На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > планшеты и телефоны
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 24.01.2010, 13:31   #1
baradaka
Новичок
 
Регистрация: 24.01.2010
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию помогите разобраться

Добрый день помогите мне с вопросом. Мне был подарен женою телефон с сенсорным управлением для меня он оказался неудобен но прошел месяц со дня покупки. Аппарат не имеет никаких физических повреждений и выглядит новым. Мы написали претензию о том что хотим его заменить на более дорогую модель, претензия ими была отправлена в самару так как у них там главный офис, обещали дать ответ в течении 10 дней. что делать в случае отказа и правомерен ли вообще отказ. Заранее спасибо.
baradaka вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.01.2010, 13:33   #2
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,926
Репутация: 3621896
По умолчанию

Цитата:
правомерен ли вообще отказ
Да, Вам откажут.
Цитата:
прошел месяц со дня покупки
Вы считаете, что можно попользоваться чем-то месяц (!) и поменять?
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.01.2010, 13:41   #3
baradaka
Новичок
 
Регистрация: 24.01.2010
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию

пользовался 12 дней жена купила раньше подарила позже плюс попал в праздники не работали
baradaka вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.01.2010, 13:48   #4
Александр Ильмень
 
Аватар для Александр Ильмень
Активный участник
 
Регистрация: 28.08.2008
Сообщений: 2,260
Репутация: 76466
По умолчанию

Просить всегда можно

А требовать, в данной ситуации, нельзя
__________________
Покуда теплится в груди Осколок призрачной надежды
Мы будем верить, как и прежде Что счастье ждет нас впереди
Александр Ильмень вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.01.2010, 14:18   #5
Лена777
 
Аватар для Лена777
Активный участник
 
Регистрация: 31.01.2008
Адрес: г. Москва
Сообщений: 2,894
Репутация: 68220
По умолчанию

Отказ правомерен. Телефон Вы можете поменять только по доброй воле продавца. Не надо было писать никаких претензий, просто зайдите в магаз, в котором покупали телефон и попросите по хорошему продавца его поменять. Может на более дорогую модель он и согласится при условии, что Ваш телефон не потерял товарный вид и осталась упаковка.
__________________
Потребитель - это покупатель, который на что-либо жалуется.

Лена777 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.01.2010, 14:19   #6
baradaka
Новичок
 
Регистрация: 24.01.2010
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию

так написать претензию нам продавец и предложила
baradaka вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.01.2010, 14:21   #7
KozlOFF
 
Аватар для KozlOFF
Активный участник
 
Регистрация: 10.01.2009
Адрес: Серов (Свердловская обл.)
Сообщений: 669
Репутация: 8218
По умолчанию

Не плодите темы, вам уже был дан ответ. Ваше требование неправомерно. Пользуйтесь телефоном пока не сломается, только потом сможете заявлять требование о РДКП, и то если в телефоне окажется заводской дефект.
__________________
Ремонтник в магазине )))
KozlOFF вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.01.2010, 14:21   #8
Лена777
 
Аватар для Лена777
Активный участник
 
Регистрация: 31.01.2008
Адрес: г. Москва
Сообщений: 2,894
Репутация: 68220
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от baradaka Посмотреть сообщение
так написать претензию нам продавец и предложила
Обычно претензии пишутся когда в товаре обнаружен брак...В таких случаях...не знаю, зачем она Вам это предложила. Ну подождите 10 дней, может что и выгорит.
__________________
Потребитель - это покупатель, который на что-либо жалуется.

Лена777 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.01.2010, 14:26   #9
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
Активный участник
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,897
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Лена777 Посмотреть сообщение
Ну подождите 10 дней, может что и выгорит.
А что может выгореть? Телефон юзали две недели, гарантийник наверняка заполнен, защитная пленка с экрана снята. Продать так телефон, как новый, продавец права не имеет. Продавать его, как бу и терять на этом деньги продавец вряд ли захочет. Не знаю - как надо заинтересовать продавца, чтобы он пошел на обмен.
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.01.2010, 14:31   #10
Лена777
 
Аватар для Лена777
Активный участник
 
Регистрация: 31.01.2008
Адрес: г. Москва
Сообщений: 2,894
Репутация: 68220
По умолчанию

baradaka, а защитная пленка снята с экрана, кстати?
Я, например, иногда полгода с защитной плёнкой хожу и ничего. Вот поэтому я и спрашивала про товарный вид.
__________________
Потребитель - это покупатель, который на что-либо жалуется.

Лена777 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.01.2010, 14:31   #11
baradaka
Новичок
 
Регистрация: 24.01.2010
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию

пленка на месте гарантийник не заполнен телефон чист
baradaka вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.01.2010, 14:32   #12
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,906
Репутация: 62768377
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Анфиса Посмотреть сообщение
Не знаю - как надо заинтересовать продавца, чтобы он пошел на обмен.
надо попросить обменять на какой нибудь заюзаный и после ремонта аппарат без скидки, думаю у продавца найдется что выбрать.
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.01.2010, 15:51   #13
baradaka
Новичок
 
Регистрация: 24.01.2010
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию

неужели никаких вариантов?
baradaka вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.01.2010, 15:56   #14
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
Активный участник
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,897
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от baradaka Посмотреть сообщение
неужели никаких вариантов?
\
Вам уже сказали - если сможете как-то заинтересовать продавца - то это единственный вариант. А Вы думали иначе?
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.01.2010, 16:02   #15
baradaka
Новичок
 
Регистрация: 24.01.2010
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию

надежда умирает последней был бы знакомый продавец или продавца проблем бы не было
baradaka вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 06:15. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика