На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Сфера услуг
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 04.11.2011, 19:14   #651
Lal
Активный участник
 
Регистрация: 26.01.2009
Адрес: Петербург
Сообщений: 6,621
Репутация: 2164936
По умолчанию

godn, вообще-то в арбитражный суд заявление подает Роскомнадзор. Он является лицензирующим органом в области связи и органом надзора за операторами связи (в том числе почтовой), его должностные лица составляют протоколы об административных правонарушениях. Ваше обращение слишком неконкретно, не описаны случаи нарушений, не приложены доказательства.

В тему: решением АС Москвы от 08 июня 2011 г. ФГУП "Почта России" привлечено к административной ответственности по ч. 3 с т. 14.1 КоАП РФ с наложением штрафа в размере 30000 руб. за нарушение контрольного срока пересылки внутреннего EMS отправления. Контрольный срок установлен Распоряжением ФГУП «Почта России» № 61-р от 30 октября 2008 г.
Карточка дела: http://kad.arbitr.ru/?id=35af715a-54...0-c5ec29736250
Lal вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.11.2011, 20:49   #652
Zmeika
 
Аватар для Zmeika
Активный участник
 
Регистрация: 09.01.2010
Сообщений: 17,064
Репутация: 82425212
По умолчанию

Как меня бесит EMS. У них мое платье из штатов с 29 числа курьеры не звонят, хотя в доставку уже минимум два раза посыль передана. Как с ними бороться? И вообще, что-то с них можно стребовать типа пени за просрочку?

Не первый раз уже.
Zmeika вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.11.2011, 15:08   #653
Lal
Активный участник
 
Регистрация: 26.01.2009
Адрес: Петербург
Сообщений: 6,621
Репутация: 2164936
По умолчанию

Zmeika, в Роскомнадзор обращались?
Lal вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.11.2011, 17:28   #654
Zmeika
 
Аватар для Zmeika
Активный участник
 
Регистрация: 09.01.2010
Сообщений: 17,064
Репутация: 82425212
По умолчанию

В прошлый раз вот сюда писала письмо http://www.rsoc.ru/treatments/
На него не ответили.
Zmeika вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.11.2011, 12:18   #655
lord1404
Активный участник
 
Регистрация: 09.05.2011
Сообщений: 247
Репутация: 198392
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Sl@_Vik Посмотреть сообщение
Подскажите!! Мне прислали посылку с наложенным платежом. Имею ли я право вскрыть ее на почте (до того как оплатил), чтобы удостовериться, что мне туда упаковали телефон, а не апельсин?
А то в нете читал, что имею право таковое, а когда другу прислали трубку, он захотел вскрыть проверить, а его откровенно послаи...
Возможно повторюсь, но:

1. Если посылка наложенным платежем с описью вложения, то она вскрывается до внесения денежных средств.

2. В случае, если посылка без описи, то адресат имеет право вскрыть после внесения платы за посылку (наложенный платеж).

3. В случае если на посылочной таре (упаковке) стоит отметка "ОСТОРОЖНО" и при этом повреждена сама упаковка или скотч (обклеивают посылку со всех сторон), то посылка вскрывается работником почтового отделения в присутствии Вас и двух понятых. Составляется акт № 51

Сам недавно с этим вопросом столкнулся и мне разъяснили правила получения посылок с наложенным платежем. В моём случае был поврежден скотч и подмята упаковка. Акт №51 был составлен в областном сортировочном центре (естественно без моего присутствия, т.к. живу в другом городе). Посылка была бьющаяся, но отметка "ОСТОРОЖНО" отстствовала. Вскрытие произвёл самостоятельно после внесения платы и получения посылки. Работники почтового отделения пытались навязать мне, чтобы я самостоятельно написал, что посылка не имеет повреждений и к почтовому отделению я претензий не имею. На что получили отказ. Просто подписал акт. После чего выдали посылку. Благо, что отправитель соизволил упаковать качественно.
lord1404 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.11.2011, 17:23   #656
vizavi
Новичок
 
Регистрация: 07.11.2011
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию

Здравствуйте, уважаемые форумчане
Может быть я не совсем по адресу, но думаю вопрос все-таки относится к теме почтовых отправлений. Совсем небольшая предыстория В связи с невыплатой зарплаты хочу направить руководству письменное уведомление о невыходе на работу до погашения долгов (мера вынужденная). Конечно, проще было это уведомление донести до соседнего кабинета и вручить лично под роспись директору, но ни один лох - простите, уважающий себя руководитель, такую бумагу не подпишет. Собственно вопрос в следующем. Письмо должно быть отправлено ценным письмом с описью вложения (в виде заявления) с уведомлением. Причем обязательно с вручением лично в руки директора, так как это обязательное условие для возникновения ответственности у руководства перед работником. Почитав темку, поняла что тут возникает интересная ситуация. Почтового адреса у организации нет, только фактический. Ценное письмо почтальон лично в руки вручать не обязан (даже если вдруг и дойдет, не факт, что директор окажется в это время на месте). С заказным письмом история другая, оно вручается в руки, но там не предусмотрена опись вложения и оно может идти до пары недель. Мне принципиальны сроки вручения. Получается, что выход один - отправлять ценным письмом с описью вложения (с уведомлением), но не на организацию а на домашний адрес с пометкой "Вручить лично"?
vizavi вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.11.2011, 10:18   #657
ifso
Активный участник
 
Регистрация: 17.02.2010
Сообщений: 805
Репутация: 3066494
По умолчанию

vizavi
Вручение заказных и ценных писем "адресатам (законным представителям) осуществляются при предъявлении документов, удостоверяющих личность".
Заказное должно быть доставлено "до двери", а ценное выдается в отделении связи.
Однако реальность такова, что получатель может не получить направленное Вами заказное/ценное письмо, т.к. "Почта России" письмо просто не выдаст, если получатель откажется исполнять незаконные требования "Почта России"
(см. http://kad.arbitr.ru/?id=f4d002e3-58...8-3b2fbbaafaaf).
ifso вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.11.2011, 00:46   #658
*Sunny*
Новичок
 
Регистрация: 02.08.2010
Сообщений: 16
Репутация: 60
По умолчанию

Друзья, очень нужен ваш совет.
Я пойду получать посылку, которая была отправлена из Испании обычной почтой. Кроме квитанции своего почтового отделения у меня ничего нет. Можно ли как-то заставить работников почты, чтоб посылку вскрыли при мне? Этот вопрос возник, так как опасаюсь за содержимое посылки. Там всего одна вещь, и она ценна для меня.

К сожалению, уже есть грустный опыт с почтой России, когда ребенку прислали игрушки, и часть оказалась украдена.

Заранее спасибо тем, кто откликнется!
*Sunny* вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.11.2011, 11:08   #659
Zmeika
 
Аватар для Zmeika
Активный участник
 
Регистрация: 09.01.2010
Сообщений: 17,064
Репутация: 82425212
По умолчанию

Вы сами вскрываете посылку в присутствии работников почты, до того, как распишитесь в получении. По моему так.

Я отправила два письма, заказным с уведомлением, в ЕМS Почты России и в РОСКОМНАДЗОР, при это письменно предупредила EMS, что копию отправляю в Роскомнадор. Смотрела по почтовому идентификатору, оба письма дошли в пятницу 11 ноября. В ЕМS хотела узнать номер входящего, а там как обычно - всех скрывают, ничего знают, претензионный отдел в стадии переезда и телефоны у них не работают. В Роскомнадзоре без проблем сообщили номер входящего и кто письмом будет заниматься.
В понедельник (14 ноября)....о чудо! Позвонил курьер и привез сразу две посылки из EMS (получается, что вторую посыль получили из штатов всего за несколько дней).

Упаковка одной посылки была рваная насквозь, вскрывала до подписи и при курьере, курьер сразу как только зашел, попросил расписаться.
Zmeika вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.11.2011, 09:13   #660
JCH
Новичок
 
Регистрация: 25.03.2010
Сообщений: 8
Репутация: 159
По умолчанию вопрос

Выслала посылку в Россию из Китая.
Сегодня проверила по треку - наконец появилась информация, но написано вот так-

30.10.2011 00:00 墨ĚrBěn Import (Item arrived at cooutry of destination)

Кто-нибудь знает что это может значить?!
Что такое 墨ĚrBěn ?
JCH вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.11.2011, 20:21   #661
Амиго
Новичок
 
Регистрация: 26.10.2011
Сообщений: 21
Репутация: 60
По умолчанию

Уважаемые форумчане, извините если повторюсь со своим вопросом.
Сегодня получил извещение- клочок бумажки , как я предполагаю мне пришло заказное письмо ( я жду решения суда по алиментам в мою пользу из мирового суда соседнего региона). Позже когда внимательней вгляделся "сумма обьявленной ценности -983 рубля" и рядом "сумма наложенного платежа- такая же сумма". Я впервые с таким сталкиваюсь. Разьясните- что это? нужно ли мне будет платить эту сумму при получении на почте?
__________________
Кто будет вести себя плохо при жизни, после смерти опять родится в России!
Амиго вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.11.2011, 07:59   #662
Alexey2007
 
Аватар для Alexey2007
-Модератор-
 
Регистрация: 18.09.2007
Сообщений: 8,951
Репутация: 71100160
По умолчанию

Ну, суд наложенным платежом решения не высылает. Поэтому- идите на почту, до оплаты Вам предоставят информацию об отправителе. Там и определитесь: если заказывали что то наложенным платежом- оплачивайте и получайте, если не заказывали- смело отказывайтесь: никаких денег с Вас за это не возьмут.
__________________
Делай добро. Зло, к сожалению, само получится. Ф. Г. Углов
Alexey2007 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.11.2011, 13:32   #663
Амиго
Новичок
 
Регистрация: 26.10.2011
Сообщений: 21
Репутация: 60
По умолчанию

Спасибо за ответ.
__________________
Кто будет вести себя плохо при жизни, после смерти опять родится в России!

Последний раз редактировалось Alex133; 23.11.2011 в 14:15..
Амиго вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.11.2011, 03:25   #664
Kristina11
Новичок
 
Регистрация: 27.11.2011
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию потеряли посылку

потеряли посылку
Здравствуйте!Я живу во Франции, 29 октября 2011 го да отправила две обыкновенные посылки в Россию.Одн а,в которой находились менее ценные вложения, дошл а до адресата 16 ноября с поврежденной оболочкой. Вторая посылка потерялась.На сайте отслеживания по чтовых отправлений Почты России указано что 7 ноя бря 2011 года в 05.30 посылка передана таможне, а в 05.41 того же числа сделан возврат по "иным обс тоятельствам". 8 ноября посылка ушла на экспорт.И на этом все,больше никакой информации о ней нет. В почтовом отделении Франции,откуда я отправляла и х,тоже ничего существенного не гворят.По их базе п оследняя запись от 2 ноября о том, что отправления пересекли границу.Также сказали что в случае возв рата Россия пишет инфо:по какой причине возврат и прочее.Подскажите пожалуйста куда звонить и где ис кать мою драгоценную???С какой стороны ее искать ?В России или во Франции?
Kristina11 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.11.2011, 13:14   #665
Ася-мася
Новичок
 
Регистрация: 27.11.2011
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию

Помогите пожалуйста советом.В начале сентября я заказала посылку из Китая.Прождала 2 мес,посылки все небыло.Пошла на почту узнать,ответили,что мне прийдут извещения о посылке и чтобы я не волновалась.Прошел уже еще один мес,никаких извещений я не получила,а вчера узнала что моя посылка оказывается лежала у них месяц,после чего истек срок хранения и они отправили её обратно в Китай.НО!Я никаких извещений не получала!!!Что теперь делать,подскажите пожалуйста.Как вернуть посылку?
Ася-мася вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.11.2011, 12:08   #666
Alexey2007
 
Аватар для Alexey2007
-Модератор-
 
Регистрация: 18.09.2007
Сообщений: 8,951
Репутация: 71100160
По умолчанию

Почта старается все свои задержки свалить на таможню. Предлагаю наглядный пример обратного:
Посылка из Китая.
Импорт 16.11.2011
Передано таможне 17.11.2011
Выпущено таможней (таможенное оформление завершено) 17.11.2011
Покинуло место международного обмена 26.11.2011
..........
До сегодняшнего дня посылка в город назначения не прибыла.
То есть, сначала с 17 по 26 ноября посылка просто валялась на складе, теперь она пешком идет получателю (поскольку поездом от Москвы до моего города меньше суток).
Вот такая у нас "меняющаяся" Почта России.
__________________
Делай добро. Зло, к сожалению, само получится. Ф. Г. Углов
Alexey2007 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.12.2011, 16:12   #667
Пресс-служба ОЗПП
Модератор
 
Регистрация: 19.01.2009
Сообщений: 948
Репутация: 793593
По умолчанию

http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=123449
Пресс-служба ОЗПП вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.12.2011, 18:32   #668
Сашхен
 
Аватар для Сашхен
Новичок
 
Регистрация: 06.06.2011
Сообщений: 10
Репутация: 60
По умолчанию

Люди, а кто-нибудь в курсе, что на сайте Почты России творится с отслеживанием почтовых отправлений? Ввожу номер посылки, а мне выдается окошечко - мол, извините, ничего не найдено. Где-то в инете пробегала информация, что у них этот сервис сломался. Кто-нибудь знает?
Сашхен вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.12.2011, 10:42   #669
Stonyx
Активный участник
 
Регистрация: 05.10.2011
Сообщений: 241
Репутация: 126658
По умолчанию

Tsypa
Советую почитать:
http://nepofigizm.ru/blog/likbez/262.html
http://nepofigizm.ru/blog/likbez/291.html (особенно раздел "Как доказать, что то, что я получил, не соответствует тому, что мне отправлялось?")
http://habrahabr.ru/blogs/ebay/124451/ (раздел "Как получать посылку?")
Ну и в рамках общего образования по желанию http://nepofigizm.ru/blog/useful/718.html
Stonyx вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.12.2011, 14:32   #670
Tsypa
Новичок
 
Регистрация: 19.11.2011
Сообщений: 5
Репутация: 60
По умолчанию

Stonyx
Спасибо огромное!!
Пошла читать и заодно напишу-ка я жалобу)
Tsypa вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.12.2011, 15:56   #671
jetboy
Новичок
 
Регистрация: 09.12.2011
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию

Здравствуйте. Помогите, пожалуйста, разобраться в ситуации.
Две недели назад на моё имя пришла международная посылка. На почте, оформляя её получение, сотрудники обнаружили, что на посылке отсутствуют отметки таможни о допуске к ввозу.
Сотрудники почты сказали, что выдать мне посылку без соответствующей документации не могут и что отправят на таможню запрос о документах. По их словам ответ должен был прийти в течении 3-4 дней. В итоге прошло 2 недели, я практически каждый день хожу на почту, никаких документов с таможни так и не пришло, и сколько ещё их ждать непонятно. Работники почты говорят, что ничего сделать не могут, и сказать что-то определённое тоже не могут.
Могу ли я каким-нибудь образом повлиять на ускорение этого процесса? Или хотя бы получить приблизительное представление о сроках?
jetboy вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.12.2011, 11:41   #672
ifso
Активный участник
 
Регистрация: 17.02.2010
Сообщений: 805
Репутация: 3066494
По умолчанию

Известно
( http://kad.arbitr.ru/?id=f4d002e3-58...8-3b2fbbaafaaf ),
что
Цитата:
требования ФГУП «Почта России» об указании на
извещении ф. 22 при вручении регистрируемых почтовых отправлений
(заказных писем) сведений о документе, удостоверяющем личность,
являются нарушением статей 96, 97 Почтовых правил, не
предусматривающих указание данных документа, удостоверяющего
личность, при получении адресатом заказного письма.
Судя по публикации в прессе (газета "Номер один", номер 31 от 10 августа 2011 года; http://pressa.irk.ru/number1/2011/31/007002.html ), собранные таким образом персональные данные могут оказаться где угодно:
Цитата:
На прошлой неделе в Улан-Удэ, в районе улицы Больничная близ инфекционной больницы, в недостроенном гараже случайным прохожим были обнаружены полные мешки извещений о заказных письмах и бандеролях. Каким образом бланки с личными данными клиентов почты попали в свободный доступ, не известно.
На разбросаных бланках извещений отчетливо читаются паспортные данные клиентов почты
Бланки в почтовых мешках были сброшены в яму одного из гаражей. Скорее всего, извещения пролежали в яме не один месяц. За это время часть бланков разлетелась и попала за пределы гаража. А между тем, в почтовых извещениях указаны конфиденциальные данные о гражданах — адреса получателей заказных писем, а самое главное — их полные паспортные данные и оригинальная подпись.

По закону о защите персональных данных свободный доступ к конфиденциальной информации о гражданах недопустим. Тем не менее утечка данных произошла и, судя по записям на бланках, из почтового отделения 47, расположенного на улице Павлова, 78. В свободном доступе оказались данные в бланках, датированные, в частности, октябрем прошлого года и февралем 2011 года.
ifso вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.12.2011, 01:35   #673
Венди
Новичок
 
Регистрация: 24.12.2011
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию проблемы со ФГУП "Почта России"

Эдравствуйте!Подскажите пожалуйста,кто может,как мне поступить в моей ситуации,с чего начать.Проблема в том,что 01.11.2011 я отправила ценную бандероль из Московской обл. в Магаданскую (Сусуманский район).И в скором времени уехала на ПМЖв Испанию.Все это время отслеживала передвижение моей бандероли через сайт "Почта России".То что я там видела,меня меня не только не радовало,но и настораживало.Из Москвы она отправилась 03 ноября и прибыла в Магадан 19 ноября.Но из Магадана,ее зачем-то отправили на Чукотку!В Певек...Цитирую:обработка,Певек,28.11.2011,прибыло в место вручения!!! Далее досыл,засылка в Сусуман (адресату),но в Сусуман она так и не дозаслалась!Пролежала в Магадане с 7 по 21 декабря и за истечением срока хранения ее отправляют на возврат отправителю....т.е. мне.Но это еще не все.В Магадане,после Певека,вес бандероли неожиданно уменьшился с 0,940гр до 0,026гр!Я так понимаю, забирать-то с почты мне уже и нечего...Но как мне получить хоть какую-то компенсацию и наказать некомпетентных и вороватых сотрудников почты?Всё осложняется тем,что как я уже сказала,я в данный момент проживаю в Испании и буду в России в лучшем случае месяца через 4.Буду признательна если кто-нибудь сможет что-либо подсказать по моей проблеме!
Венди вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.12.2011, 13:01   #674
Akula72
Участник
 
Регистрация: 25.04.2011
Сообщений: 75
Репутация: 80
По умолчанию Отправление 1 класса

Добрый день!
Отправила заказное письмо с объявленной ценностью в Москву, на почте сказали будет идти 3 дня. Кроме того про отправления 1 класса указывается что они сортируются прямо в почтовом отделении, минуя сортировочные узлы. В итоге, вместо 3 дней, письмо пришло в Москву через 5 дней. Я позвонила на горячую линию, мне ответили, пишите претензию. Есть ли смысл ее писать? Дадут обычную отписку? Кто с этим сталкивался?
Akula72 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.12.2011, 14:10   #675
танвит
Новичок
 
Регистрация: 23.12.2011
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию невыполнение Почтой России обязательств по подписке

Здравствуйте! Почтовое отделение Почты России систематически теряет мои журналы по подписке (весьма дорогие) или приносит их с опозданием на 2-3 мес. Надоело писать жалобы на работу почтового отделения. Ответ стандартный -меры будут приняты- а ситуация к лучшему не меняется. Что можно еще предпринять, куда обратиться, кому и как предъявить претензию. Помогите советом!!!!!
танвит вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.12.2011, 17:48   #676
ifso
Активный участник
 
Регистрация: 17.02.2010
Сообщений: 805
Репутация: 3066494
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Akula72 Посмотреть сообщение
Я позвонила на горячую линию, мне ответили, пишите претензию. Есть ли смысл ее писать?
Зависит от Ваших ожиданий.
Если есть претензии, то их стОит сразу же письменно фиксировать в Книге отзывов почтового отделения (без эмоций, только факты).
Параллельно (или если действия/ответ оператора связи Вас не устроит) отпишите в Роскомнадзор, который может привлечь "Почта России" к административной ответственности (информацию по таким делам можно посмотреть на http://kad.arbitr.ru/ ).
Ответы от оператора связи и Роскомнадзора помогут Вам принять решение относительно Вашего гражданского иска к "Почта России".
ifso вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.12.2011, 18:06   #677
peplov
Активный участник
 
Регистрация: 21.05.2011
Сообщений: 4,830
Репутация: 115784383
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Akula72 Посмотреть сообщение
Я позвонила на горячую линию, мне ответили, пишите претензию. Есть ли смысл ее писать? Кто с этим сталкивался?
доставка писем 1-го класса практически всегда осуществляется с нарушением сроков. можете подать претензию и полагаю, что вопрос должен разрешиться в Вашу пользу.
но у писем 1-го класса есть один плюс - когда отправляешь документы, то знаешь что письмо доставляется до адресата и вручается адресату. именно письмо, а не извещения как при отправлении ценного письма - когда письмо лежит в отделении связи, а адресату доставляются только извещения и неизвестно когда получатель найдет время получить Ваше письмо (кстати этими обстоятельствами прекрасно пользуются банки чтобы не получать претензий, отправленных ценным письмом с описью вложения).
peplov вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.01.2012, 20:55   #678
Alexey2007
 
Аватар для Alexey2007
-Модератор-
 
Регистрация: 18.09.2007
Сообщений: 8,951
Репутация: 71100160
По умолчанию

Почта России предупреждает россиян о задержках в доставке корреспонденции из за рубежа.

Действительно, из американских интернет-магазинов заказы стали приходить с такой колоссальной задержкой, какой никогда не было.
Собственно, по трек-номеру и раньше можно было отследить удивительно странный маршрут пересылки, но теперь Почта России официально это подтвердила.
Цитата:
Так, к примеру, 2 января 2012 года в Москву поступила почта из США двухмесячной давности: 200 емкостей, содержащие более 12 тысяч отправлений и шедшие в Россию через Швецию, американским почтовым оператором были заделаны для отправки еще 8 ноября 2011 года.
Увы, видимо бардак присущ любой почтовой организации.
__________________
Делай добро. Зло, к сожалению, само получится. Ф. Г. Углов
Alexey2007 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.01.2012, 10:35   #679
ifso
Активный участник
 
Регистрация: 17.02.2010
Сообщений: 805
Репутация: 3066494
По умолчанию

Alexey2007
Вероятно речь об этом:
_http://www.russianpost.ru/rp/press/ru/home/newscompany/item?newsid=5987
Но это лишь одностороннее заявление игнорирующей законодательство организации
( _http://kad.arbitr.ru/?id=f4d002e3-5861-4f99-96f8-3b2fbbaafaaf ).
ifso вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.01.2012, 14:02   #680
Alexey2007
 
Аватар для Alexey2007
-Модератор-
 
Регистрация: 18.09.2007
Сообщений: 8,951
Репутация: 71100160
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ifso Посмотреть сообщение
Но это лишь одностороннее заявление игнорирующей законодательство организации
Согласен, но судя по высказываниям на форумах- по треку совпадают эти высказывания с реальностью.
Впрочем, я совершенно далек от идеи защищать нашу почту
__________________
Делай добро. Зло, к сожалению, само получится. Ф. Г. Углов
Alexey2007 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.01.2012, 03:56   #681
Кошмар Павлина
Новичок
 
Регистрация: 17.01.2012
Сообщений: 25
Репутация: -194
По умолчанию Проблемы и решения

Моя история схожа со многими, но её изложение больше смахивает на статью. Поэтому ссылка.

Получал и буду получать деньги с «Почты России» за невыполненные услуги. Если и ОЗПП впряжётся, то не откажусь от участия. В любом случае, буду судиться. А пока что ожидаю решений из нескольких надзорных и контролирующих инстанций, куда направил заявления, приложив копии всех накопившихся документов по более чем десяти случаям нарушений.
Кошмар Павлина вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.01.2012, 09:25   #682
Lal
Активный участник
 
Регистрация: 26.01.2009
Адрес: Петербург
Сообщений: 6,621
Репутация: 2164936
По умолчанию

Роскомнадзор иногда работает - когда хочет: http://www.rsoc.ru/news/regions/news14575.htm

В Красноярском крае по обращению гражданина проведена проверка ФГУП «Почта России»

15 декабря 2011 года

Управление Роскомнадзора по Красноярскому краю провело внеплановую документарную проверку соблюдения лицензионных условий и обязательных требований при предоставлении услуг почтовой связи в отношении ФГУП «Почта России».

Проверка проведена в связи с поступившим обращением гражданина по вопросу длительного прохождения и нарушения сохранности посылки.

В результате проведенной проверки выявлены нарушения:

- подпунктов «а», «б» пункта 47 Правил оказания услуг почтовой связи, утвержденных постановлением Правительства РФ от 15.04.2005 № 221;

- подпункта 1.2.2. пункта 1, подпункта 2.1. пункта 2 Контрольных сроков пересылки посылок, нормативов их обработки и перевозки, а также доставки извещений, утвержденных и введенных в действие приказом ФГУП «Почта России» от 05.06.2007 № 229-п в соответствии с требованиями пункта 4 Правил оказания услуг почтовой связи, утвержденных постановлением Правительства РФ от 15.04.2005 № 221;

- пункта 8.4. и подпунктов 8.4.1.1., 8.4.1.2., 8.4.2. пункта 8.4. Порядка оформления и вручения дефектных почтовых отправлений, утвержденного ФГУП «Почта России» 01.02.2011г. в соответствии с требованиями пункта 42 Правил оказания услуг почтовой связи, утвержденных постановлением Правительства РФ от 15.04.2005 № 221.

По выявленным нарушениям Управлением Роскомнадзора по Красноярскому краю выдано Предписание, составлены протоколы об административном правонарушении в отношении юридического лица ФГУП «Почта России» и допустивших нарушения должностных лиц по ч. 3 ст. 14.1 КоАП РФ. Материалы проверки направлены в суд.
Lal вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.01.2012, 16:47   #683
Кошмар Павлина
Новичок
 
Регистрация: 17.01.2012
Сообщений: 25
Репутация: -194
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Lal Посмотреть сообщение
Роскомнадзор иногда работает - когда хочет
Шикарно, чо. Знать бы ещё — что для этого понадобилось. Хотя думаю так, что хватило ясно составленного и грамотно поданного заявления. Но посмотреть на документы было бы не лишним.
Кошмар Павлина вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.01.2012, 19:36   #684
тротил
Новичок
 
Регистрация: 26.01.2012
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию

Добрый вечер.Может кто выложит образцы:
1)Образец претензии к почте:
за превышение сроков доставки ПО.
за утерю ПО.
2)Образец написания заявления в роскомнадзор:
за превышение сроков доставки ПО.
за утерю ПО
3)Образец написания иска в суд,на возмещение морального вреда:
за превышение сроков доставки ПО.
за утерю ПО.
тротил вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.01.2012, 19:50   #685
Кошмар Павлина
Новичок
 
Регистрация: 17.01.2012
Сообщений: 25
Репутация: -194
По умолчанию

тротил, не стоит ориентироваться на шаблоны, одинаковых ситуаций не бывает. Всё вами перечисленное пишется в вольной форме. Если вы не юрист, то единственно — составление искового заявления в суд следует оставить на вашего адвоката. Остальное пишите сами, отметая эмоции и чётко формулируя свои требования. Фамилиями адресатов не заморачивайтесь, достаточно должностей, типа «начальнику отделения связи 123456».

Лучше сосредоточьтесь на ходе дела и целях. Разделите действия по досудебным утряскам и действиям в суде. Например, первые два из ваших пунктов, относятся к досудебным ходам. По первому вообще можете указать в заявлении требование возврата денег за невыполнение услуги. Оснований не вернуть нет. Мне возвращают всякий раз. А вот за моральными компенсациями — уже в суд.
Кошмар Павлина вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.02.2012, 09:42   #686
Sklaius
Новичок
 
Регистрация: 21.02.2012
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию что делать?

Народ помогиде советом, что делать в данной ситуации:

Посылка была отправлена из китая 3.11.2011
прошла часть инстанций и вот с 18.11.2011 по трекингу идет инфа: Покинуло место международного обмена PCI-3
Неделя тишины и я понял - просрали мою посылочку (Главное поссылка то не маленький конверт а коробка 20 кг. просто так ее не потеряешь!!!!)

Через неделю неизвестности подал заявление на розыск, заявление приняли у меня 25 ноябля, это заявление было отправлено в отделение по розыску и там его получили только лишь 3 января(что уже говорит о том как работает почта россии, если они по москве доставляют кореспонденцию между своими же отделениями в течении 1,5 месяцев)
После этого началась проверка......
На мои постоянные звоники ответ один - у нас в распоряжении 2 месяца, сейчас ничего не можем вам сказать, по окончании проверки мы вам дадим ответ.

Так же звонил в PCI-3 оттуда так же либо тактично отфутболивали, либо я попадал на какую-нибудь стерву, которая орала что ниче не знает, что такие как я достали ее и бросает трубку. (Работали бы нормально и небыло таких как я)

Вот что еще делать? Куда звонить, Писать?
Кстати трекинг: CP240180399CN
Sklaius вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.02.2012, 15:51   #687
vvvvv
Новичок
 
Регистрация: 23.02.2012
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию

При отправлении заказного письма первого класса, кассир почты требует вскрыть конверт для проверки вложения, мотивируя тем, что в конверте может быть что угодно. Законны ли его требования? Нарушают ли его требования закон РФ "О защите прав потребителей".
С уважением.
vvvvv вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.02.2012, 16:06   #688
Alexey2007
 
Аватар для Alexey2007
-Модератор-
 
Регистрация: 18.09.2007
Сообщений: 8,951
Репутация: 71100160
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от vvvvv Посмотреть сообщение
Законны ли его требования?
Нет, не законны.
__________________
Делай добро. Зло, к сожалению, само получится. Ф. Г. Углов
Alexey2007 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.02.2012, 16:28   #689
vvvvv
Новичок
 
Регистрация: 23.02.2012
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Alexey2007 Посмотреть сообщение
Нет, не законны.
На основании какого закона?
Спасибо.
vvvvv вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.02.2012, 17:18   #690
Alexey2007
 
Аватар для Alexey2007
-Модератор-
 
Регистрация: 18.09.2007
Сообщений: 8,951
Репутация: 71100160
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от vvvvv Посмотреть сообщение
На основании какого закона?
На основании отсутствия такого закона.
Существует "Порядок приема, обработки, перевозки, доставки и вручения почтовых отправлений "Отправления 1 класса". утвержденный приказом ФГУП "Почта России" от 26.03.2009 № 61-п.
Документ какой то "секретный", Почта на просьбу с ним ознакомить отвечает так:
Цитата:
.....является внутренним нормативным документом, который не входит в перечень внешних нормативных документов предоставляемых пользователям по первому требованию, тем самым не может быть предоставлен клиенту для ознакомления.
Однако, в заказном письме не должны пересылаться товарные вложения, а только
Цитата:
письменные сообщения, документы.
__________________
Делай добро. Зло, к сожалению, само получится. Ф. Г. Углов
Alexey2007 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.02.2012, 12:29   #691
Jurin1
Новичок
 
Регистрация: 29.02.2012
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

Приветствую.
Сегодня не приняли посылку в США.
Наборчик "днк" с сайта http://www.familytreedna.com/ состоит из 2х пробирок 5мл.
Приехал он из США без проблем, а вот обратно..
Когда я заполнил таможенную декларацию и бланк с адресами, оператор позвала начальника отделения (125430), та сказала, что принять не может на основании инструкции - при этом соответствующую инструкцию найти не смогла, в итоге спора работники почты признались, что типа, если в посылке что-то неположенное, их лишат премии и тп и настойчиво посылали на международный пункт.
То есть на мой взгляд отказали необоснованно.
Подскажите, что делать в таком случае?
Получается ведь, что почтовиков лишат премии за оказание услуги, а за неоказание - не лишат!
Jurin1 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.02.2012, 15:52   #692
Alexey2007
 
Аватар для Alexey2007
-Модератор-
 
Регистрация: 18.09.2007
Сообщений: 8,951
Репутация: 71100160
По умолчанию

Ну они же не знают- что у Вас в этих пробирках.
__________________
Делай добро. Зло, к сожалению, само получится. Ф. Г. Углов
Alexey2007 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.02.2012, 16:11   #693
Jurin1
Новичок
 
Регистрация: 29.02.2012
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

Так и в бумаге и в прочем, я же своей подписью удостоверяю, что запрещённого нет.
То есть нельзя ничего предъявить и придётся ехтать в другой конец Москвы до международной почты?
Jurin1 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.02.2012, 16:18   #694
Alexey2007
 
Аватар для Alexey2007
-Модератор-
 
Регистрация: 18.09.2007
Сообщений: 8,951
Репутация: 71100160
По умолчанию

Так а что у Вас в пробирках?
__________________
Делай добро. Зло, к сожалению, само получится. Ф. Г. Углов
Alexey2007 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.02.2012, 16:20   #695
Jurin1
Новичок
 
Регистрация: 29.02.2012
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

В пробирках раствор (хз что), в котором плавает щёточка с днк из слюны.
Jurin1 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.02.2012, 16:25   #696
Alexey2007
 
Аватар для Alexey2007
-Модератор-
 
Регистрация: 18.09.2007
Сообщений: 8,951
Репутация: 71100160
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Jurin1 Посмотреть сообщение
(хз что)
Вот именно. Отправитель подтвердил, что это допустимое вложение . Как Вы подтвердите, что не перелили раствор из пробирок и не заменили его чем то? На-слово Вам верить? Впрочем, это логичные рассуждения.
А по существу- попросите ознакомить Вас с таким документом, как «Руководство по приему международных почтовых отправлений» (хотя, могут и отказать в просьбе). Или обратитесь в УФПС Вашего региона.
__________________
Делай добро. Зло, к сожалению, само получится. Ф. Г. Углов
Alexey2007 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.02.2012, 16:30   #697
Jurin1
Новичок
 
Регистрация: 29.02.2012
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

Спасибо за помощь.
То есть почтовики несут ответственность за то что принимают к пересылке, а не только я и таможня?
а отправителя вообще не спрашивали, у них там "GOODS" в декларации - и всё.
Jurin1 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.03.2012, 13:33   #698
Анна30
Новичок
 
Регистрация: 08.03.2012
Сообщений: 1
Репутация: 60
Cool посылка-потеряшка?

Здравствуйте,не знаю,пишу ли по теме но в ПР мне ответа пока так и не дали.
дело вот в чем:заказываю периодически товары в КНР,все было супер,но на этот раз произошло вот что: Отправитель указал полностью адрес (включая индекс и название улицы),но каким-то образом забыл указать номера дома и квартиры,вот сижу теперь гадаю,куда посылка уедет..или все же по индексу придет на мое почтовое отделение? Или может подскажете,где почитать об этом можно?
Спасибо заранее за отклик.
Анна30 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.03.2012, 16:01   #699
СашаШмель
 
Аватар для shmelsas
Активный участник
 
Регистрация: 20.08.2006
Адрес: Орехово-Зуево
Сообщений: 243
Репутация: 60362
По умолчанию

Я так перепутал как-то номер дома и квартиры. Ждал, ждал квитанцию. А потом взял и позвонил в моё почтовое отделение. И, о чудо! Бандероль там ждала меня. А квиток они отсылали по неправильному адресу.
shmelsas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.03.2012, 17:40   #700
Dhuuss
Новичок
 
Регистрация: 10.03.2012
Сообщений: 1
Репутация: 60
Question Это реально??

Доброго времени суток всем!!
Реально проследить посылку не зная номера - только по ф.и.о. и адресу отправки? Спасибо!!
Dhuuss вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 22:15. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика