На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Советы потребителям
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 19.03.2011, 13:27   #101
СветланаСми
 
Аватар для СветланаСми
Активный участник
 
Регистрация: 12.12.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 17,673
Репутация: 64936150
По умолчанию

Магазин "Helmar" вернул потребителю деньги за сапоги со сломанным каблуком
Заменили ноутбук

Эльдорадо радует, вернули сумму по чеку + разницу в цене товара (телевизор)
СветланаСми вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.03.2011, 16:06   #102
СветланаСми
 
Аватар для СветланаСми
Активный участник
 
Регистрация: 12.12.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 17,673
Репутация: 64936150
По умолчанию

Потребитель - молодец ! Сумел найти продавца, хотя это было непросто, и получил с него деньги.

А этому потребителю вернули деньги за плеер.
СветланаСми вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.04.2011, 08:52   #103
МЯУгли
 
Аватар для Vinnypuh
Активный участник
 
Регистрация: 15.07.2009
Адрес: Volgograd city
Сообщений: 6,386
Репутация: 17065773
По умолчанию

Стерлась подошва на обуви, что делать?
Что делать, что делать..... Сдавать взад такую обувь! Что, собственно, хозяйка и сделала...
__________________
Кстати, если Вас интересует, почему - "Мяугли", - то вот, почему !!!
Сертификат никнейма
Vinnypuh вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.04.2011, 17:42   #104
СветланаСми
 
Аватар для СветланаСми
Активный участник
 
Регистрация: 12.12.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 17,673
Репутация: 64936150
По умолчанию

Удачно прошла замена некачественного холодильника на холодильник другой марки.
В этой истории брак производителя выявился после проведения химчистки изделия и последующей экспертизы. Магазин вернул деньги потребителю и за дублёнку, и за экспертизу.
СветланаСми вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.05.2011, 22:14   #105
Caitlin
 
Аватар для Caitlin
Новичок
 
Регистрация: 17.04.2011
Сообщений: 29
Репутация: 409
По умолчанию

Акриловая ванна из инет-магазина не соответствовала заявленным размерам.
Сначала меня пытались убедить, что это нормально. Потом - что везти ее назад, я должна сама. После помощи форумчан - магазин самостоятельно вывез ванну и вернул деньги.

Последний раз редактировалось Caitlin; 04.05.2011 в 22:24..
Caitlin вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.05.2011, 22:54   #106
ГУИНПЛЕН
 
Аватар для w13208
Активный участник
 
Регистрация: 13.12.2008
Адрес: KONIGSBERG
Сообщений: 5,390
Репутация: 578400
По умолчанию

http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=112019
__________________
Главное, чтобы вы улыбались...
"Платон мне друг, но истина дороже.." Аристотель.
w13208 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.06.2011, 00:05   #107
ГУИНПЛЕН
 
Аватар для w13208
Активный участник
 
Регистрация: 13.12.2008
Адрес: KONIGSBERG
Сообщений: 5,390
Репутация: 578400
По умолчанию

обменяли:http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=112002
__________________
Главное, чтобы вы улыбались...
"Платон мне друг, но истина дороже.." Аристотель.
w13208 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.06.2011, 12:58   #108
МЯУгли
 
Аватар для Vinnypuh
Активный участник
 
Регистрация: 15.07.2009
Адрес: Volgograd city
Сообщений: 6,386
Репутация: 17065773
По умолчанию

Возврат велосипеда
"Тяжеловес"
Цитата:
Сообщение от sucof Посмотреть сообщение
потому что у меня рост 190 см и вес 140 кг. и если бы я упал с велосипеда, то меня легче было бы замазать чем отодрать от асфальта
сумел-таки вернуть деньги за ушатанный велосипед:
Цитата:
Ура товарищи, Ура!
Вчера истек срок ответа магазина на мою претензию, и им нанес визит вежливости. Вопрос решился в мою пользу, деньги вернули. Но при этом на лице у них было написано масса неприятных слов и мыслей о моей персоне. Ну это как говориться их проблемы. Радует то что еще один прицендент есть. Тем более в нашем маленьком сибирском городе.
поэтому весьма рад прецеденту.
__________________
Кстати, если Вас интересует, почему - "Мяугли", - то вот, почему !!!
Сертификат никнейма
Vinnypuh вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.06.2011, 17:16   #109
majbros
Новичок
 
Регистрация: 28.06.2011
Сообщений: 13
Репутация: 60
По умолчанию Возврат микроволновки.

Нет никаких ссылок, но недавно я заказал микроволновку в нет-магазе. Я ее получил на работе, но когда привез домой понял, что она совершенно не вписывается в мою кухню (из-за больших размеров). Сразу связался с продавцами и со скрипом через пару дней они поменяли ее на другую и вернули разницу в деньгах (а стоила она около 11 Круб). И примерно тоже самое произошло с багажником на крышу машины. Забрали и вернули деньги. Вот вам и интернет магазины.
majbros вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.07.2011, 12:11   #110
МЯУгли
 
Аватар для Vinnypuh
Активный участник
 
Регистрация: 15.07.2009
Адрес: Volgograd city
Сообщений: 6,386
Репутация: 17065773
По умолчанию

Блендер:
Цитата:
Сообщение от НатальяЩ Посмотреть сообщение
а как мне сейчас доказать.что по вине продавца этот деффект? мне могут сказать,что это поломка по моей вине,вследствие неправильного обращения и т.п.
Цитата:
Сообщение от НатальяЩ Посмотреть сообщение
Спасибо. Блендер мне заменили на другой без вопросов...очень удивились,что пришла с готовой претензией
__________________
Кстати, если Вас интересует, почему - "Мяугли", - то вот, почему !!!
Сертификат никнейма
Vinnypuh вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.07.2011, 18:28   #111
TATIAN
 
Аватар для TATIAN
Активный участник
 
Регистрация: 21.07.2009
Сообщений: 43,845
Репутация: 92778206
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от rye_eye Посмотреть сообщение
Ссылка "шлет" неразберипоймикуда

Вернуть товар, купленный на распродаже, при отсутствии чека
__________________
У всех проблемы! Всем сегодня плохо! Такие – государство и эпоха! Л. Филатов С разрешения составителя McWild: Прочитайте перед тем, как задать вопрос Новички, не пишите в личку - не отвечаю!
TATIAN вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.07.2011, 14:42   #112
СветланаСми
 
Аватар для СветланаСми
Активный участник
 
Регистрация: 12.12.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 17,673
Репутация: 64936150
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от strike383 Посмотреть сообщение
Все закончилось очень хорошо, спустя 20 дней мне позвонили и сказали что у телевизора брак, и предложили мне забрать деньги или поменять на новый. Я выбрал новый телевизор, они мне его сами доставили и забрали подменный.
http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=113759
СветланаСми вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.08.2011, 14:14   #113
МЯУгли
 
Аватар для Vinnypuh
Активный участник
 
Регистрация: 15.07.2009
Адрес: Volgograd city
Сообщений: 6,386
Репутация: 17065773
По умолчанию

Обручальное кольцо...с браком

Вот ведь бывает - кольцо в честь брака - и с браком...

Цитата:
Сообщение от Frantia Посмотреть сообщение
Ну вот, кажется моя проблема решилась сама собой.
Товаровед оказалась грамотнее ювелира и увидела, что это вмятина, а не "рисунок".
Сказала, что вернут деньги, т.к. такого размера в наличии больше нет, а жаль, кольцо очень симпатичное.
Так что спасибо всем за советы, идти на крайние меры мне с ними не придётся.
__________________
Кстати, если Вас интересует, почему - "Мяугли", - то вот, почему !!!
Сертификат никнейма
Vinnypuh вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.10.2011, 13:11   #114
Maria1988
Новичок
 
Регистрация: 12.10.2011
Сообщений: 10
Репутация: 60
По умолчанию

Имеет ли смысл ждать ответа от Роспотребнадзора?

С большим трудом, но сегодня все же получила неустойку за просрочку кухни. Информация на сайте и форуме очень помогла! И действительно большое спасибо Роспотребу - до того как они начали проверку по моему заявлению, в магазине меня или кормили завтраками, или просто хамили. После визита Роспотреба в магазин, мне позвонила генеральный директор и уже совсем в другом тоне согласилась выплатить неустойку. А я уже заявление в суд успела подготовить, но обошлось
Maria1988 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.11.2011, 12:46   #115
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 54,697
Репутация: 130099246
По умолчанию

Решение суда в теме http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=88008
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.01.2012, 04:30   #116
Алена Владимировна
 
Аватар для Алена Владимировна
Активный участник
 
Регистрация: 28.02.2011
Адрес: Москва
Сообщений: 145
Репутация: 4348
По умолчанию

Без проблем поменяли 2 подаренных ненужных телефона на нужный в М-Видео. http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=125428
Алена Владимировна вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.02.2012, 12:38   #117
Kumigy
Участник
 
Регистрация: 30.01.2012
Сообщений: 48
Репутация: -78836
По умолчанию

Ещё один хэппи-энд, возврат денег за телефон.
http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=126920
Kumigy вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.02.2012, 12:20   #118
МЯУгли
 
Аватар для Vinnypuh
Активный участник
 
Регистрация: 15.07.2009
Адрес: Volgograd city
Сообщений: 6,386
Репутация: 17065773
По умолчанию

Обои вернуть нельзя отказать (Разобрались, куда ставить запятую)
__________________
Кстати, если Вас интересует, почему - "Мяугли", - то вот, почему !!!
Сертификат никнейма
Vinnypuh вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.02.2012, 12:43   #119
СветланаСми
 
Аватар для СветланаСми
Активный участник
 
Регистрация: 12.12.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 17,673
Репутация: 64936150
По умолчанию

Ты, понимаешь, тут всё дело-то в лице.
Цитата:
но увидев на моем лице, что на обмен я не согласен, девушка принялась оформлять возврат денег... =) при этом она многократно извнилась за причиненные неудобства и приглашала снова приходить за покупками
Жаль, что мастер-класс не провели, ведь пригодиться может и другим этот способ.
СветланаСми вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.02.2012, 14:05   #120
filby
 
Аватар для filby
Активный участник
 
Регистрация: 28.07.2008
Сообщений: 990
Репутация: 240198
По умолчанию

Моя личная гордось ....при отсутствии скромности
На 7-ой страницы выяснилось, что товар исправен,
поздравляю автора с удачным разрешеним проблемы

http://forum.ozpp.ru/showthread.php?...74#post1351774
__________________

И жить еще надежде До той поры пока
Атланты небо держат На каменных руках
filby вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.03.2012, 06:55   #121
МЯУгли
 
Аватар для Vinnypuh
Активный участник
 
Регистрация: 15.07.2009
Адрес: Volgograd city
Сообщений: 6,386
Репутация: 17065773
По умолчанию

Кондиционер - был бракованным, но недолго...
__________________
Кстати, если Вас интересует, почему - "Мяугли", - то вот, почему !!!
Сертификат никнейма
Vinnypuh вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.03.2012, 13:17   #122
Замороченный
Новичок
 
Регистрация: 31.03.2012
Сообщений: 5
Репутация: -158
Thumbs up обменяли ноутбук

нет ссылок, но моя история в общем, нетипична. не зная обо всех заморочках (уже начитался, на форуме! о ужас!) купил ноутбук в М-видео, а также приобрел сертификат дополнительного обслуживания (о ужас в квадрате!). Через 3 месяца. пролил чай (сладкий) на ноут. Ноут в конце концов сдох совсем-перестал включаться. ну, думаю, пойду в магазин, мож, можно починить. В магазине- внимание! без всяких проблем вопросов, экспертиз, в тот же день и час обращения обменяли на новый точно такой же!!!!!!! Изумлению моему не было границ. да, и гарантия продлилась, естесвенно. И не знал ведь никаких законов, а если бы и знал-что толку, ведь сам испортил вещь. К чему это я? не все так плохо!
Замороченный вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.03.2012, 14:34   #123
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 54,697
Репутация: 130099246
По умолчанию

Полагаю, тот, кто принял у вас этот ноутбук, остался без зарплаты.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.07.2012, 20:51   #124
МЯУгли
 
Аватар для Vinnypuh
Активный участник
 
Регистрация: 15.07.2009
Адрес: Volgograd city
Сообщений: 6,386
Репутация: 17065773
По умолчанию вот так вот неожиданно пОБИдил :)

Оставлю, что ли, практически положительный отзыв об "ОБИ"...

Купил там как-то позапрошлым мартом подешёвке (за пол-тыра) типа "электролобзик" - так, "чтобы было". И набор полотен к нему. Попытался однажды распилить им кусочек шкафа - и понял, что опрометчиво решил тренироваться на мебели: ровный (или хотя бы с намёком на ровный) распил не получается - полотно уводит куда-то в сторону, и след от распила старается стать похожим на лист Мёбиуса.
Заморачиваться с разборками было некогда, я и забросил это приобретение в долгий ящик.
Спустя полтора года, в прошлые выхи, в субботу, решил ещё раз попытать счастья - но, увы: тот же "лист Мёбиуса". Помимо этого, заметил, что стала раскрашиваться толстая металлическая прижимная пластина, закрепляющая полотно.

Раздосадованный, решил полистать на сайте ОБИ каталог их товаров - поискать циркулярную пилу, ибо пилить-то надо было! - но поиски не увенчались успехом, ссылки не работали.
Матюкнувшись вслух, написал на мыло торговой сети всё, что думаю о таких ссылках и лже-каталогах (причём, несмотря на начальный душевный порыв, написал цензурно .
И всего лишь попутно, без особой надежды, упомянул, что приобретённый полтора года назад электролобзик с просроченной гарантией нифига не работает нормально с момента покупки, поэтому тупо валяется мёртвым грузом - "стоит ли мне упоминать п.5 ст.19, или как?".
Уже утром в воскресенье (!!!) - звонок из местного магазина: "Какая марка лобзика? Никакая? Ну, а хоть какие-нибудь буковки есть? Приезжайте с чеком и паспортом в удобное для Вас время до 20:00."
Через несколько дней приехал - сначала менеджеры недопоняли, что хочет от них человек с купленным 1,5 года назад работающим товаром с ГС в 1 год - но вскоре всё прояснилось, и деньги были оперативно возвращены даже без осмотра покупки.
Мне, правда, не удалось попутно вернуть вместе с лобзиком и набор бесполезных (теперь уже) полотен для него - хотя подозреваю, что доля "Мёбиусиады" приходилась и на их некачественность - но да фиг с ними: хоть лобзик забрали без заморочек с доказыванием наличия брака мной после истечения ГС - и то хорошо.

P.S. А распилить всё необходимое пришлось-таки в субботу-воскресенье старой доброй ножовкой.
__________________
Кстати, если Вас интересует, почему - "Мяугли", - то вот, почему !!!
Сертификат никнейма
Vinnypuh вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.08.2012, 17:14   #125
СветланаСми
 
Аватар для СветланаСми
Активный участник
 
Регистрация: 12.12.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 17,673
Репутация: 64936150
По умолчанию

Ура! Продавец вернул деньги потребителю за стиральную машину, имевшую механическое повреждение.

Казалось, что всё совсем безнадёжно:
Цитата:
Сообщение от puma7007 Посмотреть сообщение
Сегодня были сотрудники из сервисного центра. Подтвердили что машинка НЕ включалась с невыкрученными болтами, а её уронили. Заключение: мех. повреждение заднег полубака, стук оторвавшегося груза." Расстроили, сказали, что скорее всего именно я окажусь крайней в этой ситуации.!!!... Я ведь не докажу что это не я кувалдой машинку расхреначила!!!
Но
Цитата:
Сообщение от Vinnypuh Посмотреть сообщение
(Да здравствует честный продавец!!! );
И история закончилась для потребителя счастливо:
Цитата:
Сообщение от puma7007 Посмотреть сообщение
Не дождавшись звонка от магазина, позвонила туда сама. Сотрудник открыл мое электронное письмо-претензию и пообещал перезвонить в течение дня. Прмерно через час отзвонилась служба доставки, на следующий день машинку забрали, деньги вернули. Справедливость восторжествовала. Всем спасибо за советы и поддержку.
СветланаСми вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.10.2012, 13:15   #126
Айрэ
Новичок
 
Регистрация: 21.06.2010
Адрес: СПб
Сообщений: 25
Репутация: 1087
По умолчанию Телефон Samsung

Задавала на форуме в рамках "войны" с "Озоном" вопросы, теперь кратко история с хэппи-эндом.
Телефон Samsung GT-E2370, куплен в ноябре 2010, гарантия год, в июле 2012 издохла плата. С первой претензией (прошу ремонта) и заключением из СЦ "Озон" послал, сначала пытались рассказать, что "2 года на телефоны не распространяется". Неленивая, сделала экспертизу, 22 августа пришла снова с той же претензией (прошу ремонта). В "Озоне" я. видимо, была первая, кто пришел по окончании гарантии да еще не денег обратно хотел, поэтому манагер начал про "а кто ремонт оплачивать будет?", "а мы можем только деньги вернуть..." После моей просьбы все это изложить мне в письменном виде обещал "проконсультироваться с юр. отделом" и исчез. Выждала 40 дней с момента подачи претензии, с помощью соотв. раздела форума узнала, что аппарат мой все-таки ремонтируют, и на 43-й день он был готов.
Для себя сделала вывод, что вне гарантийных рамок закона не знают даже крупные магазины.
Ajre вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.10.2012, 13:37   #127
verdana
Новичок
 
Регистрация: 30.12.2009
Сообщений: 18
Репутация: -119
По умолчанию

Перестал включаться планшет ACER А701.
Сдал в сервис (Московский RSS)
45 дней состояние заказа "ожидание запчастей"
на 46 по электронке отправил заявление о прекращении
ремонта и выдаче заключения, через 20 минут перезвонили "приезжайте забирайте заключение"
на обратной стороне заключения - заготовка претензии продавцу,
заполнил,заехал в магазин, отдал, в замен получил деньги.
verdana вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.11.2012, 10:26   #128
МЯУгли
 
Аватар для Vinnypuh
Активный участник
 
Регистрация: 15.07.2009
Адрес: Volgograd city
Сообщений: 6,386
Репутация: 17065773
По умолчанию

sos нужна ваша помощь!!!

А ведь она так практически и не понадобилась...
Цитата:
Сообщение от екатерина0312 Посмотреть сообщение
а теперь, как обещала, рассказываю. перед тем как ехать в магазин я съездила в роспотребнадзор, специалист самостоятельно связался с магазином, там пообещали в течение дня перезвонить непосредственно мне. и не обманули. вечером позвонили и сказали что могу приехать и забрать деньги либо обменять товар. забрала деньги.
то ли звонок специалиста роспотребнадзора так подействовал, толи действительно пришел результат экспертизы, но одно я знаю точно - мне повезло намного больше чем другим, спасибо всем вам кто не остался равнодушным, ваши советы бесценны. впредь буду внимательнее!
__________________
Кстати, если Вас интересует, почему - "Мяугли", - то вот, почему !!!
Сертификат никнейма
Vinnypuh вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.12.2012, 22:57   #129
TATIAN
 
Аватар для TATIAN
Активный участник
 
Регистрация: 21.07.2009
Сообщений: 43,845
Репутация: 92778206
По умолчанию

Все тему можно закрывать
Цитата:
pleer.ru сделал все по законадательству и вернул мне деньги и 1% от стоймости мойки воздуха. Спасибо за советы
__________________
У всех проблемы! Всем сегодня плохо! Такие – государство и эпоха! Л. Филатов С разрешения составителя McWild: Прочитайте перед тем, как задать вопрос Новички, не пишите в личку - не отвечаю!
TATIAN вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.08.2014, 09:54   #130
Татьяна
Активный участник
 
Регистрация: 17.09.2013
Сообщений: 279
Репутация: 401764
По умолчанию

Ждала-ждала подвоха, но так и не дождалась.
http://forum.ozpp.ru/showthread.php?...34#post2000834
Acoxoca вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.11.2015, 17:04   #131
fly-is
Активный участник
 
Регистрация: 15.05.2014
Сообщений: 102
Репутация: 477937
По умолчанию

http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=173933 - "Планета инструмент" сначала расстроили, потом обрадовали)
fly-is вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.09.2016, 16:16   #132
Chevalert
Новичок
 
Регистрация: 23.09.2016
Сообщений: 6
Репутация: 323433
По умолчанию

Возврат денег за видеокарту
Хэппи энд: вернули деньги в день обращения.
Chevalert вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.04.2017, 23:56   #133
Shaxmatist
Новичок
 
Регистрация: 09.04.2017
Сообщений: 8
Репутация: 149775
По умолчанию

М.видео вернул деньги за смартфон
Shaxmatist вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.09.2019, 18:41   #134
ezikvdurmane
 
Аватар для ezikvdurmane
Активный участник
 
Регистрация: 08.10.2015
Сообщений: 171
Репутация: -925274
По умолчанию

Купила в начале августа пару спортивной обуви. Меньше чем через месяц лопнула и протёрлась до дыр подошва.

Почитала форум, накатала претензию. Без разговоров вернули полную стоимость обуви.

Гарантия на брак по ЗоЗПП 2 года. Я так понимаю, можно каждые 1,5 года сдавать обувь обратно - подошва по любому сотрётся...))
__________________
Синий туман похож на обман.
ezikvdurmane вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.09.2019, 18:45   #135
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,770
Репутация: 101103982
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ezikvdurmane Посмотреть сообщение
Гарантия на брак по ЗоЗПП 2 года.
Нету такого в ЗоЗПП.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.09.2019, 01:35   #136
ezikvdurmane
 
Аватар для ezikvdurmane
Активный участник
 
Регистрация: 08.10.2015
Сообщений: 171
Репутация: -925274
По умолчанию

Да вроде есть:

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.03.2019) "О защите прав потребителей"
Статья 19. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара

1. Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.
__________________
Синий туман похож на обман.
ezikvdurmane вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.09.2019, 01:37   #137
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,770
Репутация: 101103982
По умолчанию

"Вроде" или "Есть"?
Где тут написано про "гарантию 2 года"?
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.09.2019, 01:41   #138
ezikvdurmane
 
Аватар для ezikvdurmane
Активный участник
 
Регистрация: 08.10.2015
Сообщений: 171
Репутация: -925274
По умолчанию

В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю
__________________
Синий туман похож на обман.
ezikvdurmane вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.09.2019, 01:45   #139
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,770
Репутация: 101103982
По умолчанию

Там ведь по-русски сказано: "В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены".
Нет гарантии на товар - можете обращаться с претензией в течение двух лет. Но это не то же самое, что "по закону гарантия 2 года". И ваши действия, и действия продавца будут не такими. как если бы на товар был установлен неистекший гарантийный срок.


А что такое "гарантия на брак", да еще "по закону"?
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.09.2019, 09:56   #140
Dimka1977
Активный участник
 
Регистрация: 18.03.2010
Сообщений: 2,372
Репутация: 78655677
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ezikvdurmane Посмотреть сообщение
Купила в начале августа пару спортивной обуви. Меньше чем через месяц лопнула и протёрлась до дыр подошва.
....
Гарантия на брак по ЗоЗПП 2 года. Я так понимаю, можно каждые 1,5 года сдавать обувь обратно - подошва по любому сотрётся...))
Вы хотя бы ГОСТ-ы на обувь почитали (они хоть и не обязательны к применению, но за неимением лучшего эксперты обычно руководствуются ими). Спортивная обувь предназначена не для того, чтобы вы в ней по абразивным материалам (асфальту) передвигались. Ровно как и в модельных туфлях не ходят по картофельному полю в дождь.
И если бы ваш продавец был бы чуть поумнее - вы бы остались и без денег за обувь и ещё бы за экспертизу заплатили.
Dimakaluga вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.09.2019, 10:35   #141
ezikvdurmane
 
Аватар для ezikvdurmane
Активный участник
 
Регистрация: 08.10.2015
Сообщений: 171
Репутация: -925274
По умолчанию

А где написано, что в спортивной обуви нельзя ходить по асфальту?

ГОСТы на обувь читала - 2 месяца на спортивки.
__________________
Синий туман похож на обман.
ezikvdurmane вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.09.2019, 11:05   #142
Dimka1977
Активный участник
 
Регистрация: 18.03.2010
Сообщений: 2,372
Репутация: 78655677
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ezikvdurmane Посмотреть сообщение
А где написано, что в спортивной обуви нельзя ходить по асфальту?
А где написано, что из самолёта нельзя без парашюта прыгать?
Можно и ходить и бегать, и даже наждаком подошву можно тереть. Только относить потом назад продавцу результаты своих трудов не нужно.
Dimakaluga вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.09.2019, 19:50   #143
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 54,697
Репутация: 130099246
По умолчанию

Нормальные кроссовки асфальта не боятся. Я с начала мая хожу в одних кроссовках каждый день по 7-10 км, на подошвах ни малейшего следа износа пока не видно.
Да и у всех предыдущих верх протирался за пару лет, а подошвы почти как новые.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.09.2019, 20:27   #144
ezikvdurmane
 
Аватар для ezikvdurmane
Активный участник
 
Регистрация: 08.10.2015
Сообщений: 171
Репутация: -925274
По умолчанию

У меня на предыдущих, кстати, тоже только верх продирался (сетка), но не подошва за месяц.
__________________
Синий туман похож на обман.
ezikvdurmane вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.09.2019, 20:34   #145
Dimka1977
Активный участник
 
Регистрация: 18.03.2010
Сообщений: 2,372
Репутация: 78655677
По умолчанию

Alex133, Она писала про "спортивную обувь", а не про кроссовки. Если это действительно обувь для занятий спортом, а не кроссы - то протираться от хождения по асфальту для этой обуви вполне себе нормально.
Я помню в молодости вьетнамские кеды за несколько дней до дыр на подошве протёр, обидно было до соплей. А всего то играли в футбол на заасфальтированной площадке около дома.
Так что без подробной информации, что это была за спортивная обувь, сложно делать какие то однозначные выводы.
Dimakaluga вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 05:14. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2019, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot