На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Сфера услуг > Сотовая связь и Интернет
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 23.04.2008, 21:58   #1
черепашка
Новичок
 
Регистрация: 23.04.2008
Сообщений: 14
Репутация: 60
По умолчанию посоветуйте как опровергнуть билайном выставленный счет

В роуминге вышли в интернет. Через 10 дней после возвращения домой пришел счет на минус более 30 тыс рублей. Тариф предоплатный и никакого кредита быть по определению не может. Деньги за смс и звонки списывались в тот же момент. Что можно сделать в данной ситуации.
черепашка вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.04.2008, 22:03   #2
Дмитрий2
Активный участник
 
Регистрация: 21.03.2008
Адрес: Пятигорск
Сообщений: 523
Репутация: 134218
По умолчанию

Эту тему сначала читайте
Дмитрий2 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.04.2008, 22:40   #3
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 28,046
Репутация: 28959198
По умолчанию

от приведенной темы тут коренное отличие, клиент был и клиент услуги использовал.
а для остального нужно всю ситуацию целиком понимать
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.04.2008, 22:43   #4
Дмитрий2
Активный участник
 
Регистрация: 21.03.2008
Адрес: Пятигорск
Сообщений: 523
Репутация: 134218
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от witt Посмотреть сообщение
от приведенной темы тут коренное отличие, клиент был и клиент услуги использовал.
а для остального нужно всю ситуацию целиком понимать
Я же написал "сначала"
Дмитрий2 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.04.2008, 22:51   #5
Tanechka
 
Аватар для Tanechka
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 02.04.2008
Адрес: Моск. обл.
Сообщений: 616
Репутация: 483
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от черепашка Посмотреть сообщение
В роуминге вышли в интернет. Через 10 дней после возвращения домой пришел счет на минус более 30 тыс рублей. Тариф предоплатный и никакого кредита быть по определению не может. Деньги за смс и звонки списывались в тот же момент. Что можно сделать в данной ситуации.
Звоните оператору, а лучше подъехать в офис, и выясните на каком основании вас спустили в минус?
(Если скажут что была акция - "кредит", то выясните на каком основании Вас не поставили в известность о временном изменении тарифа. На МТС была в январе-феврале таже фигня, и телефон ушел в минус благо не большой всего 200 рублей. Из за 200 мы связываться не стали, а вам надо бороться и не сдаваться!!!)

з.ы. Если все же акция была то на период акции +- неделя запрасите распечатку смс и звонков (вдруг будут в последствии утверждать, что Вы были предупреждены), а вы суду распечаточку предоставите и вопросы сняты... изменение условий договора без уведомления!
но если уведомление было, тогда ой!
__________________
Необдуманные покупки сулят - неприятные знакомства и гнилой базар, зато обдуманные - к радости их использования.
Извините за безграмотность, ногами не бейте, пожалуйста...

Последний раз редактировалось Tanechka; 23.04.2008 в 23:05..
Tanechka вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.04.2008, 09:24   #6
Alex_G
Активный участник
 
Регистрация: 17.09.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 4,417
Репутация: 11049773
По умолчанию

Вообще когда речь идет о роуминге, особенно о не внутрисетевом, то информация о звонках приходит с некоторым опозданием, что и создает риск ухода в минус. Тут советую проверить все номера в детализации и если все Ваши, то придется наверное оплатить.
Alex_G вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.04.2008, 18:14   #7
черепашка
Новичок
 
Регистрация: 23.04.2008
Сообщений: 14
Репутация: 60
По умолчанию

я конечно понимаю чтоя была я пользовалась но суть в том что тариф являеться предоплатный, на телефоне было всего около 500 рублей. я хотела посидеть на в инете на ту сумму кторая была в телефоне. за звоники снимали ,за смски снимали, по 10 рублей за подключение или за пользование роумингом я так и не поняла снимали. а сообщений о том что телефон уже в минусе никто не присылал. и что же это получаеться . в банке таких денег не возьмешь а здесь берите и пользуйтесь. так чтоли?. и что теперь делать то7 письмами уже закидали из билайна . а тперь еще грозяться что передадут все данные в кредитное бюро и испорятят мне кредитную историю. это что уже угрозы с их стороны или что?
черепашка вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.04.2008, 18:54   #8
Андрей Семенов, юрист ОЗПП
 
Аватар для Semenov
-Модератор-
 
Регистрация: 23.07.2006
Сообщений: 6,556
Репутация: 3409551
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от черепашка Посмотреть сообщение
Тариф предоплатный и никакого кредита быть по определению не может.
Неверная логика. Тариф-то может и предоплатный, но почитайте внимательно договор: обычно там написано, что оператор вправе приостановить оказание услуг, если сумма доходит до нуля. Однако приостанавливать услуги он не обязан.

Практика показывает, что шансов почти ноль
Semenov вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.04.2008, 19:05   #9
черепашка
Новичок
 
Регистрация: 23.04.2008
Сообщений: 14
Репутация: 60
По умолчанию

хорошо блокировать они допустим не обязаны. Но сообщить о том что баланс перешел в минус мне кажеться что обязаны. почему же они когда при разговоре деньги кончаються блокируют а интеренет в кредит предоставляют. считаю что это своеобразное мошенничесвво. в крайнем случае навязывание своих услуг в которых я не нуждалась. и имею право выбора пользоваться или нет. они должны были предупредить. и если как они говорят информация приходит с опозданием. а при распечатке видно что 00.00.00 такого то числа сумма на телефоне 286 рублей. а в коректровке уже стои минус. и как это понимать. когда счет проверяешь стоит плюс а у них минус. и как же они тогда могут не знать этого.
черепашка вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.05.2008, 12:46   #10
Mosichka
 
Аватар для Mosichka
Участник
 
Регистрация: 06.05.2008
Сообщений: 56
Репутация: 60
По умолчанию

Чесно говоря у меня от Билайна вот уже на протяжении 4-х лет дыбом стоят. Постоянно снимают деньги - вроде как "полгода назад у вас забыли снять энную сумму за предоставленные услуги". А как-то раз у моего брата такой случай вышел: он работал в одной компании и он стал корпоративным клиентом Билайна. Через 1,5 года уволился по собств. жел. из фирмы, оплатил счет Билайну, раблокировал номер, сим-карту сломал и выкинул. Спустя полгода приходит письмо из офиса Билайн "задолженность за оказанные услуги составляет 2 500 руб.". Брат ездил в офис Билайн и вроде как вопрос решился - они ошиблись. Еще через полгода, если я не ошибаюсь 21 декабря, ему приходит повестка в суд который СОСТОЯЛСЯ 13 декабря. О решении суда нам так и не извесно, но и письма приходить перестали. Скорее всего суд оказался на нашей стороне.
Mosichka вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.05.2008, 16:59   #11
Смешарик
 
Аватар для Смешарик
Активный участник
 
Регистрация: 31.01.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 1,338
Репутация: 164328
По умолчанию

Черепашка, что в контракте то написано????
__________________
Потребители и Продавцы, Давайте жить дружно Я сама - Покупатель.
Смешарик вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.05.2008, 23:13   #12
Sovasova
Новичок
 
Регистрация: 21.05.2008
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию

такая же фигня. На счету было 300 руб - пришла бумага от Билайна о сумме 11000 руб за услуги интернета - и скоро вторая бумага пришла с копией заявления Мировому судье о взыскании- что делать то?
Может забить на них? Письма по почте, СМС я не видел.

Последний раз редактировалось Sovasova; 21.05.2008 в 23:57..
Sovasova вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.05.2008, 11:38   #13
Смешарик
 
Аватар для Смешарик
Активный участник
 
Регистрация: 31.01.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 1,338
Репутация: 164328
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Sovasova Посмотреть сообщение
такая же фигня. На счету было 300 руб - пришла бумага от Билайна о сумме 11000 руб за услуги интернета - и скоро вторая бумага пришла с копией заявления Мировому судье о взыскании- что делать то?
Может забить на них? Письма по почте, СМС я не видел.
Интернетом то пользовались? Распечатку звонков брали?
__________________
Потребители и Продавцы, Давайте жить дружно Я сама - Покупатель.
Смешарик вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.05.2008, 15:37   #14
Sovasova
Новичок
 
Регистрация: 21.05.2008
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию

К сожалению - ребенок без спроса пользовался, через WAP закачивал. НО! Смысл то в том, что я (и ребенок) былы уверены, что ниже нуля на балансе не будет. А Билайн так и написал - "несмотря на 0 на балансе имел право предоставить услуги - и предоставил и в соответствии с договором - за услуги будьте любезны выложить данную сумму. Право у него есть - но никто не обязывал его оказывать услуги при балансе "0". Был я на Украине в Крыму, нужно было позвонить домой в Россию - пошел и купил СИМ-карту без всяких паспортов, как газету. Значить у них есть техническая возможность ограничить доступ к услугам связи при нуле. А наши олигархи мобильных сетей доят нас, простых потребителей, как коров.
Типа попросил таджиков забор поставить за 500 руб на даче - а они ещё баньку соорудили и требуют денег.
Как - то немножно нечестно всё это - плохой осадок остался.
Sovasova вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра
Комбинированный вид Комбинированный вид

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 14:37. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика