На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Качество товаров
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 05.09.2008, 17:14   #1
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
Exclamation помогите заменить фасады кухни

куплена дорогая кухня. Примерно через месяц эксплуатации на нескольких фасадах появились трещенки и белый налет. Срок гарантии на мебель не истек. При вызове специалиста из фирмы получила ответ: виновата сама, т.к. влажность не та, но это же кухня! Еще и сушка для посуды! Куда посуду ставлю сухую из посудомойки. Просят прийти на фирму и написать заявление . Как его писать? Помогите кто может
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.09.2008, 17:27   #2
G&G
Активный участник
 
Регистрация: 10.01.2008
Сообщений: 2,608
Репутация: 1195
По умолчанию

Образцы на главной странице. Пишите претензию.
G&G вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.09.2008, 18:12   #3
.senjen
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 28.08.2008
Сообщений: 17
Репутация: 60
По умолчанию

Интересно, а каким образом специалист из фирмы смог определить, что у Вас не та влажность? на глазок????? если Ваша кухонная мебель не стоит в ванной или бане, а в обычной квартире, в кухне, то Ваша влажность вряд ли превышает стандарты. Однозначно пишите претензию с требованием заменить фасады в срок до 45 дней. а ниже напишите, в случае невыполнения, будете возвращать всю кухню целиком, как товар, который не соответствует целям и назначениям... Быстрее будут шевелиться.
.senjen вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.09.2008, 12:14   #4
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
Exclamation продолжение истории с фирмой стильные кухни.

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Посмотреть сообщение
куплена дорогая кухня. Примерно через месяц эксплуатации на нескольких фасадах появились трещенки и белый налет. Срок гарантии на мебель не истек. При вызове специалиста из фирмы получила ответ: виновата сама, т.к. влажность не та, но это же кухня! Еще и сушка для посуды! Куда посуду ставлю сухую из посудомойки. Просят прийти на фирму и написать заявление . Как его писать? Помогите кто может
Большое спасибо людям откликнувшимся на мою просьбу о помощи. С Вашей помощью и с помощью данного сайта я написала запрос в фирму стильные кухни. Ко мне опять приехали, опять фотографировали, а затем опять отказали (напоминала им и про гарантийный срок, и про назначение кухни). Я просила дать отказ в письменной форме. Жду две недели,но нет.
Что делать после того как получу отказ? Примерно сколько денег и времени займет решение данной проблемы через суд? Спасибо за ответы
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.09.2008, 14:45   #5
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 54,048
Репутация: 118831104
По умолчанию

Какое требование вы выдвинули в своем запросе? Сколько с тех пор прошло дней?
Кстати, что у вас за фасады - деревянный массив?
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.09.2008, 15:06   #6
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
Exclamation Ответ Александру

Еще раз спасибо за отклик. ССылаясь на нарушение ст.4 Закона РФ о защите прав потребителей и в соответствии с п.1 ст.18 я просила заменить негодные фасады на фасады надлежащего качества. Заявление отдала им 13 сентября.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.09.2008, 15:11   #7
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию Дополнение к ответу ALEX133

Прошу прощения, забыла дописать, что фасады мои состоят из вставочной панели из МДФ, а вокруг рамка из дерева. Так вот проблема в этой рамке.
Спасибо.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.09.2008, 15:12   #8
Владимир Ш
 
Аватар для Владимир Ш
Новичок
 
Регистрация: 27.08.2008
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

Можете уже подавать на них в суд
Владимир Ш вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.09.2008, 16:03   #9
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
Активный участник
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,897
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Владимир Ш Посмотреть сообщение
Можете уже подавать на них в суд
Рановато... Нет подтверждения, что продавец отказался устранять недостаток. А срок устранения недостатка может быть до 45 дней. Если по истечении этого срока, так и не будет произведен ремонт или дан мотивированный ответ - то тогда уже можно будет и в суд.
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.10.2008, 17:17   #10
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию Остерегайтесь иметь дело с фирмой Стильные кухни!

Благодарю за помощь. Фирма Стильные кухни дала отказ заменить фасады в письменом виде.Вот так примерно и написали:"... приобретенная вами кухонная мебель эксплуатируется с нарушениями условий эксплуатации, в частности на большей части мебели присутствует вода, что было зафиксировано на фотоаппарат..." Вообщем бред написали. Как и в каком кол-ве на фасадах может скапливаться вода,? Подскажите, пожалуйста, что мне делать дальше. Если в суд, то какие документы, как составить заявление, сколько готовить денег и времени? Еще раз благодарю всех.Очень жаль, что много времени в жизни занимает эта муть!
 
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Вкл.

Быстрый переход


Текущее время: 19:50. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика