На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Советы потребителям
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 22.06.2009, 14:52   #1
POL74
Новичок
 
Регистрация: 11.02.2008
Сообщений: 16
Репутация: 60
По умолчанию претензия продавцу по электронной почте

Продавец находится в другом городе. Имеет ли юридическую силу претензия, отправленная продавцу по электронной почте? Или суды, всё же, больше доверяют заказной или факсимильной корреспонденции?
Ведь, содержимое электронного письма всегда можно подтвердить (в том числе и логами у провайдера), а что содержалось в отправленном факсе или заказном письме доказать, практически, невозможно.
POL74 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.06.2009, 14:56   #2
Агент Смит
 
Аватар для Агент Смит
Юрист
 
Регистрация: 08.09.2007
Адрес: Real world
Сообщений: 1,734
Репутация: 6108
По умолчанию

Нет. Только "бумажная" почта.
Агент Смит вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.06.2009, 15:00   #3
тропинка
 
Аватар для тропинка
Активный участник
 
Регистрация: 20.03.2008
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 16,959
Репутация: 56337913
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от POL74 Посмотреть сообщение
Продавец находится в другом городе. Имеет ли юридическую силу претензия, отправленная продавцу по электронной почте? Или суды, всё же, больше доверяют заказной или факсимильной корреспонденции?
Ведь, содержимое электронного письма всегда можно подтвердить (в том числе и логами у провайдера), а что содержалось в отправленном факсе или заказном письме доказать, практически, невозможно.
Претензия по эл. почте имеет силу, если в компе у вас настроена функция уведомления о приходе на тот комп. Если ее нет, то надо делать запрос провайдеру, что письмо доставлено в ящик. Но если у вас с адресатом разные провайдеры, то его провайдер даст такую информацию только по запросу суда или других такого рода органов.
Причем необязательно, прочтено ли письмо. Здесь имеет значение только то, что оно доставлено в ящик и адресат мог его прочесть. А если не захотел, то это его проблема, возможность у него была.
А ваш провайдер подтвердит вам только то, что письмо доставлено на сервер адресата, а что там дальше было - он не знает.
тропинка вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.06.2009, 15:06   #4
rbazarov
 
Аватар для rbazarov
Продавец
 
Регистрация: 06.04.2009
Адрес: Оренбург
Сообщений: 592
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от POL74 Посмотреть сообщение
Продавец находится в другом городе. Имеет ли юридическую силу претензия, отправленная продавцу по электронной почте? Или суды, всё же, больше доверяют заказной или факсимильной корреспонденции?
Ведь, содержимое электронного письма всегда можно подтвердить (в том числе и логами у провайдера), а что содержалось в отправленном факсе или заказном письме доказать, практически, невозможно.
Отправляете заказным письмом с обратным уведомлением с описью вложения.
rbazarov вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.06.2009, 15:33   #5
Агент Смит
 
Аватар для Агент Смит
Юрист
 
Регистрация: 08.09.2007
Адрес: Real world
Сообщений: 1,734
Репутация: 6108
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от тропинка Посмотреть сообщение
Претензия по эл. почте имеет силу, если в компе у вас настроена функция уведомления о приходе на тот комп. Если ее нет, то надо делать запрос провайдеру, что письмо доставлено в ящик.
1. Уведомление о приходе генерируется почтовым клиентом на компьютере получателя. Соответственно, получатель имеет полный контроль над этими уведомлениями. Подделать их - пара пустяков.
2. Ящик может быть зарегистрирован в какой-нибудь бесплатной почтовой службе, а пароль может быть известен широкому кругу лиц (продавцы, директор, охранник, уборщица). Поэтому, доказать факт доставки письма нужному сотруднику будет очень затруднительно.
Цитата:
Но если у вас с адресатом разные провайдеры, то его провайдер даст такую информацию только по запросу суда или других такого рода органов.
Ящик адресата может быть зарегистрирован где-нибудь в yahoo.com, а сервер находится где-нибудь за океаном. Пока запрос суда будет переведен на нужный язык, переправлен голубиной почтой, согласован с соответствующим государственным органом страны получателя, передан к исполнению в органы юстиции - пройдет не один месяц. Угадайте, сколько времени хранятся логи на почтовых серверах? Особенно бесплатных?
Цитата:
Причем необязательно, прочтено ли письмо. Здесь имеет значение только то, что оно доставлено в ящик и адресат мог его прочесть.
А также имеет значение установление личности прочитавшего письмо. Что практически невыполнимо.
Агент Смит вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.06.2009, 16:23   #6
Солныш
Участник
 
Регистрация: 08.06.2009
Сообщений: 39
Репутация: 121002
По умолчанию

Я сдала обратно товар в Холодильник.ру. Чтобы вернуть купленный товар, они предложили отправить заявление на e-mail или по факсу. Я отправила по факсу. Через день приехали и забрали товар, я им отдала оригинал заявления. Так что всё от честности интернет-магазина зависит
Солныш вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.06.2009, 21:58   #7
тропинка
 
Аватар для тропинка
Активный участник
 
Регистрация: 20.03.2008
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 16,959
Репутация: 56337913
По умолчанию

Цитата:
1. Уведомление о приходе генерируется почтовым клиентом на компьютере получателя. Соответственно, получатель имеет полный контроль над этими уведомлениями. Подделать их - пара пустяков.
Нет, запрос идет на сервер получателя. там ему подделать невозможно.
Цитата:
Ящик адресата может быть зарегистрирован где-нибудь в yahoo.com, а сервер находится где-нибудь за океаном. Пока запрос суда будет переведен на нужный язык, переправлен голубиной почтой, согласован с соответствующим государственным органом страны получателя, передан к исполнению в органы юстиции - пройдет не один месяц. Угадайте, сколько времени хранятся логи на почтовых серверах? Особенно бесплатных?
Время это главное препятствие, но теоретически схема такая.
Но причем здесь голубиная почта и за океаном, когда претензия, судя по посту автора направляется в магазин в другой город?
Цитата:
А также имеет значение установление личности прочитавшего письмо. Что практически невыполнимо.
Личность не имеет значения, главное - это уведомить магазин, продавший товар. А если это не магазин, то в фирмах ключевые сотрудники почти всегда имеют персональные ящики.
тропинка вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.06.2009, 22:03   #8
Аляска
Активный участник
 
Регистрация: 23.03.2009
Сообщений: 4,660
Репутация: 119259
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Солныш Посмотреть сообщение
Я сдала обратно товар в Холодильник.ру. Чтобы вернуть купленный товар, они предложили отправить заявление на e-mail или по факсу. Я отправила по факсу.
Факсимальные отправления фиксируют место, время отправления, адрессата. К примеру , европейские посольства у нас принимают любые копии ТОЛЬКО факсимально и только им доверяют.

Последний раз редактировалось Аляска; 22.06.2009 в 22:09..
Аляска вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.06.2009, 22:04   #9
glasniy
 
Аватар для glasniy
Активный участник
 
Регистрация: 12.07.2007
Сообщений: 7,496
Репутация: 12070798
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Солныш Посмотреть сообщение
Я сдала обратно товар в Холодильник.ру. Чтобы вернуть купленный товар, они предложили отправить заявление на e-mail или по факсу. Я отправила по факсу. Через день приехали и забрали товар, я им отдала оригинал заявления. Так что всё от честности интернет-магазина зависит
По факсу - это немного другое дело...
glasniy вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 11:45. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика