На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Сфера услуг
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 19.12.2017, 23:27   #1
Надежда.76
Активный участник
 
Регистрация: 28.10.2007
Сообщений: 104
Репутация: 60
По умолчанию Кто виноват - туроператор или турагентство?

Знакомые купили турпутевку в Турцию. Сентябрь-октябрь 2017 года,банкротство Вим авиа. За два дня до окончания тура рано утром ( в 7 утра) им позвонили от туроператора и в приказном порядке сказали, собраться за 30 минут и подойти к их автобусу, чтобы ехать в аэропорт. Типа больше рейсов не будет, не поедите сейчас, сами потом будете отсюда выбираться. Знакомые отказались - они физически не могли собраться за 30 минут. Их припугнули, что туроператор снимает с себя всю ответственность и отныне проблема вылета из Турции в Россию - это исключительно проблема самих туристов. После целого дня ругани по телефону, знакомым предложили вылететь на другом самолете и в другой город (вместо Белгорода в Москву) на следующий день. При этом поездку из Москвы в Белгород им никто не предложил оплатить. По возвращению, они написали претензию в турагентво. Турагетство им выплатило 3900 р за один день, который они не до отдыхали. Хотя по факту они они на три дня отдыхали меньше - один день полностью провели на телефоне, во второй день вылетели в Москву, ну вот с третим днем согласилось турагентство.
Вопрос следующий - кто несет ответственность за испорченный отпуск туроператор или турагент? Претензия была направлена турагенту, уполномоченному Тез туром, но как сейчас выясняется, Тез тур ни сном ни духом про эту путевку. Турагентство сказало, что какая-то третья фирма им этот тур продала. Т.е. вину в том, что ввели потребителя в заблуждение они признали.
__________________
По жизни меня мучают два вопроса: откуда пыль берется и куда деньги деваются?

Последний раз редактировалось Надежда.76; 20.12.2017 в 00:09..
Надежда.76 вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 08:58. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика