На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > планшеты и телефоны
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 26.11.2018, 20:21   #1
роман тр.
Новичок
 
Регистрация: 17.11.2008
Сообщений: 14
Репутация: 142514
По умолчанию Продали б/у телефон как новый

Доброго времени суток.
09.11.2018 через сайт https://apple-original.ru был заказан и приобретен как указано на их сайте новый оригинальный телефон iPhone 8 gold 256 gb. Данный телефон приобретался в подарок.Телефон был привезен курьером,при курьере проверили серийник на коробке через интернет-все соответствовало заказанному и мы оплатили покупку с получением кассового чека.
10.11.18 после вскрытия коробки было обнаружено:
1) Серийный номер телефона на коробке и в телефоне не совпадают, совпадал только IMEI номер.
2). При проверке на специализированных сайтах телефона по серийному номеру было выявлено, что телефон был изначально на 64 gb. Т.е он был приобретен , потом переделан каким то образом на 256gb.и продан нам как новый.Так же после проверки серийного номера на официальном сайте Apple выяснилось что официальная гарантия на телефон не распространяется т.к страны приобретения и обслуживания разные.
11.11.18 позвонили в магазин и сообщили о выявленном несоответствии и потребовали возврат денег т.к товар был не новый,с измененными характеристиками.Продавцом было заявлено о том что мы должны телефон предоставить на диагностику в их сервисный центр
12.11.2018 телефон был передан в уполномоченный ими сервисную организацию на диагностику с указанием причины обращения "хотят возврат,не соответствует серийный номер на тел. и коробке" и в этот же день поскольку по телефону сотрудник магазина сказал что у них нет офиса , была отправлена по эл.почте по адресу указанному на их сайте претензия на расторжение ДКП и возврат денег в срок до 24.11.18 .
26.11.18 поскольку со стороны магазина никакой реакции не последовало,мы позвонили им сами на что получили ответ -пока не будет заключения СЦ мы ничего решать не будем.В СЦ говорят что результат диагностики будет не раньше через 3 недели с момента сдачи т.к много работы.

Опустил в описании проблемы всякие детские отмазки продавца по телефону о том что -разные номера это все нормально,гарантия есть и.т.д.

Подскажите,какие мои дальнейшие действия для возврата денежных средств.Боюсь что они специально затягивают сроки.
роман тр. вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.11.2018, 20:50   #2
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 54,061
Репутация: 119516960
По умолчанию

А по названию сайта нельзя было догадаться, что фуфло впаривают? Ну прямо в глаза бросается.
Продавать же оригинальные новые (в смысле не из ремонта) айфоны могут только официальные реселлеры. Причем цена у всех одинаковая.
Если нашли дешевле - это обман 100%.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.11.2018, 21:04   #3
роман тр.
Новичок
 
Регистрация: 17.11.2008
Сообщений: 14
Репутация: 142514
По умолчанию

С покупкой телефона iPhone сталкиваюсь впервые,по названию сайта не могу определить фуфлом торгуют или нет.Информация на сайте была корректной,никаких подвохов не увидел.Кассовый чек предоставили.Если бы не обратили внимания на эти несоответствия знакомые которые уже являются владельцами телефонов этой марки я бы и не узнал о обмане.
Тему создал для помощи в сложившейся ситуации т.к считаю что обманывать нельзя.
роман тр. вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.11.2018, 21:10   #4
Nikolaych
Активный участник
 
Регистрация: 08.10.2015
Адрес: Москва
Сообщений: 1,705
Репутация: 65284922
По умолчанию

С таким адресом сайта уже понятно, что это как минимум серый телефон...
__________________
Я не юрист, поэтому мои слова - не истина в последней инстанции.
Nikolaych вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.11.2018, 21:32   #5
Veyron
 
Аватар для valdisss
Продавец
 
Регистрация: 26.09.2012
Адрес: Озёрск
Сообщений: 5,572
Репутация: 11988099
По умолчанию

Роман, здравствуйте.
Отправьте письменную претензию в соответствии с:
Статья 10 ФЗ о ЗПП
Статья 12 ФЗ о ЗПП

В претензии обратите внимание, что будете вынуждены обратиться в том числе в Роспотребнадзор и иные контролирующие органы, сделайте принтскрин страницы сайта, где такие телефоны продаются как новые.

По адресу: https://egrul.nalog.ru Вы можете выяснить юридический адрес организации.
__________________
ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
в г. Челябинске: 8(351)309-49-89; +79080858760
в г. Озерске Челябинская область: 8(35130)9-49-89
e-mail: dvo@ozpp.me
valdisss вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.11.2018, 22:08   #6
Шаман777
 
Аватар для Шаман777
Активный участник
 
Регистрация: 08.01.2016
Сообщений: 5,966
Репутация: 117758331
По умолчанию

Цитата:
Вы можете выяснить юридический адрес организации.
Ереван Плаза. Тогда все понятно. Армянские огрызки толкают))
__________________
shaman2745@gmail.com
Шаман777 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.11.2018, 22:20   #7
роман тр.
Новичок
 
Регистрация: 17.11.2008
Сообщений: 14
Репутация: 142514
По умолчанию

Только что с сайта исчезла информация по телефонам,наверное они тоже форум читают.Хорошо что я принт скрины заранее сделал.Так же сделал все фото по максимуму когда сдавали телефон в СЦ.
В кассовом чеке указана другая организация,я проверял она существует-на ее адрес отправим претензию. Еще вопрос,как я уже писал, претензию отправил еще 12.11.18 по эл.адресу указанному у них на сайте,такой вариант обращения судом при необходимости рассматривается?
роман тр. вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.11.2018, 06:11   #8
ElizarovPetr
 
Аватар для ElizarovPetr
Активный участник
 
Регистрация: 03.12.2013
Адрес: Петербург
Сообщений: 6,736
Репутация: 133307491
По умолчанию

Претензия это на бумаге в конверте на юридический адрес. А скриншотами сайта можно распечатанными что нибудь вытереть.
Да и что то мне подсказывает что ТС купил RFB.
__________________
High and mighty alone we are kings, Whirlwinds of fire we ride,
Providence brought us the crown and the ring, Covered with blood and our pride
ElizarovPetr вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.11.2018, 15:26   #9
роман тр.
Новичок
 
Регистрация: 17.11.2008
Сообщений: 14
Репутация: 142514
По умолчанию

Спасибо Veyron за совет по дальнейшим действиям, направил им письмом на юр.адрес претензию. Вопрос к уважаемым форумчанам. Если с их стороны опять не будет ответа или они откажутся возвращать деньги ,мне как я понимаю надо писать заявление в полицию?
роман тр. вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.11.2018, 16:37   #10
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 54,061
Репутация: 119516960
По умолчанию

Иск в суд.
Полиция тут не при делах.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.11.2018, 18:02   #11
Veyron
 
Аватар для valdisss
Продавец
 
Регистрация: 26.09.2012
Адрес: Озёрск
Сообщений: 5,572
Репутация: 11988099
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ElizarovPetr Посмотреть сообщение
А скриншотами сайта можно распечатанными что нибудь вытереть.
Пётр, а Вы в этом абсолютно уверены?

Цитата:
Сообщение от роман тр. Посмотреть сообщение
Если с их стороны опять не будет ответа или они откажутся возвращать деньги ,мне как я понимаю надо писать заявление в полицию?
С вероятностью 99% с их стороны не будет ответа.

1) Ваша задача зафиксировать, что письмо действительно направлялось на юр.адрес и было/ не было доставлено Адресату.
2) Иметь аналогичную (точную копию той, которую Вы отправляли) претензию на руках.
3) Вы покажите, что Вы указали в претензии - затрите личные данные.
4) Указали ли Вы полные банковские реквизиты/полный свой почтовый адрес в претензии
__________________
ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
в г. Челябинске: 8(351)309-49-89; +79080858760
в г. Озерске Челябинская область: 8(35130)9-49-89
e-mail: dvo@ozpp.me

Последний раз редактировалось Alex133; 28.11.2018 в 10:05..
valdisss вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.11.2018, 18:55   #12
Шаман777
 
Аватар для Шаман777
Активный участник
 
Регистрация: 08.01.2016
Сообщений: 5,966
Репутация: 117758331
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от valdisss Посмотреть сообщение
Пётр, а Вы в этом абсолютно уверены?
Доказательства оценивает только суд. Поэтому ни в чем быть уверенным нельзя. Но если принять во внимание, что я нафотошопить могу какие хошь принт скрины, Петр скорее прав, чем нет.
__________________
shaman2745@gmail.com
Шаман777 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.11.2018, 19:24   #13
роман тр.
Новичок
 
Регистрация: 17.11.2008
Сообщений: 14
Репутация: 142514
По умолчанию

1)Письмо отправил заказное с уведомлением на юр.адрес найденный по ОГРН.
2)Точная копия есть
3)Ниже вставил текст претензии.
4)Указал полный почтовый адрес,адрес эл.почты,контактный тел.

Директору ООО «Флагман»
От Т_________Р
Проживающей по адресу
Г.Москва Б____________4
Претензия
09.11.2018 мной в вашей компании через сайт https://apple-original.ru был заказан и приобретен новый телефон iPhone 8 gold 256 gb., что подтверждается кассовым чеком №__ от 09.11.18г. на сумму 42 290 (сорок две тысячи двести девяносто рублей ноль копеек) рублей. Данный телефон приобретался в подарок. После вскрытия коробки 10.11.18г.было обнаружено:
1. Серийный номер телефона на коробке и в телефоне не совпадают;
2. При проверке на специализированных сайтах (https://sndeep.info/ru https://iunlocker.net ) телефона по серийному номеру было выявлено, что телефон был изначально на 64 gb.
3. После проверки серийного номера на официальном сайте Apple выяснилось что официальная гарантия на данный телефон не распространяется т.к страны приобретения и обслуживания разные.
11.11.18 позвонили в магазин и сообщили о выявленном несоответствии и потребовали возврат денег т.к товар был не новый,с измененными характеристиками.Менеджером было заявлено о том что мы должны телефон предоставить на диагностику в их сервисный центр
12.11.18 Согласно вашим требованиям телефон был передан в уполномоченный вами сервисную организацию “ДИКСИ СЕРВИС” (http://www.dixi-servis.ru) квитанция номер 9___5 с указанием причины обращения "хотят возврат,не соответствует серийный номер на тел. и коробке".Поскольку менеджеры интернет магазина утверждали что физически офиса у магазина нет, в этот же день была отправлена эта претензия по адресу эл.почты указанному на вашем сайтена вашем сайте .
На 26.11.18 никакой ответной реакции от Вас не было, никто не звонил, на указанный мной адрес эл.почты ответ на претензию не поступал.
В связи с вышеизложенным и в соответствии с п.1 ст.12 и п1,п2,и п3ст. 10,Закона РФ "О защите прав потребителей"
1) расторгаю договор и требую вернуть мне стоимость телефона iPhone 8 gold 256 gb. в на сумме 42 290 (сорок две тысячи двести девяносто рублей ноль копеек) рублей
2) рассмотреть мою претензию в течение 10 дней.
3) О принятом решении уведомить меня заранее по указанным мной контактам.
В случае игнорирования моих требований я буду вынужден обратиться в суд и Роспотребнадзор. В исковом заявлении, помимо вышеизложенного, я буду просить суд взыскать с Вашей фирмы компенсацию морального вреда; также Вам придется оплатить госпошлину и штраф в соответствии с п.6 ст.13 Закона РФ "О защите прав потребителей"
Приложение.
1)Копия кассового чека.
27.11.2018
Т_________Р +7977_______0 l________3@mail.ru

Сейчас заходил на их сайт,они подредактировали страницу,исчезла информация о том что они продают оригинальные телефоны ,но у меня сохранились скрины с их сайта без правок..Поскольку понятно что они этот форум читают,надеюсь они не будут доводить дело до суда и свяжутся со мной.

Последний раз редактировалось Alex133; 28.11.2018 в 10:05..
роман тр. вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.11.2018, 19:46   #14
Шаман777
 
Аватар для Шаман777
Активный участник
 
Регистрация: 08.01.2016
Сообщений: 5,966
Репутация: 117758331
По умолчанию

Цитата:
на сумму 42 290
Вот никогда не интересовался огрызками, но даже мне понятно,что восьмой, да еще в 256 Гиг стоить столько не может.
__________________
shaman2745@gmail.com
Шаман777 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.11.2018, 20:17   #15
Yura 1
Активный участник
 
Регистрация: 25.12.2010
Сообщений: 353
Репутация: -2918603
По умолчанию

Вот интересно, если скриншот с сайта не доказательство, то в случае дистанционной покупки через сайт как доказывать, что ты купил и по какой стоимости?
Yura 1 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.11.2018, 21:23   #16
Шаман777
 
Аватар для Шаман777
Активный участник
 
Регистрация: 08.01.2016
Сообщений: 5,966
Репутация: 117758331
По умолчанию

Цитата:
то в случае дистанционной покупки через сайт как доказывать
Это проблемы покупателя.
__________________
shaman2745@gmail.com
Шаман777 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.11.2018, 21:28   #17
Veyron
 
Аватар для valdisss
Продавец
 
Регистрация: 26.09.2012
Адрес: Озёрск
Сообщений: 5,572
Репутация: 11988099
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Шаман777 Посмотреть сообщение
Петр скорее прав, чем нет.
При условии, что Ответчик предоставит доказательства, что это не так. В данном случае, я думаю, Ответчик даже не явится.

Цитата:
Сообщение от Yura 1 Посмотреть сообщение
Вот интересно, если скриншот с сайта не доказательство
Скриншот необходимо заверить у нотариуса.
__________________
ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
в г. Челябинске: 8(351)309-49-89; +79080858760
в г. Озерске Челябинская область: 8(35130)9-49-89
e-mail: dvo@ozpp.me

Последний раз редактировалось Alex133; 28.11.2018 в 10:06..
valdisss вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.11.2018, 21:32   #18
Nikolaych
Активный участник
 
Регистрация: 08.10.2015
Адрес: Москва
Сообщений: 1,705
Репутация: 65284922
По умолчанию

Скрины с сайта пойдут как доказательства только если будут заверены нотариусом, а это стоит как пол телефона. И что значит как доказать стоимость? У Вас же чек на руках. Самое, что ни на есть, доказательство.
__________________
Я не юрист, поэтому мои слова - не истина в последней инстанции.
Nikolaych вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.11.2018, 21:44   #19
Veyron
 
Аватар для valdisss
Продавец
 
Регистрация: 26.09.2012
Адрес: Озёрск
Сообщений: 5,572
Репутация: 11988099
По умолчанию

Nikolaych,
Цитата:
Скрины с сайта пойдут как доказательства только если будут заверены нотариусом
Вы это отчего так решили? Есть практика?

Из моей практики, без оспаривания иной стороной процесса, идут абсолютно любые скрины.

Потребитель априори слабая сторона спора, юридически безграмотная сторона, из этого и надо исходить.
__________________
ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
в г. Челябинске: 8(351)309-49-89; +79080858760
в г. Озерске Челябинская область: 8(35130)9-49-89
e-mail: dvo@ozpp.me
valdisss вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.11.2018, 06:46   #20
ElizarovPetr
 
Аватар для ElizarovPetr
Активный участник
 
Регистрация: 03.12.2013
Адрес: Петербург
Сообщений: 6,736
Репутация: 133307491
По умолчанию

Ну да, и, конечно, фотошопом пользоваться не умеет.
__________________
High and mighty alone we are kings, Whirlwinds of fire we ride,
Providence brought us the crown and the ring, Covered with blood and our pride
ElizarovPetr вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.11.2018, 10:07   #21
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 54,061
Репутация: 119516960
По умолчанию

Пожалуйста, не пишите по два и более сообщения подряд, добавляйте текст кнопкой "Изменить" или пользуйтесь кнопкой мультицитирования.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.11.2018, 12:58   #22
BlackPanther
Активный участник
 
Регистрация: 01.07.2016
Адрес: Saint-Petersburg
Сообщений: 893
Репутация: 41076778
По умолчанию

Цитата:
Т.е он был приобретен , потом переделан каким то образом на 256gb.и продан нам как новый.
Это восстановленный серый огрызок по соответствующей цене восстановленного телефона. И для вас он вполне себе новый, до вас конкретно этим телефоном никто не пользовался. И он вполне себе оригинальный - все комплектующие идентичны любому другому огрызку 8. Был взят новый корпус и в него вставлены исправные комплектующие от других телефонов. В том числе и материнская плата, определяющая объем памяти.
Огрызки с официальной гарантией продаются в Re:Store. На этот телефон действует гарантия продавца(пока он не схлопнется).
И кстати - даже если купишь самый что ни на есть "белый и официальный" айфон задохренаденег, если он сломается в течение гарантийного срока, взамен получишь именно такой, какой купил здесь - восстановленный, собранный в новом корпусе из б/у запчастей, эквивалентных новым, как говорит производитель. Такая вот она, "политика эппл"...
BlackPanther вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.11.2018, 15:54   #23
ElizarovPetr
 
Аватар для ElizarovPetr
Активный участник
 
Регистрация: 03.12.2013
Адрес: Петербург
Сообщений: 6,736
Репутация: 133307491
По умолчанию

О чем и было написано постов 14 выше...
__________________
High and mighty alone we are kings, Whirlwinds of fire we ride,
Providence brought us the crown and the ring, Covered with blood and our pride
ElizarovPetr вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.11.2018, 13:14   #24
роман тр.
Новичок
 
Регистрация: 17.11.2008
Сообщений: 14
Репутация: 142514
По умолчанию

Еще раз спасибо форумчанам за участие .Прошу мне все таки объяснить,я работаю с автомобилями и данную ситуацию ,как я ее вижу, мне проще пояснить на примере покупки авто.Пример конечно грубый но суть отражает полностью-вы находите подешевле и покупаете для себя первый,новый автомобиль конкретной марки,конкретной комплектации(не для никого не секрет что есть и неофициальные дилеры которые продают новые автомобили).Потом выясняется что номер ДВС в ПТС и номер ДВС на автомобиле разные,плюс двигатель не 1.8L а например 1,6L но тюнинговый под характеристики 1,8L(есть ДВС с разным объемом но визуально одинаковые и лошадиные силы за счет чиптюнинга прибавить сейчас не сложно).И вам говорят-ну это же новый,оригинальный автомобиль ,а номера -ну ничего страшного.У меня ведь также -на упаковке один номер,который подходит под мой заказ а на телефоне другой номер, и потом выясняется что эта какая то переделка.Разве это не мошеничество?
роман тр. вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.11.2018, 13:42   #25
BlackPanther
Активный участник
 
Регистрация: 01.07.2016
Адрес: Saint-Petersburg
Сообщений: 893
Репутация: 41076778
По умолчанию

А вы бы купили ваш автомобиль, если бы кто то на сайте "new_supercars.ru" предложил вам его "новым" за половину цены? Не заподозрили бы ничего?
А в вашем телефоне нет колхозных компонентов, типа чипанутого двигла. Там, если выражаться вашими словами, установлен двигатель 1.8 оригинальный, в рабочем состоянии, но снятый с другого автомобиля. Так как его ресурс уже не полный, цена на автомобиль снижена. И этот пример не совсем корректный, так как ресурс материнской платы телефона не совсем то же самое, что ресурс ДВС.
BlackPanther вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.11.2018, 15:38   #26
роман тр.
Новичок
 
Регистрация: 17.11.2008
Сообщений: 14
Репутация: 142514
По умолчанию

Попробую еще раз акцентировать внимание-мне продали телефон с другим номером чем на коробке.Его продавали как оригинальный,запечатанный.И перед покупкой номер сверялся по тому который на коробке,и он пробивался как от той комплектации которую я заказывал.
роман тр. вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.11.2018, 09:36   #27
Zlodeyka
 
Аватар для Zlodeyka
Активный участник
 
Регистрация: 19.01.2009
Адрес: Athens, Greece
Сообщений: 2,893
Репутация: 66880343
По умолчанию

То есть, вы хотите вернуть продавцу телефон с другим серийником, который он вам не продавал, ведь при приемке вы с курьером всё проверили и расписались в отсутствии претензий?
Zlodeyka вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.12.2018, 19:35   #28
barsik297
Активный участник
 
Регистрация: 01.10.2011
Сообщений: 794
Репутация: 9978863
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Yura 1 Посмотреть сообщение
в случае дистанционной покупки через сайт как доказывать, что ты купил и по какой стоимости?
К нотариусу заверить.

Цитата:
Сообщение от BlackPanther Посмотреть сообщение
если он сломается в течение гарантийного срока, взамен получишь именно такой, какой купил здесь - восстановленный,.
А можно отказаться от такого восстановленного и вернуть деньги

Последний раз редактировалось barsik297; 01.12.2018 в 20:04..
barsik297 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.12.2018, 21:26   #29
Эксперт-Т
 
Аватар для Экспертус
Активный участник
 
Регистрация: 28.01.2011
Адрес: Санкт Петербург
Сообщений: 1,048
Репутация: 3575581
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от valdisss Посмотреть сообщение
Скриншот необходимо заверить у нотариуса.
ЛОЖЬ.
это нотариусы так себе делают саморекламу.
Никакой Закон не обязывает заверять у нотара скрины.
__________________
прикрепляйте к своим вопросам фото документов, это ускорит получение ответов
Экспертиза товаров, услуг, для граждан в том числе и по запросам суда, в Санкт-Петербурге
Ошибки Покупателей 1asvpro@gmail.com
Экспертус вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.12.2018, 21:51   #30
Nikolaych
Активный участник
 
Регистрация: 08.10.2015
Адрес: Москва
Сообщений: 1,705
Репутация: 65284922
По умолчанию

Закон нет, а здравый смысл да, я Вам за десять минут таких доказательств не заверенных нотариально наделаю, что всю жизнь расплачиваться будете.
__________________
Я не юрист, поэтому мои слова - не истина в последней инстанции.
Nikolaych вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.12.2018, 22:22   #31
Шаман777
 
Аватар для Шаман777
Активный участник
 
Регистрация: 08.01.2016
Сообщений: 5,966
Репутация: 117758331
По умолчанию

Цитата:
не заверенных нотариально наделаю
Давайте начнем с того, что чтобы нотариус заверил скрины именно с сайта, он должен обзор этого самого сайта произвести. Что делают далеко не все нотариусы, и что достаточно дорого.
__________________
shaman2745@gmail.com
Шаман777 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.12.2018, 09:30   #32
Nikolaych
Активный участник
 
Регистрация: 08.10.2015
Адрес: Москва
Сообщений: 1,705
Репутация: 65284922
По умолчанию

Если Вы прочтете мои сообщения, я уже писал, что это будет стоить как пол телефона.
__________________
Я не юрист, поэтому мои слова - не истина в последней инстанции.
Nikolaych вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.12.2018, 23:14   #33
ЛомаюСтереотипы
Активный участник
 
Регистрация: 20.01.2014
Сообщений: 674
Репутация: 13757517
По умолчанию

Главное не расстраиваться, рефы не так плохи и крайне редко ломаются повторно. Сайт конечно огонь)))
ЛомаюСтереотипы вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.12.2018, 16:47   #34
BlackPanther
Активный участник
 
Регистрация: 01.07.2016
Адрес: Saint-Petersburg
Сообщений: 893
Репутация: 41076778
По умолчанию

Цитата:
А можно отказаться от такого восстановленного и вернуть деньги
Ага, щаз. Товар технически сложный, только если существенный недостаток будет, а с этим у огрызка тоже проблемы - они не ремонтируют, а заменяют телефон полностью и дают новый ГС на замененный аппарат. По этому поводу уже неоднократно тут копья ломали, ремонт это или все таки замена.
BlackPanther вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.12.2018, 05:18   #35
ElizarovPetr
 
Аватар для ElizarovPetr
Активный участник
 
Регистрация: 03.12.2013
Адрес: Петербург
Сообщений: 6,736
Репутация: 133307491
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ЛомаюСтереотипы Посмотреть сообщение
Сайт конечно огонь)))
Нелепая копия https://www.apple.com/ru/
__________________
High and mighty alone we are kings, Whirlwinds of fire we ride,
Providence brought us the crown and the ring, Covered with blood and our pride
ElizarovPetr вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.12.2018, 09:48   #36
barsik297
Активный участник
 
Регистрация: 01.10.2011
Сообщений: 794
Репутация: 9978863
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от BlackPanther Посмотреть сообщение
только если существенный недостаток будет, а с этим у огрызка тоже проблемы - они не ремонтируют,
Как не ремонтируют? Еще как ремонтируют. Вот и тема свежая есть, взяли и отремонтировали - теперь не нравится что без разрешения ремонтировали.

Вот как раз когда не представляется возможным отремонтировать, т.е. телефон не ремонтопригоден (по крайней мере на территории РФ), тогда заменяют. Причина то замены - не возможность устранить недостаток.
barsik297 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.12.2018, 11:25   #37
Ник
 
Аватар для Nick0303
Активный участник
 
Регистрация: 28.02.2013
Сообщений: 8,662
Репутация: 97226236
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от barsik297 Посмотреть сообщение
Вот и тема свежая есть ...

не представляется возможным отремонтировать ...
Да, тема "свежая" ... ну очень "свежая" ... но вчера
Цитата:
В силу положений Закона о защите прав потребителей, потребитель в случае обнаружения в товаре недостатка вправе потребовать его безвозмездного устранения, при этом Закон не представляет потребителю право указывать продавцу (изготовителю) способ устранения недостатка.
Цитата:
Сообщение от barsik297 Посмотреть сообщение
Причина то замены - не возможность устранить недостаток.
Скажите, а вы можете "юридически грамотно" указать и аргументировать различия между заменой товара (на новый товар, то есть на товар, не бывший в употреблении; гарантийный срок исчисляется заново со дня передачи товара) и устранением недостатков товара (посредством замены комплектующего изделия или составной части основного изделия, например, как в Решении, дело №2-1281/2015, Первомайский районный суд г. Ростова-на-Дону)?

Последний раз редактировалось Nick0303; 04.12.2018 в 12:11..
Nick0303 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.12.2018, 16:45   #38
BlackPanther
Активный участник
 
Регистрация: 01.07.2016
Адрес: Saint-Petersburg
Сообщений: 893
Репутация: 41076778
По умолчанию

Цитата:
Как не ремонтируют? Еще как ремонтируют. Вот и тема свежая есть, взяли и отремонтировали - теперь не нравится что без разрешения ремонтировали.
Так это подвальный сервис продавца, а не АСЦ огрызка. В подвальном сервисе ремонтируют все, правда с переменным успехом Официалы айфоны заменяют по гарантии, на "эквивалентные новым"
BlackPanther вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.12.2018, 19:57   #39
barsik297
Активный участник
 
Регистрация: 01.10.2011
Сообщений: 794
Репутация: 9978863
По умолчанию

Нет это не подвальный сервис, про них нет смысла говорить. Авторизованный СЦ, в списке на сайте присутствует.
на 5S два раза меняли вибромотор, на 6S меняли модуль дисплея. А вот когда неисправность связана с заменой материнской платы - меняю целиком.

Цитата:
Сообщение от Nick0303 Посмотреть сообщение
Скажите, а вы можете "юридически грамотно" указать и аргументировать различия между
Это просто решение по одному делу, кто и как что там доказывал, результат видим. Могу сказать что в такой ситуации ответчик в суде по моему иску пошел на мировую.
barsik297 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.12.2018, 22:19   #40
Шаман777
 
Аватар для Шаман777
Активный участник
 
Регистрация: 08.01.2016
Сообщений: 5,966
Репутация: 117758331
По умолчанию

на 5
Цитата:
S два раза меняли вибромотор, на 6S меняли модуль дисплея.
Отличная реклама качеству огрызка. Но....продолжаем есть кактус.
__________________
shaman2745@gmail.com
Шаман777 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.12.2018, 10:19   #41
KotMatroskin
Юрист
 
Регистрация: 07.08.2012
Сообщений: 6,243
Репутация: 94814647
По умолчанию

Что касается сайта. Надо обращать внимание в браузере на идентификацию сайта по сертификату безопасности.
У официального сайта Apple в адресной строчке браузера приведено наименование самой компании. То есть подтверждено, что пользователь находится на официальном сайте производителя.
На этом же сайте можно найти авторизованного продавца: _https://locate.apple.com/ru/ru/ (уберите из адреса знак подчеркивания вначале).

Цитата:
Сообщение от Шаман777 Посмотреть сообщение
Но если принять во внимание, что я нафотошопить могу какие хошь принт скрины, Петр скорее прав, чем нет.
Чтобы нельзя было сказать, что кто-то и что-то нафотошопил, для этого существует нотариус и статья 102 Основ законодательства РФ о нотариате.
Да, это платно.

Цитата:
Сообщение от ElizarovPetr Посмотреть сообщение
Ну да, и, конечно, фотошопом пользоваться не умеет.
Любое подобное утверждение (про использование фотошопа и, тем более, фальсификацию доказательств) требует доказывания со стороны лица, которое про это заявляет (статья 56 ГПК РФ).

Цитата:
Сообщение от Экспертус Посмотреть сообщение
Никакой Закон не обязывает заверять у нотара скрины.
Заверяется не скрин (как здесь пишут), а обеспечивается юридическая сила доказательства. Что на сайте действительно на такую-то дату была такая-то информация.

Последний раз редактировалось KotMatroskin; 05.12.2018 в 10:47..
KotMatroskin вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.12.2018, 16:27   #42
barsik297
Активный участник
 
Регистрация: 01.10.2011
Сообщений: 794
Репутация: 9978863
По умолчанию

Статья 56 ГПК относится и к тем кто эти доказательства предоставляет. А так можно что хочешь за правду выдавать
barsik297 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.12.2018, 16:35   #43
KotMatroskin
Юрист
 
Регистрация: 07.08.2012
Сообщений: 6,243
Репутация: 94814647
По умолчанию

Не переворачивайте всё с ног на голову.
Если ответчик утверждает, что документ сфальсифицирован, то это именно его проблема доказывать свой же тезис.
KotMatroskin вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.12.2018, 13:05   #44
Эксперт-Т
 
Аватар для Экспертус
Активный участник
 
Регистрация: 28.01.2011
Адрес: Санкт Петербург
Сообщений: 1,048
Репутация: 3575581
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от роман тр. Посмотреть сообщение
Попробую еще раз акцентировать внимание-мне продали телефон с другим номером чем на коробке..
это враньё

вы тот с номером из коробки продали
а продавцу подсовываете другой и требуете как за тот.
Цитата:
Сообщение от KotMatroskin Посмотреть сообщение
а обеспечивается юридическая сила доказательства. Что на сайте действительно на такую-то дату была такая-то информация.
замечательно, но почему нотары ???
чем Эксперты хуже ?? эксперты так же могут осмотреть и фиксануть - собственно это их работа
__________________
прикрепляйте к своим вопросам фото документов, это ускорит получение ответов
Экспертиза товаров, услуг, для граждан в том числе и по запросам суда, в Санкт-Петербурге
Ошибки Покупателей 1asvpro@gmail.com
Экспертус вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.12.2018, 19:27   #45
barsik297
Активный участник
 
Регистрация: 01.10.2011
Сообщений: 794
Репутация: 9978863
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от KotMatroskin Посмотреть сообщение
Если ответчик утверждает, что документ сфальсифицирован, то это именно его проблема доказывать свой же тезис.
Только суд может критически отнестись к этим доказательствам, со всеми вытекающими
barsik297 вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 03:59. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика