На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > Компьютеры и периферия
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 06.02.2018, 11:59   #1
syndr0me
Новичок
 
Регистрация: 06.02.2018
Сообщений: 6
Репутация: 60
Exclamation Возврат нерабочих видеокарт в плеер.ру

Всем здравствуйте. Помогите чем сможете. 13.01 приобрел 2 видеокарты в плеер.ру. 14.01 распаковал их и начал проверку, после чего выяснилось что они просто не дают картинку, но при этом светятся и кулеры реагируют. Пробовал на 2х материнских платах своей и купленной, моя видеокарта на обеих платах работает исправно по сей день.
В общем 15.01 поехал сдал их на проверку и по сейчас мне не позвонили и не дали никакого ответа. Уже подготовил претензии, посоветуйте что именно сделать дальше, чтобы вернуть деньги или обменять товар грамотно?
p.s. Товар ведь не технически сложный? Я уже наверное по сроку в 14 дней опоздал и зря просто жду? +могу прикрепить текст составленной претензии.

Последний раз редактировалось syndr0me; 06.02.2018 в 12:28.. Причина: доп. вопросы
syndr0me вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.02.2018, 14:05   #2
BlackPanther
Активный участник
 
Регистрация: 01.07.2016
Адрес: Saint-Petersburg
Сообщений: 850
Репутация: 36788195
По умолчанию

Видеокарта с недостатком - не ТСТ. Пишите претензию с любым ОДНИМ требованием(ремонт, возврат денег, обмен)и сдавайте продавцу на ПК, подробно задокументировав состояние, что механических, термических повреждений, следов попадания жидкостей нет. Все стикеры и гарантийные пломбы на месте и не повреждены. Продавец должен поставить печать и отметку о принятии на вашем экземпляре претензии. К претензии прикрепить копии товарного/кассового чеков. Наименьший срок на возврат денег, 10 дней, включая срок проведения ПК. Плеер постоянно меняет юрлица, действовать желательно быстро. И больше ничего не покупать в этом гадком магазине.
BlackPanther вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.02.2018, 14:10   #3
Lovely OWL
 
Аватар для NataliAngel159
Новичок
 
Регистрация: 22.12.2017
Адрес: Пермь
Сообщений: 25
Репутация: 1624142
Question

Цитата:
Сообщение от syndr0me Посмотреть сообщение
В общем 15.01 поехал сдал их на проверку и по сейчас мне не позвонили и не дали никакого ответа. Уже подготовил претензии, посоветуйте что именно сделать дальше, чтобы вернуть деньги или обменять товар грамотно?
А на проверку сдали кому? В магазин? В сервис? Дяде Васе из соседнего подъезда?
Зафиксировали свое требование именно о проверке письменно (заявление/претензия/акт передачи или еще как-нибудь)?
Или просто привезли, положили на стол и сказали "они не работают" и ушли?
NataliAngel159 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.02.2018, 15:52   #4
Destroyer
 
Аватар для Destroyer
Представитель СЦ
 
Регистрация: 18.03.2011
Адрес: Москва
Сообщений: 7,648
Репутация: 38102239
По умолчанию

Цитата:
15.01 поехал сдал их на проверку и по сейчас мне не позвонили и не дали никакого ответа
А самому позвонить религия не позволяет?
__________________
PUNKS NOT DEAD
Destroyer вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.02.2018, 16:06   #5
syndr0me
Новичок
 
Регистрация: 06.02.2018
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию

Звонил на той неделе, сказали 21 день проверка, хотя говорили 10. Так что подумал лучше подготовиться и приезжать.

Есть накладная, ездил в их гарантийный центр.
syndr0me вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.02.2018, 16:09   #6
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 53,720
Репутация: 112606729
По умолчанию

Пожалуйста, не пишите по два и более сообщения подряд, добавляйте текст кнопкой "Изменить".
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.02.2018, 16:10   #7
syndr0me
Новичок
 
Регистрация: 06.02.2018
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от BlackPanther Посмотреть сообщение
Видеокарта с недостатком - не ТСТ. Пишите претензию с любым ОДНИМ требованием(ремонт, возврат денег, обмен)и сдавайте продавцу на ПК,
Спасибо за совет. Могу я вам в скайпе написать по поводу претензии для проверки, верно ли я ее составил? И как лучше быть? Поехать туда и вручить ее или дождаться решения их так называемой "проверки?"
Кстати, в претензии нужно описывать процесс эксплуатации или воздержаться и описать только ее состояние?
syndr0me вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.02.2018, 16:13   #8
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 53,720
Репутация: 112606729
По умолчанию

Просьба не цитировать сообщение, идущее непосредственно перед вашим ответом на него, и не цитировать никакое сообщение целиком.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.02.2018, 17:11   #9
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 33,077
Репутация: 65893774
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от syndr0me Посмотреть сообщение
... Пробовал на 2х материнских платах своей и купленной
так не бывает, чтоб прям обе были неисправны
Цитата:
В общем 15.01 поехал сдал их на проверку
и все? больше ничего письменно не просили? что написано в бумажке которую вам выдали взамен? там указано для чего вы их сдали.
Цитата:
и по сейчас мне не позвонили и не дали никакого ответа
так никто не обязан вам звонить, или вам нравится ждать у моря погоды?
Цитата:
Уже подготовил претензии, посоветуйте что именно сделать дальше
наверное отнести их продавцу, чтобы он узнал чего вы хотите. это же логично.
Цитата:
чтобы вернуть деньги или обменять товар грамотно?
так вы сперва определитесь с тем чего хотите. закон дает право на одно требование. вернуть деньги или обменять, это два разных требования и у них разные сроки исполнения.
Цитата:
+могу прикрепить текст составленной претензии
не помешало бы и квитанцию о приеме на проверку или куда там прикрепить
Цитата:
Сообщение от BlackPanther Посмотреть сообщение
Пишите претензию с... и сдавайте продавцу на ПК
сдавать что? все что было уже сдано, если вы внимательно читали. что еще сдать?
Цитата:
Продавец должен поставить печать и отметку о принятии на вашем экземпляре претензии.
где в законе прописаны эти долги продавца? может поставить, а может и не поставить.
Цитата:
И больше ничего не покупать в этом гадком магазине
тут полностью согласен. скупой платит дважды
Цитата:
Сообщение от syndr0me Посмотреть сообщение
Звонил на той неделе
а что на этой? телефон сломался?
Цитата:
Есть накладная, ездил в их гарантийный центр.
так выкладывайте, чего стесняетесь?
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.02.2018, 17:24   #10
syndr0me
Новичок
 
Регистрация: 06.02.2018
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию

Насчет, что 2 неисправны - не знаю каким образом, но они не рабочие.
Как буду дома, выложу накладную и претензию.
syndr0me вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.02.2018, 23:47   #11
syndr0me
Новичок
 
Регистрация: 06.02.2018
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Vegas Посмотреть сообщение
так выкладывайте, чего стесняетесь?
Прикладываю

Нажмите на изображение для увеличения
Название: претензия.PNG
Просмотров: 0
Размер:	59.9 Кб
ID:	52406

Нажмите на изображение для увеличения
Название: накладная.PNG
Просмотров: 0
Размер:	768.3 Кб
ID:	52407
syndr0me вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.02.2018, 00:46   #12
Дмитрий Лесняк Адвокат
 
Аватар для Дмитрий Лесняк
Юрист
 
Регистрация: 27.07.2006
Адрес: Старомонетный пер., д. 8 стр. 6. 10oo-20oo Пн-Сб м. Третьяковская, Полянка
Сообщений: 3,355
Репутация: 14058157
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Vegas Посмотреть сообщение
так не бывает, чтоб прям обе были неисправныи все?
Майнеры и по 40 сдают за раз.
__________________
Адвокатский кабинет № 2075. +7 (495) 755-26-06
lesnyak@lesnyak.ru _www.lesnyak.ru_ лесняк.рф
Дмитрий Лесняк вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.02.2018, 02:30   #13
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 28,798
Репутация: 62797536
По умолчанию

биток рухнул, фермы расформируются
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.02.2018, 21:10   #14
syndr0me
Новичок
 
Регистрация: 06.02.2018
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию

Предложили вернуть деньги или заменить товар. Проблема решена.
syndr0me вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.02.2018, 15:08   #15
BlackPanther
Активный участник
 
Регистрация: 01.07.2016
Адрес: Saint-Petersburg
Сообщений: 850
Репутация: 36788195
По умолчанию

Магазин с весьма подпорченной репутацией, лучше берите деньги, а то потом если понадобится гарантийное обслуживание, будут проблемы, так как плеер постоянно меняет юрлица.
BlackPanther вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.03.2018, 10:40   #16
leksoff
Новичок
 
Регистрация: 26.03.2018
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию

Уважаемый, нахожусь сейчас в такой же ситуации. 21.03 Купил ВК msi 1080TI, она не выводит картинку на монитор. карта без повреждений все пломбы целы, водой не заливалась.
Не могли бы Вы расписать по шагам что делать?
Я правильно понимаю что необходимо:
1) взять ВК со всеми документами (чеки, накладная, договор) и ехать в плеер.ру на автозаводской.
2) на месте или до приезда составить претензию на предмет технической неисправности ВК и запросить возврат денег за не исправную ВК.
3) передать ВК на проверку и получить квитанцию или документ о ее передачи на экспертизу.

Все верно? Если есть возможность пообщаться по скайпу, буду признателен за помощь.

Хорошего всем дня!
leksoff вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.03.2018, 15:25   #17
BlackPanther
Активный участник
 
Регистрация: 01.07.2016
Адрес: Saint-Petersburg
Сообщений: 850
Репутация: 36788195
По умолчанию

Пишете претензию в двух экз. с требованием возврата денег, прикладываете КОПИИ документов ДКП(оригиналы только в обмен на деньги), при сдаче подробно описываете внешний вид, что повреждений пломб и стикеров нет, механических и термических повреждений нет, следов попадания жидкостей и несанкционированного вмешательства нет, комплектацию товара.
На вашем экземпляре претензии должны поставить отметку о приемке. На все действия(включая ПК) у них 10 дней.
BlackPanther вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.03.2018, 15:47   #18
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 20,543
Репутация: -2548549
По умолчанию

Вот не пойму это для кого? Наверное для тех кто в танке.
Цитата:
Если продавец не готов проводить проверку прямо сейчас - не отдавайте товар
22.02.2008, 16:54
http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=26434
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать!
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.03.2018, 18:41   #19
BBuy
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2016
Сообщений: 335
Репутация: -20139498
По умолчанию

Отдавать можно в трех случаях - на возврат стоимости, замену или в ремонт (чтобы так буквально было написано в квитке, а в случае ремонта должно также быть четко зафиксировано состояние товара и что было внутри, состав комплектующих, если он изменился с момента покупки). Во всех этих случаях, продавец признает наличие недостатков и свою(импортера, производителя) вину в их появлении и далее уже не важно, у вас товар или нет. При возврате 10 дней, при замене до месяца, при ремонте до 45 дней по договоренности. В последних двух случаях если покупатель остается более 3 дней без товара - требуйте предоставления аналогичного товара по основным потребсвойствам (перечислить в требовании). Если не выдадут, пеня в 1% в сутки. Хорошо заработаете за время замены или ремонта.
BBuy вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.03.2018, 18:47   #20
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 20,543
Репутация: -2548549
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от BBuy Посмотреть сообщение
Отдавать можно в трех случаях - на возврат стоимости,
Тяжелый случай.
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать!
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.03.2018, 18:53   #21
BBuy
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2016
Сообщений: 335
Репутация: -20139498
По умолчанию

Односложные фразы вообще клиника.
BBuy вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.03.2018, 19:05   #22
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 20,543
Репутация: -2548549
По умолчанию

Клиника это когда участник ссылки предыдущего поста не читает.
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать!
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 23:07. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика