На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 17.06.2020, 15:03   #1
popov1959
Активный участник
 
Регистрация: 26.11.2012
Сообщений: 381
Репутация: -486310
По умолчанию Магазин забрал документы и не отдает.

Купил колонку газовую в магазине через из 10 месяцев эксплуатации потек теплообменник магазин заменил по гарантии через 40 дней теплообменник потек
. глянул а документы на газовую колонку Я отдал магазин . теперь магазин заявляет что ремонт будет произведен через 45 дней претензию мою не взяли отослал почтой что делать дальше.
popov1959 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.06.2020, 10:29   #2
Андрей Б3
 
Аватар для Андрей Б3
Активный участник
 
Регистрация: 08.01.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 7,076
Репутация: 68108405
По умолчанию

При обмене товара ненадлежащего качества тем более неремонтопригодного как в вашем случае, продавец должен получить от вас комплект документов (заявление, чек, товарная накладная, расписка). При обмене на новый товар вам должны были выдать новый комплект документов. Я так понимаю что в гарантийном ремонте вам продавец не отказывает и готов его произвести. Максимальный срок гарантийного ремонта не должен превышать 45 дней. Но это не говорит о том, что ремонт будет длиться именно столько. Накопительные водонагреватели с протечками не ремонтируются. Их списывают и выдают акт о неремонтопригодности для обращения в торгующую организацию. В следующий раз а он наступит скоро, требуйте от магазина новый комплект документов.
__________________

Русский человек читает инструкцию, когда уже сломал.

Тропинизмы или как не стоит общаться на форуме
Андрей Б3 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.06.2020, 20:51   #3
popov1959
Активный участник
 
Регистрация: 26.11.2012
Сообщений: 381
Репутация: -486310
По умолчанию

После обращения в Роспотребнадзор, магазин заменил теплообменник, и отдал все документы. Правда сообщил, что гарантия 1 год, хотя завод даёт 2 года гарантии.
popov1959 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.06.2020, 14:25   #4
BlackPanther
Активный участник
 
Регистрация: 01.07.2016
Адрес: Saint-Petersburg
Сообщений: 1,158
Репутация: 53314512
По умолчанию

Цитата:
Правда сообщил, что гарантия 1 год, хотя завод даёт 2 года гарантии.
Сколько в документах по русски написано, столько и будет гарантии.
Сообщать магазин может что угодно.
Теплообменники народ часто гробит сам - перегревы, разбавление воды на смесителях, грязная и жесткая вода, наплевательское отношение к проведению планового ТО и чистки.
Если это не китайское говно типа "оазис" и тому подобное, то через 10 мес. теплообменник сам по себе не потечет. А на китайцев и гарантии 2 года обычно не дают. При бережном отношении даже оазисы иногда по 5 лет работают.
BlackPanther вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 02:32. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2020, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot