На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Дистанционная торговля
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 17.11.2017, 17:19   #1
eugene1986
Новичок
 
Регистрация: 17.01.2013
Адрес: Moscow
Сообщений: 10
Репутация: 60
По умолчанию laModa месяц не выдает оплаченный заказ

Уже месяц длится история с LAMODA.RU - не хотят выдать мне купленные мною ботинки.
А история такая:
Ночью 16 октября купил у них на сайте ботинки Wrangler 40 размера, с существенной скидкой (за 5544р.). Через 2 дня пришел в пункт выдачи, а там меня ждала пара 41 размера. Естественно брать не стал. После месяца разговоров по телефону с центром поддержки клиентов и требованием привезти мне пару подходящего мне размера - сотрудники отдела возврата сказали что у них ошибка в системе и моего, 40, размера у них нет и если я закажу его еще раз, то мне придет опять 41й. Ну я заказал, правда на другого человека те же ботинки, 40й размер по обычной цене. И именно их мне и привезли в пункт выдачи заказов сегодня. Естественно забирать не стал.
Подскажите чем мотивировать требование о предоставлении товара за который были заплачены деньги?
Нашел сам вот что:
Статьи 435, 436, 437, 438 ГК РФ;
Статья 23.1 Закона о защите прав потребителя.

Я ничего не пропустил? На что еще можно сослаться? Может у кого нибудь есть "рыба" на похожий случай?
Спасибо.
eugene1986 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.11.2017, 20:39   #2
olimpik
 
Аватар для olimpik
Активный участник
 
Регистрация: 10.08.2013
Сообщений: 538
Репутация: 6113200
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от eugene1986 Посмотреть сообщение
После месяца разговоров по телефону с центром поддержки клиентов и требованием привезти мне ...........
При общении с недобросовестным продавцом надо не звонить и говорить, а писАть. Или делать это параллельно...
Цитата:
Подскажите чем мотивировать требование о предоставлении товара за который были заплачены деньги?
Нашел сам вот что:
Статьи 435, 436, 437, 438 ГК РФ;
Статья 23.1 Закона о защите прав потребителя.
Как чем?! Если они нарушили установленный срок передачи товара (А каков он, кстати, по договору? Может он и не нарушен?) - достаточно и ст.23.1.

Если хотите сразить их наповал своими познаниями законов - добавьте ст.425 ГК, ст.20 Правил продажи товаров дистанционным.

Направьте онлайн жалобу в местный Роспотребнадзор на нарушение продавцом Правил торговли и требованием привлечь продавца к ответственности в соответствии со ст.14.15 КоАП РФ. Штраф на юрлицо - от 10 до 30 тыщщ. Неплохо в сравнении с ценой ботинок.
Пример реагирования РПН на подобное нарушение см.ниже.

И готовьте Иск в мировой суд - Вы вправе просить суд обязать продавца передать предварительно оплаченный товар, а так же взыскать пеню, штраф и моральный ущерб.

Ответ РПН
Миниатюры
Нажмите на изображение для увеличения
Название: Безымянный 3.jpg
Просмотров: 5
Размер:	269.9 Кб
ID:	51456   Нажмите на изображение для увеличения
Название: Безымянный.jpg
Просмотров: 52
Размер:	121.7 Кб
ID:	51457  
__________________
Просите, и дано будет вам; ищите, и найдете;стучите, и отворят вам, ибо всякий просящий получает, и ищущий находит, и стучащему отворят. (Евангелие от Луки)

Последний раз редактировалось Alex133; 17.11.2017 в 20:51..
olimpik вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.11.2017, 20:52   #3
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 55,191
Репутация: 137780959
По умолчанию

Пожалуйста, не пишите по два и более сообщения подряд, добавляйте текст кнопкой "Изменить" или пользуйтесь кнопкой мультицитирования.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 06:13. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2020, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot