На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > планшеты и телефоны
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 05.11.2017, 13:43   #1
natali197
Участник
 
Регистрация: 05.03.2014
Сообщений: 44
Репутация: 60
По умолчанию ОООЕвросеть "гарантийный ремонт"

Доброго времени дня.
Есть планшет купленый 16.10.2016 в ОООЕвросеть .
На него докуплена при покупке постгарантия ещё на год .
Планшет умер , перестал включаться и реагировать хоть на что нибудь , с этим и был отдан в ремонт.
Сдан был 16.09.2017 ,по докам вижу что в СЦ его передали 21.09, 25.09 он уже выдан , но нас не известили о результатах ремонта .
Я сама позвонила на горячую линию , и узнала - да , можете забирать в точке куда сдали .
26.10.2017.
Приехали , а там сюрприз - в гарантийном ремонте отказано , причина сорваны пломбы .
Мы опешили , у нас постгарантийник оформлен , зачем же нам лезть в планшет.
Оказывается так называемая сорванная пломба , это белая бумажечка на болтике около симкарты.
Это полбеды , беда в том , что взяли в ремонт с "царапинами и потертостями на корпусе и дисплее" , а вернули со вмятинами со стороны где и была сорвана пломба .
Написали в тот же день , там же в офисе претензию - верните планшет в исходное состояние и почините .
Ответ , пока только устный по телефону гор.линии , письмо прийдет почтой - пошли нафик , вас сняли с гарантии.
Написала в роспотреб , приложила только одну бумажку с отказом ремонта по гарантии.
Прошу помощи , в вопросах на какие статьи ЗЗПП опираться .
Буду писать жалобу в прокуратуру , когда получу мотивированный отказ почтой .
natali197 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.11.2017, 18:02   #2
ufalo
Активный участник
 
Регистрация: 26.11.2013
Сообщений: 6,394
Репутация: 87019349
По умолчанию

Угу,а ещё напишите в следственный комитет и в Спортлото!!! Бумага всё стерпит.
У вас постгарантийное обслуживание от продавца.
Т.е. договор возмездного оказания вам услуг.
На вас распространяется глава 3 ЗоЗПП. Ст..29-31.
Т.е. ООО является исполнителем при выполнении договора.
Вот и изучайте какие пункты, кто и чем нарушил.
И что полагается за повреждение товара в ремонте.
Да и ещё, определения "пломба" ЗоЗПП не содержит. Есть понятие-связь между недостатком и повреждением.
Товар не получайте.
__________________
Правда — это то, что в данный момент считается правдой…

Последний раз редактировалось ufalo; 05.11.2017 в 18:37..
ufalo вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.11.2017, 18:40   #3
natali197
Участник
 
Регистрация: 05.03.2014
Сообщений: 44
Репутация: 60
По умолчанию

Спасибо .
Товар не получили , но получили ответ на претензию.
где написано :в результате внутреннего и внешнего осмотра Вашего аппарата тех.специалистами обнаружены следы нарушения эксплуатации .бла бла бла ст18 п 6 вам отказано .
То есть Спортлото как нибудь в другой раз , а теперь прокуратура или обэп .
natali197 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.11.2017, 19:02   #4
Nikolaych
Активный участник
 
Регистрация: 08.10.2015
Адрес: Москва
Сообщений: 1,894
Репутация: 78329009
По умолчанию

Ставлю 50 рублей, что в прокуратуру и обэп Вам советуют написать юристы, которые обещают три шкуры содрать с продавца. Скажите, а причем тут они? Мошенничество? Нет. Экономическое преступление? Нет.
__________________
Я не юрист, поэтому мои слова - не истина в последней инстанции.
Nikolaych вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.11.2017, 09:34   #5
Zlodeyka
 
Аватар для Zlodeyka
Активный участник
 
Регистрация: 19.01.2009
Адрес: Athens, Greece
Сообщений: 3,070
Репутация: 78727676
По умолчанию

А при чем тут 18ст , если у вас ремонт не по гарантии производителя ?
Zlodeyka вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.11.2017, 12:06   #6
Chentsov
Активный участник
 
Регистрация: 28.11.2013
Сообщений: 787
Репутация: 3149807
По умолчанию

я советую сразу в церковь писать. Пусть проведут проверку, покарают. Может в ад попадут.
Это самое страшное. Они этого очень бояться
__________________
Подпись отредактирована модератором.
Chentsov вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 12:50. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2020, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot