На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > планшеты и телефоны
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 11.04.2008, 01:08   #1
Kатерина
Новичок
 
Регистрация: 11.04.2008
Сообщений: 5
Репутация: 60
По умолчанию опять про сотовый телефон

2 апреля 2008 купила Nokia 7900Prizm в салоне Nokia.3.04.обнаружила отсутствие части меню(заставка,Экономия энергии,спящий режим),хотя в инструкции к тел.они есть.6.04 написала требование вернуть деньги.Сегодня позвонили из магазина и убеждали меня что это не неисправность,что компания Nokia может вносить изменения и улучшения в любое изделие,описанное в инструкции,без предворительного уведомления.НО:во-первых тел.недавно на рынке(очевидно не совершенная прошивка)и во-вторых это не улучшение.Как Вы думаете реально вернуть деньги?Всем спасибо.
Kатерина вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.04.2008, 01:13   #2
shpakov
 
Аватар для shpakov
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 26.12.2007
Адрес: Саратов
Сообщений: 2,300
Репутация: 156213
По умолчанию

Ждите письменного ответа от продавца! Правильно сделали, что написали претензию! Описанные вами баги, явно относятся к не соответствию технических характеристик, заявленным производителем! Ну по крайней мере отсутствие этих режимов "Экономия энергии, спящий режим" только ухудшает потребительские свойства данного товара!

Так, что думаю шансы на победу очень велики!
__________________
Если человек не знает, куда плывет, для него нет благоприятных ветров. (Сенека)
(Есть такое призвание – причинять добро!)
shpakov вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.04.2008, 01:21   #3
Kатерина
Новичок
 
Регистрация: 11.04.2008
Сообщений: 5
Репутация: 60
По умолчанию

Звонивший чел. сказал что это не брак и что в тел.это не главное,т.е. тел.нужен чтобы звонить,а всё остальное мелочи.На что я ему сказала оформить отказ письменно.14.04 поеду за отказом.Единственное в претензии написала обобщенно-отсутствует часть меню функций предусмотр.инструкцией.Куда ехать и чть делать после выхода из салона с отказом на руках?Спасибо за участие.
Kатерина вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.04.2008, 01:26   #4
Kатерина
Новичок
 
Регистрация: 11.04.2008
Сообщений: 5
Репутация: 60
По умолчанию

Хотела добавить ,что эти режимы включены.Но я не могу их сама включать и соотв.выключать по своему усмотрению и желанию.Ну а заставки нет совсем.А тел не из дешевых(16000)
Kатерина вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.04.2008, 08:34   #5
Гарик
 
Аватар для Garik1478
Активный участник
 
Регистрация: 13.12.2007
Адрес: Созвездие Тельца
Сообщений: 4,331
Репутация: 8634740
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Kатерина Посмотреть сообщение
Хотела добавить ,что эти режимы включены.Но я не могу их сама включать и соотв.выключать по своему усмотрению и желанию.Ну а заставки нет совсем.А тел не из дешевых(16000)
По моему, у Вас какая то ерунда, мелочь. Попробуйте сделать общий сброс и перечитать инструкцию. Неисправность из области фантастики
__________________
.-...----... .-- --- - -...- -.- .- -.- -...- .-.. ..-- -... --- .--. -.-- - -. --- ..--..
Garik1478 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.04.2008, 11:06   #6
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,420
Репутация: 81103117
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Kатерина Посмотреть сообщение
...компания Nokia может вносить изменения и улучшения в любое изделие,описанное в инструкции,без предворительного уведомления..
И не только Нокия. Подобный текст есть практически в любой инструкции к любому изделию.
Так что перспективы довольно туманны.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.04.2008, 13:53   #7
Ульянов Денис Юрьевич, юрист ОЗПП
 
Аватар для Родянин
Юрист
 
Регистрация: 13.03.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 1,523
Репутация: 188239
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Kатерина Посмотреть сообщение
2 апреля 2008 купила Nokia 7900Prizm в салоне Nokia.3.04.обнаружила отсутствие части меню(заставка,Экономия энергии,спящий режим),хотя в инструкции к тел.они есть.6.04 написала требование вернуть деньги.Сегодня позвонили из магазина и убеждали меня что это не неисправность,что компания Nokia может вносить изменения и улучшения в любое изделие,описанное в инструкции,без предварительного уведомления.НО:во-первых тел.недавно на рынке(очевидно не совершенная прошивка)и во-вторых это не улучшение.Как Вы думаете реально вернуть деньги?Всем спасибо.
Вам дали совершенно верную информацию. Особенности прошивок в определенных локализациях по странам могут отличаться от оригинала-прототипа, инструкцию же менять никто из-за этого не будет, тем более что в более поздних версиях прошивок данные функции могут быть активированы. Смена ПО не является ремонтной операцией, компания Nokia постоянно улучшает свое программное обеспечение и рекомендует периодически обновлять его.
В данном случае это особенность аппарата с данной версией прошивки для России, о которой продавцы не извещаются, т.к. она незначительна и не влияет на работоспособность аппарата и возможность его применения по основному предназначению.
Родянин вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.04.2008, 19:31   #8
Kатерина
Новичок
 
Регистрация: 11.04.2008
Сообщений: 5
Репутация: 60
По умолчанию

Всем спасибо.Видимо прийдётся ждать более совершенной прошивки.Прочитав сообщения других потребителей с пробл. телефонами -мои кажутся мелочью.
Kатерина вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.04.2008, 01:08   #9
shpakov
 
Аватар для shpakov
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 26.12.2007
Адрес: Саратов
Сообщений: 2,300
Репутация: 156213
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Родянин Посмотреть сообщение
Особенности прошивок в определенных локализациях по странам могут отличаться от оригинала-прототипа, инструкцию же менять никто из-за этого не будет,
А в самой инструкции про это написано? Что некоторые функции описанные в руководстве по эксплуатации (паспорте) могут отсутствовать в некоторых моделях?
__________________
Если человек не знает, куда плывет, для него нет благоприятных ветров. (Сенека)
(Есть такое призвание – причинять добро!)
shpakov вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.04.2008, 00:00   #10
Kатерина
Новичок
 
Регистрация: 11.04.2008
Сообщений: 5
Репутация: 60
По умолчанию

В том то и дело,что ничего подобного.И как отличить где ПО,а где функции?Ведь это воедино и есть функции тел.Но тел. мне нравится(буду надеяться на появление более совершенного П.О. в будущем)Не хочу с ними бодаться.Всем спасибо
Kатерина вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.04.2008, 21:27   #11
игорь72
Активный участник
 
Регистрация: 13.04.2008
Сообщений: 337
Репутация: 60
По умолчанию

А когда покупали про эти функции спрашивали? Прошивка у nokia prizm стандартная .
игорь72 вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 00:24. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика