На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > планшеты и телефоны
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 13.01.2010, 16:35   #1
YaroSSo
Новичок
 
Регистрация: 13.01.2010
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию Хочу обменять или вернуть деньги!

тел samsung E2100 ? куплен в авусте 2009 в связном, 10 дней назад утром включаю не включается, моргает кароче, позвонил к знакомому казал скорее всего прошивка слетела!! ну ладно пошел домой, что у емня из доков есть гарантия 1 год, инструкция наушники зарядник, всё кроме упаковки!!
Пошел в магазин где покупал, пришел, так мул так, они такие а где упаковка я такой нет, они такие СЦ требует упаковки и т.д. после 15 мин ругани берут телефон и оборуд( в пакетике) , оформляют чето там для СЦ что такой то телефон такой то владелец, на экспертизу! НЕ НА РЕМОНТ . вот посылают меня в другой магаз связной же, туда приезжаю опять на счет этой уупаковки ругаюсь с ними в итоге берут оформляют, и спецом делают ошибки в имени, ну я такой исправляйте и заново печатйте, 5 минут ругани снова исправили!! всё прочел вроже всё нормулдь, и всё равно гадость подкинули не указали зарядник в приемке !! ну ладно фиг сним..

Вот как мне быть щас чтобы вернуть или обменять телефон!! пож-ста помогите
YaroSSo вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.01.2010, 16:49   #2
Свиридова Мария юрист ОЗПП
 
Аватар для Maria_S
-Модератор-
 
Регистрация: 12.04.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 1,172
Репутация: 20283
По умолчанию

у вас нет права требовать экспертизу
все ваши требования предусмотрены ст. 18
пишите претензию в письменном виде под отметку отдавайте продавцу (чтобы печать поставили) откажутся отправляете заказным письмом по почте с уведомлением
__________________
Если тебе роют яму - не мешай. Закончат - сделаешь бассейн.
В отпуске с 29 июня 2012 по 01 августа 2012
Maria_S вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.01.2010, 16:53   #3
YaroSSo
Новичок
 
Регистрация: 13.01.2010
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Maria_S Посмотреть сообщение
у вас нет права требовать экспертизу
все ваши требования предусмотрены ст. 18
пишите претензию в письменном виде под отметку отдавайте продавцу (чтобы печать поставили) откажутся отправляете заказным письмом по почте с уведомлением
ну так я не требовал экспертизу, я хотел заменить товар или чтобы вернули деньги, старший пробовец, сказала сначала отправим на экспертизу чтобы установить по моей вине не включается или сам теелфон глюкнул!! вот
YaroSSo вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.01.2010, 17:01   #4
Свиридова Мария юрист ОЗПП
 
Аватар для Maria_S
-Модератор-
 
Регистрация: 12.04.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 1,172
Репутация: 20283
По умолчанию

вы заявляете требование по ст.18. а продавец вправе в установленные для требования сроки провести проверку качества и при необходимости экспертизу
а не наоборот
направляйте продовцу претензию с требованием
__________________
Если тебе роют яму - не мешай. Закончат - сделаешь бассейн.
В отпуске с 29 июня 2012 по 01 августа 2012
Maria_S вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.01.2010, 17:01   #5
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 33,077
Репутация: 65893774
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от YaroSSo Посмотреть сообщение
Вот как мне быть щас чтобы вернуть или обменять телефон!!
а поназванию темы я думад вы дене вернуть или обменять захотели
телефон тоздали штоли в магаз уже на экспертизу и ничего боле ни прасли? письменно пиритензию не писали продавцу с требаваниями сваими?
а коли ничего окромя экспертизы не заявлялось так ждите, у моря погоды когда ее, продавец выполнит.
ну и ради просто любопытства как вы смогли, усмотреть что
Цитата:
итоге берут оформляют, и спецом делают ошибки в имени
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.01.2010, 18:32   #6
-Дмитрий-
Новичок
 
Регистрация: 29.03.2008
Сообщений: 15
Репутация: 60
По умолчанию

Добрый Вечер! Надеюсь не помешаю вашей беседе на иностранном языке Скажите пожалуйста, полная неработаспособность аппарата является существенным недостатком и можно ли требовать расторжения договора купли - продажи или в данном случае возможен только ремонт?
-Дмитрий- вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.01.2010, 18:36   #7
Bonny
 
Аватар для Bonny
Продавец
 
Регистрация: 21.01.2009
Сообщений: 286
Репутация: 16211
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от -Дмитрий- Посмотреть сообщение
Добрый Вечер! Надеюсь не помешаю вашей беседе на иностранном языке Скажите пожалуйста, полная неработаспособность аппарата является существенным недостатком и можно ли требовать расторжения договора купли - продажи или в данном случае возможен только ремонт?
Что за аппарат и сколько дней прошло с момента покупки?
Bonny вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.01.2010, 18:38   #8
Дмитрий Астапов Юрист ОЗПП
 
Аватар для Civilist2009
Активный участник
 
Регистрация: 15.10.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 3,590
Репутация: 21238
По умолчанию

Цитата:
недостаток товара (работы, услуги) - несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию; (в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ Федерального закона Российской Федерации от 25 октября 2007 г. N 234-ФЗ)

существенный недостаток товара (работы, услуги) - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки; (в ред. Федеральных законов от 17.12.1999 N 212-ФЗ, от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
Автор, что приобрели?
__________________
Jus est ars boni et aequi!
Civilist2009 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.01.2010, 18:40   #9
-Дмитрий-
Новичок
 
Регистрация: 29.03.2008
Сообщений: 15
Репутация: 60
По умолчанию

Сертифицирован видимо как радиостанция переносная, точно не знаю. Самсунг i-900 Witu. Коммуникатор на windows mobile. Срок гарантии не истек.
-Дмитрий- вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.01.2010, 18:42   #10
Дмитрий Астапов Юрист ОЗПП
 
Аватар для Civilist2009
Активный участник
 
Регистрация: 15.10.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 3,590
Репутация: 21238
По умолчанию

Если с недостатком, предъявляйте требование по этой статье.
__________________
Jus est ars boni et aequi!
Civilist2009 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.01.2010, 18:45   #11
-Дмитрий-
Новичок
 
Регистрация: 29.03.2008
Сообщений: 15
Репутация: 60
По умолчанию

Что-запутали вы меня Дмитрий. Тоесть продавец сам решит существенный недостаток или нет? В ходе экспертизы. Имею ли я право после 20 дней расторгнуть договор ведь моего согласия на ремонт не будет.
-Дмитрий- вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.01.2010, 18:45   #12
Dioxit
Активный участник
 
Регистрация: 18.06.2008
Сообщений: 2,736
Репутация: 14784
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от YaroSSo Посмотреть сообщение
тел samsung E2100
Вот как мне быть щас чтобы вернуть или обменять телефон!! пож-ста помогите
Да ни как Ждите! Вам вернут исправный телефон
И зачем его менять,там ломаться то нечеу
Цитата:
Сообщение от -Дмитрий- Посмотреть сообщение
Тоесть продавец сам решит существенный недостаток или нет?.
Тоесть там вообше может производственного недостатка не оказаться
Тогда и право на росторжение ДКП у вас не будет! Да еще и за экспертизу могут с вам попросить
Dioxit вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.01.2010, 18:57   #13
-Дмитрий-
Новичок
 
Регистрация: 29.03.2008
Сообщений: 15
Репутация: 60
По умолчанию

У меня такое ощущение что с сотрудниками еврейской сети говорю.
Dioxit. а что скажите по поводу второй части вопроса(насчет 20 дней)
-Дмитрий- вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.01.2010, 19:12   #14
YaroSSo
Новичок
 
Регистрация: 13.01.2010
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Maria_S Посмотреть сообщение
вы заявляете требование по ст.18. а продавец вправе в установленные для требования сроки провести проверку качества и при необходимости экспертизу
а не наоборот
направляйте продовцу претензию с требованием
мне щас ждать результата проверки телефона в СЦ, после этого как вынесут решение, направить претензию или как?
YaroSSo вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.01.2010, 19:14   #15
Dioxit
Активный участник
 
Регистрация: 18.06.2008
Сообщений: 2,736
Репутация: 14784
По умолчанию

Дмитрий
Так в магазине тоже не лыком шиты
Если нет недостатка (а его не будет по версии маг) - то и права требовать у вас нет
А вообще то 20 дней только при требовании обмена,если заявлено расторжение ДКП - то 10 дней Вы то вроде ни чего не потребовали письмено
Цитата:
Сообщение от YaroSSo Посмотреть сообщение
направить претензию или как?
Или как! Дождитесь ответа продавца! По результатам и действия
Dioxit вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.01.2010, 19:14   #16
YaroSSo
Новичок
 
Регистрация: 13.01.2010
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

[QUOTE=Dioxit;654914]Да ни как Ждите! Вам вернут исправный телефон
И зачем его менять,там ломаться то нечеу

так они не будут ремонтировать, я от ремонта отказался !!! только экспертиза по моей вине или производственный брак !!

кто нибудь дайте дельный совет что и как!!

Последний раз редактировалось Alex133; 14.01.2010 в 13:12..
YaroSSo вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.01.2010, 15:12   #17
GaryK
Активный участник
 
Регистрация: 10.12.2008
Сообщений: 1,041
Репутация: 2246
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от YaroSSo Посмотреть сообщение
кто нибудь дайте дельный совет что и как!!
а вы задайте дельный вопрос, документы какие на руках есть покажите, они добрые они помогут
GaryK вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.01.2010, 18:32   #18
asya_sx
Новичок
 
Регистрация: 14.01.2010
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию

здравствуйте!совсем запуталась,помогите разобраться! 30.12.09 в салоне "Евросеть" был приобретен телефон Nokia 5530, 31.12.09 телефон сломался, стал глючить, зависать и выключаться. сразу обратиться в магазин я не смогла, была в другом городе. 11.01.10 пришла в магазин с претензией,оформленной с помощью этого форума, и потребовала возврат денег. претензию приняли,сказали ждать ответ в течение 10 дней. телефон я им не отдавала. сегодня дали ответ, нужно проводить проверку качества в другом городе, полторы недели туда,неделя там и полторы недели обратно. в соответствии со ст.22 Закона, проверку магазин должен провести в течение 10 дней со дня подачи моего требования.как быть? и можно ли подстраховаться в случае, если будет произведен ремонт без моего ведома и ответ будет, что телефон исправен?
asya_sx вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 13:40. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика