На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Сфера услуг
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 05.05.2011, 15:53   #1
Raspberry6
Новичок
 
Регистрация: 05.05.2011
Сообщений: 8
Репутация: 60
Question Автосервис сломал новую машину

Сдали во вторник (3 мая) новое авто(5 дней как из салона) в автосервис для поставки сигнализации, должны были вернуть вечером того же дня, но мастер позвонил и сказал что не успевают сегодня. Утром в среду (4 мая) позвонили и сказали что машина не заводится, предположительно сожгли блок управления двигателем когда проверяли сигналку и что данную деталь отправили тестировать на предмет поломки официальному дилеру. Дилер сказал. что для замены детали потребуется около 3х недель т.к. ее необходимо заказывать и то не факт что пришедшая деталь подойдет...Получается машину теряю на месяц по вине автосервиса..
В договоре заключенным с сервисом прописаны только цены.
Как правильно поступить в данной ситуации, как себя вести, что делать
Должен ли автосервис мне что-то компенсировать?
Raspberry6 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.05.2011, 15:59   #2
Coolface
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Пусть арендуют на время устранения неисправности аналогичную машину.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.05.2011, 16:09   #3
*V*
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 33,661
Репутация: 80396043
По умолчанию

а дилер на каких условиях закажет деталь? по гарантии или платно? если по гарантии, то значит признан производственный брак. причем тут сервис, который устанавливал сигналку? тогда предъявляйте претензии дилеру, вплоть до расторжения ДКП
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.05.2011, 16:12   #4
Raspberry6
Новичок
 
Регистрация: 05.05.2011
Сообщений: 8
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Vegas Посмотреть сообщение
а дилер на каких условиях закажет деталь? по гарантии или платно? если по гарантии, то значит признан производственный брак. причем тут сервис, который устанавливал сигналку? тогда предъявляйте претензии дилеру, вплоть до расторжения ДКП
Заказывать будет автосервис за свои деньги т.к. деталь они сожгли когда проверяли работу установленной ими сигнализации,а к дилеру они обратились для проверки самой детали на предмет испрченности. дилер сказл что испорченную ими деталь надо заказывать и это займет около 3х недель.
Raspberry6 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.05.2011, 16:29   #5
Просто я
Активный участник
 
Регистрация: 28.08.2008
Сообщений: 6,294
Репутация: 60415
По умолчанию

вот еще один из полюсов установки сигналки непонятно где.
Просто я вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.05.2011, 16:33   #6
Raspberry6
Новичок
 
Регистрация: 05.05.2011
Сообщений: 8
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Просто я Посмотреть сообщение
вот еще один из полюсов установки сигналки непонятно где.
Самое прикольное что сервис известен, работает не первый год, представители данного сервиса есть на форумах автоклубов, где народ пишет отзывы...Достаточно проверенное место.

Все еще жду дельнго совета.

Последний раз редактировалось AlexPilot; 05.05.2011 в 18:58..
Raspberry6 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.05.2011, 18:56   #7
ЕленаR
 
Аватар для ЕленаR
Активный участник
 
Регистрация: 03.12.2008
Сообщений: 5,616
Репутация: 239292
По умолчанию

можете руководствуясь законом о защите прав потребителей попросить двойную цену авто
Цитата:
Статья 35. Выполнение работы из материала (с вещью) потребителя

1. Если работа выполняется полностью или частично из материала (с вещью) потребителя, исполнитель отвечает за сохранность этого материала (вещи) и правильное его использование…
Исполнитель обязан:
В случае полной или частичной утраты (повреждения) материала (вещи), принятого от потребителя, исполнитель обязан в трехдневный срок заменить его однородным материалом (вещью) аналогичного качества и по желанию потребителя изготовить изделие из однородного материала (вещи) в разумный срок, а при отсутствии однородного материала (вещи) аналогичного качества - возместить потребителю двукратную цену утраченного (поврежденного) материала (вещи), а также расходы, понесенные потребителем.
2. Цена утраченного (поврежденного) материала (вещи) определяется, исходя из цены материала (вещи), существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.
Цена материала (вещи), передаваемого исполнителю, определяется в договоре о выполнении работы или в ином документе (квитанции, заказе), подтверждающем его заключение.
если договором был установлен срок исполнения работ по монтажу сигнализации, то со следующего дня от оговоренной даты завершения, можете потребовать по 3% в день от стоимости работ, а также потребовать уменьшения цены за выполнение работы
ЕленаR вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.05.2011, 19:36   #8
Raspberry6
Новичок
 
Регистрация: 05.05.2011
Сообщений: 8
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ЕленаR Посмотреть сообщение
можете руководствуясь законом о защите прав потребителей попросить двойную цену авто
Цену авто или цену запчасти??
автосервис берет на себя замену нужной детали, но на это потребуется много времени и естественно автомобильстановится уже совершенно не новым.
К сожалению срок в договоре не прописан, но все оборудование что они должны были пставить уже поставили, тока вот вернуть авто не могут - оно не заводится.
Вообще обидно до слез: и авто сломали и сорвали все планируемые поездки на майские праздники и отпуск.
Raspberry6 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.05.2011, 20:31   #9
ЕленаR
 
Аватар для ЕленаR
Активный участник
 
Регистрация: 03.12.2008
Сообщений: 5,616
Репутация: 239292
По умолчанию

Цитата:
Цену авто или цену запчасти??
закон говорит - переданной поврежденной вещи, значит авто
Цитата:
Вообще обидно до слез
мало приятного, конечно.
Возврата авто добиться маловероятно -прецендентов нет..во всяком случае при схожих обстоятельствах мне неизвестны.
Видала одно дело с Мерсом-поцарапали ЛКП при установке сигналки - судятся 2 года и проигрывают по третьему кругу все инстанции.

Практическое применение статьи возможно разве что в плане припугнуть. Напишите претнезию с требованием 2-кратной цены, выходите на разговор с руководством и просите компенсацию.
ЕленаR вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.05.2011, 19:41   #10
Екатерина Макаревич
 
Аватар для Екатерина Макаревич
тв-продюсер
 
Регистрация: 28.05.2009
Сообщений: 145
Репутация: 1076
По умолчанию помощь тв

Raspberry6, готовы помочь вам решить проблему. Если актуально, пришлите свои контакты в личку, я с вами свяжусь.
__________________
Екатерина Макаревич,
ТВ-Продюсер
Екатерина Макаревич вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.05.2011, 20:08   #11
Makhevich
Активный участник
 
Регистрация: 11.10.2010
Сообщений: 579
Репутация: 284121
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Raspberry6 Посмотреть сообщение
Утром в среду (4 мая) позвонили и сказали что машина не заводится, предположительно сожгли блок управления двигателем когда проверяли сигналку и что данную деталь отправили тестировать на предмет поломки официальному дилеру. Дилер сказал. что для замены детали потребуется около 3х недель т.к. ее необходимо заказывать и то не факт что пришедшая деталь подойдет...
Изначально автосервис не имел прав без вашего участия обращаться к официальному дилеру ведь это не его автомобиль. Дилер может правомерно отказать в гарантийном ремонте т.к. здесь очевидно, что продавец не виноват, а вина лежит на автосервисе, у которого вы заказали услугу.
Если вам причинили вред имуществу, то это ст. 1064 ГК РФ и автосервис обязан возместить в полном объеме.
Makhevich вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.05.2011, 21:41   #12
ЕленаR
 
Аватар для ЕленаR
Активный участник
 
Регистрация: 03.12.2008
Сообщений: 5,616
Репутация: 239292
По умолчанию

Цитата:
Если вам причинили вред имуществу, то это ст. 1064 ГК РФ и автосервис обязан возместить в полном объеме
а можете уточнить объем этого вреда в данном случае?
ЕленаR вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.11.2011, 12:23   #13
вера володина
Новичок
 
Регистрация: 28.06.2011
Сообщений: 13
Репутация: 60
По умолчанию

Сдали во вторник (3 мая) новое авто(5 дней как из салона) в автосервис для поставки сигнализации, должны были вернуть вечером ...Получается машину теряю на месяц по вине автосервиса..

телеканал "ТВ центр" готовит программу о недобросовестных автосервисах. Хотели бы снять сюжет о Вашей истории. Свяжитесь со мной, пожалуйста. Мария, продюсер программы 8(926)5845418
вера володина вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 21:30. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2020, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot