На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > планшеты и телефоны
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 20.11.2017, 14:29   #1
S.veta.b
Новичок
 
Регистрация: 20.11.2017
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию Телефон продолжает глючить после гарантийного ремонта

Добрый день. Не нашла где создать новую тему, поэтому пишу в более подходящую по смыслу.
История такая.
29.10.16 купили телефон, все отлично, всем довольны.
в августе-сентябре телефон начал глючить, на пустом месте ( положил в карман- выключился, включался только через hard restart. мог просто зависнуть, перегружать так же.)
Как появилась возможность понесли на гарантийный ремонт
10.10.17 сдали в ремонт.
16.10.17 позвонили, сказали, что можно забирать
17-ого забрали.
На следующее утро у телефона всплывает та же проблема. Виснет, выключается.
Срок гарантии закончился.
Что делать?
Позвонила в магазин ( где покупали) они начали "кормить завтраками". Мол в пятницу сказали позвонить в 12.00 в понедельник (20.11). Позвонила в 12.00 сказали менеджера еще нет, позвоните в 13.00.. точнее, что они перезвонят. Звоню - не берут трубку.

Какие у меня есть возможности на ремонт или замену телефона? Сроки? Их обязанности? Если продолжат "кормить завтраками" куда выше писать? в какой форме?
Помогите, пожалуйста разобраться.
Спасибо.
S.veta.b вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.11.2017, 16:56   #2
BlackPanther
Активный участник
 
Регистрация: 01.07.2016
Адрес: Saint-Petersburg
Сообщений: 1,158
Репутация: 53314512
По умолчанию

Цитата:
куда выше писать? в какой форме?
Писать претензию продавцу. Форма в правом верхнем углу - "Киберюрист". Если телефон смартфон с сенсорным экраном -
полагается только ремонт. Если простой кнопочный - можно требовать ремонт, обмен либо возврат денег. Но только что то одно. Претензию отнести в магазин, где покупали, чтобы продавец поставил подпись и печать на вашей копии. По требованию продавца передать телефон для проведения проверки качества.
BlackPanther вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.11.2017, 17:37   #3
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 55,189
Репутация: 137780959
По умолчанию

Если проблема та же, недостаток можно считать существенным и требовать возврата денег/замены.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 11:18. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2020, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot