На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > Компьютеры и периферия
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 14.06.2020, 18:58   #1
clerictgm
Новичок
 
Регистрация: 25.11.2012
Сообщений: 26
Репутация: -2782979
По умолчанию Ситилинк и бракованная видеокарта

Добрый день, господа.
Ситуация следующая: покупал полгода назад видеокарту ASUS RTX 2070S За 39000 рублей, гарантия 36 месяцев.
У видеокарты бракованный видеочип (артефакты в некоторых играх и приложениях, но не во всех, так же в тесте MSI Kombustor есть сканер артефактов и он показывает что их тысячи).
Знаком со сферой ремонта, знаю, что видеочипы не меняют, вердикт должен быть замена видеокарты.
Но я боюсь неправомерных действий сотрудников ситилинка, наслышан о том, как они кидают с гарантией, специально портят оборудование чтобы оно не подпадало под гарантию и т.п.

Что сделать и как обезопасить себя от такого, чтобы не влететь? Какими должны быть мои действия оптимально?
Сдавать сразу с претензией?
Про вычеркивание и вписывание в акт приёма оборудование я в курсе, в курсе что нужно обозначит присутствие на проверке качества.
Претензию примерно на этой основе планирую сделать: https://imgur.com/a/XxDgaTF
clerictgm вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.06.2020, 11:49   #2
Sasa00
Активный участник
 
Регистрация: 10.01.2016
Сообщений: 143
Репутация: 3626867
По умолчанию

Вы считаете, что ситилинк принесет кота с улицы и заставит написать на видео карту, а в заключении напишет, что случай не гарантийный, т.к. обнаружены следы животного?)))

Несите на ПК. Не знаю как в ситилинке, а в другом магазине я принес карту, они при мне проверили и оформили возврат денег сразу.
Sasa00 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.06.2020, 13:42   #3
BlackPanther
Активный участник
 
Регистрация: 01.07.2016
Адрес: Saint-Petersburg
Сообщений: 1,158
Репутация: 53314512
По умолчанию

Цитата:
Какими должны быть мои действия оптимально?
При сдаче подробно описать состояние карты, написать что механических повреждений, следов попадания жидкости и постороннего вмешательства нет, что все стикеры и маркировка на месте. Если потом что либо подобное всплывет, отвечать за это будет уже продавец. При приеме карты на ПК она автоматически принимается на ответственное хранение. Не передавать продавцу оригинал чека, только копию, вместе с претензией.
BlackPanther вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.06.2020, 17:09   #4
clerictgm
Новичок
 
Регистрация: 25.11.2012
Сообщений: 26
Репутация: -2782979
По умолчанию

BlackPanther
Спасибо большое за ответ. Т.е. я передаю им претензию и карту. А на руках у меня мой экземпляр претензии и мой экземпляр акта передачи.
Описывать состояние нужно в их акте, верно? Или в претензии тоже можно продублировать?
Так же хотел бы спросить, что по поводу сроков? Я 100% знаю, что это дефект видеочипа=>ремонт невозможен, только замена + товар не является технически сложным по закону.
В какой срок они должны её заменить? (возврат денег не актуален, т.к. они подорожали на 30%).


Sasa00
Хех, ну, в интернете есть реальные кейсы с кидаловом по гарантии, со ссылками типо "множественные повреждения электричеством" и еще какой-то бред. У них даже свои подконтрольные "авторизованные" сервисные центры есть.
Плюс ссылка на то, что люди покупали видеокарты для коммерческой деятельности (майнинг).
Я понимаю, что всё это, при должном подходе, побеждается в суде, но не хотелось бы до этого доводить.
clerictgm вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.06.2020, 12:45   #5
BlackPanther
Активный участник
 
Регистрация: 01.07.2016
Адрес: Saint-Petersburg
Сообщений: 1,158
Репутация: 53314512
По умолчанию

Цитата:
на руках у меня мой экземпляр претензии и мой экземпляр акта передачи.
Да. Твой экземпляр претензии должен иметь отметку о принятии в виде подписи принявшего, печати магазина и даты принятия.
Внешний вид описывается одинаково во всех копиях акта передачи.
В претензии внешность описывать не надо - там только по существу, что куплено, когда, какой срок гарантии, какой недостаток появился и какое требование выдвигаете.
Цитата:
Я 100% знаю, что это дефект видеочипа=>ремонт невозможен
Это не дефект видеочипа, а дефект пайки его или памяти к плате. "Зеленые" ушлепки со своим бессвинцовым припоем подложили большую свинью. Он трескается от перепада температур.
Возможность или невозможность ремонта определит продавец. Это его право. Можно только в претензии _однозначно_ потребовать замены. Срок - от 20 дней(если карта в наличии у продавца), до месяца(если он будет ее заказывать). Следует еще помнить, что ответственность продавца в данном случае не превышает уплаченной за карту суммы. Если данной карты у него нет и по истечение месяца ему карту не поставят по заказу, он вправе будет по договоренности с вами либо продлить срок(на сколько договоритесь) либо вернуть деньги по чеку. Можно попытаться потребовать заменить карту на аналогичную, по стоимости и производительности равнозначную или более дешевую, но ее "аналогичность" при этом может потребоваться доказать через суд и товароведческую экспертизу. И в случае, если экспертиза признает ее неравнозначной, придется оплатить расходы на экспертизу и судебные.

Так что перепайка чипа на "свинец", не подверженный проблемам растрескивания при ремонте может оказаться иногда более выгодным решением, особенно если остаток срока гарантии еще большой и всегда будет время проверить качество произведенного ремонта. При качественном подобном ремонте карта может стать надежнее такой же новой.
BlackPanther вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.06.2020, 17:36   #6
clerictgm
Новичок
 
Регистрация: 25.11.2012
Сообщений: 26
Репутация: -2782979
По умолчанию

BlackPanther Спасибо большое за детальный ответ. Обязательно отпишусь о ходе дела.

По поводу дефекта, если скинуть частоту ГПУ на 100Мгц, все идеально, поэтом я думаю что там тупо кристалл плохого качества и на грани прошёл QA. При бедах с припоем дефект, по идее, должен бы сохраняться вне зависимости от частоты видеочипа.
clerictgm вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.06.2020, 17:44   #7
clerictgm
Новичок
 
Регистрация: 25.11.2012
Сообщений: 26
Репутация: -2782979
По умолчанию

Сдал, вот такую бумажку составили:
https://imgur.com/l931Gs9
Так же претензию вручил:
https://imgur.com/JvSpHI4

Приняли без проблем. Есть где-то косяки с моей стороны или все ок?
clerictgm вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.06.2020, 19:55   #8
clerictgm
Новичок
 
Регистрация: 25.11.2012
Сообщений: 26
Репутация: -2782979
По умолчанию

Точно такие же по всем параметрам видеокарты у Ситилинка есть в Москве на складе.
По ремонту - их не ремонтируют, как я понимаю, а тупо меняют.
Поидее все должно быть ок?
Так же на всякий снял видео, что она работает, но с артефактами и в идеале внешнее состояние + кучу фота.
clerictgm вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.06.2020, 09:10   #9
Алексей М.
 
Аватар для Алексей М.
Активный участник
 
Регистрация: 24.11.2006
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 1,759
Репутация: 9468053
По умолчанию

Может быть другой артикул и все. У меня так было с Юлмартом, приехал поменять карту, проверили, не рабочая. Я прощу поменять, они говорят нет (хотя есть точно такая же по характеристиками, но другая коробка). Короче вернули деньги и купил тут же на 5 т.р. дешевле. Хотя готов был просто поменять, но другой артикул - нельзя.
Алексей М. вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.06.2020, 12:43   #10
clerictgm
Новичок
 
Регистрация: 25.11.2012
Сообщений: 26
Репутация: -2782979
По умолчанию

Алексей М.
У них есть 1-в-1 по артикулу производителя, и много.
Она даже через историю покупок если кликнуть - в наличии пишет.
В общем ждем, отпишусь что как.
clerictgm вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.06.2020, 14:28   #11
clerictgm
Новичок
 
Регистрация: 25.11.2012
Сообщений: 26
Репутация: -2782979
По умолчанию

В течение какого времени они должны ответить?
Сдал, вот такую бумажку составили:
https://imgur.com/l931Gs9
Так же претензию вручил:
https://imgur.com/JvSpHI4
clerictgm вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.06.2020, 17:01   #12
Zlodeyka
 
Аватар для Zlodeyka
Активный участник
 
Регистрация: 19.01.2009
Адрес: Athens, Greece
Сообщений: 3,070
Репутация: 78727676
По умолчанию

Видяха не является ТСТ, потому могли сразу обмен требовать.
Zlodeyka вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.06.2020, 20:09   #13
clerictgm
Новичок
 
Регистрация: 25.11.2012
Сообщений: 26
Репутация: -2782979
По умолчанию

Zlodeyka
Да я только сейчас понял, что "запарил", надо было зачеркнуть "ремонт" и вписать "проверку качества"?
Можно ли что-то сейчас сделать? В претензии я написал что требую обмен.
1) Мне нафиг не нужен ремонт
2) Мне нафиг не нужно ждать 45 дней.
Ппц ситилинк помойка, конечно, мошенники.

Последний раз редактировалось clerictgm; 28.06.2020 в 20:30..
clerictgm вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.06.2020, 21:14   #14
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 55,191
Репутация: 137780959
По умолчанию

Зачем же вписывать незаконное требование? Не имеет права потребитель требовать проверку качества.
Писать надо было "замена".
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.06.2020, 21:42   #15
clerictgm
Новичок
 
Регистрация: 25.11.2012
Сообщений: 26
Репутация: -2782979
По умолчанию

Alex133
Я в претензии и написал замена.
Т.е. на основании их бумажки о ремонте теперь моя претензия - бесполезна и остается тупо ждать ~45 дней? Развели?
clerictgm вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.06.2020, 16:41   #16
ЛомаюСтереотипы
Активный участник
 
Регистрация: 20.01.2014
Сообщений: 752
Репутация: 16653792
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от clerictgm Посмотреть сообщение
Zlodeyka
Ппц ситилинк помойка, конечно, мошенники.
Вы видимо на плохие магазины не попадали никогда. Попробуйте в плеере для сравнения закупиться. Они на доставку продают
ЛомаюСтереотипы вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.06.2020, 19:50   #17
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 55,191
Репутация: 137780959
По умолчанию

Если претензия вручена вместе с бумагой продавца, то требование замены вполне доказуемо.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.07.2020, 12:48   #18
clerictgm
Новичок
 
Регистрация: 25.11.2012
Сообщений: 26
Репутация: -2782979
По умолчанию

Alex133
Я одновременно вручил претензию и сдал на "ремонт" получается.
Пришел ответ на претензию: https://imgur.com/FswIfqk
clerictgm вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.07.2020, 11:40   #19
clerictgm
Новичок
 
Регистрация: 25.11.2012
Сообщений: 26
Репутация: -2782979
По умолчанию

Ахахах мне какой-то клоун ( http://forum.ozpp.ru/member.php?u=120294 ) минус поставил в репутацию с подписью "один из крайне лояльных магазинов", не манагер ли ситилинка? Ждите отзывы на всех площадках, идиоты.
Лояльных в чем, дегенерат? В том, что нарушают права потребителя? Должны были СРАЗУ ЖЕ проверить на месте, забрать и предложить возврат денег или замену. А замена есть на складе в Москве, 3-5 дней по внутренней логистике.
clerictgm вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.07.2020, 11:44   #20
Алексей М.
 
Аватар для Алексей М.
Активный участник
 
Регистрация: 24.11.2006
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 1,759
Репутация: 9468053
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от clerictgm Посмотреть сообщение
Должны были СРАЗУ ЖЕ проверить на месте, забрать и предложить
Откуда возникает такая обязанность???
Алексей М. вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.07.2020, 19:43   #21
BlackPanther
Активный участник
 
Регистрация: 01.07.2016
Адрес: Saint-Petersburg
Сообщений: 1,158
Репутация: 53314512
По умолчанию

Цитата:
Должны были СРАЗУ ЖЕ проверить на месте
Есть общие сроки в зависимости от заявленного требования. В них входит и проверка качества и собственно удовлетворение заявленного требования.
Поэтому СРАЗУ никто ничего делать был не обязан.
Цитата:
забрать и предложить возврат денег или замену.
Требование должно было быть четко заявлено вами в претензии, поэтому ничего "предлагать" они уже и не имеют права. Должны выполнить то, что указано в претензии, если требование правомерно.
BlackPanther вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.07.2020, 02:19   #22
ЛомаюСтереотипы
Активный участник
 
Регистрация: 20.01.2014
Сообщений: 752
Репутация: 16653792
По умолчанию

Зачем объяснять это клоуну-скандалисту? Он уже все для себя решил)))
ЛомаюСтереотипы вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.07.2020, 10:52   #23
clerictgm
Новичок
 
Регистрация: 25.11.2012
Сообщений: 26
Репутация: -2782979
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от BlackPanther Посмотреть сообщение
Есть общие сроки в зависимости от заявленного требования..
Уже прошло 25 дней, все сроки нарушены же. Товар не ТСТ, требование - замена. В претензии я отметил 10 дней.
В чём я не прав?

Цитата:
Сообщение от Алексей М. Посмотреть сообщение
Откуда возникает такая обязанность???
От клиентоориентированности. Есть такие конторы, представьте. Пришёл - при тебе проверили и вернули деньги сразу же или заменили.
Какая разница для продавана? Всё-равно получит своё от поставщика.

Последний раз редактировалось Alex133; 11.07.2020 в 12:28..
clerictgm вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.07.2020, 12:28   #24
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 55,191
Репутация: 137780959
По умолчанию

Просьба не цитировать сообщение, идущее непосредственно перед вашим ответом на него. И не цитировать никакое сообщение целиком.

Пожалуйста, не пишите по два и более сообщения подряд, добавляйте текст кнопкой "Изменить" или пользуйтесь кнопкой мультицитирования.

Сроки действительно прошли, однако при требовании замены срок законом установлен 20 дней, а не 10. Притом при отсутствии товара у продавца срок увеличивается до месяца (ст. 21 ЗоЗПП)
Вы товар-то продавцу на проверку сдали?
Пробовали узнать у продавца как там дела?
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.07.2020, 18:03   #25
clerictgm
Новичок
 
Регистрация: 25.11.2012
Сообщений: 26
Репутация: -2782979
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Alex133 Посмотреть сообщение
Вы товар-то продавцу на проверку сдали?
Пробовали узнать у продавца как там дела?
Да, конечно, разве что они его приняли якобы "в ремонт".
https://i.imgur.com/l931Gs9.jpg
Но, одновременно я сдал претензию с требованием замены.
https://i.imgur.com/JvSpHI4.jpg

Саму карту забрали.

По наличию, аж 2 штуки в наличии в том самом филиале в моём городе. 1-в-1 по всем артикулам.

Техподдержка отговорки говорит типо "она в АСЦ в Москве на проверке качества".
clerictgm вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.07.2020, 21:14   #26
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 55,191
Репутация: 137780959
По умолчанию

Вероятно так оно и есть. Плохо, что дефект труднообнаруживаемый. АСЦ вряд ли будет проверять карту в тех же играх, что и вы.
Если все же все пройдет успешно и карту вам заменят, можно будет требовать неустойку за просрочку свыше 20 дней.
Хотя у меня большие опасения, что недостаток не будет обнаружен, посмотрим.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.07.2020, 21:59   #27
clerictgm
Новичок
 
Регистрация: 25.11.2012
Сообщений: 26
Репутация: -2782979
По умолчанию

Alex133
У меня есть видео, где виден дефект, и не один, с привязкой к серийнику карты.
Или это не аргумент?
clerictgm вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.07.2020, 22:23   #28
e1ky
Участник
 
Регистрация: 07.06.2014
Сообщений: 44
Репутация: -12287406
По умолчанию

Будьте ОЧЕНЬ осторожны с этой помойкой, они умышленно портят оборудование в своем СЦ (сеть компьютерных клиник, как и ситилинк, принадлежит Мерлиону).
https://www.youtube.com/watch?v=hZzXERrm6GU
И, совет, не стоит опускаться до уровня школьника и писать гадости шпионам этой выгребной ямы, просто игнорируйте комментарии к своей репутации, не тыкайте на них, не читайте их, здесь процентов ~50% это шпионы разных магазинов, ничего хорошего они вам не напишут.
e1ky вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.07.2020, 02:29   #29
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 55,191
Репутация: 137780959
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от clerictgm Посмотреть сообщение
У меня есть видео, где виден дефект, и не один, с привязкой к серийнику карты.
Или это не аргумент?
А вы этот аргумент к заявлению приложили?
Для суда это возможно и аргумент. Но до суда еще далеко.
Я-то предупреждал о том, что в АСЦ вряд ли будут присматриваться с пристрастием, там поток, дошла очередь, воткнул, если заработало, пишем дефект не подтвердился.
Просто чтобы вы были готовы и к такому развитию событий.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.07.2020, 14:47   #30
clerictgm
Новичок
 
Регистрация: 25.11.2012
Сообщений: 26
Репутация: -2782979
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Alex133 Посмотреть сообщение
Просто чтобы вы были готовы и к такому развитию событий.
Спасибо большое за разъяснения.
Я до сдачи снял 2 видео + наделал фоток, чтобы видно было состояние видеокарты и одно видео, где показан экран с результатом теста на артефакты и потом камера переходит на саму видеокарту и табличку с серийником, чтобы показать дефект + работоспособность, хоть и корявую.

Вопрос 1: А разве проверку качества не обязаны (ну или могут) они на месте делать? Я, кстати, в претензии изъявил еще требование на ней присутствовать.
Дефект не плавающий, проялвяется стабильно, особенно тестом MSI Kombustor.

Вопрос 2: Если будет возврат "дефект не подтвердился". Боюсь что убьют карту и выдадут убитой, как быть? Попросить при мне запустить её? И как быть если она будет покоцанной, ведь сдавал я её в идеале ни царапинки. Не забирать и уже готовиться к суду?


P.S. По ситилинку - это реально конченая помойка, я такого не видел ни разу в жизни ещё. Хотя пока не нарвёшься на брак всё кажется цивильно. Буду знать, больше ничего там не куплю никогда. Ведь получается, даже покупка БУ с Авиты и та надёжнее
clerictgm вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.07.2020, 19:01   #31
Sokk
Активный участник
 
Регистрация: 11.01.2018
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 187
Репутация: 6362580
По умолчанию

Если так боитесь порчи товара и уверены в браке, самое надежное сразу в суд, можно даже в магазин не обращаться с претензией. Там уже будет экспертиза, и таким образом товар в руки продавца не попадет. Только сроки могут затянуться и естественно не получите неустойку и штраф с продавца в случае выигрыша.
Sokk вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.07.2020, 19:36   #32
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 55,191
Репутация: 137780959
По умолчанию

Где и как делать проверку качества - законом не регламентировано. На усмотрение продавца.
Что касается участия в проверке качества - закон дает такое право потребителю, но не прописывает ни порядок такого участия, ни ответственность продавца за нарушение.
Фактически нарушение этого права может быть минусом продавцу только в суде.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.07.2020, 16:27   #33
clerictgm
Новичок
 
Регистрация: 25.11.2012
Сообщений: 26
Репутация: -2782979
По умолчанию

Alex133
Пока что все ответы и отписки в стиле "мы ждём вердикта АСЦ ASUS Москва".

А если, как вы предполагаете, скажут что "все норм дефекта нет" - только суд? Доказать его наличие - только экспертиза?
clerictgm вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.07.2020, 20:00   #34
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 55,191
Репутация: 137780959
По умолчанию

Да, других способов защиты нарушенного права, кроме суда, нет.
А поскольку судья не является техническим экспертом, то будет опираться на заключение экспертиз.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.07.2020, 14:30   #35
clerictgm
Новичок
 
Регистрация: 25.11.2012
Сообщений: 26
Репутация: -2782979
По умолчанию

Alex133 спасибо. Если придётся буду судиться.
Тут ещё пара моментов скользких:
1) Ситилинк кидал людей с гарантией, подавая повышенное напряжение, чтобы какие-либо компоненты "выгорели", а заключения клепал в подконтрольном СЦ IT clinic типо "множественные повреждения шины данных кококо".

Я должен перед получением заставить их показать работоспособность, если они будут выдавать мою как "дефект не обнаружен".

2) Она была в абсолютно идеальном состоянии, и это зафиксировано на видео и фото. В бумажке о приемке написано только "следы установки и эксплуатации".

Так вот, если на ней появятся коцки/царапины/будут сорваны гарантийные пломбы, что делать? Не забирать и сразу готовить доки в суд?
clerictgm вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.07.2020, 20:06   #36
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 55,191
Репутация: 137780959
По умолчанию

Думаю, что так и есть смысл делать. А как оно будет на самом деле, время покажет.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.07.2020, 14:24   #37
clerictgm
Новичок
 
Регистрация: 25.11.2012
Сообщений: 26
Репутация: -2782979
По умолчанию

Ок, понял, ждем, еще 9 дней до 45.
Кстати, тот факт, что они нарушили срок в 45 дней даёт мне какие-то права? Особенно интересно в случае, если они выдадут на 47ой день, например с формулировкой "всё ок работает дефекта нет".
clerictgm вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.07.2020, 16:16   #38
Uzist
 
Аватар для Uzist
Активный участник
 
Регистрация: 09.07.2009
Сообщений: 484
Репутация: 15603449
По умолчанию

Нет дефекта-нет права чего либо требовать. Неправомерное требование- никакие сроки не идут.
Uzist вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.07.2020, 13:39   #39
clerictgm
Новичок
 
Регистрация: 25.11.2012
Сообщений: 26
Репутация: -2782979
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Uzist Посмотреть сообщение
Нет дефекта-нет права чего либо требовать. Неправомерное требование- никакие сроки не идут.
Ок, где тогда лучше делать экспертизу? Дефект в 100 случаях из 100 детектится программой MSI Kombustor, и часто проявляется в определенных играх.
clerictgm вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.07.2020, 21:35   #40
clerictgm
Новичок
 
Регистрация: 25.11.2012
Сообщений: 26
Репутация: -2782979
По умолчанию

https://i.imgur.com/pWSlqKy.jpg

ДЕФЕКТ НЕ ВЫЯВЛЕН, что и следовало ожидать. Видимо у сотрудников ситилинка нет глаз, или они расположены в ....
Itclinic - подконтрольный мерлионоситилинку помойный псевдоСЦ.
Я думал эти гниды сдадут в настоящий АСЦ асус, это просто комедия.

Помогите плиз советом, где экспертизу сделать лучше?

Да уж, ситилинк помойка похуже любой подвальной конторки.
clerictgm вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.07.2020, 14:53   #41
Uzist
 
Аватар для Uzist
Активный участник
 
Регистрация: 09.07.2009
Сообщений: 484
Репутация: 15603449
По умолчанию

Если вы абсолютно уверенны в наличии дефекта то можете подавать в суд. Там будете ходатайствовать о проведении экспертизы а АЦС ASUS. Суды обычно соглашаются с проведением экспертиз в АЦС. Но если и там выдадут заключение об отсутствии дефекта то оплата экспертизы с вас.
Uzist вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.07.2020, 16:18   #42
clerictgm
Новичок
 
Регистрация: 25.11.2012
Сообщений: 26
Репутация: -2782979
По умолчанию

Почему именно АСЦ ASUS? А не любой центр технических экспертиз?
Он такой один, только в Москве.
У этих тварей цинизм просто бесконечного уровня, могли бы в реальный АСЦ сдать, они кидают и смеются.

Накладная по которой забирал: https://i.imgur.com/IzTPDaL.jpg
Зачеркнул что претензий не имею и что проверка была в моём присутствии в обоих экземплярах.

Последний раз редактировалось clerictgm; 28.07.2020 в 16:39..
clerictgm вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.07.2020, 18:25   #43
Dimka1977
Активный участник
 
Регистрация: 18.03.2010
Сообщений: 2,428
Репутация: 82222152
По умолчанию

Цитата:
У этих тварей цинизм просто бесконечного уровня
Вы ещё тварей не видели. А по сабжу - как вам уже выше сказали, никто в СЦ не будет устанавливать ресурсоёмкую игру и уж тем более играть в неё часами, чтобы полезли артефакты. Ровно как и устанавливать какую то там тестовую программу и гонять её сутки напролёт. Синтетический тест на 100% нагрузки на несколько часов - это не то, для чего видеокарту покупают вообще то.
Выше вы упоминали про "должны были всё бросить, сразу проверить и предложить возврат" - так у них там таких торопыг сотни, если не тысячи. И уж точно мальчик за прилавком не будет заниматься сборкой компа под вашу видеокарту и тестированием её прям за прилавком. На это у магазина есть СЦ.
Ну и раз вам вердикт СЦ не понравился - теперь только в суд. Там требуйте экспертизу, а дальше куда кривая вывезет.
О чём вам выше уже опять таки сказали.
Dimakaluga вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.07.2020, 18:29   #44
clerictgm
Новичок
 
Регистрация: 25.11.2012
Сообщений: 26
Репутация: -2782979
По умолчанию

Ну, как бы во всех, даже лайтовых играх артефакты проявляются уже, чем дальше тем бОльшее количество игр.
А программа, стандартная же MSI Kombustor, и артефакты с первой секунды лезут.
По поводу СЦ, так они не сдавали в АСЦ Асус, который видяшки смотрит. Они в свою помойку подконтрольную "сдали". Я Этого не понимаю вообще. Так же у itclinic надо бы авторизацию забрать, тупо помойка мошенническая для кидалова по гарантии.

По экспертизе и суду, буду заниматься, ищу куда лучше сдать, чтоб разбирались в видеокартах.

Последний раз редактировалось Alex133; 29.07.2020 в 20:39..
clerictgm вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.07.2020, 19:37   #45
Sokk
Активный участник
 
Регистрация: 11.01.2018
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 187
Репутация: 6362580
По умолчанию

Можете заранее узнать в экспертных конторах, смогут ли там установить подобный плавающий дефект. И на суде предложите место проведения экспертизы, хотя не факт что судья выберет ваш вариант. Либо самому заказывать экспертизу и с ней в суд. Ответчик может ваше заключение оспорить и ходатайствовать о назначении судебной. Если дефект в итоге не обнаружат - двойное попадалово.
Sokk вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.07.2020, 07:17   #46
clerictgm
Новичок
 
Регистрация: 25.11.2012
Сообщений: 26
Репутация: -2782979
По умолчанию

Спасибо за инфу. Я нашел подходящий центр, который в реестре суда есть и который делает экспертизу видеокарт.

Я думаю сделать за свой счёт, далее сразу в суд? Или очередную претензию с копией экспертизы предъявить магазину (с требованием изначальным + неустойка + возмещение экспертизы) а потом в суд?
clerictgm вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.07.2020, 10:35   #47
Sokk
Активный участник
 
Регистрация: 11.01.2018
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 187
Репутация: 6362580
По умолчанию

В вашем случае можно сразу в суд.
Насчет тестирования карты в ходе экспертизы:
Цитата:
Согласно заключению судебных экспертов Томской лаборатории судебной экспертизы Министерства юстиции Российской Федерации Е. и Д. №01753/07-2 от 29.11.2018 исследуемая видеокарта находится в работоспособном состоянии, какие-либо дефекты, в том числе указанные в материалах дела, в ней отсутствуют.

В судебном заседании суда первой инстанции был допрошен эксперт Е., который пояснил, что видеокарта тестировалась в течение 12 часов при температуре в помещении 20-25 градусов тепла, при проведении экспертизы видеокарта помещалась в закрытый корпус компьютера, для проверки видеокарты использовались стресс-тесты, при которых обычно задействуется 97% памяти видеокарты.
https://oblsud--tms.sudrf.ru/modules...&text_number=1
Sokk вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.07.2020, 19:58   #48
BlackPanther
Активный участник
 
Регистрация: 01.07.2016
Адрес: Saint-Petersburg
Сообщений: 1,158
Репутация: 53314512
По умолчанию

Да, к сожалению, комбустор не является официальной программой производителя для тестирования его видеокарт. И вообще совершенно непонятно, с помощью каких инструментов их должны тестировать эксперты.
BlackPanther вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 05:24. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2020, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot