На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Дистанционная торговля
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 05.09.2019, 11:27   #1
Яна Ф.
Новичок
 
Регистрация: 21.05.2011
Сообщений: 8
Репутация: 60
По умолчанию Некачественная мебель или моя вина?

Добрый день, уважаемые потребители и правозащитники! Подскажите, пожалуйста, по такому вопросу:я приобрела стеллаж из массива сосны на заказ в интернет- магазине, договор в письменной форме не заключала, оплату производила на карту физ. лица.
его соответсвенно сделали, покрасили в белый цвет и прислали мне. 31 марта.Поскольку в квартире был ремонт, который затянулся на 4 месяца, стеллаж не распаковывала, он стоял в упаковке, в пленке, как и пришёл. Когда его собрали, 5 августа, выяснилось что произошло слипание деталей и соответсвенно повреждение Покрытия, а самое главное, что проявились жёлтые полосы. Производитель сказал, что это произошло вследствие хранения мебели под пленкой., что Это моя вина, и вообще приём рекламаций 30 дней.Вопрос: могу ли я отстаивать свою правоту и требовать замены изделия, учитывая вышеизложенные обстоятельства. Может быть экспертизу заказать? Вообщем, прошу совета и очень жду мнений.

Последний раз редактировалось Яна Ф.; 05.09.2019 в 11:28.. Причина: Опечатка
Яна Ф. вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.09.2019, 11:46   #2
WIKI
 
Аватар для karabanowa
Модератор
 
Регистрация: 14.11.2010
Сообщений: 31,080
Репутация: 86935241
По умолчанию

Экспертиза вам вообще ни к чему. ну ответят: да, слипание и пожелтение произошло из-за пленки. Вам это никак не поможет, только деньги потратите.
Читайте инструкцию. Сказано там прямым текстом, что хранить под пленкой нельзя и указан ли срок подобного хранения?
Я вот припоминаю, что когда ставила стеклопакеты, прямо в договоре было написано, что защитную пленку после установки надо тут же удалить.
__________________
Я не призываю вас в мой мир, оставайтесь в своем, только не надо туда заманивать меня и мне подобных, а тем более говорить, что это единственно верная и веками сформированная система жизненного уклада.
Стиль дискуссии важнее предмета дискуссии.
karabanowa вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.09.2019, 11:48   #3
Шаман777
 
Аватар для Шаман777
Активный участник
 
Регистрация: 08.01.2016
Сообщений: 6,709
Репутация: 134833568
По умолчанию

Цитата:
договор в письменной форме не заключала, оплату производила на карту физ. лица
Вам вообще сильно повезло, что хоть что то вам привезли.
__________________
shaman2745@gmail.com
Шаман777 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.09.2019, 11:51   #4
Яна Ф.
Новичок
 
Регистрация: 21.05.2011
Сообщений: 8
Репутация: 60
По умолчанию

Согласна. Внушил доверие это магазин

Инструкции нет, как и договора.
Это интернет/ Инстаграмм магазин.

Последний раз редактировалось Alex133; 05.09.2019 в 20:00..
Яна Ф. вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.09.2019, 13:23   #5
WIKI
 
Аватар для karabanowa
Модератор
 
Регистрация: 14.11.2010
Сообщений: 31,080
Репутация: 86935241
По умолчанию

Это не продавец по закону, вы купили у частного лица. Значит Закон о защите прав потребителей на эту сделку не распространяется.
__________________
Я не призываю вас в мой мир, оставайтесь в своем, только не надо туда заманивать меня и мне подобных, а тем более говорить, что это единственно верная и веками сформированная система жизненного уклада.
Стиль дискуссии важнее предмета дискуссии.
karabanowa вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.09.2019, 14:50   #6
Яна Ф.
Новичок
 
Регистрация: 21.05.2011
Сообщений: 8
Репутация: 60
По умолчанию

Понятно. Больше никаких покупок с оплатой на карту физ.лица. Никакой ответственности по сути за свою деятельность эти бракоделы не несут.

Последний раз редактировалось Alex133; 05.09.2019 в 20:00..
Яна Ф. вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.09.2019, 14:59   #7
Шаман777
 
Аватар для Шаман777
Активный участник
 
Регистрация: 08.01.2016
Сообщений: 6,709
Репутация: 134833568
По умолчанию

Ну почему не несут... И в ГК РФ достаточно требований к продавцу насчет качества товара.
__________________
shaman2745@gmail.com
Шаман777 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.09.2019, 11:56   #8
Яна Ф.
Новичок
 
Регистрация: 21.05.2011
Сообщений: 8
Репутация: 60
По умолчанию Нужна консультация

Добрый день! Подскажите, есть ли на форуме услуга платного консультирования? А то я уже нарвалась на «бесплатную» консультацию, что то не хочется больше. Тема тут: http://forum.ozpp.ru/showthread.php?...19#post2646519
Яна Ф. вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.09.2019, 12:13   #9
Alexey2007
 
Аватар для Alexey2007
-Модератор-
 
Регистрация: 18.09.2007
Сообщений: 9,311
Репутация: 99875950
По умолчанию

в "шапке" указаны номера телефонов- позвоните.
__________________
Делай добро. Зло, к сожалению, само получится. Ф. Г. Углов
Alexey2007 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.09.2019, 14:34   #10
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 24,958
Репутация: 179147986
По умолчанию

Ой, буду в этой теме писать. Только что (пару часов назад) сломалось кресло Самурай s 03 (с ковриком, с двойной сеткой - полный фарш, короче....). Ну что пока выяснил - продавец оказывается питерский (я покупал в каком то интернет магазине московском), позвонил им, сказали - видео вышли поломки и вообще, все на второй странице ГТ указано - нам то чего звонишь. Я говорю - я видео не умею снимать... Тогда говорят... тогда, говорю я, переходим на общения заказными письмами и я уже не ремонт просить буду, а возврат денег (ну там типа возражения - вы кресло пользовли уже, на возврат 2 недели)... и так как вряд ли вы в 10 дней уложитесь, то и неустойку слуплю... не заплатите - по суду три кресла оплатите... Короче, сказали, что с москвичами сегодня свяжутся, они кого то пришлют посмотреть, что с креслом. Ждите вечером звонка... Ну сегодня уже не жду... А в понедельник посмотрим. Так что кому интересно - расскажу... заодно посмотрите как диванные эксперты вопросы решают...
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.09.2019, 15:53   #11
WIKI
 
Аватар для karabanowa
Модератор
 
Регистрация: 14.11.2010
Сообщений: 31,080
Репутация: 86935241
По умолчанию

Покупают же люди креслА...
У меня за две тыщи креслу даже не помню сколько лет, точно до 2008 года куплено, так как было еще до перестройки дома. Жду не дождусь, когда уже сломается, а оно даже не думает. Замечу, на нем ежевечерне восседает мой немаленький и нехуденький муж.
__________________
Я не призываю вас в мой мир, оставайтесь в своем, только не надо туда заманивать меня и мне подобных, а тем более говорить, что это единственно верная и веками сформированная система жизненного уклада.
Стиль дискуссии важнее предмета дискуссии.
karabanowa вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.09.2019, 16:01   #12
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 24,958
Репутация: 179147986
По умолчанию

Ну не исключено, что я сам кресло поломал. Во мне 120+, а кресло до 120 кг... Но пока не думаю.Я его как качалку не использовал, оно у меня преимуществнно в 1-м положении зафиксировано, а сейчас зафиксировалось в 3-м и не туда-не сюда. Думал что то заело, а продавец говорит мультиблок под замену.... А кресло удобное. И потом мне с сеточкой надо было, а таких, с качественной сеткой, не так много.
Короче, в понедельник не объявятся, я денег требовать не буду. Я замену на новое потребую и подмену на время замены... далее посмотрим.... они питерские, я в Москве...
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.09.2019, 21:47   #13
Yanta
 
Аватар для Yanta
Активный участник
 
Регистрация: 12.10.2009
Сообщений: 329
Репутация: 19283078
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от minos66 Посмотреть сообщение
Я замену на новое потребую и подмену на время замены... далее посмотрим.... они питерские, я в Москве...
Кхе-кхе... ( робкий голос продавца мебели ).
http://www.consultant.ru/document/co...0ad/#dst100314
Yanta вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 05:49. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2019, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot