На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Дистанционная торговля
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 04.02.2020, 12:19   #1
odri_1
 
Аватар для odri_1
Новичок
 
Регистрация: 16.01.2014
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию Вайлдберриз.Возврат док-станции.

Всем доброго дня!
Посоветуйте,знатоки,как мне поступить?

13.01.20г приобрела у Вайлдберриз док-станцию(для заряда смартфона,наушников,часов).

Дома выяснилось,что не работает usb разъем,необходимый для зарядки смарт часов.

Оформила заявку на возврат в личном кабинете(по совету сотрудника пункта-выдачи).
Спустя неделю пришел отказ в возврате д\с и предложение диагностики товара.

Принесла товар на пункт выдачи Вайлдберриз,написала требование на возврат средств.Сотрудник сообщил,что возврат денег только через подтверждение брака в течение 45 дней.На руки они дают акт приема-передачи,где внизу мелким шрифтом написано о том,что покупатель,в случае необходимости,согласен на ремонт.Правомерно?

Сегодня 03.02.20г.
Тишина.

Разве док-станция является сложно-техническим товаром?
Являются ли покупки в Вайлдберриз дистанционной торговлей,если оплата произведена в пункте выдачи,после осмотра,НО без возможности проверить товар на работоспособность(как в моем случае)?
Где я допустила ошибку?

Последний раз редактировалось odri_1; 04.02.2020 в 12:59..
odri_1 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.02.2020, 13:12   #2
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,864
Репутация: 108115847
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от odri_1 Посмотреть сообщение
написано о том,что покупатель,в случае необходимости,согласен на ремонт.Правомерно?
Правомерно, если вы это не вычеркнули.
Цитата:
Где я допустила ошибку?
В момент, когда не вычеркнули и подписали, если не согласны чинить и ждать 45 дней.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.02.2020, 13:26   #3
Ник
 
Аватар для Nick0303
Активный участник
 
Регистрация: 28.02.2013
Сообщений: 9,593
Репутация: 122778262
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от odri_1 Посмотреть сообщение
Являются ли покупки в Вайлдберриз дистанционной торговлей,если ...
Где я допустила ошибку?
Может в Караганде?

Начинайте сначала: Публичная оферта
Возврат товара
Цитата:
Гарантийный срок — 2 года
Причиной для возврата товара со стороны Покупателя может быть брак

- В случае если товар был в употреблении, он принимается в момент обращения на проверку подлинности брака. Проверка проводится в срок до 10 календарных дней.
- В случае подтверждения брака, возврат денежных средств Покупателю осуществляется в соответствии с Законодательством РФ
- В случае если подлинность брака не подтверждается, денежные средства Покупателю не возвращаются

**** Если Клиенту был передан Товар ненадлежащего качества, то Клиент вправе воспользоваться положениями ст. 18 «Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков» Закона о защите прав потребителей.
Далее продолжаете: Перечень технически сложных товаров и ищете никому здесь неизвестную док станцию, например, Стенд для зарядки, либо Подставка для мобильного устройства и т.д. и т.п.


После чего представляете здесь для изучения по существу копию квитанции о приеме товара, которую "на руки они дают ... где внизу мелким шрифтом написано...".

Последний раз редактировалось Nick0303; 04.02.2020 в 13:46..
Nick0303 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.02.2020, 18:21   #4
Электромеханик
 
Аватар для Электромеханик
Активный участник
 
Регистрация: 22.03.2010
Сообщений: 4,912
Репутация: 87201275
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от odri_1 Посмотреть сообщение
не работает usb разъем,необходимый для зарядки смарт часов.
не заряжаются только часы? другие устройства через этот разъём заряжаются?
__________________
недопустимая подпись
Электромеханик вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.02.2020, 21:19   #5
odri_1
 
Аватар для odri_1
Новичок
 
Регистрация: 16.01.2014
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию

[/URL][/IMG]


Через этот разъем не заряжается ничего,тестером его проверила-не выдает потребления(Этот разъем USB необходим для подключения кабеля,который пойдет на смарт-часы)
Другие разъемы исправны.
Вот такая станция:
https://www.wildberries.ru/catalog/1...x?targetUrl=SP

Последний раз редактировалось Alex133; 05.02.2020 в 21:13..
odri_1 вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 03:47. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2020, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot