На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > Крупная бытовая техника
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 11.11.2010, 14:01   #1
Яна Владимировна
Новичок
 
Регистрация: 11.11.2010
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию Обязательства по гарантийному ремонту стиральной машины.

Доброго всем времени суток!!!
Уважаемые знатоки!
Подскажите, пожалуйста, есть ли тут нарушение и какой должен быть алгоритм действий?
В марте 2008 года в магазине Эльдорадо (Москва, Кировоградская улица; сейчас он закрыт) мною была приобретена стиральная машинка Wirpool AWG294. Я также купила Сертификат гарантийного обслуживания сроком на 3 года.
В данный момент с/м сломалась уже третий раз.
Первый раз - в декабре 2008 года. Вызвала мастера из гарантийной мастерской. Он приехал, что-то поправил, и машинка заработала. На радостях я не спросила документов и мой вызов, видимо, остался зафиксирован лишь при звонке и вызове мастера. Радость была напрасной: на первом же цикле стирки машинка снова вышла из строя.
Я вызвала мастера уже во второй раз. Приехавший специалист из той же организации констатировал поломку панели управления и сказал, что она подлежит замене. Прождала 3 недели. Приехал и поставил.
Дальшие полтора года у меня никаких нареканий на стиральную машинку не возникало. Стирала отлично, полоскала отменно...
Но 13 сентября этого года снова произошла поломка. Я вызвала мастера на 15 сентября всё из той же гарантийной сервисной мастерской (на Котляковской улице, где Царицынская овощная база). Мастер сказал, что снова подлежит замене панель управления. Прошло 3 недели, панель привез, стал ставить, но машинка так и не заработала... Он сказал, что стиралку необходимо забрать в сервисный центр и сказал, что со мной свяжутся из транспортного отдела мастерской. Прошла неделя. Звонка не последовало. Позвонила сама. Они сообщили, что еще не определились с машинами. В итоге стиральную машину у меня забрали 27 октября. Сегодня уже 11 ноября. Ни звонка, ни ответа - ни привета... Я тоже не звоню, потому что сначала хочу уточнить у вас свои права и их обязанности, а также получить совет, как с ними бороться.
Очень рассчитываю на Вашу помощь.
Машинка мне жизненно необходима, потому что я одна воспитываю сына 2,5 лет. На новую конечно же денег нет.
Заранее благодарна всем!!!
Яна Владимировна вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.11.2010, 15:07   #2
Волжанин
 
Аватар для Волжанин
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2009
Адрес: Самара
Сообщений: 8,166
Репутация: 80249595
По умолчанию

Все права и обязанности должны быть прописаны в сертификате на доп сервис
__________________
Споры по делам о ЗПП в Самаре
http://vk.com/club88956318
Волжанин вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 06:45. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика