На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > планшеты и телефоны
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 26.01.2010, 17:01   #1
Мирт
Новичок
 
Регистрация: 26.01.2010
Сообщений: 6
Репутация: 60
Exclamation Прошу помощи

Через месяц после покупки телефон стал отключаться при настройке мелодии, тел-н отключается,запрашивает код ,при вход.звонках нет звука,пропали картинки и темы заводских настроек.В гарант.мастерской заменили swap-модуль,т.е.вставили новые потроха.Через месяц те-же неполадки.В маг-н составила претензию на возврат денег,от повторного ремонта отказалась.Послали на экспертизу,в моем присутствии сервис-инженер озвучил,что это заводской дефект,свяжемся с Москвой,оформим док-ты и отдадим.К моему удивлению ,произвели ремонт,что и указали в заключении, и вернули исправным,хотя я отказ-сь от ремонта.Что делать,как вернуть деньги,написать еще претензию в маг-н?ПОДСКАЖИТЕ,пожалуйста.
Мирт вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.01.2010, 17:04   #2
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,205
Репутация: 67500606
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Мирт Посмотреть сообщение
В маг-н составила претензию на возврат денег,от повторного ремонта отказалась
Копия претензии на руках есть? Продавцом подписана? Копия документа о передаче товара на проверку качества есть?
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.01.2010, 17:08   #3
Мирт
Новичок
 
Регистрация: 26.01.2010
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию

на руках-копия претензии,и акты о двух ремонтах,копии о передаче нет,т.к.ответили,что выдадут только по запросу суда
Мирт вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.01.2010, 17:10   #4
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,205
Репутация: 67500606
По умолчанию

Цитата:
копии о передаче нет
Как нет? Это сохранная расписка или акт, Вы должны были ее получить. Как иначе вообще докажете, что товар был передан продавцу?
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.01.2010, 17:13   #5
Мирт
Новичок
 
Регистрация: 26.01.2010
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию

телефон то у меня, сегодня только забрала после так сказать экспертизы качества и он работает сейчас

забрала из сервис-центра,туда сама возила,т.к. вес менее5кг
Мирт вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.01.2010, 17:14   #6
Свиридова Мария юрист ОЗПП
 
Аватар для Maria_S
-Модератор-
 
Регистрация: 12.04.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 1,172
Репутация: 20283
По умолчанию

претензию с требованием возврата денег, со срока 7 дней
а после в суд
т.к. вы заявляли иное требование, и продавец не имел права производить ремонт
__________________
Если тебе роют яму - не мешай. Закончат - сделаешь бассейн.
В отпуске с 29 июня 2012 по 01 августа 2012
Maria_S вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.01.2010, 17:15   #7
Дмитрий Астапов Юрист ОЗПП
 
Аватар для Civilist2009
Активный участник
 
Регистрация: 15.10.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 3,590
Репутация: 21238
По умолчанию

Пишите претензию и обращайтесь к продавцу.
__________________
Jus est ars boni et aequi!
Civilist2009 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.01.2010, 17:20   #8
Мирт
Новичок
 
Регистрация: 26.01.2010
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию

спасибо,что откликнулись, и телефон пока работает,сегодня только забрала из сервис-центра,так сказать "после экспертизы" и избавиться от него охото,пока не сломался опять.

Последний раз редактировалось Мирт; 26.01.2010 в 17:31..
Мирт вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.01.2010, 17:30   #9
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,205
Репутация: 67500606
По умолчанию

Раз товар принят из ремонта и работает нормально, ждите нового недостатка. Ничего сделать уже нельзя.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.01.2010, 17:35   #10
Мирт
Новичок
 
Регистрация: 26.01.2010
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию

Но я ведь не соглашалась на повторный ремонт,его сделали без моего ведома
Мирт вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.01.2010, 17:36   #11
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,205
Репутация: 67500606
По умолчанию

Не надо было забирать аппарат.
Срок ремонта нарушили или нет?
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.01.2010, 17:41   #12
Мирт
Новичок
 
Регистрация: 26.01.2010
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию

срок не нарушен,но если не забирать,он там будет вечно.
Мирт вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.01.2010, 17:44   #13
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,205
Репутация: 67500606
По умолчанию

Ну и пусть, а Вы бы свои деньги получили. Пусть и через суд.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.01.2010, 18:04   #14
Dioxit
Активный участник
 
Регистрация: 18.06.2008
Сообщений: 2,736
Репутация: 14784
По умолчанию

Мирт Вы не растраивайтесь Долго ваше барахло работать не будет! Так что потерпите немного,в следующий раз они вас уже не обманут!
Dioxit вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 22:40. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика