ст. 25 о Защите прав потребителя. Также сказал, что наушники относятся к товарам личной гигиены. И раз я их уже одела, то все возврату и обмену они не подлежат.
Подскажите пожалуйста, прав ли продавец?!
Если нет, то как я могу вернуть наушники?

Спасибо!
Lucky13 вне форума  
Untitled Document
Старый 08.12.2010, 13:00   #47
staspetrov
Активный участник
 
Регистрация: 12.12.2007
Адрес: Омск
Сообщений: 3,007
Репутация: 31101
По умолчанию

Прав но только не в том что он вам сказал.
Если наушники работают то возврат по доброй воле продавца.
__________________
Участник-нарушитель на форуме - это проблема администрации.
Модератор-нарушитель - проблема всего форума.
staspetrov вне форума  
Untitled Document
Старый 08.12.2010, 18:42   #48
Сергей B.B.
Продавец
 
Регистрация: 01.09.2010
Адрес: Москва
Сообщений: 1,106
Репутация: 134876
По умолчанию

Цитата:
что наушники относятся к товарам личной гигиены
Не знал, сколько лет продаю наушники, первый раз слышу.
Сергей B.B. вне форума  
Untitled Document
Старый 14.12.2010, 23:26   #49
Юльчик2010
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Очень нужен совет. Сегодня купили мясорубку, и только дома выяснилось, что мощность мясорубки на коробке указана максимальная, а работающая мощность написана только на дне самой мясорубки, и она оказалась в два раза меньше той, которая указана на коробке. А продавец сказала, что работающая мощность это та, котоая указана на коробке. Могу ли я вернуть мясорубку, сославшись на то, что меня неправильно проинформировали о характеристиках товара???
 
Untitled Document
Старый 14.12.2010, 23:28   #50
TATIAN
 
Аватар для TATIAN
Активный участник
 
Регистрация: 21.07.2009
Сообщений: 43,145
Репутация: 73601800
По умолчанию

А какая мощность указана в документах к мясорубке? Там должны быть технические характеристики.
__________________
У всех проблемы! Всем сегодня плохо! Такие – государство и эпоха! Л. Филатов С разрешения составителя McWild: Прочитайте перед тем, как задать вопрос Новички, не пишите в личку - не отвечаю!
TATIAN вне форума  
Закрытая тема


Опции темы
Опции просмотра
Комбинированный вид Комбинированный вид

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 23:48. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика