На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Сфера услуг
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 13.04.2011, 08:09   #551
alex4050
 
Аватар для alex4050
Активный участник
 
Регистрация: 01.04.2010
Сообщений: 166
Репутация: 1649
Lightbulb

Цитата:
Сообщение от Delion Посмотреть сообщение
Подскажите пожалуйста должно ли заказное письмо доставляться до квартиры физического лица и если должно то на основании какого нормативного акта или внутренних правил ?
Цитата:
Постановление Правительства РФ от 15 апреля 2005 г. N 221 "Об утверждении Правил оказания услуг почтовой связи"
33. Почтовые отправления (почтовые переводы) доставляются (выплачиваются) в соответствии с указанными на них адресами или выдаются (выплачиваются) в объектах почтовой связи.
Т.к. выдача почтовых отправлений согласно Правилам возможна в объектах почтовой связи, то работники почты не утруждают себя их доставкой на дом адресату.
__________________
Нашему народу уже столько обещано, а ему всё мало.
alex4050 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.04.2011, 13:53   #552
Myers
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Здраствуйте! Сделал заказ в немецком магазине электроники. Оплачивал Paypal. Посылки автоматически страхуются магазином. В заказе было 5 позиций. Посылку с инвойсом получил 05.04.11. Посылка пришла в опломбированном (пломба целая) таможенном мешке. На коробке с фирменным скотчем были следы вскрытия, поэтому решил сначала вскрыть коробку в присутствии сотрудника почты, а только потом подписывать заявление о получении. Однако сотрудница отказала в удовлетворении моего требования. Пришлось подписать, но вскрывали в ее присутствии. Оказалось, что одной позиции нет - это сотовый телефон, был лишь прозрачный пакетик в который он должен был быть упакован. Все подозрения говорят о том, что телефон "пропал" на таможне. После этого я попросил взвешать посылку. Оказалось, что не хватает 511гр заявленных при импорте в Россию. После этого составил акт, который сотрудница подписала. Остальное вложение забрал. Через несколько дней составили акт по ф.51. Зам. главпочтамта сказала, что будет идти расследование в течение 1 месяца. Также написал магазину о пропаже телефона - выслал ему фотографии актов. Магазин ответил, что будет тоже производить расследование. Что еще мне нужно сделать, чтобы не понести материальный ущерб? Могу я расчитывать на возмещение морального вреда и стоимости пересылки? Идентификационный номер CL421235841DE.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.04.2011, 03:59   #553
Artem
Активный участник
 
Регистрация: 06.07.2007
Сообщений: 448
Репутация: 19382
По умолчанию Бабло победило зло

Почта России получила (читай: купила) премию "Бренд года".
Цитата:
Светлана Сергеева, руководитель дирекции общественных связей и медиаобеспечения ФГУП "Почта России": «Сегодня ритм жизни ускоряется, и у потребителя зачастую нет времени проанализировать характеристики продукта, чтобы сделать осознанный выбор и принять решение. Бренд в этой ситуации выступает для потребителя своего рода гарантией того, что он не ошибется. Он являет собой что-то вроде «сертификата качества». И нам очень приятно, что «Почта России» подтвердила свою высокую репутацию новой наградой».
Брюнетка в траурном платье - И.о. руководителя Дирекции общественных связей и медиаобеспечения ФГУП «Почта России» Светлана Сергеева на вречении премии "Бренд года 2010".
Миниатюры
Нажмите на изображение для увеличения
Название: Почта России.jpg
Просмотров: 251
Размер:	297.9 Кб
ID:	11732  
Artem вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.04.2011, 09:37   #554
Червяк
Новичок
 
Регистрация: 21.04.2011
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию

Здравствуйте. Не думала, что когда-либо буду здесь писать. Но нет.
Сразу прошу прощения у почтовых работников, что не удосужилась изучить все нормативные документы связанные с работой почтовых отделений. Теперь пожинаю плоды своей лени.
Жду посылку из Германии (заказала своему ребенку хорошее кресло). Опять таки прошу прощения, что из-за моей экономности (я б даже сказала жадности, почтовым работникам приходится работать).
Старалась сама отследить посылку, но поскольку не изучила нормативы, не в курсе, что значит "посылка покинула место таможенного обмена". Решила, что наверное, она уже отправлена в мое отделение. Чтоб сэкономить время (опять извините, заставила вас работать), звоню в свое отделение. Как воспитанный человек, говорю здравствуйте, можно узнать, пришла посыль или нет? Называю свою фамилии и уточняю, что могу назвать и идентификационный номер посылки. Я, конечно, не ждала от человека на том конце провода услышать его имя (и правда зачем оно мне?), мои надежды оправдались. Мне был дан четкий ответ, что посылки - только по паспорту. Говорю спасибо и до свидания (хотя его уже никто не слышал, трубку положили). Вечером мы вместе с паспортом едем не почту. Подхожу к окошу. К слову, стекло над окошком завешено каким-то плакатом, так что лица почтового работника совершенно не видно. От чего стало как-то неприятно. Ну да ладно.
Я: Здравствуйте (протягиваю паспорт), проверьте, пожалуйста (люблю я эти слова, что не говори), пришла посылка или нет.
Мне в ответ: посылки по извещению!
Я теряюсь. Утром - по паспорту, вечером - по извещению, а завтра, что потребуют?
Я: понимаете. какое дело, мне к 8 марта должна была придти посылка с подарками для меня и дочки. Я ее ждала до 28 марта, пока мой отправитель не сказал мне сходить в почтовое отделение (посылка уже там). Я пошла. С паспортом. Мне уверенно говорили, что только по извещению. Мои уверения о том, что посылка уже у вас не воспринимались. Еле УГОВОРИЛА сотрудницу проверить. Она, полистав коробочку с извещениями, неожиданно обнаружила его. Посыль моя пролежала месяц на почте (с 27 февраля по 28 марта). Спасибо. что целая и невредимая. О чем это я?? А...
Мне:НЕТ. ТАКОГО НЕ МОЖЕТ БЫТЬ.
Я:так было. Посмотрите, пожалуйста.
После некоторого диалога, у меня взяли паспорт и вроде как посмотрели (не поверите они там все телепаты - видят через стену). Я, поняв, что мне придется года три ждать извещения (мой ребенок как раз вырастет из кресла) ушла.
Что я сделала не так? Неужели трудно ответить по телефону?
Только не надо рассказывать про тяжелую работу, хамоватых клиентов и маленькую зарплату. (К слову я шесть лет работала за мизерную зарплату, угроз написать на меня жалобу в прокуратуру (что впрочем и делалось) и ect.
Всего вам доброго и всех вам благ за ваш тяжелый труд.

Последний раз редактировалось Червяк; 21.04.2011 в 10:46..
Червяк вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.04.2011, 15:59   #555
alex4050
 
Аватар для alex4050
Активный участник
 
Регистрация: 01.04.2010
Сообщений: 166
Репутация: 1649
Lightbulb Жалуйтесь в Роскомнадзор


__________________
Нашему народу уже столько обещано, а ему всё мало.
alex4050 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.04.2011, 14:17   #556
Евгешечка
Новичок
 
Регистрация: 16.12.2010
Сообщений: 12
Репутация: 60
По умолчанию

Добрый день!подскажите пожалуйста можно ли на почте получать посылку моим родственникам если посылка пришла на мое имя?(какие статьи есть по этому поводу)Просто раньше всегда отдавали , а сейчас не хотят!
Евгешечка вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.04.2011, 14:50   #557
Alexey2007
 
Аватар для Alexey2007
-Модератор-
 
Регистрация: 18.09.2007
Сообщений: 9,051
Репутация: 78539907
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Евгешечка Посмотреть сообщение
Просто раньше всегда отдавали , а сейчас не хотят!
И правильно делают. Нет возможности получить- оформляйте доверенность.
__________________
Делай добро. Зло, к сожалению, само получится. Ф. Г. Углов
Alexey2007 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.04.2011, 18:24   #558
alex4050
 
Аватар для alex4050
Активный участник
 
Регистрация: 01.04.2010
Сообщений: 166
Репутация: 1649
Exclamation

Цитата:
Сообщение от Alexey2007 Посмотреть сообщение
Нет возможности получить- оформляйте доверенность.
Цитата:
Гражданский кодекс Российской Федерации (ГК РФ)
Статья 185. Доверенность
4. Доверенность на получение заработной платы и иных платежей, связанных с трудовыми отношениями, на получение вознаграждения авторов и изобретателей, пенсий, пособий и стипендий, вкладов граждан в банках и на получение корреспонденции, в том числе денежной и посылочной, может быть удостоверена также организацией, в которой доверитель работает или учится, жилищно-эксплуатационной организацией по месту его жительства и администрацией стационарного лечебного учреждения, в котором он находится на излечении.
Доверенность на получение представителем гражданина его вклада в банке, денежных средств с его банковского счета, адресованной ему корреспонденции в организациях связи, а также на совершение от имени гражданина иных сделок, указанных в абзаце первом настоящего пункта, может быть удостоверена соответствующими банком или организацией связи. Такая доверенность удостоверяется бесплатно.
Только не уверен, что об этом знают работники почты.
__________________
Нашему народу уже столько обещано, а ему всё мало.
alex4050 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.04.2011, 18:49   #559
Lal
Активный участник
 
Регистрация: 26.01.2009
Адрес: Петербург
Сообщений: 6,621
Репутация: 2164936
По умолчанию

Цитата:
Только не уверен, что об этом знают работники почты.
Прекрасно знают.
Lal вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.04.2011, 14:04   #560
alex4050
 
Аватар для alex4050
Активный участник
 
Регистрация: 01.04.2010
Сообщений: 166
Репутация: 1649
Thumbs up Моральный вред за задержку письма


__________________
Нашему народу уже столько обещано, а ему всё мало.
alex4050 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.04.2011, 16:56   #561
LionZ
Участник
 
Регистрация: 26.04.2007
Сообщений: 86
Репутация: 852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от alex4050 Посмотреть сообщение

спорное решение. Услуга оказывалась ФССП, а не получателю писем. Да и подсудность такого иска - мировой судья, т.ч. дело рассмотрено незаконным составом суда. Но, вот если задержка имеет место быть по отправлению гражданина, то пытаться можно.
LionZ вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.04.2011, 11:52   #562
alex4050
 
Аватар для alex4050
Активный участник
 
Регистрация: 01.04.2010
Сообщений: 166
Репутация: 1649
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от LionZ Посмотреть сообщение
подсудность такого иска - мировой судья
С каких это пор мировому судье подсудны требования нематериального характера?
__________________
Нашему народу уже столько обещано, а ему всё мало.
alex4050 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.04.2011, 15:37   #563
LionZ
Участник
 
Регистрация: 26.04.2007
Сообщений: 86
Репутация: 852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от alex4050 Посмотреть сообщение
С каких это пор мировому судье подсудны требования нематериального характера?
а, точно.
LionZ вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.05.2011, 11:28   #564
гостюшка
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию Как быть

Мне уже месц с лишним как должна была прийти посылка с весьма дорогостоящим содержанием. Извещения нет, а в отделении поискали по фамилии - нет. Сложность в том, что нерадивый отправитель утерял квитанцию. Как быть, неужели посылку не найти?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.05.2011, 16:49   #565
vesna_yuliya
Новичок
 
Регистрация: 06.05.2011
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию

Добрый день! Ситуация такая, что мое почтовое отделение просто не приносят извещений на почтовые отправления, захотели принесли-захотели нет. Сейчас произошла такая ситуация, которая сподвигла меня к действиям. В феврале оформила заказ в интернет-магазине из Челябинска на посадочный материал (семена, луковицы и т.п.). Данный интернет магазин (как стало известно сегодня - разделил все это на несколько посылок, всего 5) . Неделю назад на почтовом ящике обнаружила извещение, пришла получать на почту, на извещении одна сумма наложенного платежа - на посылке ,которую мне выдает оператор другая, спрашиваю в чем дело, в ответ последовало, что все правильно ,поскольку у каждой посылки свой номер. в итоге после моего требования проверить все еще раз - на почте обнаружилось еще 2 посылки на мое имя. Сегодня ,позвонив в Челябинск выяснилось, что оказывается меня внесли в список недобросовестных покупателей и мои будущие заказы заблокированы, поскольку одна из посылок пришла на мое почтовое отделение аж 7 марта и 10 апреля по истечению срока давности была отправлена обратно. Самое интересное что извещений на посылку не было (не первичного, не повторного), 11 марта я была на почтовом отделении и получала (опять же по моему запросу) другую посылку и о том что с 7 марта там лежит еще одна посылка на мое имя речи не было. Вопрос с интернет магазином решился без проблем, вошли в ситуацию (видимо проблем подобного рода достаточно), блокировку сняли. Но меня интересует вопрос, можно ли в данной ситуации что-то предъявить почте за подобное оказание услуг. И как то добиться того, чтобы к сотрудникам данного отделения были приняты какие либо меры наказания. Конечно я не могу доказать, что извещение о посылке мне не было доставлено. Но факт в том, что на мое имя отправлена другая посылка ,здесь мне известен индиф. номер, по трекингу посылка уже 5 дней на моем поч. отделении ,извещения также нет, так что факт остается фактом, как не разносили почт. извещения, так и не разносят.

P.s. Извиняюсь - много получилось, спасибо заранее
vesna_yuliya вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.05.2011, 15:59   #566
Prionailurus viverrinus
 
Аватар для Verwalter
Продавец
 
Регистрация: 07.04.2011
Адрес: Регион 50. Ближайшее заМКАДье.
Сообщений: 4,987
Репутация: 3750373
По умолчанию

Вах! Принесли письмо с формулировкой "за истечение срока хранения", только, ВНИМАНИЕ, дата отправления письма - 10.10.2009 г. Шикарно работают. Письмо отправлялось в соседний квартал ))) С потребителем уже давно отсудились и забыли.
Verwalter вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.05.2011, 11:46   #567
Добрая Фея13
Новичок
 
Регистрация: 14.05.2011
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию

доброго дня всем...прошу помощи вот в таком вопросе...
я решила приобрести вещь в интернет магазине но частного плана (частное лицо), но вот в порядочности есть у меня сомнения.
могу ли я перед тем как заплатить деньги (наложенный платеж) проверить посылку а точнее лежит ли эта вещь там или же мне подсунули (частное лицо) черт знает что, и заодно почту ...
какие действия я должна ее попросить сделать чтоб себя обезопасить и какие сама должна сделать при получение...
экспресс почта будет...
Добрая Фея13 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.05.2011, 14:17   #568
alex4050
 
Аватар для alex4050
Активный участник
 
Регистрация: 01.04.2010
Сообщений: 166
Репутация: 1649
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от гостюшка Посмотреть сообщение
Сложность в том, что нерадивый отправитель утерял квитанцию. Как быть, неужели посылку не найти?
Нерадивый отправитель и должен доказывать надлежащее исполнение обязательства по отправке.

Цитата:
Сообщение от vesna_yuliya Посмотреть сообщение
я не могу доказать, что извещение о посылке мне не было доставлено.
Факт доставки извещения обязаны доказать работники почты
__________________
Нашему народу уже столько обещано, а ему всё мало.

Последний раз редактировалось Коллега; 16.05.2011 в 22:47..
alex4050 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.05.2011, 21:33   #569
rudens
Участник
 
Регистрация: 18.04.2011
Сообщений: 79
Репутация: 296437
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от vesna_yuliya Посмотреть сообщение
Добрый день! Ситуация такая, что мое почтовое отделение просто не приносят извещений на почтовые отправления, захотели принесли-захотели нет. Сейчас произошла такая ситуация, которая сподвигла меня к действиям. В феврале оформила заказ в интернет-магазине из Челябинска на посадочный материал (семена, луковицы и т.п.). Данный интернет магазин (как стало известно сегодня - разделил все это на несколько посылок, всего 5) . Неделю назад на почтовом ящике обнаружила извещение, пришла получать на почту, на извещении одна сумма наложенного платежа - на посылке ,которую мне выдает оператор другая, спрашиваю в чем дело, в ответ последовало, что все правильно ,поскольку у каждой посылки свой номер. в итоге после моего требования проверить все еще раз - на почте обнаружилось еще 2 посылки на мое имя. Сегодня ,позвонив в Челябинск выяснилось, что оказывается меня внесли в список недобросовестных покупателей и мои будущие заказы заблокированы, поскольку одна из посылок пришла на мое почтовое отделение аж 7 марта и 10 апреля по истечению срока давности была отправлена обратно. Самое интересное что извещений на посылку не было (не первичного, не повторного), 11 марта я была на почтовом отделении и получала (опять же по моему запросу) другую посылку и о том что с 7 марта там лежит еще одна посылка на мое имя речи не было. Вопрос с интернет магазином решился без проблем, вошли в ситуацию (видимо проблем подобного рода достаточно), блокировку сняли. Но меня интересует вопрос, можно ли в данной ситуации что-то предъявить почте за подобное оказание услуг. И как то добиться того, чтобы к сотрудникам данного отделения были приняты какие либо меры наказания. Конечно я не могу доказать, что извещение о посылке мне не было доставлено. Но факт в том, что на мое имя отправлена другая посылка ,здесь мне известен индиф. номер, по трекингу посылка уже 5 дней на моем поч. отделении ,извещения также нет, так что факт остается фактом, как не разносили почт. извещения, так и не разносят.

P.s. Извиняюсь - много получилось, спасибо заранее
У меня такая-же ситуация. В интернет- -магазине сделал заказ.Цветы. оплатил 2500 рублей, и стали ждать посылку. Сегодня связались с продавцом, он сказал, что отправлено 23 апреля. Я на почту, долго искали, нашли, посылка на почте лежит с 26 апреля. Требуют оплатить пересылку и еще за хранение. Забирать не стал, так-как там все высохло 100%. Сегодня 16 мая. Извещения не приносили, иначе бы давно получил.
Мои действия: позвонил на горячую линию почты России, там дали телефоны региональной службы по работе с жалобами, завтра буду звонить.
В отделении почты сделал запись в жалобную книгу
Завтра подаю претензию в почтовое отделение на возмещение 2500руб

Что еще можете посоветовать?

Последний раз редактировалось rudens; 16.05.2011 в 21:43..
rudens вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.05.2011, 22:44   #570
elemf
Участник
 
Регистрация: 18.01.2011
Сообщений: 42
Репутация: 5609
По умолчанию

Такое впечатление, что Почта России просто издевается над своими клиентами. Аналогичная история - ждем посылку, следим по сайту, из Краснодарского края пришла в Москву за 4 дня и повисла, 27 апреля запись - покинула сортировочный узел и все....
4 мая начинаю обзванивать горячую линию, справочную почтамта, почтовое отделение, самое смешное, что все спрашивают номер отправления и зачитывают информацию с того же сайта, говорю, хорошо, я сама вижу, что 27 апреля покинула сортировочный узел, дальше что? Придите на почту с квитанцией и пишите заявление на поиск, квитанция у отправителя, можно с копией, но сроки еще не прошли.
Ладно, 10 мая начинаю круг по новой, читают тот же текст, а проблема в том, что получатель скоро уезжает, они ж не дадут даже с его паспортом. В почтовом отделении отвечают , смотря на сайте, прошу посмотреть у них в квитанциях, как сказали на горячей линии - контрольный срок по Москве три дня, прошло две недели, отвечает - а вы смотрите по сайту, как появится, что пришло к нам, так и приходите, не дожидаясь квитанции.
12 мая приходит квитанция, вторичная, первичная от того самого 27 апреля, с кот. я пытаюсь дождаться! Да еще с требованием оплатить хранение! Тут я озверела, обзвонила опять все жалобные инстанции, в конце концов приняли претензию по телефону, обещали в течении 5 дней разобраться. На возмущение по поводу оплаты хранения ответили - что оплачивать придется только в том случае, если вторичную квитанцию вручили лично в руки.
На сайте почты появилась строка выдано такого-то, а строки приема в отделение так и не было. Как я теперь понимаю, девушка с почты, кот. рекомендовала следить на сайте, свято верила, что в интернете все появляется само собой, без всяких их телодвиженй хотя бы сканером по штрих коду. Вот интересно, в технологической цепочке по приему корреспонденции в отделение, есть момент по считыванию информации или все вручную пишут, а потом ждут, когда в интернете появится?
elemf вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.05.2011, 16:14   #571
alex4050
 
Аватар для alex4050
Активный участник
 
Регистрация: 01.04.2010
Сообщений: 166
Репутация: 1649
По умолчанию

Момент по считыванию информации есть, только сама система до конца не отработана (согласно официального ответа ПР).
Так что претензию, а затем в суд.
__________________
Нашему народу уже столько обещано, а ему всё мало.
alex4050 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.05.2011, 16:57   #572
shanini
Активный участник
 
Регистрация: 28.02.2010
Сообщений: 514
Репутация: 12186
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Добрая Фея13 Посмотреть сообщение
доброго дня всем...прошу помощи вот в таком вопросе...
я решила приобрести вещь в интернет магазине но частного плана (частное лицо), но вот в порядочности есть у меня сомнения.
могу ли я перед тем как заплатить деньги (наложенный платеж) проверить посылку а точнее лежит ли эта вещь там или же мне подсунули (частное лицо) черт знает что, и заодно почту ...
какие действия я должна ее попросить сделать чтоб себя обезопасить и какие сама должна сделать при получение...
экспресс почта будет...
К сожалению, при наложенном платеже до оплаты Вам посылку вскрыть не дадут. Если сомневаетесь в интернет-магазине, поищите отзывы о нем в интернете, прежде чем покупать там что-то. Если кидает покупателей- отзывы наверняка найдутся от пострадавших.
shanini вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.05.2011, 15:36   #573
аля_*
Новичок
 
Регистрация: 01.02.2009
Сообщений: 9
Репутация: 60
По умолчанию Камень вместо вложения посылки

Пожалуйста подскажите. На мой адрес было отправлена посылка из США во Владивосток (подарок от друзей на юбилей свадьбы), в которой находился новый фотоаппарат Canon EOS 50D 28-135 IS KID в упаковке, вместе со всей документацией, зарядным устройством и аккумулятором. При получении на почте, сотрудница вынесла мешок с логотипом "почта России", опечатанный пломбой, который при мне вскрыли. Внутри находилась сама коробка с посылкой, а сверху были приклеены сопроводительные документы. Сотрудница почты вскрыла документы, молча прочитала кучу бумаг. Прикрепив один документ на посылку, она передала коробку мне. Мне стало интересно, что за документ мне приклеили на посылку. Это был акт, составленный Центральным отделением почты России, о недостатке веса в посылке (при отправке посылка весила 2120 гр, а поступила МОСКВА PCI-3 весом 1820 гр). При осмотре упаковки, а увидел надрыв боковой стенки коробки, из которой был виден камень. Я обратил на это внимание сотрудников почты, которые посоветовали мне отказаться от получения данной посылки. Сотрудники почты при мне вскрыли данную коробку, в которой вместо указанного фотоаппарата оказался камень и вся документация на фотоаппарат. Был составлен акт ф51-в
В связи с этим у меня вопрос возмождно ли заставить почту вернуть мне фотоаппарат, а не деньги, в связи стем что в штатах его оценили в $1000 и в описи написали что там именно фотоаппарат.
у меня есть все фото и коробки и документов и актов в общем всего. И вообще есть ли шансы
аля_* вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.05.2011, 16:12   #574
kisulka
Активный участник
 
Регистрация: 15.03.2010
Сообщений: 200
Репутация: -237
По умолчанию

тот кто отправлял должен написать претензию, только не на ПР а в отделение из которого отправлял!

посмотрите, если стоимость 1000 дол указана, то ваша посылка должна быть растоможеннаи начислен таможенный сбор, есть ли какие то документы от таможни!
kisulka вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.05.2011, 09:05   #575
profiarb
Новичок
 
Регистрация: 25.05.2011
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию

Подскажите пожалуйста.
По сайту ПР определил что письмо из сортировочного центра ушло 08.05.11 в наше почтовое отделение, а 10 мая осуществлен возврат уже из нашего почтового отделения. То есть ни одного рабочего дня письмо не находилось в нашем почтовом отделении.
В адресе получателя (мой почтовый адрес) был указан а/я, в настоящее время оплата по нему просрочена, когда то был договор...
Вопрос: сколько времени должно находиться письмо в почтовом отделении получателя и обязаны ли работники почты устанавливать иной адрес получателя из имеющихся у них возможностей?
В это же время мною было получено другое письмо (не заказное) где был указан только а/я, письмо положили в почтовый ящик по адресу проживания.
На почту хожу практически ежедневно, вот такое безобразие.
Всем спасибо!
profiarb вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.05.2011, 17:33   #576
Ирина 125
Новичок
 
Регистрация: 29.05.2011
Сообщений: 5
Репутация: 110
По умолчанию

В октябре 2010 года я отравила посылку в Эстонию, в конце ноября она так и не дошла до адресата и я написала заявление на розыск. От Почты Россиии не привета не ответа. После двух жалоб на горячую линию и звонков на Почтампт и отдел претензионной работы, мне пришел ответ по почте в феврале 2011 года , что мое отправление разыскивают и дальше тишина. Прошло уже 7 месяцев после отправления посылки, как действовать , какие есть рычаги воздействия на Почту России???
Ирина 125 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.05.2011, 17:39   #577
MaF
Активный участник
 
Регистрация: 24.01.2011
Сообщений: 2,217
Репутация: 1485582
По умолчанию

А идентификатор посылки по сайту пробивали?По идее хотя бы примерно можно выяснить,где посылку посеяли.
__________________
Неадекватный участник на форуме - это проблема администрации.
Неадекватное модерирование - проблема всего форума.
MaF вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.05.2011, 17:43   #578
Ирина 125
Новичок
 
Регистрация: 29.05.2011
Сообщений: 5
Репутация: 110
По умолчанию

Пробивала, конечно и не раз - посылка окинула нашу таможню , дальше ничего не пишет
Ирина 125 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.05.2011, 17:45   #579
MaF
Активный участник
 
Регистрация: 24.01.2011
Сообщений: 2,217
Репутация: 1485582
По умолчанию

Хм...
Как я понимаю дальше это уже почта Эстонии ее по идее везла,нет?
Сочувствую.Отправляли обычной,или EMC-ом?
__________________
Неадекватный участник на форуме - это проблема администрации.
Неадекватное модерирование - проблема всего форума.
MaF вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.05.2011, 17:52   #580
Ирина 125
Новичок
 
Регистрация: 29.05.2011
Сообщений: 5
Репутация: 110
По умолчанию

Обычной
Какая мне разница, кто дальше вез? Я же оплатила услугу доставки до Эстонии и больше полугода не добьюсь не возврата денег не информации
Ирина 125 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.06.2011, 16:29   #581
WildDemon
Новичок
 
Регистрация: 01.06.2011
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию

А у меня пропало две посылки и одно письмо.
Письмо, правда было просто отправлено - никаким, но что ж теперь получается - с обычное письмом в наше время вообще лучше не соваться?!
А посылки были отправлены из Aмерики First class в начале марта и ни ответа ни привета!
Безобразие!
WildDemon вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.06.2011, 20:41   #582
LionZ
Участник
 
Регистрация: 26.04.2007
Сообщений: 86
Репутация: 852
По умолчанию

Что в кассации?
LionZ вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.06.2011, 17:07   #583
ztrauq
Активный участник
 
Регистрация: 01.12.2009
Сообщений: 184
Репутация: 996
По умолчанию

Заказное письмо бросили в почтовый ящик, а не вручили с проверкой личности. Подскажите, как можно наказать почту за это.
ztrauq вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.06.2011, 17:31   #584
Lal
Активный участник
 
Регистрация: 26.01.2009
Адрес: Петербург
Сообщений: 6,621
Репутация: 2164936
По умолчанию

ztrauq, обращением в Роскомнадзор. У каждого регионального управления есть электронная форма для обращений.
Lal вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.06.2011, 18:02   #585
ztrauq
Активный участник
 
Регистрация: 01.12.2009
Сообщений: 184
Репутация: 996
По умолчанию

А какая за это предусмотрена ответственность (например статья КоАП)?
ztrauq вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.06.2011, 18:41   #586
Lal
Активный участник
 
Регистрация: 26.01.2009
Адрес: Петербург
Сообщений: 6,621
Репутация: 2164936
По умолчанию

Ч. 3 ст. 14.1 КоАП. См. п. 5 раздела XX Перечней лицензионных условий осуществления деятельности в области оказания соответствующих услуг связи, утв. Постановлением Правительства РФ от 18.02.2005 N 87, а также п. п. 33 и 34 Правил оказания услуг почтовой связи, утв. Постановлением Правительства РФ от 15 апреля 2005 г. N 221.
Lal вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.06.2011, 20:50   #587
ztrauq
Активный участник
 
Регистрация: 01.12.2009
Сообщений: 184
Репутация: 996
По умолчанию

Спасибо.

Хочу заодно подать на них в суд на возмещение морального вреда. Достаточно ли для доказательства невручения мне под расписку запросить через суд у почты эту несуществующую расписку?
ztrauq вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.06.2011, 21:32   #588
Lal
Активный участник
 
Регистрация: 26.01.2009
Адрес: Петербург
Сообщений: 6,621
Репутация: 2164936
По умолчанию

ztrauq, дождитесь ответа от Роскомнадзора. У вас для иска по-крайней мере один год со дня нарушения.
Lal вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.06.2011, 22:31   #589
rotorn
Активный участник
 
Регистрация: 06.06.2011
Сообщений: 719
Репутация: 7989627
По умолчанию Самый надёжный способ выяснения отношений с фгуп "почта россии"

Самый лучший способ решения проблемы некачественного оказания
почтовых услуг - это обращение в суд.
После этого ФГУП "почта россии" старается обслужить более качественно,
по крайней мере, того, кто выиграл у этой организации судебный спор.
Смотреть судебное решение(вложенный файл).
Вложения
Тип файла: pdf resnie_10.pdf (78.7 Кб, 858 просмотров)
rotorn вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.06.2011, 16:04   #590
Serginho89
Новичок
 
Регистрация: 09.06.2011
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию

всем привет) у меня вот такая проблема: я отправил посылку наложенным платежом, адресат ее как-то получил не оплатив наложенный платеж - то ли оператор выдал ее из-за невнимательности, то ли еще что-то, короче уже 2 недели прошло с момента, когда адресат получил посылку, а деньги мне не пришли! кто-нибудь сталкивался с чем-то подобным? что делать?
Serginho89 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.06.2011, 12:33   #591
kuzina28
Новичок
 
Регистрация: 13.06.2011
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию Адрес на немецком языке

Мой друг из Германии отправил мне письмо с документом, но мой адрес написан на немецком языке. Дойдёт ли письмо до меня? Заранее благодарна за ответ.
С ув. Елена
kuzina28 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.06.2011, 20:36   #592
rotorn
Активный участник
 
Регистрация: 06.06.2011
Сообщений: 719
Репутация: 7989627
По умолчанию

Я полагаю, что такое письмо до адресата не дойдет, так как имя, отчество и фамилия адресата, а также его почтовый адрес должен быть указан на русском языке.
rotorn вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.06.2011, 23:17   #593
Tylerfcspb
Новичок
 
Регистрация: 14.06.2011
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию

Номер моей посылки
CL696951616DE, 04.06.2011 ей был присвоен статус
Обработка 04.06.2011 04:14 190987 САНКТ-ПЕТЕРБУРГ PI-7 Сортировка

С 05.06.2011 я звонила по горячей линии почты России 8-800-2005-888, и мне говорили, что посылка находится на таможне. Сегодня я позвонила на таможню и выяснилось, что почта не передавала им посылку. То есть да, ее привезли на таможенный терминал, кинули "за шкаф" и пошли пить чай. И забыли про нее. По словам таможни моя посылочка завалена новыми посылками и почта не сможет физически до нее добраться. Я снова позвонила на горячую линию 8-800-2005-888, но мне так и не объяснили почему почта уже 10 дней не может передать посылку в таможню. При этом в течение этих 10 дней меня уверяли, что посылка уже в таможне ждет очереди на рентгенконтроль. Теперь диспетчеры отнекиваются от этого =(
Итог. В течение 10 дней сотрудники горячей линии почты России врали мне насчет местонахождения посылки. И это бесит меня больше всего. Не знаете где мое отправление? Так и скажите- не знаем. Но врать зачем???

Вот такие дела (( Почта России в голубом глазу вешает мне лапшу на уши, и я как дура 10 дней сижу жду непонятно чего. А оказывается моя посылка уже завалена другими отправлениями.Это у сотрудников Почты ко мне лично такая неприязнь, интересно? Или они со всеми так поступают? =(
Tylerfcspb вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.06.2011, 11:51   #594
Манька Облигация
 
Аватар для Манька Облигация
Активный участник
 
Регистрация: 19.05.2010
Адрес: Москва-Сити, ЦАО
Сообщений: 186
Репутация: 172
Thumbs up

хочу выразить огромную благодарность
начальнику почтового отделения 123100
(Москва, ул. Москва Сергея Макеева улица д.2)
ДАНИЛУШКИНОЙ Тамаре Михайловне
и всем сотрудникам этого подразделения
за чуткое отношение к клиентам, грамотность и высокий профессионализм
Манька Облигация вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.06.2011, 12:24   #595
ifso
Активный участник
 
Регистрация: 17.02.2010
Сообщений: 879
Репутация: 3213852
По умолчанию

kuzina28, если данное письмо не будет доставлено, то не из-за того, на каком языке отправителем был указан адрес получателя.
ifso вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.06.2011, 13:18   #596
Сашхен
 
Аватар для Сашхен
Новичок
 
Регистрация: 06.06.2011
Сообщений: 10
Репутация: 60
По умолчанию

Люди, а есть какая-то альтернатива Почте России? Надо отправить посылку из Москвы в деревню Кировской области.
Сашхен вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.06.2011, 13:42   #597
Антошк@
Активный участник
 
Регистрация: 27.09.2009
Сообщений: 127
Репутация: 369
По умолчанию

Конечно есть http://dhl.ru
Правда точно не уверен на счет возят ли они в глухие деревни, но думаю правило "любой каприз за ваши деньги" тут вполне себе действует.
Антошк@ вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.06.2011, 13:44   #598
Сашхен
 
Аватар для Сашхен
Новичок
 
Регистрация: 06.06.2011
Сообщений: 10
Репутация: 60
По умолчанию

я заходила на тот сайт, но не поняла - они в деревню повезут? это ж медвежий угол какой-то.
Сашхен вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.06.2011, 13:53   #599
Антошк@
Активный участник
 
Регистрация: 27.09.2009
Сообщений: 127
Репутация: 369
По умолчанию

ну вот нашел на их сайте
"Сегодня мы доставляем грузы в самые удаленные уголки России и мира. Мы готовы разработать индивидуальное решение по доставке грузов Вашим партнерам и клиентам, в каких бы труднодоступных районах они ни находились." http://www.dhl.ru/ru/express/optiona...pandablelist_9

Понимаете тут вопрос не в том повезут ли они, а в том готовы ли вы заплатить столько сколько они за это попросят
Антошк@ вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.06.2011, 20:16   #600
DrVivisector
 
Аватар для DrVivisector
Активный участник
 
Регистрация: 07.05.2010
Адрес: Мурманск
Сообщений: 1,822
Репутация: 2131810
По умолчанию

Народ! Мне прислали посылку, есть почтовый идентификатор, извещение не пришло. Прихожу на почту, говорю: "Дайте мне мою посылку", отвечают: "Ждите почтовое извещение, ничего искать не будем". Но извещение они неделю несут, например, прошлая посылка пришла 21-го к ним, извещение приперли 27, мне что - обязательно неделю ждать? Один раз уговорила посылку поискать, в этот раз уперлись.

Последний раз редактировалось DrVivisector; 28.06.2011 в 20:31..
DrVivisector вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 21:31. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика